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Avis FLOA Bank du plus récent au plus ancien

FLOA banque me prélève en 1 moi trois montant.

FLOA banque me prélève en 1 moi trois montant.
J'ai beau envoyé des messages par leur application et par WhatsApp etpar mail.
Seule réponse automatique du mail qui me dit qu'une réponse aura lieu dans 2 jours.
C'est faux aucune réponse n'est effectuée par cette banque.
Je pense faire cesser les prélèvements par ma banque et aller porter plainte aux autorités.
Prenez garde avec Cdiscount car tout achat fait chez eux et régler cash est automatiquement considéré comme un crédit pris chez FLOA.

Par René il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2020
Je ne sais plus comment faire pour avoir des réponses.
Je penses par contre qu'il y a des responsables qui lisent nos annotations et qui ont du cœur.
Malgré cela je leur souhaite une bonne et heureuse année 2021
Par René il y a 4 ans
Exact Cdiscount est a éviter.
Le plus grave c'est que c'est des agents en Tunisie qui gèrent les prêts. C'est pourtant en France que j'ai effectué ce prêt.
Les réponses de floa sont inexistantes.
Le plus important c'est qu'il est impossible d'avoir une réduction sur les prélèvements mensuels. J'ai eu beau demandé et rien en retour.
Par René il y a 4 ans

Après un premier coup de pouce sans soucis , je me ...

Après un premier coup de pouce sans soucis , je me retrouve dans le même cas pour une seconde demande
Impossible de valider la carte d’identité
Mail [email protected]

Par Barbara il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2020

Bonjour Barbara,


Nous vous informons que vous pouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce depuis votre espace client.

Afin de pouvoir modifier vos coordonnées erronées (la civilité), il vous suffit de vous rendre sur votre compte client Cdiscount et de mettre à jour vos coordonnées.

Dès que vous aurez enregistré la modification, vous pourrez dès le lendemain effectuer votre demande de financement au nom de votre pièce d’identité.

Si le format de votre document ne convient pas lors du téléchargement de celui-ci, nous vous remercions de bien vouloir soit : le numériser ou bien le prendre en photo claire afin d’obtenir un format conforme.


Bien à vous,

Tom.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

Bonjour [Résolu]

Bonjour
Comme beaucoup de personnes mes documents envoyés ne sont pas reconnus.
Ils sont pourtant en format JPEG.
Que puis-je faire pour que mes documents soient reconnu ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement

Par Étienne il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/12/2020
J'ai pris une photo claire !!
Et merci pour votre réponse automatique qui n'aide pas du tout...
Par Étienne il y a 4 ans

Bonjour Etienne,


Nous vous informons que vouspouvez procéder à la finalisation de votre demande de financement Coup de Pouce depuis votre espace client.

Si le format de votre document ne convient pas lors du téléchargement de celui-ci, nous vous remercions de bien vouloir soit : le numériser ou bien le prendre en photo claire afin d’obtenir un format conforme.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

Mon expérience avec Floa bank est catastrophique. Tout ...

Mon expérience avec Floa bank est catastrophique. Tout se passait bien avec Lydia pour les prêts instantanés mais depuis que j'ai a échanger avec Floa tout est pénible.

J'ai changé de carte bancaire au mois d'octobre et j'ai immédiatement demandé comment gérer les prélèvements des prêts.
On m'a indiqué que ne pouvant pas modifier ma cb, je devais attendre que les paiements passent en impayés.

Début novembre les prélèvements sont donc passés en impayés et j'ai dû régler l'intégralité des mensualités pour régulariser.
Tout a été soldé en date du 13 novembre.

Depuis un mois, la mise a jour de mes paiements ne se fait pas au niveau de floa bank.
Je continus de recevoir des messages de relance, sur leur site rien n'est a jour au niveau de mes paiements, je n'ai plus de visibilité sur l application.

Depuis un mois, ils ne veulent rien entendre. Par mail, par téléphone on me répète juste en boucle que c'est régularisé. J ai beau leur envoyer des captures d'écran pour preuve rien n'y fait.
Un coup c'est au service recouvrement de faire le nécessaire, puis au service client, puis au service technique...
On vous sort des discours types et rien n'est géré. On me dit de patienter une semaine, puis 72h...

