Radar de confiance
·Avis client Gerard darel
Platon686
il y a 2 ans
Boutique en ligne minable
article disponible et payé lors la commande en ligne facture émise; commande confirmée ....
Darel annule cette commande deux jours plus tard au motif "article n...
Decottignies
il y a 3 ans
Jean achete le 23 janvier à Paris et déjà use au niveau d un passant,j ai écrit photo a l appui et on m a dit que c edg l usure normale.je ne mets pas ce jean tous les jours et l usure est a un Endroi...
Voir plusDanielle cabort
il y a 3 ans
J'avais commandé il y a quelques années une doudoune dont je suis très contente tout s'était bien passé. J'ai recommandé début novembre un autre article et là patatras : plus de 3 semaines et l'articl...
Voir plusPohu
il y a 3 ans
J'ai acheté 2 robes portefeuille cet été, l'une en soie et l'autre en crêpe. A l'achat, tout s'est bien passé et personnel accueillant. La dernière robe possède une encolure et des Emmanchures froncée...
Voir plusRima
il y a 4 ans
Cela va faire plus de semaine que j’ai passer commande pour un sac sans nouvelle rien honteux j aurais du regarder les avis avant de passer commande
Voir plusIsabelle
il y a 4 ans
Aucun service client, et équipe d'une mauvaise foi à faire fuir. J'ai acheté une écharpe 115€ toute douce...que les 3 vendeuses ont omis de préciser qu'il ne fallait surtout pas porter les jours de pl...
Voir plusIsa
il y a 4 ans
Une Honte! A fuir !!! 2 appels pour retourner 2 articles en taille 3 qui équivalent à un 36 !! Toujours pas de bon d’échange! Plus jamais
Voir plusAudrey
il y a 4 ans
Le service client est une honte pour la marque Pablo. C’est inadmissible qu’une marque telle que Pablo de Gerard Darel tente d’arnaquer ses consommateurs. Commande retournée en juin 2021 et aucun remb...
Voir plusTiphaine
il y a 4 ans
Nul!!!!!! Achat par internet et commande toujours pas arrivée 2 semaines après. Aucun suivi de commande et aucune réponse du service clientèle. 80 euros à la poubelle. Ce sont des escrocs
Voir plusEtalors
il y a 5 ans
E SHOP A FUIR SAV INCOMPETENT ET HAUTAIN
Mon numero de téléphone a été mal enregistré sur une commande internet et je n'arrivais pas a générer un retour . J'ai dû envoyer au moins 5...
Ng
il y a 5 ans
Commande n°GD2012004236 faite le 11 decembre. Jamais reçue. Pourtant la livraison devait etre dans un relais colis mais ils n ont jamais recu mon colis...Service client ne repond pas a mes demandes de...
Voir plusDaniel
il y a 5 ans
Un vrai scandale cette marque, j’ai acheté un manteau pour mon épouse et peu de temps après apparaissent des trous, alors qu’elle en prend soin!!!
Nous sommes allés à la boutique, et le verdict...
Gue
il y a 5 ans
A fuir , Arnaque véritable
Très joli cadeau , sac orange en peau qu'on m'a offert
Ravie étant sure de pouvoir faire confiance à une telle marque qui forcément ne vend que des produits d...
Chan
il y a 5 ans
Marque à fuir comme la peste : arnaque assurée.
Habitante des DOM, cette marque n'y livre pas. Je passe commande par le biais d'une métropolitaine.
J'ai commandé un pantalon slim...
Amy
il y a 5 ans
Après avoir constaté que je perdais complètement les poils de fourrure intérieure de ma parka, j'ai décidé de contacter le service après-vente. Celui-ci m'indique qu'il faut alors que je dépose la par...
Voir plusBone 1946
il y a 6 ans
Acheté un bijou JACKIE et retourné conformément aux conditions émise par cette société. Le colis a bien été réceptionné mais 1 mois après aucun remboursement. Service client inaccessible, mails restés...
Voir plusP.I
il y a 6 ans
Je voulais un sac 24h depuis longtemps, j ai profité des soldes et j ai reçu un sac correspondant à ma commande mais....taché. J ai contacté le service client pas aimable du tout, pas d échange possib...
