Radar de confiance
·Avis client Garmin
MARTEL
il y a 2 ans
Après 1 an d'utilisation de la Garmin Instinct, j'ai eu un problème de batterie.
LE SAV de Garmin m'a proposé de renvoyer la montre pour un échange. La durée était estimée à 2 mois. Ca fait déj...
Delorme
il y a 2 ans
Bravo Garmin!!!
Je n' ai perdu que 760 E pour un appareil ( Montera GPS) qui n' a presque pas servi et quasiment jamais fonctionné.
Dès que j' ai un peu d' argent à perdre, j' en rachète...
Joël Aubert
il y a 2 ans
Cinq appels avec chaque fois plus de 40 minutes d’attente. Conseillers incompétents incapable de résoudre un problème d’installation de carte sur un Garmin Oregon 700. Une honte pour une entreprise co...
Voir plusJean luc
il y a 2 ans
GARMIN propose en fait des montres à jeter puisque au bout de 26 mois la batterie étant HS on m'a proposé une remise de 20% sur un nouveau matériel. Ils n'assurent plus le sac sur les Fenix 5 plus au...
Voir plusBISSON ROSELYNE
il y a 2 ans
J ai acheté une montre garmin problème dès le début avec un dérèglement des aiguilles 2 fois en peu de temps et ils ne veulent pas me la reprendre alors que je comptais en reprendre une autre sans ai...
Voir plusBISSON ROSELYNE
il y a 2 ans
J ai acheté une montre Garmin problème dès le début avec un dérèglement des aiguilles 2 fois en peu de temps et ils ne veulent pas me la reprendre alors que je comptais en reprendre une autre sans ai...
Voir plusLudovic
il y a 2 ans
Montre Garmin Approach S42, GPS HS au bout d'un an
Depuis 1 mois au SAV, aucune nouvelle, aucune visibilité, honteux
J'adore cette montre et cette marque mais cette mésaventure me donne...
Carlos
il y a 2 ans
Une catastrophe cette marque, j'ai acheté une montre Garmin forerunner 965 et elle est arrivé avec un problème au niveau d'un bouton, le SAV est catastrophique pour une montre à 650€. Le discours n'es...
Voir plusLouise FOURNIER
il y a 2 ans
Aucun service après vente au motif que la commercialisation a été arrêtée. La montre a 7 ans mais a été très peu utilisée. Enorme déception au regard du prix d'achat et de la réputation d'excellence d...
Voir plusJourdan
il y a 2 ans
J'ai acheté la montre Fénix 7 Sapphire Solar Titane le 7 février 2023,
Celle ci est mentionné comme je cite, "L’écran de la montre est effectivement conçu dans un verre Power Sapphire,...
Benoit
il y a 3 ans
Je viens d'acheter une Garmin que je vais m'empresser de revendre tellement la notice d'utilisation est incompréhensible.
Voir plusFab
il y a 3 ans
J'ai acheté un GPS Garmin Edge 1040 il y a quelques mois chez un revendeur. Le matériel semble vraiment bon, ce qui n'est pas du tout le cas du logiciel installé sur le GPS. Par chance, le logiciel pe...
Voir plusToto
il y a 3 ans
Deux remplacement de GPS GARMIN Nav6 Toujours pas fonctionnel, alors que le deuxieme GPS n'a que 15 mois et moins de 4000 km La panne est connue, tous les possesseurs de moto GS sont tombés en panne a...
Voir plusGERBAUD
il y a 3 ans
Montre achetée 350€ le 26 janvier 2023, portée à compter du 27 janvier 2023. A fonctionné correctement une nuit puis s'est mise à faire n'importe quoi, notamment m'attribuer des foulées de 8 mètres et...
Voir plusGarcia
il y a 3 ans
Lamentable ia pas de mots
Entre ce qui il y a marqué sur le site et le contact SAV
C est réparable oui et puis en faite non.
oui non non oui.
Et ca à l air de durer!
Mulot
il y a 3 ans
Fenix 5 X achetée neuve en avril 2019 a fonctionné parfaitement et fonctionnerait parfaitement sauf qu'aujourd'hui impossible de la recharger (essai d'un nouveau cable...). Contacté le SAV Garmin ne...