C'est a rendre fou les gens...

Par Gengis31 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2020

Bonjour, j'ai contracté un crédit coup de pouce de ...

Bonjour, j'ai contracté un crédit coup de pouce de 150 euros. J'ai déjà remboursé 100 hélas, j'ai été forcé de prendre une carte électron par un banquier et malheureusement vous n'acceptez pas cette carte, je n'ai aucune solution pour rembourser le reste de mon crédit vu que vous n'acceptez pas les virements ni rien. Est ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?

Par Monster59 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2020

Floabank peut se résumer en un mot: arnaqueur. [Résolu]

Floabank peut se résumer en un mot: arnaqueur.

J'ai commandé il y a trois jours un très beau jeu d'échecs se trouvant sur Cdiscount à un prix déjà plus que correct par rapport à d'autres tarifs affichés sur d'autres sites.
Ayant voulu faire encore mieux (ça m'apprendra), je me suis dit que c'était l'occasion de souscrire à l'offre proposé par Floabank/Cdiscount.

Ce matin, ô surprise, je découvre la mention "commande annulée - échec prélèvement bancaire" .
Entre temps l'échiquier a du être commandé par quelqu'un qui ne s'est pas fait arnaquer puisqu'il est désormais indiqué "indisponible". En plus de la perte de temps et d'avoir souscris à leur carte pour rien, je subis donc un préjudice assez conséquent.

Heureusement, je constate que tout ne dysfonctionne pas sur mon tout nouveau "compte Floabank" puisque les 1 euros 25 de cotisation pour leur carte, dont je n'ai rien à faire, sont bien en cours de prélèvement depuis le jour de ma commande.

Je constate ici, et sur les forums de "Que choisir" et "60 millions de consommateurs" que FloaBank (anciennement Casino banque) et Cdiscount sont assez coutumier des faits.

Par Fox68 L. il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/12/2020

Bonjour Ludovic,


Je suis sincèrement désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Vous recevrez le remboursement de la cotisation très rapidement.

Je vous confirme également la prise en charge de la résiliation de votre compte et carte depuis le 16 décembre 2020.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

Avant Floa Banque c'était banque Casino. Ce sont des ... [Résolu]

Avant Floa Banque c'était banque Casino. Ce sont des escrocs. Je porte plainte à 50 millions de consommateurs. En effet, en prenant la carte casino je dais avoir une réduction sur l'achat de mon frigo. Environ 150 euros. Et rien mon prélèvement prévu dans deux jours fait mention de la somme totale de mon achat sans la réduction !!! Je vais aussi d'ailleurs annuler la carte. Quand on téléphone à la banque Casino à ce moment là elle renvoi à cdiscount et vice versa.... Et maintenant c'est l'apothéose Floa banque ne répond même pas. ATTENTION ESCROCS.Il faudrait que toutes les personnes qui se sont fait avoir, et il y en a beaucoup, portent plainte. ....

Par BB91 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/12/2020

Bonjour Brigitte,


Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence. :(

Votre bon d'achat de bienvenue a été mis à votre disposition sur votre espace client Cdiscount depuis le 11-12-2020 et il expire le 31-03-2021.

Nous nous excusons de cette gêne occasionnée.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

Depuis plus d'un mois j'ai souscrit au pack gold extra, ...

Depuis plus d'un mois j'ai souscrit au pack gold extra, comprenant la carte gold et Cmax extra qui donne droit à des réductions. J'ai bien reçu la carte mais impossible de profiter de Cmax extra,malgré ma cotisation mensuelle de 7.50€. J'ai fait plusieurs réclamations, on me répond qu'il faut appeler le service clients fidélité (Appel surtaxé ). Réponse du service clients : il faut s'adresser à la banque... Rappel à la banque : il faut rappeler le service clients etc.... et par mails toujours les mêmes réponses... J'ai vu sur un autre site que je n'étais pas le seul à avoir ce problème...

