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Avis GLS du plus récent au plus ancien

NULLISSIME

GLS : difficile de trouver pire. Deux colis : un avec la livraison programmée aujourd'hui mais non effectuée, aucune date de livraison n'a été proposé à la place de ce rdv manqué par GLS. Le 2e colis - à la date d'hier, le 13/03/18 -était soi disant : "chargé dans le véhicule de livraison, livré aujourd’hui". Or, le "aujourd'hui" du message de suivi c'était hier. Pas de colis, pas d'avis de passage et aucune nouvelle de ce colis ni de proposition de livraison.

Par Margoton il y a 6 ans
dans l'Aube (10)
Par Margoton il y a 6 ans
Opus dans le 94
Par Karine Boschet il y a 6 ans
Opus dans le 94
Par Karine Boschet il y a 6 ans
Puis je savoir dans quelle ville vous habitez car ils m ont fait la même chose il y a 50 mn . Moi je suis dans le 9. Merci
Par Karine Boschet il y a 6 ans

GLS, transport de colis, la médiocrité au service du transport

Nous avons plusieurs fois eu affaire à la société de livraison "rapide" GLS, transporteur de colis en tant que réceptionnaire de colis.
Nous sommes situés dans Paris et chaque fois nous avons eu que des problèmes :

Colis déposés sur les boites aux lettres, remise de colis à des tiers non habilités, livraisons non conformes aux indications fournies sur le suivi Internet, absence d'avis de passage: bref! un vrai travail de cochon qui ne peut qu'interroger : comment de telles sociétés, aussi négligentes et médiocres peuvent-elles encore exister ?
Car, du livreur négligeant, irresponsable, voir mal élevé au service client qui se dédouane avec insolence par des lettres robotisées, la médiocrité sévit à tous les étages chez GLS.
On pourrait affirmer que chez GLS c’est une véritable culture d’entreprise. Il est urgent de boycotter cette société « border line » dont les comportements et la qualité de services sont la honte du monde du transport.

Par marech_jean il y a 6 ans

Pas de service

Le livreur m'a livré mon colis mais à refusé de monter deux petits étages en m'aidant à porter mon colis de 35kg. Je précise que je suis une femme seule qui a eu beaucoup de mal à porter mon colis. Ils proposent un service mais ne sont pas capables de rendre un service.

Par Aideh Assabi il y a 6 ans
tout simplement cest qu'il n'a pas a monter les etages. c'est un livreur pas un déménageur. La prochaine fois sortez un pourboire si vous voulez qu'il en fasse plus que son travail!
Par Micl il y a 5 ans

livraison déplorable

entreprise de livraison déplorable. j'étais chez moi, mais le livreur ne m'a pas téléphoné, il s'est contenté de glisser sous mon portail un avis de passage en indiquant que le colis était déposé à un point relais, sans indiquer l'adresse, très difficile de trouver le renseignement par mail et je trouve exorbitant la surtaxe téléphonique (que je refuse). d'ailleurs chaque livraison faite par cette entreprise pose le même problème. je commande très souvent par internet et c'est la seule entreprise qui pose problème.

Par moniquelefeb il y a 6 ans

Nul, incompetent, inexistant

C est la seul fois que je le fait livrer par gls et la dernière je l espère. Je suis chez moi le livreur passe devant ne s arrête pas, ne m appel pas et le soir je vois sur le suivi colis adressé éronné. (alors que j ai jamais eu aucun soucis de livraison...)
Mais le pire c est qu ils sont impossible à joindre et ne répondent pas aux mail, du coup mon colis se promène je ne sais où.?!
Et ils se disent 3 ème service de livraisons Europe !!!!!

Par Matyou il y a 6 ans

Incompétent

J'ai passé commande le 18/2 le 23 gls n'a sois disant pas trouvé l'adresse. Retour au magasin gls. 2 jours sans nouvelles puis le 26 à 9h colis en cours de livraison 13h retour au magasin adresse pas incomplète et finalement 15 jours après NON LIVRÉ achat remboursé. A fuir absolument,!! Entreprise incompétente livreur certainement pressé de finir leur journée donc ne passe pas chez les clients. Injoignable par téléphone, mails réponse par robot qui vous donne un numéro de téléphone à 0.38

Par Purpy il y a 6 ans

gls livre la ou il veut

ayant demandé une livraison a domicile , suivant l'avancement de celle ci sur le site GLS Je vois que le 07/03matin celle ci est en cours de livraison, je reste la journee chez moi,vers de17h 00 ,je regarde L'avancement de la livraison et la surprise je decouvre que le colis avais été livré a mon domicile (donc present pas de colis pas avis avis de passage)
Le lendemain appel a GLS : non reponse, Mail a Gls : reponse par robot qui m'indique le N°de telephone qui repond pas entre temps SMS pour m'indique un point relais. Je rencontre d'autres personnes ayant eu la meme experience. D'ou je comprends que le livreur S'emmerde pas et que pour gagner du temps ne passe meme pas chez certains clients et livre directement au point relis qui l'interresse pour recuper le temps perdu ou peut etre pour finir sa journee plutot sans penser que le client attend sa commande a domicile (il peut etre handicapé ou ne possede pas de vehicule ).
mon avis confirme bien les avis sur GLS lu sur plusieurs sites.

