2 passage, sans avis dans B. à lettres. J'étais présent, au 2eme, j'ai suivi le tracking, plusieurs arrêts juste à côté, mais n'est jamais passé chez moi. Je regarde encore le tracé, ça m'indique " colis livré". Incompétent et de mauvaise foi au tèl (on va faire une enquête, rapprochez vous de votre fournisseur, c'c'est lui qui doit nous contacter pour ouvrir l'enquête). Au final, un voisin du n°36 ( comme moi),mais la rue d'à côté, m'apporte mon colis. Le chauffeur a pourtant mon numéro de portable, mais aucun appel. Transporteur à éviter Absolument. À, fuir !
Par Rémon Jean-yves
il y a 12 heures
Date d'expérience le 07/05/2024
Payé 19 euro en premium pour une livraison entre 7h et 8h30 et au final livraison reprogrammée 2 jours après, c est du vol.....
Par Paineau
il y a 16 heures
Date d'expérience le 07/05/2024
Incapables de livrer un colis dans les temps... 4 Fois mis en cours de livraison et toujours rien. Le dépôt GLS de Servian où se trouve mon colis est à 15mn de chez moi... Chantier arrêté à cause de livreurs incapables ou de mauvaise foi...
Par Antoine Gil
il y a 1 jour
Date d'expérience le 06/05/2024
Le livreur a déposé le colis au point relais le plus proche.
Nous l'avons suivi sue le tracker, et l'attendions. Il n'a pas sonné, ni téléphoné.
Nous avons dû faire notre enquête, et appeler GLS pour connaître la position de notre colis.
Cela s'appelle du mauvais service.
Par Fargeau Pierre
il y a 4 jours
Date d'expérience le 02/05/2024
Cela fait plusieurs fois que je suis livré par GLS
À chaque fois la date n’est pas respectée et bien entendu aucun aucun appel, aucune information sur le retard !!!
Dommage que lorsqu’on commande sur un site on ne puisse pas choisir le transporteur, car je ne choisirais pas GLS c’est certain.
Manque de professionnalisme.
Le client ils n’en n’ont rien à faire.
D’ailleurs je n’ai jamais reçu d’enquête de satisfaction.
Des nuls !
Par Christobal
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 30/04/2024
Franchement le top , le livreur ultra professionnel, souriant agréable et très professionnel livraison sur Lyon 9 le TOPPPP.
Merci
Par Mukala
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 30/04/2024
Incapable de livrer en temps et en heure.
Le colis ne serait, soit disant pas dans le centre de dispatch alors qu'il a été pris en charge le 26/05/2024.
Je ne sais toujours pas quand je le recevrai, et je vais donc être obliger de regler a mon client des frais de retard de livraison, ce qui est inadmissible
GLS : Gestion Lamentable du Suivi
Date d'expérience le 30/04/2024
Manque de professionnalisme, négligence, malhonnêteté...
-1er colis : Le livreur GLS a déposé mon colis sans surveillance, à la vue de tous (y compris des passants sur le trottoir) dans le SAS d'entrée de mon immeuble , où de nombreuses personnes circulent. Ce n'est pas sérieux!
- 2ème colis : Suite à différents témoignages, mon colis a été vu dans mon hall d'entrée d'immeuble. Il a été déposé sur les boites aux lettres à la vue de tous, également des passant circulant dans ma rue. J'ai contacté l'ensemble des locataires, personne n'a mon colis. Ce dernier a été volé. Après enquête, il s'avère que le livreur a fait une fausse signature sur le bon de livraison, pour indiquer que j'avais bien réceptionné le colis.
Par Baba
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/04/2024
Colis envoyé le 12mars et pas livré le 29 avril
Envoyé nombreux mails et fiches de contact sans réponse
Par Mleko
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 29/04/2024
Problèmes de livraisons permanents avec des excuses invraisemblables.
