Radar de confiance
·Avis client FRANCE ABONNEMENTS
boudboudine215300
il y a 4 ans
Attention arnaque
Paiement d abonnement en novembre je n ai jamais reçu de magazine
J ai envoyé plusieurs mails toujours restés sans aucune réponse et numéro de téléphone faux !!
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Monnet
il y a 4 ans
Nous avons souscrit à un abonnement Disney girl pour notre fille fin novembre. Il a fallu relancer le service client afin d'avoir une confirmation d'abonnement car je n'avais reçu aucun mail après le...
Voir plusKik06
il y a 4 ans
DES ESCROCS !
Ne surtout jamais commander auprès de cette société. Ils ne sont pas sérieux et volent les honnêtes gens. Donc si vous voyez une offre alléchante de la part de cette société, pass...
Azan
il y a 4 ans
Pas sérieux : très mauvaise distribution, malgré mes multiples signalement des promesses non tenues d’améliorer la distribution, par poste et non portage .,.et prolongement de la durée de l’abonnement...
Voir plusVIGNAUD
il y a 4 ans
Commande Elle Décoration confirmée le 25 septembre, toujours rien reçu. Au vu des autres avis je demande instamment un remboursement, et non pas une réponse bidon pour gagner du temps. Bien sûr imposs...
Voir plusRIFFARD Lucile
il y a 4 ans
ARNAQUE !!! J'ai souscrit à un abonnement du magazine Socialter le 27 septembre. Depuis, le délai de 5 semaines entre la date de passage de la commande et la date de réception du premier magazine a ét...
Voir plusAdeline Delcourte
il y a 4 ans
Commande effectuée le lundi 1er novembre. Un mail de confirmation puis plus rien. Pas de numéro de client, de suivi. Le mail du service est invalide. J'envoie un mail de retraction sans réponse....
Voir plusBenoît
il y a 4 ans
Bonjour Je me suis ré abonné à Que Choisir le 8 juin 2021 pour 1 an avec paiement de 63 euros (en anticipation) d'une fin d'abonnement en cours pour septembre 2021). Le paiement a bien été débité pour...
Voir plusSP
il y a 4 ans
très déçue, je ne reçois pas régulièrement le magazine télé acheté
donc quel est l'intérêt de s'abonner ? ?
pas de réponse a mes demandes par mail
il y a 5 ans
Des incompétents ou des voleurs. Cinq mois après un abonnement toujours rien reçu, après trois relances téléphoniques où on me promettait l'arrivée de ma revue le mois d'après.
À ce jour j'ai d...
Breizh.31
il y a 5 ans
Je découvre votre site et je ne suis pas surpris des avis très négatifs qui sont donnés sur FRANCE-ABONNEMENT !
Depuis plusieurs années je prends mes abonnements via cette société. J'aurais du...
Chafor
il y a 5 ans
entreprise pas sérieuse. Au téléphone personne incompétente - pas de réponse aux mails - J' ai payé un abonnement pour 78 numéros et la personne du magazine me dit que mon abonnement est par prélèveme...
Voir plusJean-Louis
il y a 5 ans
Extrêmement déçu de cette société , j'ai souscrit un abonnement à " VALEURS ACTUELLES"
le 24 juin 2020 , j'ai réglé par chèque bancaire la somme de 41.93 € , en contrepartie j'ai reçu deux numé...
Maosga29
il y a 6 ans
Jai souscrit un abonnement pour ma petite fille. Lorsque j'ai contacté le service client pour demander la fin du premier contrat, il m' a été annoncé qu'il se terminait en janvier. J'ai ouvert un comp...
Voir plusBIDOCHON
il y a 6 ans
C'est une bande d'arnaqueurs bien organisée en commençant par la directrice commerciale. Elle me réclame un supplément de commande passée sous prétexte que les magazines choisis sont référencés par un...
Voir plusJennifer
il y a 6 ans
ATTENTION SAV HORRIBLE ET DELAIS HORS DU COMMUN!
Commande effectuée le 20 novembre, nous somme le 23 décembre, aucun retour et on m'annonce une "probable" livraison fin janvier... Je l...
Le" bedo "
il y a 6 ans
Incorrects+++
Coupe les appels /tel après promesses de régler le litige ! Sce Réclamation "la honte" !!
18 commandes passées, 12 ans d'ancienneté . Têtu l'Ardéchois mais correct !
