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De la très grosse M... Le livreur n'a pas su trouver ...

De la très grosse M... Le livreur n'a pas su trouver mon adresse apparement. Du coup, je fais une demande de re-présentation, validée pour le lendemain sur le site. J'attends le lendemain chez moi et personne ne se présente. Je regarde le suivi sur uni-track et le colis est indiqué comme prévu pour livraison...le surlendemain?? J'attends le surlendemain et en fin de journée (j'étais au travail) aucun avis de passage. Depuis, le colis est indiqué comme réception et plus aucune nouvelle!!!!!

Si encore je site de VITRY était joignable....mais il ne l'es pas. Ni par mail, ni par téléphone.
Il s'agissait d'une machine à laver.

Il va sans dire que je vais procéder à tous les recours juridiques nécessaires.

Mr. AGUILON

Par Alban Aguilon il y a 6 ans

Super

Bonjour à tous !! Alors j'ai déjà mis sur autre site un avis négatif... Car on m'avait laissé un coli devant chez moi (d'une valeur de 300 euros).. donc voilà... Mais quand on est content il faut le dire aussi..! J'ai appelé gls Ennery pour ma livraison,et pour contacter le chauffeur. Et bien franchement super, acceuil parfait, répondu à ma demande, et elle a contactée le chauffeur qui a respecté mes consignes. Donc franchement parfait, très content de GLS!!! ON VOIT BEAUCOUP D'AVIS NÉGATIF pensez à mettre des positifs quand vous êtes content... Livré aujourd'hui. Merci à toute l'équipe

Par Audpatimila il y a 6 ans

Très mauvais service de gestion des colis !

Gls envoi plusieurs emails pour donner une heure et date de livraison qui change d'un jour à l'autre (reporté au lendemain à chaque fois) pour ensuite me faire savoir que la livraison n'est pas possible alors qu'ils ont déjà livré à cette adresse... Heureusement le livreur, lui, est compétant mais le service de gestion et traitement des colis semble penser que nous sommes à leur disposition !

Par DianeK il y a 6 ans

Incompétents ! Avis de passage dans la boîte aux lettres ...

Incompétents ! Avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j'étais là exprès pour receptionner le colis, puis pas d'adresse de point de relais sur leur site (uni-track), obligé de les appeler pour tomber sur une personne qui fait semblant de ne pas comprendre histoire de faire durer la conversation (appel surtaxé!)... A éviter à tout prix !!!

Par LaurentCH il y a 6 ans

A ÉVITER A TOUT PRIX !!!

A ÉVITER A TOUT PRIX !!!

Livraison retardée de 3 jours, livreur jamais passé, aucun avis de passage, et pourtant "non livré car non présent" sur le suivi en ligne... Bien sur personne ne répond au téléphone.
Le pire : Je suis donc allé au dépôt retirer mon colis. Il a été éventré au cutter (à travers l'emballage gls et le carton). Heureusement rien n'a été volé (une paire de baskets de marque). J'ai vu devant moi un livreur balancer un colis sur 1 mètre par terre.
Quand j'ai expliqué la situation au personnel à l’accueil (aimable), ils n’étaient aucunement surpris. Chez eux c'est comme ça tout les jours.
Conclusion, évitez GLS, boycotez les sites qui ne proposent que GLS comme moyen de livraison.
Oh et je précise que le numéro qu'ils demandent d'appeler pour reprogrammer une livraison est surtaxé 0.80E la minute. Vous pourrez trouver le numéro (non surtaxé) de votre dépôt sur google, si vous avez la chance que quelqu'un daigne vous répondre (la fille a l’accueil était en train de se limer littéralement les ongles pendant que j'imagine des clients essayaient d’appeler).

Par Gecko il y a 6 ans

À éviter absolument !!! Ce véritables incompétents, ...

À éviter absolument !!! Ce véritables incompétents, incapable de poser leur doigt sur une sonnette. Par contre, ils savent très bien faire des avis de passages bidons, ça y'a pas de soucis !! Super de gâcher sa journée à attendre un colis que l'on ne deigne même pas nous livrer. Une réelle perte de temps.

Par Hamouster il y a 6 ans

Service lamentable. Je viens de patienter 10 minutes ...

Service lamentable. Je viens de patienter 10 minutes au téléphone soit plus de 8 euros facturés pour rien. Personne ne décroche. J'ai indiqué une adresse de re-livraison. Rien n'a été livré. Ils ne préviennent même pas. Ils ont juste noté "problème". Ca veut dire quoi ? que le chauffeur n'avait pas envie de bosser ? qu'il n'a pas trouvé l'adresse ?

Par Isa35230 il y a 6 ans

Ca n'est pas la première fois que ça arrive :

Ca n'est pas la première fois que ça arrive :
Je reçois un sms pour me signifier la livraison d'un colis qui me dit qu'il y a trop de circulation : votre colis sera livré demain ,sauf que ça n'est pas demain ,c'est trois jours après ,et la j'attends une pièce et même topo ,je reçois un sms mardi ,vendredi la pièce toujours pas livrée ,c'est vraiment une boite de merde !!! pas content du tout !

Par Thierry Jacquet il y a 6 ans

Cela fait 2 jours que j'essaie de les joindre , j'ai ...