Par Olszak il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2020
Enfin problème résolu au bout de plus d'un mois.. Merci beaucoup.
Par Olszak il y a 5 ans
Depuis le temps que vous vous renvoyez la balle entre services,je n'ai pas beaucoup d'espoir
Par Olszak il y a 5 ans


Bonjour Olszak,


Nous prenons en charge votre demande et revenons vers vous dans les plus brefs délais.


Bien à vous,

Jack.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

La banque qui ne fait qu aggraver les difficultés financières des clients

Bonjour. Cliente chez vous depuis quelques années et sans aucun problème de paiement, on vient de me refuser un prêt promotionnel à 2,4% d intérêt. Même si je ne comprends pas la raison de ce refus, bizarrement je continue à recevoir presque quotidiennement des propositions de votre part pour débloquer ma réserve qui elle est à 20% d intérêt malgré ma demande de désabonnement à vos offres. Je suis outrée de votre positionnement qui n a d autres but que de faire du profit sur les difficultés financières des gens . Je vais bien entendu transmettre mon cas à la société de consommateurs dont je suis adhère et resilierai ma carte dès que mon remboursement auprès de votre banque sera terminé

Par Syndie il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/11/2020
Bonjour. Heureusement que mon prénom est peu commun . vous auriez pu donner ces informations sans divulguer mon nom de famille ou le numéro du prêt. Je ne pense pas que vous respectiez la confidentialité due par tout banquier cela me conforte dans le jugement que j ai de votre banque.
Cordialement
Par Syndie il y a 5 ans
c'est lamentable

Par Laure il y a 5 ans
ils sont désolants, tout comme le message de cet olivier de banque casino qui me répond en disant qu'il transmet ma demande, il faudrait qu'il me dise comment car il n'a pas d'infos sur mon contrat!
Par Syndie il y a 5 ans
idem un jour ca marche un jour non c'est désolant
Par Laure il y a 5 ans

Bonjour Laure,


Après analyse des éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir y donner une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour examiner à nouveau votre demande.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Bonjour Syndie,


Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je transmets votre dossier au service concerné et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
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incompréhensible [Résolu]

Bonjour et déjà la deuxième fois j'ai des fonds disponibles mais quand je passe la commande je charge les documents nécessaires et passe la page de paiement et je reçois le message que je ne suis pas illisible à la coupe de puce cette fois et déjà la deuxième fois cela arrive à La première fois, c'était il y a 1 an J'étais 1 AN EN ATTENTE MAINTENANT la même chose se produit Je ne comprends rien de tout cela Je ne sais pas quels sont les critères, mais si les fonds sont là et au moment de la commande, ils disparaissent tout simplement.

Par Epidoral il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/11/2020
Bonjour Mario, je ne sais pas si vous allez lire mon message et si vous avez réglé votre problème mais j' ai eu exactement le meme problème que vous et j' ai meme reçu le mail comme quoi j'etais de nouveau eligible il y a de cela pas mal d'annèes mais le problème était toujours la je tentais à chaque fois rien à faire puis j'ai laisser tomber et et dernièrement j' ai voulu retenter toujours pareil cela se faisait meme a la connexion j'ai changer de courriel sauf qu'on m'a demandé de me réinscrire donc la j'ai vu que j'avais un disponible max de 300€ j'ai envoyé les papiers qui ont été validés et au moment de payer impossible et de nouveau je ne suis pas éligible et d'un autre coté je reçois un courriel de leur part qui me demande ce qui se passe et pourquoi j'ai stoppé la transaction
je leur ai écrit par mail et sur Facebook pour moi la réponse que donne ce conseiller n' a rien à voir avec notre problème donc s'ils ne font rien pour le régler rapidement il en va de leur reputation. Je pense que le Olivier qui répond n'est pas un conseiller mais ce doit être le prénom qu'ils ont donné au Bot car cela se voit qu'il s'agit de réponse automatique et si c'etait vraiment un conseiller il aurait vu que vous étiez éligible mais que vous n' arrivez pas a accéder au paiement et de voir pourquoi hors toutes ces réponses de ce Olivier sont automatiques

Par NADINEB61 il y a 4 ans
Bonjour le problème c'est que j'étais illisible jusqu'au moment de payer le premier acompte au moment du paiement, j'ai arrêté d'être les documents signés, accepté tout a été fait avec transparence quand je procède au paiement je reçois ce message quand même merci pour votre réponse bien que ce soit la même pour tous les cas exposés ici, cela semble même automatique.
 
