Impeccable
Le colis est arrivé dans les temps. Livreur très serviable, super pro, a pris la peine de m'appeler 10 minutes avant pour savoir si je serai à mon domicile.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le colis est arrivé dans les temps. Livreur très serviable, super pro, a pris la peine de m'appeler 10 minutes avant pour savoir si je serai à mon domicile.
Le colis est arrivé dans les temps. Livreur très serviable, super pro, a pris la peine de m'appeler 10 minutes avant pour savoir si je serai à mon domicile.
Les livreurs gls sont malhonnêtes et voleurs !!Cela fait le 2eme colis que je ne reçois pas. de plus je demande le bon de livraison signé et je m'aperçois que sa été déposé dans un soit disant hypermarché qui n'existe même pas car jattends depuis 15 jours l'adresse qui sont incapables de me donner! En plus ils me disent que pour le second colis quil faut faire une enquete de voisinage.ils se moquent du monde. Surtout que j'accouche dans les prochains jours et que jen ai donc vraiment besoin. Je ne les recommande pas du tout
J'ai effectué une commande le 21/01, on m'annonce une livraison le 24/01. Sur le site, à 22h, alors que le colis était en transit, je vois que le statut a été mis à jour et est à présent non délivré. Jeudi rebelotte. J'appelle le service client qui m'assure que le colis a été déposé ce jeudi à 15h dans le locker 47. Je vais au locker, rien du tout. J'appelle le service du locker qui me confirme que le colis n'a jamais été déposé. Je retéléphone le vendredi. On me dit que le livreur a du faire une erreur de manipulation dans le locker, qu'ils envoient un technicien sur place et que je recevrai un mail de confirmation. Le lundi matin, je reçois un mail m'informant que le colis a été livré dans le colis à 13h. J'y retourne, rien du tout. Je rappelle la société des lockers qui me confirment que rien n'a été livré et qu'il ne faut surtout jamais passer par "GLS" parce que ce sont "de vrais cow-boys et des menteurs". Résultat des courses, je n'ai toujours pas mon colis et vais devoir rappeler pour la sixième fois, sans aucune garantie...
Les chauffeurs sur Mulhouse ne respecte nt pas les créneaux horaires de livraison à domicile malgré la garantie par le fournisseur. Ils ne se présentent pas et ne mettent aucun avis dans la boîte aux lettres même si le suivi sur internet le prétend ! Après réclamation , toujours pas de livraison! C est le parcours du combattant au téléphone et sur internet. Finalement on finit par trouver que le colis est à 10 km de chez soi dans un relais compatissant!(Certains relais refusent la combine quand ils peuvent ).Gls ,siège social à Toulouse , refuse de rembourser les frais occasionnés ! ALORS FUYEZ CETTE ENSEIGNE ! POUR MA PART JE DEMANDE MAINTENANT AU FOURNISSEUR DE M INDIQUER LE TRANSPORTEUR ET QUAND C EST GLS J ANNULE LA COMMANDE !
Les chauffeurs sur Mulhouse ne respectent pas les créneaux horaires de livraison à domicile malgré la garantie par le fournisseur. Ils ne se présentent pas et ne mettent aucun avis dans la boîte aux lettres même si le suivi sur internet le prétend ! Après réclamation , toujours pas de livraison! C est le parcours du combattant au téléphone et sur internet. Finalement on finit par trouver que le colis est à 10 km de chez soi dans un relais compatissant!(Certains relais refusent la combine quand ils peuvent ).Gls ,siège social à Toulouse , refuse de rembourser les frais occasionnés ! ALORS FUYEZ CETTE ENSEIGNE ! POUR MA PART JE DEMANDE MAINTENANT AU FOURNISSEUR DE M INDIQUER LE TRANSPORTEUR ET QUAND C EST GLS J ANNULE LA COMMANDE !
Malgré un avis de passage au 24.01 entre 9 H et 12 H, rien de toute la journée. Le lendemain sans aucun autre message, le transporteur après avoir sonné a laissé le paquet dans la boite aux lettres et s'est empressé de partir. Quelle élégance......... A quoi sert un avis de passage avec un créneau horaire. Terminé pour moi de passer commande auprès de CUSTOMER qui commercialise la marque Swarovski France et qui confie ses transports à cette société. Une honte pour eux.
5 livraison effectuées par gls..
2 colis abîmé.. jamais vu le chauffeur. Il passe quand nous sommes absent, malgré 1 forte disponibilité de notre part..
Il jeté la marchandise par dessus le portillon.
Pour faire 1 échange, malgré le RDV.. on attend encore..
Pour les appeler .. c'est 80cts la minute..
Honteux.. une boîte de m***e
Pour info.. j'ai trouvé en fouillant 1 peu sur Internet, le numéro de toute les agences et non surtaxés.