Cela fait 2 jours que j'essaie de les joindre , j'ai laissé leur repondeur pendant 5 mn et 10 mn et personne au bout !!! A 80 centimes la minute , c'est juste du vol !!! Le suivi colis est peu precis et mal actualisé , il faut fuir cette societe de merde qui manque vraiment de professionnalisme .

Par Thsu57 il y a 6 ans

Il y en a marre! Après plusieurs soucis déjà, ce matin ...

Il y en a marre! Après plusieurs soucis déjà, ce matin pour une fois j’etais présente chez moi, mais MONSIEUR le livreur n’a pas voulu me monter le colis (3eme étage) donc MONSIEUR a été le déposer en point relais! RAS LE BOL de ces livreurs incompétents! Bientôt il va falloir faire leur boulot à leur place!

Par Sylvana Brier il y a 6 ans

honteux !!

honteux !!
avis de passage laissé aux dessus des boites aux lettres (même pas dans la mienne)le jour J avec la case coché absence à nos deux passages alors que je n'avait reçu que un mail m'indiquant un passage bref ...
rdv pris sur internet pour aujourd'hui depuis ce matin 9h j'attends et toujours pas de colis livré je suis même descendue dans le doutes regarder dans ma boite aux lettres rien !
appel à leur numéro vert avec très peu d'infos donné juste que en effet je serais livré cet après midi mais sans pouvoir me donner d'heure de passage .
résultat une journée entière de congé gâchée à attendre un colis important que je n'ai toujours pas donc
je déconseille fortement les services GLS .

Par Sunny Dolly il y a 6 ans

Le 11/04/18 service client de M..... service livraison idem

Le 11/04/18 service client de M..... impossible à joindre, 3 tentatives de plus de 10 minutes dans la même matinée ( RAPPEL: 0,18 € la minute !!!!!!!!!!!!!!!!!! ) Idem pour joindre l'agence de La Ravoire - (département 73)
La veille, le 10/04/18 un livreur me contact vers midi (12h13) pour une livraison à mon domicile d'un colis en provenance de AMAZON. N'étant pas présent, je lui propose de me livrer sur le parking de mon lieu de travail à Chambéry, ce qu'il accepte. ( Pour cette livraison cela représente un détour d'environ 4/5 Kms sur le trajet de retour vers l'agence GLS de La Ravoire.)
En début d'après-midi, le livreur tente de me contacter à 3 reprises entre 14h17 et 14h21, sans succès car mon téléphone n'ayant plus de batterie, était en charge. A la remise en route de mon téléphone, constatant ses appels, je le contacte à mon tour à 14h23 et lui dit que je me rends sur le parking immédiatement. A peine 2 minutes plus tard j'étais sur place. Là, le livreur m'insulte copieusement devant plusieurs témoins et menace de me " casser le tête " pour l'avoir fait attendre près de 13 minutes.
J'ai pu, quand même récupérer mon colis, sans signer aucun document de livraison ?????.
UN GRAND BRAVO AUX TRANSPORTS GLS, ILS SONT AU TOP. FAIRE MIEUX SERAIT DIFFICILEMENT SUPPORTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par John Price il y a 6 ans
Pas 0,18 la minute, mais plutôt 0,80... Si vous appelez le n° à 0,18 il faut être expéditeur et professionnel par dessus le marché, de plus à ce n° personne ne vous renseignera sur les livraisons, ce sont des commerciaux...
Par PifGadget il y a 6 ans

Information mensongère - A éviter !

Une commande en livraison recommandé et le transporteur ne prend même pas la peine de m'appeler sachant qu'il a mes contacts et de surcroît il affirme par mail l'avoir fait. ABSURDE ! Je ne recommande absolument pas !

Par Aieee il y a 6 ans

Service de merde

Service de merde
Contact service client facturer
Information mensonger et erroné par mail et par téléphone
Pas d avis de passage

Par Bryce89 il y a 6 ans

Cela fait 2 livraisons en 3 semaines par GLS : la première ...

Cela fait 2 livraisons en 3 semaines par GLS : la première : le livreur m'a contacté car je n'étais pas à mon domicile. Il a convenu avec moi qu'il déposait le colis dans un relais. Et surprise : le colis était chez les voisins. La seconde : j'étais à mon domicile et c'est en suivant la livraison de mon colis sur le site INTERNET de la commande que j'ai découvert que mon colis était livré. J'ai dû contacter GLS sur le 08 à 80 cents la minute et après un long moment d'attente on m'apprend que mon colis est livré chez une personne dont on me donne le nom et que le transporteur doit aussi me rappeler. Pas d'appel. C'est en faisant des recherches autour des maison avoisinantes que j'ai découvert mon colis posé sur un trottoir.....
CONCLUSIONS : A EVITER LES LIVRAISONS PAR GLS

Par ARSavoie il y a 6 ans

Livreur irrespectueux et agressif. Une honte!

Livreur irrespectueux et agressif. Une honte!
Est mécontentent parce que mon interphone ne fonctionne pas, ne se donne pas la peine de dire bonjour et arrive en balançant les colis!
Il ne vérifie même pas si il remet le colis à la bonne personne. Très très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout.

Par Carine95 il y a 6 ans
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