Avis client FRANCE ABONNEMENTS
boudboudine215300
Attention arnaque [Résolu]
Attention arnaque
Paiement d abonnement en novembre je n ai jamais reçu de magazine
J ai envoyé plusieurs mails toujours restés sans aucune réponse et numéro de téléphone faux !!
C’est une honte ce site
Récapitulatif de votre commande : PIM--FAE-20211121-0267
Date d'expérience le 05/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Comme nous vous l'avons confirmé dans notre mail du 31/12/2021, nous avons bien noté le problème de réception que vous rencontrez et nous intervenons auprès de l’éditeur pour faire régulariser le service
de votre abonnement. Dès que la situation sera rétablie, nous vous en aviserons aussitôt. Bien à vous, Votre Service Magazines
Monnet
Nous avons souscrit à un abonnement Disney girl pour ... [Résolu]
Nous avons souscrit à un abonnement Disney girl pour notre fille fin novembre. Il a fallu relancer le service client afin d'avoir une confirmation d'abonnement car je n'avais reçu aucun mail après le paiement. Deux jours après j'avais une réponse de confirmation et des codes et un identifiant pour voir le magazine sur l'application zineway. Les codes d'accès ne marchent pas bien sûr. J'ai pris mon mal en patience guettant jusqu'à Noël l'arrivée du magazine. Pour Noël nous avons annoncé à notre fille son cadeau sans rien sous le sapin. mais depuis rien elle attend son magazine. J'ai effectué 4 ou 5 relances depuis Noël et je n'ai jamais eu de réponse. Pourtant on m'a bien vite répondu deux jours après ma commande afin que je ne fasse pas opposition.... arnaque a fuir. C'est une honte!
Date d'expérience le 04/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Comme nous vous l'avons confirmé dans nos mails du 06/12/2021 et du 28/12/2021 votre abonnement à DISNEY GIRL débute le 02/02/2022.
Concernant ZINEWAY, nous venons de vérifier et vos identifiants provisoires fonctionnent. Avez-vous suivi les recommandations de mail du 28/12/2021 ?
Pour vous aider dans vos démarches, nous revenons vers vous par mail.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Kik06
DES ESCROCS !
DES ESCROCS !
Ne surtout jamais commander auprès de cette société. Ils ne sont pas sérieux et volent les honnêtes gens. Donc si vous voyez une offre alléchante de la part de cette société, passez votre chemin.
J'ai passé une commande sur internet d'un abonnement à un hebdomadaire et j'ai payé le prix annoncé. Quelques temps plus tard, j'ai reçu une demande de paiement de 15,00 euros du fait d'un manque, selon eux, dans le règlement effectué. Or, lorsque je me rends sur le site, le magasine est toujours au prix auquel je l'ai réglé. J'ai tout de même envoyé la somme réclamée et j'ai adressé immédiatement un mail de réclamation, suivi d'un autre une semaine plus tard, suivi d'un dernier quelques temps après. Le chèque de 15,00 euros a bien été encaissé, par contre, je n'ai eu AUCUNE réponse aux trois mails envoyés (hormis des réponses automatiques !).
Date d'expérience le 01/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Un responsable du service clientèle vient de laisser un message sur votre répondeur téléphonique.
Ce message vous confirme le remboursement de 15€, par chèque, qui part ce jour au courrier.
En espérant que vous ne nous tiendrez par rigueur de cet incident,
Bien à vous,
Votre service magazine
Kik06
il y a 4 ans
Comment noyer le poisson ?
- en prétendant être désolé de la situation alors qu'à l'envoi de trois messages "privés" vous n'avez jamais daigné répondre,
- de proposer un remboursement de la somme indûment perçue mais comment ? Vous ne savez même pas qui je suis et de toute façon cela n'est que flibusterie puisque, soyons bien clair, vous n'avez aucunement l'intention de rembourser quoique ce soit !
Si par le moindre des hasards je me trompe, je me ferai un immense plaisir de présenter des excuses publiques. Pour le moment je maintiens tous mes propos.
Dans l'attente de vous lire en retour.
Kik06
il y a 4 ans
Bande de rigolos !
il y a 4 ans
Bonjour,
Le courrier que vous avez reçu vous réclamant un complément de 15 € sur votre commande, était effectivement une erreur de nos services.
Je vous pris de nous excuser pour ce désagrément et vous confirme que vous aller prochainement recevoir le remboursement de cette somme par chèque.