Voir plusGROLLEAU
il y a 3 ans
L'affichage de ma montre Vivoactive HR s'est éteint sans que je puisse la rallumer ? Je l'avais rechargée quelques heures auparavant. Je ne m'en servais uniquement pour faire du sport ( quelques heure...
Voir plusKarine
il y a 3 ans
Problème de batterie sur ma fenix 5s plus juste après la fin de la garantie.
Pour résumer, échange promis contre une somme de 150€ pour une montre qui ne se fait plus.
Envoi de la montr...
Serge Bilger
il y a 3 ans
Garmin, des updates gratuits, oui mais qu'elle honte, il faut s'y reprendre 45 fois. Tout est prévue d'avance, c'est fait exprès.
Voir plusAvis client Garmin
MARTEL
Garmin Instinct peu fiable et un SAV chaotique
Après 1 an d'utilisation de la Garmin Instinct, j'ai eu un problème de batterie.
LE SAV de Garmin m'a proposé de renvoyer la montre pour un échange. La durée était estimée à 2 mois. Ca fait déjà 4 mois que j'attends et le SAV de Garmin me répond toujours la même chose, rupture de stock. du produit. Pour chaque appel, il faut passer 1h à attendre avant d'avoir quelqu'un qui ne propose aucune solution, si ce n'est d'attendre que la montre soit de nouveau dispo dans des délais repoussés à chaque fois . La rupture de stock, je peux comprendre mais j'attends au moins qu'ils proposent aucune solution alternative comme le remboursement ou un bon pour acheter une autre montre. On se demande a quoi sert la garantie.
Date d'expérience le 02/11/2023
Delorme
Bravo Garmin!!!
Bravo Garmin!!!
Je n' ai perdu que 760 E pour un appareil ( Montera GPS) qui n' a presque pas servi et quasiment jamais fonctionné.
Dès que j' ai un peu d' argent à perdre, j' en rachète un! Merci Garmin!
Date d'expérience le 01/11/2023
Joël Aubert
Cinq appels avec chaque fois plus de 40 minutes d’attente. ...
Cinq appels avec chaque fois plus de 40 minutes d’attente. Conseillers incompétents incapable de résoudre un problème d’installation de carte sur un Garmin Oregon 700. Une honte pour une entreprise comme Garmin. Je déconseille l’achat de produits Garmin car si vous tombez en panne avec, vous ne serez pas dépanné .
Date d'expérience le 10/10/2023
Jean luc
GARMIN propose en fait des montres à jeter puisque ...
GARMIN propose en fait des montres à jeter puisque au bout de 26 mois la batterie étant HS on m'a proposé une remise de 20% sur un nouveau matériel. Ils n'assurent plus le sac sur les Fenix 5 plus au bout de deux ou trois ans. Inacceptable
On m'a répondu que c'était la politique commerciale Garmin.
Pour info et pour 40 euros j'ai remplacé la batterie d'origine moi-même
Il existe d'autres marques.......
Date d'expérience le 13/10/2023
BISSON ROSELYNE
J ai acheté une montre garmin problème dès le début ...
J ai acheté une montre garmin problème dès le début avec un dérèglement des aiguilles 2 fois en peu de temps et ils ne veulent pas me la reprendre alors que je comptais en reprendre une autre sans aiguilles le service après vente pas sérieux du tout suis déçue
Date d'expérience le 06/10/2023
BISSON ROSELYNE
J ai acheté une montre Garmin problème dès le début ...
J ai acheté une montre Garmin problème dès le début avec un dérèglement des aiguilles 2 fois en peu de temps et ils ne veulent pas me la reprendre alors que je comptais en reprendre une autre sans aiguilles le service après vente pas sérieux du tout suis déçue
Date d'expérience le 06/10/2023
Ludovic
Montre Garmin Approach S42, GPS HS au bout d'un an
Montre Garmin Approach S42, GPS HS au bout d'un an
Depuis 1 mois au SAV, aucune nouvelle, aucune visibilité, honteux
J'adore cette montre et cette marque mais cette mésaventure me donne sacrément envie de ne pas y revenir !
Date d'expérience le 03/10/2023
Carlos
Une catastrophe cette marque, j'ai acheté une montre ...