Par Epidoral il y a 5 ans

Bonjour Mario,


Nous vous informons que le prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de FLOA Bank.
Dès que vous serez éligible de bénéficier d'un nouveau prêt Coup de Pouce vous allez recevoir une notification sur votre espace client Cdiscount.

Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans

Bonjour Mario,


Nous vous informons que le prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de FLOA Bank.
Dès que vous serez éligible de bénéficier d'un nouveau prêt Coup de Pouce vous allez recevoir une notification sur votre espace client Cdiscount.

Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Crédit coup de pouce annoncé "400" euros possible. ... [Résolu]

Crédit coup de pouce annoncé "400" euros possible. Je télécharge donc mon rib (validé par le site) , ma pièce d'identité (validée par le site) je remplis l'IBAN comme demandé pour au final me dire c'est refusé car nous n'avons pas pu vérifié votre identité Ok... Bon

Par Nathalie il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/10/2020

Bonjour Nathalie,


Nous vous informons que le prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de Banque Casino.
Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Pourquoi n'encaissez vous pas le chéque que je vous ... [Résolu]

Pourquoi n'encaissez vous pas le chéque que je vous ai envoyé le 30/09/2020 ?

Par Sylvie il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020

Bonjour Sylvie,


Pour mieux répondre à votre demande, nous vous invitons à contacter le service concerné au :

0 890 39 25 00(service 0,40 €/min + prix appel) du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et le Samedi de 9h à 18h.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Bonjour j’ai reçu un mail comme quoi j’étais éligible, ... [Résolu]

Bonjour j’ai reçu un mail comme quoi j’étais éligible, ensuite après avoir téléchargé mes pièces j’ai eu un bug et je me reconnecte je revois que je n’étais plus éligible je ne comprend pas ! Mon mail [email protected]

Par Karel il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/10/2020

Bonjour Thiphanie,


Nous vous confirmons que votre financement de 200 € a été déjà accepté et versé le10/12/2020sous le numéro : CP012367126, sur le numéro de compte bancaire renseigné lors de votre souscription.

Nous vous rappelons que la remise des fonds dépend des délais bancaires inhérents à chaque banque (selon les établissements bancaires cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés).


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis allée sur le site coup de pouce, puisque je reçois des mails me disant que j'ai toujours 600€ de disponible. Lorsque j'essaye de faire une demande de 200 ou 400 euros, un message s'affiche "une erreur technique est survenue". Pouvez vous m'aider ?
Par TiphL28 il y a 4 ans

Bonjour Lydie,


Nous vous informons que le prêt Coup de Pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de Banque Casino.
Dès que vous serez éligible de bénéficier d'un nouveau prêt Coup de Pouce vous allez recevoir une notification sur votre espace client Cdiscount.

Les conditions d'obtention du prêt Coup de Pouce sont confidentielles et ne peuvent être communiquées.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

depuis des jours impossible de telecharger mon passeport...et ... [Résolu]

depuis des jours impossible de telecharger mon passeport...et personne capable de donner de réponses

Par LUKIN il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2020
j'essaie depuis une semaine et ca ne marche pas.
Par LUKIN il y a 5 ans

Bonjour,


Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou bien une photo claire de votre passeport (cliquer sur l’icône passeport) et un relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
j'ai un passeport Italien et ca a toujours marché avec ca...ça n'existe pas de titre de séjour entre pays d'europe.
Par LUKIN il y a 5 ans

Bonjour Luca,


Afin de pouvoir finaliser votre demande,nous vous invitons à télécharger un Relevé d’Identité Bancaire ( RIB ) pour pouvoir vous adresser votre virement et une pièce d’identité ou un passeport français ou bien un titre de séjour pour que nous puissions vous identifier, aucun autre document ne peut être accepté.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Impossible pour moi de valider ma pièce d'identité ... [Résolu]