En espérant que vous ne nous tiendrez par rigueur de cet incident,
Bien à vous,
Votre service magazine
Azan
Pas sérieux : très mauvaise distribution, malgré mes ... [Résolu]
Pas sérieux : très mauvaise distribution, malgré mes multiples signalement des promesses non tenues d’améliorer la distribution, par poste et non portage .,.et prolongement de la durée de l’abonnement etc... très insatisfaite
Date d'expérience le 29/11/2021
il y a 4 ans
Avez-vous bien reçu notre dernier mail ?
Bien à vous,
France Abonnements Entreprises
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre intervention soit restée sans effet.
Aussi, nous reprenons immédiatement contact avec l'éditeur et revenons vers vous par mail.
Bien à vous,
France Abonnements Entreprises
Azan
il y a 4 ans
VIGNAUD
Commande Elle Décoration confirmée le 25 septembre, ...
Commande Elle Décoration confirmée le 25 septembre, toujours rien reçu. Au vu des autres avis je demande instamment un remboursement, et non pas une réponse bidon pour gagner du temps. Bien sûr impossible de joindre le service clients (soit coupée, soit pas d'interlocuteur). Sans remboursement sous votre part je m'adresserai à un service consommateurs pour signaler vos arnaques...
Date d'expérience le 22/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'incidents dont vous nous faites part, d'autant que l'éditeur nous avais confirmé le début de l'abonnement au 21/10/2021, ce qui n'est visiblement pas le cas...
Aussi, je vous confirme que nous avons, conformément à votre demande, résilié l'abonnement et demander le remboursement de la somme versée à ce titre.
Ce remboursement vous parviendra à votre domicile, par chèque, sous une dizaine de jour.
En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident,
Bien à vous
Equipe Expérience Client
RIFFARD Lucile
ARNAQUE !!! J'ai souscrit à un abonnement du magazine ... [Résolu]
ARNAQUE !!! J'ai souscrit à un abonnement du magazine Socialter le 27 septembre. Depuis, le délai de 5 semaines entre la date de passage de la commande et la date de réception du premier magazine a été largement dépassé et je n'ai rien reçu dans ma boîte aux lettres !
De plus, l'adresse mail de contact du service client indiquée dans le mail de confirmation de ma commande est erronée : elle ne peut être atteinte. Quand au service client téléphonique, impossible de le joindre, il est constamment "occupé" !
C'est une honte, je vais porter plainte si le service client ne m'apporte pas de réponse d'ici la fin de la semaine !!!
Date d'expérience le 22/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Conformément à votre demande, j'ai procédé à l'annulation de votre abonnement
Vous serez remboursée sous 10 jours par recrédit du moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Bien à vous,
France Abonnements Entreprises
RIFFARD Lucile
il y a 4 ans
Votre réponse n’est que mensonge, et je ne souhaite plus recevoir ne serait-ce qu’un numéro de la part d’une entreprise aussi malhonnête que la vôtre.
J’exige donc un remboursement de ma commande dans les plus brefs délais et ne souhaite plus jamais souscrire d’abonnement auprès de votre service !!!
il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre revue.
L'éditeur nous confirme avoir bien expédié le 1er N°, courant octobre, toutefois, celui-ci lui a été retourné avec le motif "non distribué"
Un courrier émanant de l'éditeur vous avait été envoyé pour vous avertir du retour de cette revue.
Nous avons donc fait le nécessaire ce jour pour vous le réexpédier, vous le recevrez sous 10 jours.
Pour information, cette revue étant bimestrielle, le prochain N° est prévu pour le 07/12/2021.
Enfin, afin d'éviter un nouvel incident de distribution ,nous vous remercions de nous confirmer vos coordonnées postales complètes en contactant nos services par mail ou par téléphone
Bien sincèrement,
Votre Service Relation Client
Adeline Delcourte
Commande effectuée le lundi 1er novembre. Un mail de ... [Résolu]
Commande effectuée le lundi 1er novembre. Un mail de confirmation puis plus rien. Pas de numéro de client, de suivi. Le mail du service est invalide. J'envoie un mail de retraction sans réponse....
Date d'expérience le 10/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir enregistré votre commande le 02/11/2021.
Nous avons bien reçu vos mails et faisons le nécessaire pour annuler votre commande.
Vous serez remboursée sous 10 jours par crédit de la Carte Bancaire ayant servi au règlement de votre abonnement.