Une catastrophe cette marque, j'ai acheté une montre Garmin forerunner 965 et elle est arrivé avec un problème au niveau d'un bouton, le SAV est catastrophique pour une montre à 650€. Le discours n'est pas le même entre eux, on me propose un échange standard ce qui parait la base avec une montre qui arrive avec un problème et après avoir reçu la montre on m'explique qu'ils vont la réparer et qu'il y a un délai d'au moins 1 mois. L'agent du SAV a été très désagréable et sans aucune solution. Marque a éviter au vue du prix.
Date d'expérience le 26/09/2023
Louise FOURNIER
SAV pas au niveau
Aucun service après vente au motif que la commercialisation a été arrêtée. La montre a 7 ans mais a été très peu utilisée. Enorme déception au regard du prix d'achat et de la réputation d'excellence de la société. Dans un contexte où de lutte contre l'obsolescence programmée, et tout particulièrement en France avec la loi Agec, je suis choquée que la société Garmin ne soit pas leader sur la réparation. Enorme déception. Je ne rachèterai pas chez eux.
Date d'expérience le 08/09/2023
Jourdan
J'ai acheté la montre Fénix 7 Sapphire Solar Titane ...
J'ai acheté la montre Fénix 7 Sapphire Solar Titane le 7 février 2023,
Celle ci est mentionné comme je cite, "L’écran de la montre est effectivement conçu dans un verre Power Sapphire, qui est incassable et inrayable »
En revanche celle ci présente une longue série de rayure sur la droite de mon écran, de haut en bas, j’ai essayé de la nettoyer en pensant que c’était une trace, mais non c’est bel et bien une rayure..
J'ai contacté le site revendeur "lepapeelite" et "garmin" j'ai reçu 2 retours négatifs. Voici leur réponse
"Le verre Sapphire est effectivement bien plus résistant que le verre Gorilla. Il n’est pas pour autant incassable ni inrayable. Aucun matériau ne l’est au demeurant. La garantie ne sera pas assurée dans ce type de cas de figure."
De plus pour le changement d'écran Garmin demande 200e.
Je déconseille fortement cette marque, une marque de telle ampleur devrait avoir un SAV de qualité.
Date d'expérience le 03/08/2023
Benoit
Je viens d'acheter une Garmin que je vais m'empresser ...
Je viens d'acheter une Garmin que je vais m'empresser de revendre tellement la notice d'utilisation est incompréhensible.
Date d'expérience le 12/03/2023
Fab
Difficile d'être aussi lamentable
J'ai acheté un GPS Garmin Edge 1040 il y a quelques mois chez un revendeur. Le matériel semble vraiment bon, ce qui n'est pas du tout le cas du logiciel installé sur le GPS. Par chance, le logiciel peut se mettre à jour. Cependant, soit vous possédez un ordinateur ou un smartphone compatible, et vous pouvez faire la mise à jour (car oui le GPS n'est pas autonome, mais il se garde bien de le mentionner), soit vous allez vous faire voir (oui oui, vu que cela fait plus de 1 mois que je discute avec le support client niveau 0 de Garmin, leur seul réponse consiste à me faire un copier coller).
Date d'expérience le 09/03/2023
Toto
une honte
Deux remplacement de GPS GARMIN Nav6 Toujours pas fonctionnel, alors que le deuxieme GPS n'a que 15 mois et moins de 4000 km La panne est connue, tous les possesseurs de moto GS sont tombés en panne avec ce modele. Le Sav vous répond que si vous voulez avoir un gps qui fonctionne vous pouvez acheter à vos frais un ZUMO XT ... Pöur info le TOMTOM rider acheté en 2012 sur la moto de ma femme m'a couté presque 2 fois moins cher et il fonctionne tjrs tres bien. Une marque à fuir
Date d'expérience le 27/02/2023
GERBAUD
Montre portée 3 jours dont 2 d'inefficacité avec refus de remplacement
Montre achetée 350€ le 26 janvier 2023, portée à compter du 27 janvier 2023. A fonctionné correctement une nuit puis s'est mise à faire n'importe quoi, notamment m'attribuer des foulées de 8 mètres et ne plus avoir de fréquence cardiaque. Montre garantie portée 3 jours. Ramenée en magasin, il est indéniable qu'elle dysfonctionne. Alors que la montre est en stock et qu'un échange serait aisé, Garmin trouve plus judicieux d'envoyer l'appareil en réparation. Résultat : une montre portée 3 jours va passer 3 semaines en réparation et je vais devoir faire mon prochain marathon sans ... Politique absolument déplorable
Date d'expérience le 03/02/2023
Garcia
Lamentable ia pas de mots
Lamentable ia pas de mots
Entre ce qui il y a marqué sur le site et le contact SAV
C est réparable oui et puis en faite non.
oui non non oui.
Et ca à l air de durer!
En plus de cela comme des gamins de 10 ans ils censure les commentaires négatifs sur Facebook j invente pas j ai la preuve.
Pitoyable!
Bref devenu une marque éclaté au sol.
Date d'expérience le 19/01/2023
Mulot
Garmin : un SAV inexistant
Fenix 5 X achetée neuve en avril 2019 a fonctionné parfaitement et fonctionnerait parfaitement sauf qu'aujourd'hui impossible de la recharger (essai d'un nouveau cable...). Contacté le SAV Garmin ne la répare pas ; ni devis, ni prise en charge... Deux propositions un bon de remise de 15% sur un achat neuf ou échange contre la même montre d'occasion vérifiée et garantie un an en payant 180 €. Cher le problème de connectique. Donc ma montre est bonne à jeter au bout de trois ans ! Au moment où tout le monde plaide pour une consommation responsable, la politique de Garmin est problèmatique sur le plan écologique ! Ma prochaine montre ne sera pas une Garmin !
Date d'expérience le 19/11/2022
GROLLEAU
Vivoactive HR, montre jetable ?
L'affichage de ma montre Vivoactive HR s'est éteint sans que je puisse la rallumer ? Je l'avais rechargée quelques heures auparavant. Je ne m'en servais uniquement pour faire du sport ( quelques heures par semaine.) Après avoir envoyé un mail au SAV Garmin pour leur demander de me donner une procédure pour la relancer, on m'a répondu de téléphoner au SAV ce que j'ai fait. La personne que j'ai eue au bout du fil m'a à peine écoutée et m'a dit que ce modèle ne se fabrique plus et que de ce fait n'est pas réparable ! En fait ce sont des montre jetables ( à plus de 300 € ) la seule chose qu'il a pu me proposer c'est une remise sur un prochain achat, jetable lui aussi sans doute, ce que je refuse absolument... Si quelqu'un peut me proposer une manipulation pour la relancer je suis preneur et je le remercie. Sinon il est évident que je ne rachèterai plus une Garmin, et je met en garde les futurs acheteurs... G.GROLLEAU
Date d'expérience le 12/10/2022
Louise FOURNIER
il y a 2 ans
Velo rando M.
pas du tout commercial et competent
pas du tout commercial et competent
Date d'expérience le 11/10/2022
Karine
Problème de batterie sur ma fenix 5s plus juste après ...
Problème de batterie sur ma fenix 5s plus juste après la fin de la garantie.
Pour résumer, échange promis contre une somme de 150€ pour une montre qui ne se fait plus.
Envoi de la montre que Garmin ne répare pas et attente en retour de ma montre.
Un paiement refusé, des échanges par mail et téléphone pour aboutir à une impossibilité d'échange comme prévu. Un problème de rupture mais une promesse pour une livraison en Octobre.
C'est très décevant au niveau du SAV et l'offre d'échange un peu cher n'est pas assurée. Mon paiement n'a pas fonctionné sinon vous êtes prélevé et vous attendez votre montre longtemps en espérant qu'elle soit envoyée.
Ce sera ma dernière garmin car j'avais une forerunner avant qui a également eu un problème de batterie. Garmin c'est bien quand ça fonctionne, siuvent le temps de la garantie.
Date d'expérience le 24/08/2022
Serge Bilger
Garmin, des updates gratuits, oui mais qu'elle honte, ...
Garmin, des updates gratuits, oui mais qu'elle honte, il faut s'y reprendre 45 fois. Tout est prévue d'avance, c'est fait exprès.
Date d'expérience le 17/08/2022
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