Par fitou60 il y a 6 ans

J'ai peur

Saluut j'ai commendé un objet de valeurs au states mais arrivé en france, GLS prend le relais après avoir vu tout les messages scandaleux je prie pour que Dieu m'aide à recevoir se colis très très très important sans encombre vous me faites vraiment flipp&

Par LoveytreK il y a 6 ans

Le pire service de transport

Probablement le pire service de livraison que je connaisse.

Même si vous confirmez votre adresse au numéro de téléphone très surtaxé, même pendant l'attente ce qui est légalement interdit me semble t'il aujourd'hui quand on appelle un centre d'appels, vous pouvez vous assurer qu'il y aura encore un soucis de livraison pour problème d'adresse encore.

Le pire, deux colis en même temps et il a fallu rappeler car ils ne prennent qu'un appel par référence de colis.

Je me suis toujours retrouvé avec des notes de téléphone supplémentaires d'environ 10€

Je pense qu'ils ont une équipe de livreurs très incompétents ou une organisation opérationnelle très défaillante.

Pas une seule fois, et je n'ai malheureusement pas eu le choix du transporteur GLS, les livraisons nombreuses se sont déroulées correctement avec eux. Pas une seule fois en plus de 7 ou 8 livraisons.

Est-ce une technique pour qu'on nous force à appeler leur numéro surtaxé ?

ii vous respectez les personnes à qui vous envoyez des colis surtout passer votre chemin si vous avez le choix de GLS sous peine d'avoir un destinataire toujours mécontent.

Par Scorpiolivier il y a 6 ans
Pour ma part, je devais recevoir un colis important pour mon travail chez moi, et bien que je fut présent exprès ce jour là, le livreur n'a même pas eu le courage de sonner à mon interphone, alors que j'étais présent chez moi, de plus soit disant qu'il m'aurait laisser un avis de passage, mais je pense qu'il a due le rêver car rien dans ma boite et de plus suis tombé sur une réceptionniste à l'agence aussi aimable qu'une porte de prison, franchement si vous voulez de la qualité fuyez cette société.
Par LaurentLegrand il y a 6 ans

Service client déplorable + livraison toujours non reçue

Cela fait 3 jours que GLS envoie des emails pour m'informer de la livraison. Cela fait 3 jours qu'elle est reporté (par sms) sans explication. J'appelle pour en savoir plus, la personne me répond que ce sont des texto automatiques, et que de toute façon elle va raccrocher car elle a beaucoup d'autres appels.

Par Caro Luisa Mytheine il y a 6 ans

Menteurs

J'ai attendu deux jours la livraison : ni passage, ni appel téléphonique. Il paraît que mon adresse est inconnue, pourtant je suis référencé sur Maps. J'ai demandé le dépôt en relais, toujours pas de nouvelles.
JAMAIS GLS ! Je n'ai pas pu choisir, malheureusement.

Par Bob Doran il y a 6 ans

Escroqueries et incompétence de GLS

Bonjour,

Voici je suis la victime de service de merde de GLS qui n’est même pas capable de livrer au point relais. Cette entreprise devrait être fermée. Impossible de les rejoindre ni par mail ni par tel. Le client arnaqué sur toute la ligne. A éviter pour ceux qui respectent leurs argents et leur temps. Jamais GLS!!!

Par Elfie1511f il y a 6 ans

Voleurs et menteurs

Le livreur appel pour dire de descendre dans 1 minutes pour venir chercher le colis. Je demande à ce qu’il monte, mais le type préfère partir et déposer le colis en point relais. J’appelle GLS et ils me disent que je n’etais présent...
leurs livreurs sont tous fainéants et évidemment menteurs!

Par Bread1225 il y a 6 ans
Je confirme par mes propres expériences que GLS ne livre pas à domicile, contrairement à ce que je conviens toujours avec les vendeurs. Je paye un prix compris livraison à domicile mais GLS se contente de déposer à un point-relai. En ce qui me concerne, aller à un point-relai me fait faire au minimum 40km aller-retour. Et en plus ils ne préviennent pas, il faut deviner, j’ai déjà passé trois jours à me décarcasser pour localiser mon colis. Quant à leurs messages par sms, je n’en ai eu qu’une fois, c’est exactement pareil à ce que je lis ici, ils disent que j’étais absent alors que non, j’étais présent. Ils gagnent sur la non-distribution à domicile et ne se gênent pas pour duper tout le monde, vendeurs et clients.
Par jamais_croire il y a 6 ans

Toujours en attente de la livraison d’un colis

J’ai voulu offrir un cadeau à une amie pour son anniversaire. Ce colis commandé auprès de « Rue du Commerce » a été confié à la Société « Nouveaux Marchands » à Aubagne.
J’ai suivi l’envoi du colis sur le site.