Bien à vous,
France Abonnements Entreprises
Benoît
Bonjour Je me suis ré abonné à Que Choisir le 8 juin ... [Résolu]
Bonjour Je me suis ré abonné à Que Choisir le 8 juin 2021 pour 1 an avec paiement de 63 euros (en anticipation) d'une fin d'abonnement en cours pour septembre 2021). Le paiement a bien été débité pour la somme de 63 euros. N'ayant pas reçu le n° de septembre, j'appelle France Abonnement le 28/09 et il m'est répondu qu'ils n' ont pas d'abonnement à mon nom!!! avec les 63 euros dbités!!!
Date d'expérience le 28/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Malgré toutes mes recherches, je n'ai aucune trace d'une commande pour QUE CHOISIR auprès de nos services.
Comme vu ce jour par téléphone, je vous confirme que le débit de 63€ auquel vous faites référence n'émane pas de nos services.
Je vous adresse par courrier une nouvelle offre d'abonnement pour QUE CHOISIR.
Bien à vous,
Adèle
Equipe Expérience Clients
SP
très déçue, je ne reçois pas régulièrement le magazine ...
très déçue, je ne reçois pas régulièrement le magazine télé acheté
donc quel est l'intérêt de s'abonner ? ?
pas de réponse a mes demandes par mail
Date d'expérience le 23/08/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons bien pris note de vos mails et avons conformément à votre demande, résilié votre abonnement.
Nous sommes désolés des incidents survenus dans la réception de vos numéros de TELE 7 JOURS et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Bien à vous,
Adèle, Equipe Expérience Clients
Des incompétents ou des voleurs. Cinq mois après un ...
Des incompétents ou des voleurs. Cinq mois après un abonnement toujours rien reçu, après trois relances téléphoniques où on me promettait l'arrivée de ma revue le mois d'après.
À ce jour j'ai demandé le remboursement de mon chèque (qui a d'ailleurs été encaissé 8 jours après leur avoir adressé). J'ai mis une étoile parce qu'il n'y a pas la possibilité d'en mettre aucune.
À ÉVITER ABSOLUMENT !!
Date d'expérience le 04/06/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Votre chèque nous a été retourné par La Poste avec la mention "N'habite Pas à l'Adresse Indiquée".
Aussi, je vous invite à nous contacter au 01 73 60 01 63 afin de nous confirmer votre adresse.
Dès réception de votre réponse, nous vous adresserons un autre chèque.
Bien à vous,
Adèle, Equipe Expérience Clients
Breizh.31
Je découvre votre site et je ne suis pas surpris des ...
Je découvre votre site et je ne suis pas surpris des avis très négatifs qui sont donnés sur FRANCE-ABONNEMENT !
Depuis plusieurs années je prends mes abonnements via cette société. J'aurais du regarder votre site avant !
Malgré mes nombreuses réclamations (tel n* 01 73 60 01 63, pour éviter le 08 ) . Impossible de recevoir l'ebdo commandé ils roulent dans la farine !
Date d'expérience le 23/11/2020
Chafor
entreprise pas sérieuse. Au téléphone personne incompétente ...
entreprise pas sérieuse. Au téléphone personne incompétente - pas de réponse aux mails - J' ai payé un abonnement pour 78 numéros et la personne du magazine me dit que mon abonnement est par prélèvement. Cette entreprise garde la totalité de l'argent. Je pense m'adresser à un organisme de défense des consommateurs.
Date d'expérience le 24/10/2020
Jean-Louis
Extrêmement déçu de cette société
Extrêmement déçu de cette société , j'ai souscrit un abonnement à " VALEURS ACTUELLES"
le 24 juin 2020 , j'ai réglé par chèque bancaire la somme de 41.93 € , en contrepartie j'ai reçu deux numéros le 9 et le 16 juillet ,ensuite à ce jour 25 août plus rien...Malgré mes nombreux appels téléphoniques (23 07, 30 07, 6 08 20 08 ) , j'ai eu au bout du fil 4 interlocuteurs différents avec beaucoup de promesses pour la suite de cette revue.
Mais comme soeur Anne, je ne vois rien venir.
FRANCE ABONNEMENTS ENTREPRISES = service après-vente déficient.
Date d'expérience le 25/08/2020
Nono
il y a 5 ans
Pas d’hebdomadaires en vue pour l’instant 1 mois après
Michou
Ce sont des voleurs
Ce sont des voleurs
Date d'expérience le 06/08/2020
Michou
il y a 5 ans
Casimir
TRES MAUVAIS contact client
TRES MAUVAIS contact client
ILs ne répondent pas à mes messages
Date d'expérience le 22/05/2020
Maosga29
Jai souscrit un abonnement pour ma petite fille. Lorsque ...