A déconseiller
A ce jour toujours en attente de 2 colis marqués livrés
A chaque commande que je passe, si la livraison doit être effectuée par GLS, je sais que je vais avoir de désagréables surprises
Par Gire
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/04/2024
J'ai commandé un colis et payé pour une livraison à domicile. La livraison a échoué deux jours (une fois le chauffeur se trouvait à 6 km selon l'application de suivi) et le troisième jour, le colis a été livré à un Point Relias situé à 15 km. Service épouvantable pour lequel je ne devrais pas donner d'étoiles puisqu'ils ne m'ont pas livré le colis.
Date d'expérience le 23/04/2024
Un suivi au top et une livraison avec message et photo du dépôt de mon colis dans ma boîte au lettre par le livreur 😁 agréablement surprise. Franchement merci un livreur au top💪
Par Ludivine
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/04/2024
Wow, j'ai demandé à GLS un rush pour une livraison le lendemain et le Mr. m'a dit qu'il mettrait des notes au livreur pour que ma commande soit livré tôt le matin et bien, le tout à été livré à 8h40am!!! Je suis vraiment satisfaite! Merci à toute l'équipe pour ma demande ;)
Par Nathalie
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour
Le livreur est passé ? Ce jour apparemment.
J'étais présent mais il n'a pas daigné sonné ou frapper à ma porte et à considéré que j'étais "indisponible " (?!)...
Je l'ai attendu toute la matinée tout cela pour ça !! Mon véhicule était devant mon garage attestant une présence...
Il faut maintenant que j'aille à un point relais...Si il avait fait correctement son travail je n'aurai pas eu besoin de me déplacer.....
Je suis très déçu de GLS et je me passerai de vos services à l'avenir
Je deconseillerai également votre société
Bonjour chez vous...
Par Phalmalu
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 23/04/2024
Livreurs qui font pas leurs travail...
Une enterprise que j'aimais, et là toujours des livreurs que ne respectent leurs boulot ni le temps des clients.
Je reste chez moi, je vois la personne sur la carte, j'attends l'appel, mais le monsieur signale un échec de livraison.
Je suggère à GLS de mettre en place un recrutement plus sévère. C'est triste de voir un bon service bousillé avec des gens qui n'ont aucun respect vers leurs métier, ou les clients...
Je vais opter pour mondial relay, ceci est la dernière fois.
Cordialement,
Par Mus Benziane
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 23/04/2024
Mauvaise expérience
Je reçois le SMS comme quoi ma commande est au point relais colis ,je m y rends et le relais n a pas le colis...
Appel du sav GLS qui ne peut me renseigner où ce trouve mon colis... Et qui me demande de rechercher un formulaire d attestation de non réception à transmettre à mon expéditeur... En bref je dois faire le travail du sav GLS à leur place... Ne jamais choisir cette société pour mes prochains colis
Par Pascale
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 22/04/2024
très mauvaise expérience avec gls vraiment c de la hante il sont indique que ma commande a été livrer au point relais mais ils ont pas laisser l adresse point relais et maintenant je galère pour trouver ma commande serviiiiiiiiiices treeeeees nuuuuuuuuuuuuuuuuul vraiment
Par Hind irgui
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 20/04/2024
Incompétents, menteurs
Rien n'est respecté, dates de livraison, nombre de colis, au téléphone ils vous mentent. Vous pouvez bloquer une journée pour eux et il ne viendront pas mais peut-être un autre jour et pas avec toute la marchandise. A ce jour, je n'ai pas encore résolu mon litige. Avant de commander sur un site je m'assurerais que le transporteur ne sera pas GLS. A FUIR !!!
Par Winter
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 19/04/2024
Bonjour GLS abréviation de Galère Livraison Suprimé en un mot ils sont mauvais, lamentable, incompétent, messieurs les vendeurs ne vous adressés plus à eux mon colis n'est toujours pas livré malgré mes appel au service client qui est aussi incompétent que leurs livreurs
Par Bovis
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 19/04/2024
5 étoiles pour Kuzelj Armin pour sa communication avec le client ,très disponible et compréhensif : une bonne relation avec le client qu'il respecte bravo, ce qui devient rare et encore merci à ce monsieur.Amico B
Date d'expérience le 18/04/2024
Je retire cet avis car mon colis marqué livré n'a pas été livré GLS à fuir
Par Amico
il y a 2 semaines
