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Gros arnaque .

Gros arnaque .
Je devais être livré le 27/11/18..
J'ai reçu avis le matin même.
Début de soirée..Sur le suivie .ils sont marque livré avec ma signature qui est pas la mienne.
Après avoir bataillé au téléphone pour savoir,ou est mon colis.
Comme d'autre personne..on m'a dit qui vont me téléphoné.
J'attend toujours.
Je me suis rendu sur place..on m'a dirigé vers un chef de quai.
Il a pris mes coordonnées téléphone et ma donné son numéro de telephone et ma même réponse...je vais vous téléphoné.
Après l'envoie de plusieurs de quelque texto sur son téléphone pour savoir ...ou est son enquête..
Aucune réponse de sa part..
Donc j'ai du les menacé que je vais porter plainte pour vol.
Et la aussitôt une réponse par texto.
Me disant qui font leur enquête et que je devais encore attendre.
J'aimerais savoir si gls me prend pas pour un con et si les clients sont des vaches à lait.

Par Mr dendoune il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2018

Catastrophique !

Depuis une semaine mon colis est à l'agence de La Bathie, est "en cours de livraison" et non livré ! Evidemment pas moyen de les contacter !
A fuir !

Par Bipbip1313 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2018

GLS bande d'incompétents

Je dois être livré demain alors que je risque d'être absent. J'appelle la plateforme de Trappes (une vingtaine d'appels rejetés avant d'avoir quelqu'un!!!) pour demander à être livré en point relais. L'opératrice me dit que tant que le colis n'est pas chez eux à Trappes (il est à Metz) elle ne peut rien faire (un comble tout de même qu'elle ne puisse pas changer l'adresse de livraison). Je lui demande comment je saurai que le colis sera chez eux, réponse "allez sur internet". Je lui dit que je n'ai pas que çà à faire et que je trouve étonnant qu'elle ne puisse rien faire, alors rire de l'opératrice et "si vous ne voulez pas passer du temps sur internet ne passez pas de commande sur internet!!"
J'espère avoir mon colis demain, mais franchement GLS je ne le conseille à personne, trop nul.

Par Steph7866 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2018

A fuir soit disant colis déposé chez voisin ! Mais ...

A fuir soit disant colis déposé chez voisin ! Mais non sans aucun avis de passage colis déposé dans un point relais après appel téléphonique surtaxé... à quoi servent les textos ou e mail au minimum
Transporteur à fuir et ce n.est pas la 1ère fois

Par Flora 01 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2018

livraison non faite

livraison non faite
livraison prévue entre 11h et 15h30 le 18, non seulement j'ai été prévenue moins de 24h avant, mais en plus j'ai finalement été livrée à 7h30 le lendemain!! c'est inacceptable, et quand j'appelle 3 fois, on me dit juste que le livreur fait sa tournée à l'envers, qu'on le contacte pour qu'il fasse au plus vite bien évidemment jamais aucun rappel. pas d'info sur l'absence de livraison à la date prévue ni sur la nouvelle date de livraison. résultat une journée entière perdue bloquée pour un colis.

Par Camille il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/12/2018

GLS, nuls, nuls, nuls et archi-nuls !!!!

Vous espérez ne jamais recevoir votre colis ? Welcome to GLS!!!
3 X que je dois subir cette société d'incompétents suite à des commandes en ligne et à chaque fois, le même bazar. 1ère cde et 3 tentatives, la conseillère me raccroche au nez, j'ai refusé le colis; 2 ème commande, la 3ème tentative a été la bonne avec un livreur grossier; 3ème cde en cours, 3ème tentative et tjrs rien sans compter que j'en suis à 8 appels infructueux, 1 semaine que mon colis est chez eux.
Mais quel vendeur accepte encore de travailler avec cette société au risque de perdre des commandes et clients ??
J'ai rarement été autant agacée que par cette société.
A FUIR et A PROSCRIRE !!!!

Par Malhya il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/12/2018

Colis jamais recu

Appel ce jour du livreur car je ne suis pas à mon domicile. Me dit qu'il peut le mettre dans la boite aux lettres mais qu'il faut que je lui envoi un sms lui autorisant à le faire. Ce que j'ai fais, trop naïve. Sauf que le soir mon colis n'était pas dans ma boite. Je contact le livreur qui me dit l'avoir mis dans ma boite, qu'il a vu le gardien hors il n'était pas la de la journée, dit qu'il n'est pas un menteur ni voleur (sans même me laissé en placer une). J'ai tenté dappeller le service client qui sonne dans le vide. Je ne recommandé pas du tout GLS.

Par Mamour15 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/12/2018
Plusieurs tentative pour avoir un conseillé. Mon appel est rejeté a chaque fois, on répond mais on ne parle pas puis "le robot" termine l'appel. C'est scandaleux!! Vous devriez avoir honte de vous moqué des gens de la sorte, surtout a l'approche des fêtes. Led colis sont pour la plupart des cadeaux de Noel, merci de foutre ce bon moment en l'air a cause de vos livreurs incompétent !
Par Mamour15 il y a 6 ans