Impossible pour moi de valider ma pièce d'identité il y a une erreur sur le site, j'ai reçu une réponse toute fait me demandant de recommencer ultérieurement :(

Par Bulgare P. il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2020

Bonjour Pierre,


Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou bien une photo claire de votre passeport (cliquer sur l’icône passeport) et un relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Bonjour Pierre,


Afin de pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à accéder à votre espace client et merci de télécharger une copie ou bien une photo claire de votre passeport (cliquer sur l’icône passeport) et un relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Bonjour, très déçue par l'offre Coup de Pouce. J'en ... [Résolu]

Bonjour, très déçue par l'offre Coup de Pouce. J'en ai profité pendant quelque temps en 2018 et suite à un impayé que j'ai réglé de suite j'ai que des refus. Par contre l'offre existe toujours et on me dit que je peux avoir jusqu'à 2000 euros. Un conseiller m'a dit que je pouvais finaliser ma demande et un autre m'a dit que je n'étais pas élligible, alors je ne comprends plus rien. je suis en CDI et cliente chez CDiscount. Ma soeur jumelle qui est en freelance avec des revenus irréguliers et qui n'est pas cliente régulière chez CDiscount a pu en bénéfier, alors faut comprendre.

Par withernsea il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/09/2020

Bonjour Vivien,


Je vous informe que se sont des relances systématiques qui ne peuvent être désactivées.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
je vous remercie pour votre retour. Par contre j'ai encore reçu un email ce matin à 9h56 pour me dire que les 2000 euros sont encore disponibles. Il y a t'il moyen donc de ne plus recevoir ce genre de email? Par avance merci.
Par withernsea il y a 5 ans

Bonjour Vivien,


Après analyse des éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir y donner une suite favorable.
Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse plus approfondie.
Nous vous proposons donc de reprendre contact avec nous dans quelques mois pour examiner à nouveau votre demande.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Éligible au coup de pouce..gros bug pendant le téléchargement ... [Résolu]

Éligible au coup de pouce..gros bug pendant le téléchargement des pièce..en me reconnectant plus éligible...comment ses possible..quelq'un y arrive en réalité?

Par Noémie il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2020

Bonjour Noémie,


Nous vous informons que le mini prêt coup de pouce est une proposition commerciale soumise sous réserve d'acceptation de banque casino qui peut effectivement faire varier le montant accordé à la hausse comme à la baisse.

En revanche,nous vous invitions à patienter jusqu’à la réception d'une nouvelle proposition pour effectuer une nouvelle demande.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
Elle et momentanément bloqué pour combien de temp? Télécharger un RIB professionnel? Pour quel raison
Par Noémie il y a 5 ans

Bonjour Noémie,


Nous vous informons que l'accès à votre espace client est momentanément bloqué.

Nous vous invitions à patienter jusqu’à la réception d'une nouvelle proposition pour effectuer une nouvelle demande.


Afin de pouvoir finaliser votre demande nous vous invitons à télécharger un RIB professionnel.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Bonjour impossible de télécharger ma pièce d'identité ... [Résolu]

Bonjour impossible de télécharger ma pièce d'identité également. Après plusieurs jours et des conseillers. Aucun ne peuvent m'aider. Cordialement

Par Chouette il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/09/2020
Bonjour, Je reviens vers vous ! Après plusieurs tentatives encore. Cela ne fonctionne pas. Ma carte d'identité ne passe pas. Cordialement
Par Chouette il y a 5 ans
Bonjour, même soucis, cela ne change rien. Tant pis. Dommage que vous prenez pas pat mail. Je vous aurais envoyé. Bonne journée à vous.
Par Chouette il y a 5 ans

Bonsoir,


Pour pouvoir finaliser votre demande du prêt coup de pouce et procéder au paiement de votre première mensualité, nous vous invitons à bien vouloir accéder depuis votre ordinateur et si vous aurez le même message d'erreur, essayez de changer le navigateur.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
Je viens à nouveau d essayer, toujours le même soucis.
Par Chouette il y a 5 ans
Bonjour, toujours pareil, erreur est survenue. :( cordialement
Par Chouette il y a 5 ans
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