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Publié à l'origine sur Custplace
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Pratiques frauduleuses! Cette agence est à fuir! Je me retrouve à devoir payer des anciennes sommes soit disant, cette agence a fourni des faux documents à mon nom! Bref! Mauvaise gestion, pratiques douteuses, et ils font tout pour faire payer un maximum au client avec des mensonges et j'en passe!
Agence à fuir absolument en matière de location d'appartement. L'incompétence et l'arrogance sont manifestement très bien répandus dans le monde, encore plus dans celui de l'immobilier, et encore plus chez Foncia.
Après plusieurs biens qu'on nous a fait miroiter, puis qui ont été annulé (sois-disant des amis du propriétaires sur le dossier, puis en fait finalement celui que nous devions visiter a été alloué - sans nous prévenir alors que "on vous le garde"..), nous avions eu un petit coup de coeur pour un appartement. Nous l'avions visité une première fois. Très bien.
Or... Les pratiques de cette agence Foncia sont plus que douteuses. Les commerciaux ne respectent ABSOLUMENT pas la loi. Attestation employeur alors que contrat de travail + 3 dernières fiches de paie (pour éviter de vous faire avoir, c’est interdit : "Le bailleur n'a pas à demander au futur locataire l'attestation de l’employeur dès lors qu'il peut fournir son contrat de travail et ses trois derniers bulletins de paie." (article 22-2 de la loi du 6 juillet 1989 et Décret du 5 novembre 2015)) sans parler de l'appel à l'employeur sans me le dire... La moindre des politesse est d'en informer les personnes en question. Mon boss était surpris de recevoir un appel sur son téléphone personnel (je ne l'avais pas donné). Donc ils perdent du temps pour chercher le nom de mon boss, pour l’appeler, lui poser des questions sur ma situation professionnelles… Et voyant que je n’étais pas malhonnête, pas en période d’essai (depuis avril 2017, ça aurait fait long la période d’essai) ni en période de licenciement, gagnant bien le montant annoncé sur mes fiches de paie, bien née le XX/XX/XXXX… « on vous accorde l’appartement ». Quelle chance ! Remerciement infinis. Vous sentez l’ironie ?
Donc, des pratiques inadmissibles, incorrectes, et surtout hors-la-loi. Cela nous a profondément choqué. Pas envie de faire affaire à des incompétents et des escrocs. C’est légion dans le milieu, mais franchement, il y a bien mieux comme agence. Devrait-on se plier à des exigences aussi ridicules et des pratiques aussi honteuses ? Non. Donc, sans rien n'avoir signé, ni promis, nous lui informons que finalement, nous déclinons. La très désagréable personne raccroche au nez de mon compagnon, en nous disant que "avec tous les efforts que nous avions fait pour vous avoir cet appartement… » Décrocher son téléphone pour aller fouiller dans la vie des gens n'est pas un effort, tout comme demander des documents supplémentaires : c’est une faute, un non-respect total et un manquement à la loi. Donc vos soi-disant efforts…
Je précise à ces aimables personnes, qu'ils n'auront aucun mal à retrouver d'autres pigeons qui accepteront sans sourciller le manquement au respect de la vie privée et les pratiques illégales en matière de location d'appartement. Surtout en région parisienne. Apprenez de plus, que les locataires ne sont ni des objets, ni des pompes à blé, et ne mentent pas tous sur leurs fiches de paie. Donc, agence à fuir absolument pour la gestion locative. Il y a bien mieux et bien plus respectueux ailleurs.
FONCIA INCOMPÉTENCE SUR TOUS LES DOMAINES, des états des lieux dignent d un enfant d école primaire, des frais excessifs sachant que le bien avait des Reserves... qu ils sont en charges de la vérification dès réparation des Reserves.... résultat après la sortie du locataire le meme problème... facture pour RÉPARATION mécanisme WC 150€... en or le système je suppose.... des frais non justifiés sur les honoraires....