Je pense que cette entreprise ne fonctionne que grâce aux appels surtaxés !! tellement d'incompétence ! : du livreur qui vous zappe ,au standardiste qui vous promène à 80 cts la minute jusqu'à ce que vous abandonniez d'épuisement..... c'est honteux !!! A éviter d'urgence !!!
pas de suivi régulier au jour le jour. colis remis par le fournisseur le mercredi 17 janvier 2018. information suivante : le vendredi 19 janvier 2018 avec une livraison. oui ! mais où ????? pas d'avis de passage du livreur GLS Artigues dans la boîte aux lettres !!!! aucune indication sur le voisin qui a pris la livraison !
encore un livreur pressé de rentrer au bercail ! et les destinataires alors ! ils comptent pour du beurre ?
pas de suivi régulier au jour le jour. colis remis par le fournisseur le mercredi 17 janvier 2018. information suivante : le vendredi 19 janvier 2018 avec une livraison. oui ! mais où ????? pas d'avis de passage du livreur GLS Artigues dans la boîte aux lettres !!!! aucune indication sur le voisin qui a pris la livraison !
encore un livreur pressé de rentrer au bercail ! et les destinataires alors ! ils comptent pour du beurre ?
Message à CDISCOUNT
Et impossible d’avoir le service client de GLS GENNEVILLIERS et être facturé de 80 Cts la minute.
Bonsoir , nous venons de trouver le matelas au bas de notre immeuble posé sans sécurité n’importe qui aurait pu partir avec, je trouve cela lamentable de la part d’un transporteur comme GLS. Je suis moi même dans le transport heureusement nous ne pratiquons pas de la sorte. Pour le paquet reçus hier après ouverture il n’y a qu’un seul oreiller ? Normal ou pas ?.
Pour ma part j’espère que mon autre commande via CDISCOUNT, pour mon sommier ne passera pas GLS. Je réitère prestation inadmissible...
Merci de me tenir au courant pour l’oreiller.
Cordialement
Han mais c'est sérieux !!? Ils mettent 45 minutes à décrocher après plusieurs raccrochage de nez et te balance des insultes au bout du fil normal ...... vraiment ya tout à refaire la ! Livreur qui n'est jamais venu ... plus jamais
NUL NUL NUL
INADMISSIBLE
ON VOUS RACCROCHE AU NEZ QUAND VOUS APPELER TOUS LEURS NUMÉROS 08......
D'UNE PERSONNE A UNE AUTRE ON VOUS DIT PAS LA MÊME CHOSE
DES INCOMPETENTS
GLS Annecy m'a soit disant livré 2 fois le même colis à mon domicile (remis contre signature, preuve à l'appui disponible). Evidemment je ne l'ai jamais reçu étant sur mon lieu de travail les jours et heures ou le colis m'a soit disant été livré.
Conclusion: le livreur a fait 2 fausses signatures à ma place, les a utilisé 2 fois en se faisant passé pour moi.
Toujours pas de nouvelle de mon colis ni du livreur puisque personne ne répond ni au téléphone ni par mail...
2 fois 30 minutes à attendre sur le standard (facturé bien-sûr) et personne ne répond ! Colis arrivé en France d'après mon fournisseur mais aucun avis de passage. Éviter à tous prix !
En effet, j'ai eu un avis de passage du livreur alors que j'étais chez moi, ce que je trouve inadmissible est incompréhensible. De plus il a déposé mon colis dans un relais colis dans une autre ville, alors que j'avais appelé la plateforme pour préciser que je souhaitais une nouvelle livraison car je ne sors pas de chez moi car je suis handicapée. Lorsque que le colis a été récupéré, je n'étais pas la seule personne qui se plaignais du fait que le même livreur avait déposé les colis au point relais alors que nous étions tous chez nous.
Incapable de livrer le colis. Avis de passage falsifiés. Service client surtaxé et inutile. Une belle entreprise de merde.
J'attends ce matin depuis 8h et fils de p*** de livreur ne passe toujours pas...
Vérifier les transporteurs avec qui travaille les sites de vente en ligne et évitez GLS à tout prix:
09/01/18 07:57 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France Vitry sur Seine
09/01/18 06:26 Réception France Vitry sur Seine
08/01/18 22:10 Réception France
Je devais être livrée le mercredi. Je suis donc restée à la maison toute la journée, personne n'est venu. Je décide d'envoyer un mail, resté sans réponse. Le vendredi, je décide d'appeler (90 ct la minute), une personne me répond au bout de 20 mn pour m'annoncer que le livreur passerait le lendemain. Je n'ai vu personne et j'ai perdu ma journée ! Finalement, j'ai été livrée la semaine d'après, le colis était complètement explosé. Colis refusé, seconde commande, rebelote ! La même histoire se répète ! J'ai finalement renoncé à ma commande via ce site car ils avait ne travaillaient qu'avec GLS.
Camionnette défoncée, colis jetés en vrac, pneus lisses... à éviter et à faire arrêter !