- Le jeudi 22/2 à 8h26 une première information me disait que le colis serait livré dans la journée. FAUX !
- Le lendemain vendredi 23/2 à 8h12 autre information : le colis sera livré dans la journée ! Toujours FAUX !
- Le 23/2 à 10h10 : autre information « Non livré-Avis de passage déposé »... Encore FAUX !

Il n’y a eu aucun livreur. Il n’y a pas eu d’avis de passage déposé ! Je souligne que l’adresse de livraison est exacte.

Samedi 24/2 on redemande la programmation d’une nouvelle livraison pour le lundi 26/2. Réponse de la société... la livraison ne se fera que mardi 27/2 ! A votre avis est ce une attitude professionnelle et responsable ? Comment qualifier l’attitude de cette société et de ce livreur ? Irrespectueux ? Irresponsable ? Menteur ? Non professionnel ? C’est une honte !
J’ai transmis ma réclamations à la société « Rue du Commerce » et « Nouveaux Marchands » pour les informer de ces agissements et de la façon de procéder de GLS, afin qu’à l’avenir, cette société propose d’autres sociétés de livraison beaucoup plus responsables. J'espère recevoir des explications sur ce dysfonctionnement.

Par Michèle Annen il y a 6 ans

Je dors sur mon parquet ce soir grâce à GLS

Je dors ce soir sur mon parquet grâce à GLS.

Je devais recevoir un lit, j'ai posé une journée afin de synchroniser l’enlèvement de mon ancien lit le même jour que la livraison et après avoir dépensé près de 30 € en appel pendant la journée en tentant désespérément de les joindre (je devais être livré entre 8h et 11h) j'apprends à 18h (après 15 minutes d'attente au téléphone) que je ne serai pas livré avant le lendemain.

Aucune notifications ou communications de leur part, appels surtaxés, opérateur incompétent, absolument rien de positif.

Le plus mauvais service de livraison au monde.

Par Ferdinand Coumau il y a 6 ans

DES ARNAQUEURS

Bonjour, j'ai beaucoup de mal à joindre le transporteur GLS pour me faire livrer un colis.
Aucun N° à contacter à part un N° surtaxé que j'ai appelé plusieurs fois sans obtenir de réponse.
Deux rendez-vous de livraison qui n'ont pas été honorés.
Manifestement beaucoup de mécontent, c'est un transporteur malsain et malhonnête, que groupon fait travailler et couvre leurs arnaques et je n'ai toujours pas mon produit .
Que puis-je faire?
Merci pour votre réponse

Par Simon Sorge il y a 6 ans

NUL NUL ET RE-NUL

Ils devraient changer de métier.
Ils sont incapables de proposer un horraire de livraison acceptable.
Il me demande d'être dispo de 8h à 20h30.
C'est pas de la livraison, c'est de l'assignation à résidence.
NUL NUL ILS SONT NULS.

Par kcnarf il y a 6 ans

Livraison catastrophique

Plusieurs livraisons différentes avec le même procédé. Le livreur jette le colis, quel que soit sa taille, par dessus le mur, sans sonner ni avertir, et s'en va en 4e vitesse. A chaque fois des objets cassés. Je n’achèterai plus rien qui passe par ce transporteur.

Par Al B. il y a 6 ans

Racket

Le service de messagerie le pire qu'il soit. Après avoir reçu un sms et un mail me prévenant de la livraison dans la journée plus aucune nouvelle. Il est impossible de contacter qui que ce soit gratuitement pour être informé ni par mail (réponse automatique qui vous demande d'appeler le 899... a 0.80 euro la minute). 2 jours plus tard je me suis rendu à l'agence locale, là il y a un sas avec interphone qui vous demande d'appeler le 899.....impossible de parler avec un responsable. Je suis donc allé au retrait colis de l'agence où j'ai eu affaire à un monsieur charmant mais qui n'a rien pût me dire. Finalement mon colis vient d'être livré et le chauffeur m'a dit que le colis était resté 2 jours dans un camion en panne. A quoi sert le "suivi" sur le net si GLS ne sait même pas que ses camions sont en panne et que le client n'en soit pas avisé.
Résultat 3 jours à attendre bloqué à la maison, 10 euros de communications téléphonique, 40 km pour se rendre à l'agence pour aucune information.

Par Yves69 il y a 6 ans
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