Il faut vite que l on ouvre un syndic vu les frais pour E/S d un locataire... 460€ pour un studio.....
ÉVITEZ DE CHOISIR FONCIA SAUF SI VOUS AVEZ TROP D ARGENT....
Aucun professionnalisme ni aucune amabilité. Changez de métier et laissez votre place ou ayez le courage de faire autre chose si vous êtes blasés....encore faudrait il que vous trouviez du courage....
Comptes erronés, personnel incompétent, réactivité = 0, comptes non transparents, sur-facturation, mal polis (nous sommes clients, et ils ont l’air d’oublier que c’est nous les ci-propriétaires qui les payons)....
Probablement le pire des syndics mais c’est à vous de vérifier.
Mais le meilleur conseil, si vous voyez Foncia, fuyez...
Je souhaitais simplement avoir des renseignements sur un bien, j'ai été reçu par une dame exécrable (le mot est faible). Je ne sais pas sur quels critères vous recrutez vos commerciaux, mais pour cette dame l'amabilité n'était visiblement pas de la partie. Comment peut-on être aussi désagréable et malveillante envers les clients? Elle m'a tout simplement fait comprendre que répondre à mes questions l'a saoulé au plus au point. Qu'elle laisse la place à des gens voulant vraiment travailler
Je fus en contact avec l'agence Foncia, après avoir littéralement eu un coup de cœur pour un de leurs logements. C'était une certaine Madame Rosa Passarinho qui était en charge de mon dossier. Après m'avoir fixé rendez-vous pour visiter le ledit logement, elle l'a finalement annulé au dernier moment... L'appartement de mes rêves me passant sous le nez, j'ai relancé plusieurs fois l'agence, en la contactant par tous les moyens possibles (téléphone, mails, etc.) afin d'obtenir une autre visite, sans réponse de sa part... jusqu'au jour où cette dame me rappelle enfin, pour m'annoncer comme une petite fleur que le logement avait finalement été pourvu. Je n'ai même pas eu droit à des excuses... Agence lamentable...
Un ramassis de fainéantise et d'incompétence au service de sa clientèle
Ne sous-estimez jamais la puissance de l’incompétence, ni la force de la bêtise et de l’indifférence que vous pouvez rencontrer dans cette entreprise.
C'est tellement vrai que lorsque vous leur faites part de votre mécontentement, Ils vous harcèlent de SMS et de mails :
sujet : "Mécontent de votre syndic ? Changez-en rapidement" puis un lien vers un site publicitaire pour Foncia :http://mirror.e.enquete40-rgp.fr/?e=marie.andre%40evc.net&s=711&b=686
Bref regardez juste sur le net tous les mécontentements des personnes ayant malheureusement dû être en contact avec eux. Je n'invente rien.
A bon entendeur, salut ! :)
En 2 ans de location avec Foncia, j'ai attendu 2 ou 3 mois pour qu'ils me transmettent les clés de ma cave pourtant prévue dans le loyer. J'ai aussi dû très vite faire opposition sur un prélèvement, suite à une facturation de frais totalement abusif. J'ai donc ensuite payé mon loyer par chèque, plus contraignant mais il n'était pas question que je paie ces frais, pas plus que leur frais de rejet qu'ils attendent encore que je paie et ils attendront encore longtemps. J'ai ensuite dû refuser de régulariser mes charges jusqu'à ce qu'ils me les justifient. J'ai enfin refusé de payer mon dernier mois de loyer pour les empêcher de retenir abusivement ma caution. Bien m'en a pris car ils espéraient me faire payer un dégât des eaux qui n'était même pas signalé sur l'état des lieux de sortie. J'ai appris ensuite, par un ancien voisin, que ce dégât des eaux était, en fait, consécutif de travaux à l'étage au-dessus. Bref, une seule solution avec eux, ne rien payer d'autre que ce qu'on leur doit réellement et ne plus jamais retourner chez eux une fois qu'on a rendu l'appart qu'on avait loué par eux une première fois quand on ne les connaissait pas encore.