Voir plusTata31
il y a 6 ans
Manteau commandé mi janvier 2020. Porté 10 minutes. Le lendemain, je m'aperçois que sur 5 boutons, 3 sont tombés. J'en ai retrouvé 2. Aucun bouton de rechange dans la doublure . Même dans des marques...
Voir plusSansésia
il y a 6 ans
Manteau ALEXANE
J'ai acheté un manteau mi novembre Gerard Darel en cuir de mouton (1 200EUROS) , après l'avoir porté seulement coté fourrure extérieur des taches sont apparues sur le c...
Sara75
il y a 6 ans
C'est vraiment une HONTE cette marque !! Impossible de faire pire !!
Arnaque, mensonge et mépris sont les maîtres mots chez Gérard Darel.
Les articles sont de très mauvaise qualité et vo...
Avis client Gerard darel
Platon686
Boutique en ligne minable
Boutique en ligne minable
article disponible et payé lors la commande en ligne facture émise; commande confirmée ....
Darel annule cette commande deux jours plus tard au motif "article non disponible"
je n'ai jamais vu une gestion aussi calamiteuse.
bien entendu service clients aux abonnés absents......
Date d'expérience le 03/07/2023
Decottignies
Jean achete le 23 janvier à Paris et déjà use au niveau ...
Jean achete le 23 janvier à Paris et déjà use au niveau d un passant,j ai écrit photo a l appui et on m a dit que c edg l usure normale.je ne mets pas ce jean tous les jours et l usure est a un Endroit où il n y a aucun frottement.franchement c est fini je n irais plus ni chez darel ni chez pablo vu comment ils traitent leur client!
Date d'expérience le 20/06/2023
Platon686
il y a 2 ans
Paradis
il y a 3 ans
Vous nous avez transmis la photo de l'article samedi par mail auprès du service client;
Bien cordialement
Decottignies
il y a 3 ans
Paradis
il y a 3 ans
L'article mentionné est un jean vendu stoné, donc par définition volontairement usé , c'est une tendance stylistique.
L'effet stone-wash d'un jean s'obtient grâce à un lavage avec des pierres ponces pour créer une usure artificielle. L'usure n'est pas un défaut qualité, c'est une conséquence au traitement.
Bien cordialement
Paradis
il y a 3 ans
Pouvez vous nous joindre au service clients afin d'échanger et bien comprendre la situation . Nous aviserons dès lors.
Notre Service Clients vous répond du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
+33 (0)1 80 49 12 12
ou indiquez nous votre contact pour vous joindre si vous preferez
Par avance merci
Bien cordialement
Danielle cabort
J'avais commandé il y a quelques années une doudoune ...
J'avais commandé il y a quelques années une doudoune dont je suis très contente tout s'était bien passé. J'ai recommandé début novembre un autre article et là patatras : plus de 3 semaines et l'article n'est toujours pas livré. Impossible de joindre le service clientèle constamment occupé. j'ai envoyé 3 mails : aucun retour. Que se passe-t-il chez DAREL? la société serait-elle en difficulté? au bord du dépôt de bilan?
Date d'expérience le 01/11/2022
Pohu
Souci de qualité et aucun suivi de la part de Gérard Darel Grenoble
J'ai acheté 2 robes portefeuille cet été, l'une en soie et l'autre en crêpe. A l'achat, tout s'est bien passé et personnel accueillant. La dernière robe possède une encolure et des Emmanchures froncées. Au lavage (en pressing et à sec), il s'est avéré que le fronçage n'a pas tenu et s'éffilochait! Bref, une robe à 275 euros que l'on ne peut remettre après un seul lavage! La qualité est à déplorer! Je n'étais pas la seule à me plaindre car une autre cliente a fait la même réclamation auprès de Gerard Darel Grenoble. A croire même que je mentais alors que je sortais du pressing et que les vendeuses ont pu constater le souci! Personnellement, à date, je n'ai eu aucun retour, aucun avoir, aucune excuse... ni de la part du service client, ni du magasin (j'ai pourtant laissé mon numéro de téléphone et les vendeuses me connaissent en tant que cliente régulière). Pourtant lorsque je commande une pièce, mon numéro de téléphone est vite trouvé! Je vous laisse seul juge... mais quelle déception! Une chose est certaine, je n'irai plus dépenser 1 euro dans cette boutique!