Jai souscrit un abonnement pour ma petite fille. Lorsque j'ai contacté le service client pour demander la fin du premier contrat, il m' a été annoncé qu'il se terminait en janvier. J'ai ouvert un compte client pour suivre l'avancée de mon renouvellement d'abonnement, et là j'ai vu qu'en fait j'avais payé jusqu'au début avril. Je les ai contacté à plusieurs reprises pour leur signaler le problème, leur demandant de prolonger le nouvel abonnement à partir d'avril. Ils ne me répondent pas. C'est juste malhonnête. C'est vrai qui si on ne vérifie pas les dates, on peut payer des abonnements qui se chevauchent. Jackpot pour eux.
Date d'expérience le 14/02/2020
BIDOCHON
C'est une bande d'arnaqueurs bien organisée en commençant ...
C'est une bande d'arnaqueurs bien organisée en commençant par la directrice commerciale. Elle me réclame un supplément de commande passée sous prétexte que les magazines choisis sont référencés par un point rouge. Alors qu'effectivement, après contrôle, les revues prises ne sont pas référencées par un point rouge, donc tarif discounté de 30 %. Je suis abonné depuis 10 ans et j'ai arrêté, je préfère m'abonner directement auprès des magazines choisis, moins de tracasserie, et moins de conneries à la noix.
Date d'expérience le 20/01/2020
Laure
il y a 6 ans
J'ai renvoyé un mail demandant des explications ??? et je n'ai plus de réponse ....
Et certainement pas de smartphone
Quand je vois le nombre d'articles de Ouest France sur les arnaques en tout genre...finalement, le quotidien sait très bien de quoi il parle !
Jennifer
ATTENTION SAV HORRIBLE ET DELAIS HORS DU COMMUN!
ATTENTION SAV HORRIBLE ET DELAIS HORS DU COMMUN!
Commande effectuée le 20 novembre, nous somme le 23 décembre, aucun retour et on m'annonce une "probable" livraison fin janvier... Je lis les commentaires ci-dessous et me demande quand si je serai livrée du coup!
L'histoire:
Avant de valider le paiement de ma commande j'ai contacté le service client afin d'être certaine d'être livrée à temps pour les fêtes car il s'agit d'un cadeau de Noel.
La personne m'a répondu que je n'aurais pas le numéro de Novembre mais que je recevrais bien celui de Décembre probablement à temps.
N'ayant eu aucune information sur l’expédition du numéro de Décembre, je contacte de nouveau le service client un mois après, une personne fort peu aimable décroche le téléphone sans même prendre la peine de parler ou de dire bonjour. Après 3 secondes passée à entendre les autres personnes du services client, j'avance un "bonjour" espérant avoir une réponse. La chargée de clientèle s’énerve une première fois quand je lui donne mon numéro de commande qu'elle ne retrouve visiblement pas dans son interface.. Je suis ensuite obligée de lui demander de se calmer pour m'expliquer les choses simplement tant elle s’énerve lorsque je tente de lui expliquer qu'une de ses collègues m'avait confirmé une livraison du numéro de décembre.
Bref, je ne savais pas que l'on pouvait encore avoir des SAV gérés de la sorte...A FUIRE COMPLETEMENT!
Date d'expérience le 23/12/2019
Le" bedo "
Incorrects+++
Incorrects+++
Coupe les appels /tel après promesses de régler le litige ! Sce Réclamation "la honte" !!
18 commandes passées, 12 ans d'ancienneté . Têtu l'Ardéchois mais correct !
Date d'expérience le 27/11/2019
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Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient France Abonnements
Chères clientes, chers clients,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous annonçons que la marque Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient la marque France Abonnements.
Notre nom change mais notre ADN et notre raison d'être restent les mêmes : vous garantir le meilleur de la presse aux prix les plus bas du marché !
A cette occasion, notre site internet évolue également. Plus fluide, plus clair et plus convivial. Nous vous invitons à le découvrir et retrouver tous vos magazines préférés aux meilleurs tarifs.
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Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient France Abonnements
Chères clientes, chers clients,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous annonçons que la marque Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient la marque France Abonnements.
Notre nom change mais notre ADN et notre raison d'être restent les mêmes : vous garantir le meilleur de la presse aux prix les plus bas du marché !
A cette occasion, notre site internet évolue également. Plus fluide, plus clair et plus convivial. Nous vous invitons à le découvrir et retrouver tous vos magazines préférés aux meilleurs tarifs.
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