PAS SERIEUX DU TOUT A FUIR

PAS SERIEUX DU TOUT A FUIR
LIVRAISON PROGRAMMEE PAR GLS 1 JOURNEE DE CONGES PRISE
PERSONNE NE S EST PRESENTE LES BOULES J APPELLE UN NUMERO SURTAXE ET PREND UN NOUVEAU RV POUR LA SEMAINE SUIVANTE ; LE LENDEMAIN UN SAMEDI SANS PREVENIR LE LIVREUR ARRIVE HEUREUSEMENT J ETAIS PRESENT !!!!!! ABHERANT
LIVREUR DESAGREABLE POSE LE PAQUET ET S ENFUIT
SI VOUS POUVEZ VOUS PASSER DE GLS FAITES LE

Par Dégouté il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/12/2018

Livraison ce jour le 18/12/18,

Livraison ce jour le 18/12/18,
Sans me demander mon accord le colis a été livré chez ma voisine.
alors que j'avais émis une indication de livraison dans un magasin proche de mon lieu de livraison.
Après avoir appelé le service dédié, l'opérateur m'informe que ça faisait partie de leurs procédures. E t de livrer chez le voisin c'est normal!!!
C'est bien de le savoir.
C'est curieux je n'ai jamais rencontré ce genre de problème avec d'autres prestataires...
Mon épouse gère une entreprise alors des livraisons par messagerie on en reçoit pas mal...
Trop nul!!!

Par GIQUEL il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/12/2018

Un service déplorable.

Un service déplorable. Cette entreprise ne devrait même pas exister. Le colis a été déposé devant la porte d'entrée de ma maison au vu et au su de tout le monde alors que manifestement nous étions absents (tous les volets étaient clos...). Heureusement, une voisine, plus intelligente que le livreur (il était donc possible de s'adresser à un voisin), a géré cette situation inqualifiable.

Par ALPHA il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/12/2018

Livreur agréable et professionnel !

Livreur agréable et professionnel !
Excellent service, pour ma part rien à redire.
Très satisfaite.
Merci à ce livreur... en espérant que mon commentaire lui soit remonté.

Par BG il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018
Absolument pas ! Merci donc de rester correct et poli. Je suis une cliente !
Par BG il y a 6 ans
Hé hé BG vous avez pas mal au bide, vous faites partie du personnel GLS incompétent et malhonnête, INTOX !!!
Par Frelon il y a 6 ans

Nuls, pas fiables, malhonnetes et de mauvaise foi... méfiez vous d'eux!!

ils sont incroyablement nuls!!!
Assistance téléphonique injoignable incompétente hors de prix à 80centimes la minute.
Les livreurs ne passent pas aux heures dites sans vous prévenir livraison le lendemain sans être prévenu.

Obligation d'aller chercher les colis en zone industrielle non désservie par les transports en commun... comment fait on quand on a pas de voiture... M.Macron une idée??

Par D0db0b il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

SERVICE DEPLORABLE: 2 EXPERIENCES PLUS QUE DETESTABLES! ...

SERVICE DEPLORABLE: 2 EXPERIENCES PLUS QUE DETESTABLES! COLIS VOLE UNE PREMIERE FOIS PAR LE LIVREUR!!! PUIS LORS D'UNE SECONDE COMMANDE: COLIS JAMAIS LIVRE: LE LIVREUR INDIQUE M'AVOIR APPELE ALORS QUE NON! IL M'A FAIT LE COUP 2 FOIS!! INCOMPETENCE, SERVICE CLIENT: 0 ET LIVREURS PAYES A RIEN FOUTRE!

Par Pat2BA il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

Eviter le transporteur GLS

Eviter le transporteur GLS
Je reçois régulièrement des colis d'autres transporteurs, j'ai rarement des problème, mais là je n'ai jamais vu un transporteur comme GLS aussi peu fiable...
Le site internet de livraison est erroné.
Impossible de les avoir au téléphone.
Il traite les clients comme des moins que rien, pourtant tu paye !

Par Rice il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

A fuir

Pas de rdv donné pour la livraison, colis lancé par dessus le mur du jardin, emballage à moitié éventré.

Par Aurélie il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

Transporteur a fuir absolument !!!!!!

Transporteur a fuir absolument !!!!!!
Colis non reçu, service client plus que désagréable me disant que je mentais !!!
Plus jamais je ferais une commande livré par ce transporteur !!
Je remercie par contre Amazon qui a effectué le remboursement sans problème.

Par NH il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

j'ai commandé sur la plateforme Amazon une tablette ...

j'ai commandé sur la plateforme Amazon une tablette tactile qui n'est jamais arrivée, le jour prévue de livraison, personne ne s'est présenté à mon domicile et quand je regarde sur le site GLS de suivie de colis , il est indiqué livré à 16 h, j'ai eu beau appeler et appeler encore le numéro surtaxé et l'acceuil désagréable de leur plateforme téléphonique sans aucun résultat, on me dit que le livreur me contactera mais celui ci ne m'a jamais rappelé, je signale le problème au vendeur sur Amazon mais celui ci ne veut rien savoir, car pour lui le colis a été réceptionné et il m'envoie en piéce jointe le bordereau de réception sur lequel je vois que ma signature a été grossièrement imitée, aprés toute ces démarches infructueuses, je recontact GLS pour avoir le numéro de portable du livreur et ce sans succès, celui ci ne m'a jamais rappelé ce qui me laisse un doute sur sont honnéteté car je pense vraiment que mon colis a été détourné par le livreur, car si il n'avait rien à se reprocher il m'aurait contacté, je n'ai eu aucun recours possible et tout perdu dans cette histoire. TRANSPORTEUR A FUIR DE TOUTE URGENCE.

Par Alchim il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/11/2018
Complètement d’accord a fuir
Par Mg il y a 6 ans
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