Date d'expérience le 12/11/2022
Rima
Cela va faire plus de semaine que j’ai passer commande ...
Cela va faire plus de semaine que j’ai passer commande pour un sac sans nouvelle rien honteux j aurais du regarder les avis avant de passer commande
Date d'expérience le 17/01/2022
Isabelle
Aucun service client, et équipe d'une mauvaise foi ...
Aucun service client, et équipe d'une mauvaise foi à faire fuir. J'ai acheté une écharpe 115€ toute douce...que les 3 vendeuses ont omis de préciser qu'il ne fallait surtout pas porter les jours de pluie ou la mettre en machine (même en programme froid délicat 15 minutes) elle se désagrége au contact de l'eau !!! Je retourne le lendemain leur reprochant de ne pas m'avoir prévenue... Et la mauvaise foi commence: au lieu de reconnaître que si elles m'avaient informée je ne l'aurais pas achetée: très habituées aux clientes mécontentes (puisque beaucoup de leurs corsages, robes et manteaux de la nouvelle collection sont faits de ce textile inadapté au prêt à porter) elles me font un discours sans queue ni tête . Je repars furieuse me reprochant d'avoir acheté si cher un bout de tissu pensant avoir un service après vente qui existe dans toutes les boutiques sauf chez eux. N'ont même pas repris l'écharpe pour la remonter au siège social: donc c'est que le problème doit être connu. Sachez le si vous aviez l'intention d'acheter hors de prix un article: il n'y a aucun service client ensuite en cas de souci. Vraiment déplorable!
Date d'expérience le 17/11/2021
Isa
Une Honte! A fuir !!! 2 appels pour retourner 2 articles ...
Une Honte! A fuir !!! 2 appels pour retourner 2 articles en taille 3 qui équivalent à un 36 !! Toujours pas de bon d’échange! Plus jamais
Date d'expérience le 18/10/2021
Audrey
Le service client est une honte pour la marque Pablo. ...
Le service client est une honte pour la marque Pablo. C’est inadmissible qu’une marque telle que Pablo de Gerard Darel tente d’arnaquer ses consommateurs. Commande retournée en juin 2021 et aucun remboursement 1 mois après, obligée de relancer à maintes reprises pour recevoir des réponses toutes faites d’une certaine Salma qui ne répondent pas du tout à la question. Pour finir par dire dans le dernier email que si je n’ai pas la preuve de dépôt je n’aurai pas le remboursement sans même verifier à aucun moment ni le numéro du retour, ni la bonne réception du colis. Finalement heureusement que j’ai retrouvé la preuve du dépôt du retour et j’ai alors enfin été remboursée mais à défaut de maintes relances et de preuve de dépôt ils ne remboursent pas les retours alors même qu’ils les ont bel et bien reçus !
C’est scandaleux. Des marques moins renommées ont des services clients beaucoup plus honnêtes.
Date d'expérience le 02/09/2021
Tiphaine
Nul!!!!!! Achat par internet et commande toujours pas ...
Nul!!!!!! Achat par internet et commande toujours pas arrivée 2 semaines après. Aucun suivi de commande et aucune réponse du service clientèle. 80 euros à la poubelle. Ce sont des escrocs
Date d'expérience le 12/07/2021
Rima
il y a 4 ans
Etalors
E SHOP A FUIR SAV INCOMPETENT ET HAUTAIN
E SHOP A FUIR SAV INCOMPETENT ET HAUTAIN
Mon numero de téléphone a été mal enregistré sur une commande internet et je n'arrivais pas a générer un retour . J'ai dû envoyer au moins 5 mails restés sans réponse et j'ai eu finalement au téléphone une personne invraisemblablement prétentieuse qui a mis un temps infini à comprendre que l'étiquette ne pouvait pas être générée par mes soins ! a bout de conversations inutiles , il a enfin daigné appuyer sur un bouton pour m'envoyer un lien qui fonctionne ou Comment dégouter les gens d'acheter sur internet. Jamais plus
Date d'expérience le 03/05/2021
Ng
Un desastre!
Commande n°GD2012004236 faite le 11 decembre. Jamais reçue. Pourtant la livraison devait etre dans un relais colis mais ils n ont jamais recu mon colis...Service client ne repond pas a mes demandes de remboursement. Cela releve presque d une escroquerie. On vous vend qq chose , vous preleve le montant et ne vous envoie pas l article acheté. Oui, cela s appelle de l escroquerie. Darel est tombé bien bas...dommage!
Date d'expérience le 11/12/2020
Etalors
il y a 5 ans
Etalors
il y a 5 ans
Daniel
Marque à fuir!!!! Qualité et SAV deplorables!
Un vrai scandale cette marque, j’ai acheté un manteau pour mon épouse et peu de temps après apparaissent des trous, alors qu’elle en prend soin!!!
Nous sommes allés à la boutique, et le verdict est : ce sont des mites !!!
VOUS ÊTES SERIEUX CHEZ GERARD DARREL????’
Aucun autre vêtement chez nous n’a été atteint par les mites.
Se réfugier derrière cette cause est purement scandaleux, et relève de l’irrespect du client, car le manteau n’a pas été expertisé, juste vu par une vendeuse!!!!!!!!
MARQUE À FUIR!!!!!
Date d'expérience le 12/12/2020
Grumbach
il y a 2 ans
Grumbach
il y a 2 ans
Gue
A Fuir
A fuir , Arnaque véritable
Très joli cadeau , sac orange en peau qu'on m'a offert
Ravie étant sure de pouvoir faire confiance à une telle marque qui forcément ne vend que des produits de qualité !!!! Je ne suis pas méfiée et par très beau temps , sans pluie j'ai utilisé mon sac.
Stupeur mon pantalon blanc est devenu orange!
Après vérification , effectivement une étiquette indiquait qu'on devait faire imperméabiliser le sac chez un spécialiste! Incroyable , vu le prix du sac!
Je l'ai cependant fait !Rien n'a changé , le sac déteint tout autant et encore de l'argent dépensé pour rien !
Justement un spécialiste m'a expliqué que cela venait de la peau très mal tannée et de mauvaise qualité.
Chez Darel , personne ne veut rien savoir ni le service aprés vente qui ne m'a jamais répondu , ni le magasin auquel je me suis adressé !
Date d'expérience le 30/09/2020
Chan
Marque à fuir comme la peste : arnaque assurée.
Marque à fuir comme la peste : arnaque assurée.
Habitante des DOM, cette marque n'y livre pas. Je passe commande par le biais d'une métropolitaine.
J'ai commandé un pantalon slim à 80€ et j'ai reçu un jean large à 75€.
Renvoyé le pantalon en Métropole prendrait trop de temps et je serais hors délai. Après réclamation pour percevoir la différence de 5€, il m'a été répondu par la négative. Si ce n'est pas de l'arnaque cela, alors il faut revoir la définition du mot dans le dictionnaire.
Il va sans dire que Gérard Darel vient de perdre un client, bien évidemment!
A bon entendeur...
Date d'expérience le 23/09/2020
Amy
Arnaque, mauvaise qualité et mauvaise foi
Après avoir constaté que je perdais complètement les poils de fourrure intérieure de ma parka, j'ai décidé de contacter le service après-vente. Celui-ci m'indique qu'il faut alors que je dépose la parka directement en boutique afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
J'ai donc, comme convenu, effectué le dépôt et la vendeuse qu'il faudra au moins 4 semaines afin qu'ils puissent faire le nécessaire et me fait signer un papier me faisant attester du dépôt et du motif de celui-ci.
Jusque là tout va bien me direz-vous. Seulement quelques heures après avoir fait le dépôt, je reçois un appel du soit-disant service après vente qui a fait son "expertise" et qui m'indique qu'il n'y a aucun défaut et que c'est simplement une des propriétés de la fourrure de lapin. On m'indique même que la fourrure est rétractable et que je pourrais porter la parka sans. Me voilà donc en possession d'une parka à plusieurs centaines d'euros et que je ne pourrai pas porter, ou du moins sans fourrure et on sait tous très bien que c'est un des éléments qui coûte le plus cher.
Merci Gérard Darel...
Date d'expérience le 16/07/2020
Bone 1946
Acheté un bijou JACKIE et retourné conformément aux ...
Acheté un bijou JACKIE et retourné conformément aux conditions émise par cette société. Le colis a bien été réceptionné mais 1 mois après aucun remboursement. Service client inaccessible, mails restés sans réponse. C'est absolument scandaleux pour un produit qui se veut " de marque ". Ces agissement véhiculent une image très négative. A ce stade je n'ose parler d'Arnaque mais JE NE RECOMMANDE PAS D'ACHATS PAR INTERNET
Date d'expérience le 31/01/2020
P.I
grosse déception
Je voulais un sac 24h depuis longtemps, j ai profité des soldes et j ai reçu un sac correspondant à ma commande mais....taché. J ai contacté le service client pas aimable du tout, pas d échange possible j ai du renvoyer le sac et j attends le remboursement.
Date d'expérience le 08/02/2020
Tata31
Manteau commandé mi janvier 2020. Porté 10 minutes. ...
Manteau commandé mi janvier 2020. Porté 10 minutes. Le lendemain, je m'aperçois que sur 5 boutons, 3 sont tombés. J'en ai retrouvé 2. Aucun bouton de rechange dans la doublure . Même dans des marques 5 fois moins chères, il y a des boutons en supplément.
Rien sur l'étiquette sur le pays de fabrication du manteau.
Après 3 semaines de réclamation par @ et par téléphone, aucune nouvelle de mes boutons.
Souhaitant quand même boutonner mon manteau, j'ai acheté 5 boutons et j'ai renouvelé mes boutons.
J'attends toujours que PABLO se manifeste . Peut - être l'hiver prochain ?
Date d'expérience le 07/02/2020
Sansésia
Manteau ALEXANE
Manteau ALEXANE
J'ai acheté un manteau mi novembre Gerard Darel en cuir de mouton (1 200EUROS) , après l'avoir porté seulement coté fourrure extérieur des taches sont apparues sur le cuir (à l'intérieur) ??!! , le 20 Décembre (UN MOIS APRES)le manteau repart donc pour une expertise ...
Le 24 Janvier la RELATION CLIENTELE me dit qu'ils ne sont pas responsables, que les taches seraient "MECANIQUES"
et surtout que j'aurais du l'imperméabiliser et ne pas le mettre sous la pluie? des taches sont AUSSI apparues dans la
capuches après avoir eu qq goutes de pluie... Je tiens aussi à préciser qu'en boutique il restait un manteau et lui aussi avait une tache, la responsable du magasin la renvoyé pour expertise, du coup j'en parle à mon interlocutrice qui me dit que cette tache n'a rien à voir avec celles de mon manteau ???? BIZARRE puisque ce sont les même taches (j'ai pris des photos , elles sont semblables...)
QUAND ON REGARDE SUR LE SITE INTERNET , LA DESCRIPTION DU MANTEAU ALEXANE iIL EST BIEN NOTE "A PORTER EN TOUTE SAISON " Donc par temps de pluie ?! IL N'EST PAS NON PLUS NOTE "IMPERMEABILISER AVANT DE LE PORTER " !!!!!!!
Je suis indignée c'est une HONTE j'ai l'impression d'être volée , on vous prend de haut en plus ce sont des ARNAQUEURS ET SURTOUT DES MALHONNETES !!!!!
La responsable du magasin n'y est pour rien , quand à elle c'est vraiment une chouette personne .
Date d'expérience le 25/01/2020
Sara75
Arnaque et mépris
C'est vraiment une HONTE cette marque !! Impossible de faire pire !!
Arnaque, mensonge et mépris sont les maîtres mots chez Gérard Darel.
Les articles sont de très mauvaise qualité et vous ne pouvez surtout pas compter sur leur service client pour vous aider.
Je vous déconseille fortement cette marque, c'est une pure arnaque !
Date d'expérience le 24/10/2019
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue