Statut du colis: Livré
Pays de destination: Inconnu
Pays d'origine: France
2017-12-21 12:27 COMBS LA VILLE, The parcel was handed over to the consignee.
2017-12-21 12:26 COMBS LA VILLE, The parcel has been delivered at the consignee or deposited as requested.
2017-12-21 06:50 COMBS LA VILLE, The parcel is in the GLS delivery vehicle to be delivered in the course of the day.
2017-12-21 05:15 COMBS LA VILLE, The parcel has reached the GLS location.
2017-12-20 09:35 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-20 06:12 COMBS LA VILLE, The parcel has reached the GLS location.
2017-12-20 05:19 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-19 05:20 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-18 05:23 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-16 05:17 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-15 05:21 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-14 05:17 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-13 05:14 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-12 05:19 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-11 05:24 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-09 05:38 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-08 05:45 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-07 15:23 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-07 08:07 COMBS LA VILLE, The parcel is in the GLS delivery vehicle to be delivered in the course of the day.
2017-12-07 05:59 COMBS LA VILLE, The parcel has reached the GLS location.
2017-12-06 09:06 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-06 06:17 COMBS LA VILLE, The parcel has reached the GLS location.
2017-12-05 18:29 COMBS LA VILLE, The parcel could not be delivered due to exceeded time frame.
2017-12-05 18:13 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-05 07:58 COMBS LA VILLE, The parcel is in the GLS delivery vehicle to be delivered in the course of the day.
2017-12-05 06:28 COMBS LA VILLE, The parcel has reached the GLS location.
2017-12-04 18:59 COMBS LA VILLE, The parcel could not be delivered due to exceeded time frame.
2017-12-04 18:06 COMBS LA VILLE, The parcel is stored in the GLS warehouse.
2017-12-04 07:59 COMBS LA VILLE, The parcel is in the GLS delivery vehicle to be delivered in the course of the day.
2017-12-01 15:29 COMBS LA VILLE, The parcel was handed over to the consignee.
2017-12-01 07:49 COMBS LA VILLE, The parcel is in the GLS delivery vehicle to be delivered in the course of the day.
2017-12-01 05:28 COMBS LA VILLE, The parcel has reached the GLS location.
2017-11-30 07:44 COMBS LA VILLE, The parcel has reached the GLS location.
2017-11-30 01:43 The parcel has reached the GLS location.
2017-11-29 17:58 La Chapelle sur Erdre, The parcel was handed over to GLS.
2017-11-29 08:50 La Chapelle sur Erdre, The parcel data was entered into the GLS system; the parcel was not yet handed over to GLS.
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Voilà un bel exemple du professionnalisme de cette société.
A bon entendeur...
Même problème que vous!!colis dit livrée mais jamais reçu,je devais le recevoir hier le 26/12 et quand j'ai vu personne,j'ai regarder le suivi??et là stupeur!!le colis a été livrée dans une autre ville et dans un autre département!!incroyable j'ai tenter de les appelés,rien,personne nada??j'ai ouvert une réclamation via leur site mais j'ai pas grand espoir??j'ai ouvert aussi un litige via Paypal??j'ai demander un remboursement et en plus,le livreur a oser signer a ma place donc il a fait une fausse signature!!génial!!
transporteur nul ! le livreur vous appelle pour vous demander un horaire de livraison, on répond l'après-midi car on est absent le matin, et en fin de compte ils viennent le matin lors de notre absence !! De plus la livraison avait déjà été reporté car soi disant que le colis ne rentrait pas dans le camion ! c'est à mourir de rire surtout quand le colis est petit !! Résultat colis toujours pas livré depuis 2 semaine ! Impossible de les joindre par tél ou par email !!
transporteur a fuir !! J'ai averti la société a qui j'ai passé commande et j'espère qu'ils ne reprendront plus votre société de transport !!
Le tracking m'informe que je serai livré se vendredi 22/12, pas de voisin disponible, je prends congé exprès, il me faut le colis pour mon fils car s'est un cadeau.
A 14h37 je vois sur le tracking "Livré avis déposer" alors que je suis chez moi. Je vais voir dans la boîte au lettre , y a pas d'avis.
15hvous appel pour savoir quoi, vous me dites s'est une erreur le chauffeur va arriver. 1h plus tard je reçois un appel du chauffeur me disant que s'est pas une erreur cela a été fait car ma rue est a sens unique et ne voulant pas faire le détour il a mit livré avis déposer. Il me dit qu' il peut passé plus tard mais sa l’embête beaucoup et me demande si on peu me livré samedi matin . S'est Noël je suis gentil.Je dis ok si avant midi. il me dit pas de soucis on livre le samedi matin s'est des livraisons privées.
Sur mon tracking j ai demander un dépôt dans un parcelshop pour mardi, je pense pas garder mon calme avec le chauffeur. Mon fils aura rien dimanche
après un mois de pourparlers car le livreur n'est jamais passé, je reçois ce mail. Tous mes cadeaux de noel tombent à l'eau. GLS vous allez le regretter car j'ai eu mon fournisseur jusqu'en Chine et lui ai parlé de vous, sites comme celui-ci à l'appui, il m'a grandement remerciée et dit qu'il faisait passer le message aux autres compagnies pour vous éviter désormais :
Votre colis est disponible depuis le 14.12.2017 dans le point Mondial Relay. Muni de votre pièce d'identité et de l'avis de passage GLS, vous pouvez le retirer à l'adresse suivante :
Ce n’est pas la première fois que j’aie une mauvaise expérience avec GLS. J’avais également un soucis avec eux en mai 2017. A l’epoque ils étaient passés une fois et j’étais absente. Ils m’ont signifié qu’ils ne pouvaient le remettre au relais le plus proche car le colis est trop lourd et que donc je devais me déplacer à leur entrepôt à Fleury merogis. Ce que j’ai fait sans broncher. Une fois la bas une dame désagréable me dit que non le colis n’y est pas. Je rappelle à mon tour le livreur qui me dit si le colis y est bel et bien. Vous voyez bien ce désordre et manque de professionnalisme. Lassée, je conviens d’une livraison un autre jour et c’est mon conjoint qui reçoit le colis en piteux état. J’ai dû faire une réclamation auprès du vendeur qui m’a remboursée heureusement. Depuis Ce jour, lorsque j’effectue mes achats sur le net je vérifie bien qui est le transporteur. Quand je lis GLS je laisse tomber. Je pense que tout le monde devrait faire pareil. Au final ce sont les commerçants qui perdront et seront bien obligés de changer de partenaire.
Malheureusement pour moi j’ai commandé un article fin novembre auprès d’un commerçant qui n’avait pas précisé le livreur. (La prochaine fois je contacterai le commerçant avant tout achat en cas de doute). Il s’avère que c’est GLS qui est en charge de ses livraisons ce que j’ai su le jour où je devais recevoir mon article. Comme d’hab, je ne l’ai pas reçu parce que le livreur a mis comme motif adresse incomplète ce qui est faux bien sûr. Je conviens donc d’une livraison à une date ultérieure ils me livrent la moitié du colis (ça il fallait vraiment le faire) le 1er décembre. Aujourd’hui nous sommes le 22 décembre je n’ai toujours pas le reste de ma commande. Dites moi juste comment qualifier ce service ? Mais comment ils bossent vraiment ? C’est pitoyable et j’ai même honte de leur manière de faire. Les livreurs n’ent parlons pas tous indisciplinés.
Bref chers consommateurs il s’agit de votre argent et vous payez pour un service qui doit être rendu. Vous ne quémandez pas, donc vous devez être satisfait en retour. Puisque ces gens n’ont aucun respect, le mieux est de ne rien commander auprès d’un commerçant qui travaille avec des gens aussi nuls. Boycottons les et on verra s’ils tiendront bien longtemps. De toute façon depuis que la concurrence existe le consommateur a le choix. Alors à nous de faire le bon choix.
Ayant commandé des denrées périssables pour mon chat qui a besoin d'un traitement vétérinaire chez Bitiba, je devais être livrée 2 à 3 jours plus tard. Suivant l'avancée du suivi par Internet, je suis saisie d'un gros doute quant à la livraison à la date promise. Doute confirmé par me jeune homme qui a répondu à mon appel puisqu'il me dit que jr ne dois pas tenir compte du suivi internet qui peut être faussé et que je serai livrée le lendemain (16/12). Je précise que je serai absente ce jour là donc je demande une livraison impérative le lundi matin. Le jeune homme me dit ok. Je rentre chez moi le samedi soir et je vois qu'un livreur est passé. La relivre est prévue le lundi 18/12 entre 11 et 16 h. Je ne me formalise pas plus que cela... Nul n'est infaillible...
Le lundi matin arrive et, telle Sœur Anne, je ne vois rien venir... Et pour cause : Mon colis est resté à la base de Messein (54). J'essaie de joindre cette base par téléphone (heureusement que j'ai pu trouver un numéro non surtaxé) en laissant sonner pendant plusieurs heures pendant lesquelle le même horrible message m'hurlait de bien vouloir patienter un "court instant" (je dois être maso car j'ai bloqué ma ligne fixe et ma ligne mobile sur ce numéro)... Vers 15 h, enfin on prend mon appel et une femme me confirme que mon colis n'a pas été chargé et que je dois venir à Messein (je n'ai pas de véhicule et si je commande via le Net avec une livraison à domicile, ce n'est pas pour les cou.lles du Pape), vu que l'erreur vient de GLS, j'exige la résolution du problème et je demande la livraison IMMEDIATE. Il m'a été répondu qu'il était trop tard (ben oui, j'ai fait exprès d'attendre 15 heures pour appeler, je dois être trop co*ne) et que personne ne viendrait me livrer le lundi mais que ce serait OK pour le mardi matin... Ben voyons... Me voilà encore lésée par l'incompétence de livreurs et de préparateurs... Donc pas le choix, mais j'exige un impératif avant 11 h. Le mardi matin, à 8h, je vérifie si ma commande est chargée... Non toujours pas malgré la promesse... Donc je rappelle, au bout de près d'une heure, une femme décroche et me dit que c'est normal. Je lui réponds que non car mon colis a déjà été oublié la veille et qu'il s'agit de denrées périssables pour un animal sous traitement vétérinaire et que ces denrées font partie de son traitement... La personne va se renseigner et là, ouf ! Miracle ! Mon colis est bien chargé ! Mais livré avec 24 heires de retard et sans explication quant à celui ci et encore moins d'excuses !
Je connais le milieu de la course express et je trouve scandaleux le traitement réservé à vos clients ! Qu'il y ait des retards car nous sommes en période de fêtes je le comprends mais que l'on oublie de relivrer un colis, c'est inadmissible !
Malheureusement je n'ai pas le choix que de subir votre société pour être livrée car Bitiba l'a choisie mais j'espère que vous veillerez à ce que ce genre de litige ne se reproduise plus.
je pense que les commerçants devraient lire ces avis avant de confier quoique ce soit à GLS:
GLS ne livre pas certains colis sous différents prétextes( digicode, absent) faux, je me demande si ce n'est pas organisé par certains livreurs pour s'accaparer les colis au final.
Impossible de récupérer mon colis, quelque part en transit , avec un n° surtaxé à 0.80 €/ minute. Honteux, incompétent, à éviter à tout rprix
Avis de passage dans ma boite aux lettres en me disant que mon colis était remis chez un voisin hors ils a été balancer derrière mes claustra en bois d'une hauteur d'1m80 et en prime le livreur ma fissurer mon claustra je suis très en colère!!! Ce n'est pas un service de professionnel a mon gout et je ferais en sorte de ne plus avoir a faire a vos services!
En ces périodes de fetes, chronopost ne passe même plus chez moi alors j ai été surpris de recevoir mon colis livré au 3 eme étage sans laisser de mot faisant croire a mon absence ! Merci GLS (colis de 7 kg)
Bonjour, GLS me fait tourné en bourrique depuis 1 semaine me faisant attendre chez moi pour rien, me précisant de laissé un message daté et signé pour laissé des consignes au chauffeur que celui-ci ne prend pas en compte en me disant que les points relais n'accepte plus les colis en dêpot à cette période de l'année avant les fêtes.
Je laisse plusieurs appels à leur services clients et programme une livraison pour le 15 et pour eux aucun soucis mais le jour venu, personne ne passe et en rappelant le S.C ils me disent reprogrammer pour le 18 sans m'avertir (ils ont mon 06). Bref ce jour là je bosse toute la journée.
Pour l'instant aucun colis en vue espérant pouvoir reprogrammé un nouvelle livraison avec eux si c'est possible.
L'adresse sur le bon de livraison a été tronquée ( je ne saurais pas dire si c'est le site qui l'a tronquée ou le transporteur lors de l'impression ). Toujours est-il que le livreur a jeté mon colis (assez lourd, car il contenait des pièces en métal) par dessus la haie du voisin !
Bravo pour le professionnalisme, GLS...
3 livraisons prévues :
- la première GLS a donné mon colis à quelqu'un sans vérifier son identité et indiqué qu'ils me l'avaient livré et que j'avais montré ma carte d'identité
- seconde livraison : GLS a déposé le colis devant la porte d'entrée de l'immeuble, qui a donc été volé
- 3e livraison : GLS a déposé le colis au-dessus des boites aux lettres sans me prévenir
Service ultra low cost, les livreurs doivent faire du chiffre et donc livrer les colis - à qui que ce soit, quitte à falsifier une signature, et dans n'importe quelle condition
Après avoir contacté le vendeur pour leur signaler le retard d'une commande passée le 7/12, Livraison promise par GLS (par SMS et par mail) pour le 14/12/2017 au matin.
Le 14/12 rien. Après 19 heures un mail de GLS m'informant que la livraison n'avait pas été faite (merci, j'étais déjà au courant), me donnant le choix d'un lien internet inopérant ou d'un numéro de téléphone facturé 80 centimes d'euro la minute !!!
J'essaie le téléphone le 15/12 mais je racroche au bout de 10 minutes d'attente où l'on entend en alternance une musique stridente et des messages à la gloire de GLS et de son personnel "motivé et compétent".
Le monde serait plus heureux si cette boîte nulle n'existait pas.
Transporteur incompétent, ne prend pas la peine de sonnez , ni d 'appeler , à quoi cela sert il donc d'attendre chez soit le jour programmé de la livraison si en fait le transporteur ne passe pas !! en plus vous allez sur le site , on vous dit que votre colis est "livre " !! apres il faut se lancer dans une recherche de colis, avec l'operatrice qui n'est vraiment pas aimable (elle doit avoir des plaintes toute la journée mais ce n'est pas une raison) . Cout de l'apelle 0,80 cts la min.... sachant qu'on y passe en moyenne 15 min... et qu'il faut les apeller au moins 2 fois pour recuperer un colis sois disant livré !!!!
On vous dit :
Si le colis n’a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom et l’adresse du voisin auquel le colis a été remis et les possibilités pour organiser une nouvelle livraison.
FAUX ET ARCHI FAUX
Sous pretexte que je n'étais pas chez moi, alors que je n'ais pas bouger de la journée, j'ai reçu un mail me disant le contraire et m'invitant a me rendre au relaycolis pour ma livraison.
Aucun livreur n'est passé, et bien sur aucun document dans la boite aux lettre.
Et ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup.
Je pense qu'au lieu d'anticiper le monde de demain ils feraient mieux d'anticiper un service sans reproches voir même une fermeture definitive
Il y a longtemps qu'avec GLS il y a toujours des problèmes. Cette fois-ci ils me livrent avec un jour de retard sur leurs prévisions, juste la seule heure durant laquelle j'étais absent. No problem, il est possible de demander une livraison dans un point relais, ce que je fais le lendemain après 9 h (pas possible avant, j'ai essayé) je demande un relais prés de chez moi et ... il me livre dans un relais très éloigné (mais prés de leur dépôt) dans un village périphérique et bien sûr plus question de demander une relivraison. C'est le fournisseur qui vient d’Allemagne, qui va le chercher et le livrer chez moi ! GLS est le roi, les fournisseurs et les clients sont à leurs pieds!
Colis non livré..., perdu dans la nature... pas d'explication sur leur site.
J'appelle le numéro surtaxé (0.80 € la minute), 2 appels ou au bout de 5 minutes on me raccroche au nez et finalement au 3ème je tombe sur une opératrice odieuse qui après un service minimum me raccroche aussi au nez.
Bref GLS, c'est la boite à évitez... sauf pour les adeptes du masochisme bien sur...
J'ai reçu un sms qui disait que mon coli serait livré le 05/12.
Le jour J, j'étais resté chez moi toute la journée à attendre mon coli et ce jusqu'à 20H.
Résultat, rien !!! Pas de coli, pas de message disant qu'il y aurait un changement, pas d'excuses, rien.
J'appelle GLS avec leur numéro surtaxé (super cher) pour savoir ce qu'il s'était passé: Rien, aucune information ou renseignements, juste contacter votre vendeur.
Trois jours plus tard, un livreur (trés mal poli, zéro courtoisie et un vocabulaire de rue) me contacte par téléphone pour dire d'être chez moi entre 9h et 12H, comme si rester à la maison était un job, sachant que j'y suis déjà rester à attendre mon coli toute une journée (un jour de congé de moins dans l'année).
Est ce de l'incompétence, une astuce qui consiste à faire appeler les gens pour les faire payer ?
Si les consommateurs font ce qu'il faut en les boycottant ainsi que les commerçant qui les choisissent pour leurs livraisons qui d'ailleurs ont leurs parts de responsabilité, ils paieront leur incompétence et leur entreprise subira d'importantes pertes économiques puis la faillite.
Par hadoopil y a 6 ans
Dans mon cas, ils n'ont pas tenu compte de l'avis de passage... Et aucune excuse ou geste co' pour récupérer leur connerie ! Cette boite ne devrait pas exister tellement ils sont mauvais !
Par FLEUR_DE_LYS_DU_54il y a 6 ans
Et bah, je ne sais pas si je dois être ravie de ne pas être la seule ou de les insulter de nous pendre pour des cons !!!
Toutes nos histoires se ressemblent mots par mots!!
Perso quasi tous les mois je commande des articles sur le net et je les ai toujours reçu sans aucun souci!
Mais pour ma première livraison avec ce transporteur : c est la merde totale!!
Soit disant passage du livreur avec avis de passage = aucun avis dans ma boite aux lettres !
Un mail qui me dit qu il est a point relais le plus proche de mon domicile , en fait a 1.5 k de mon domicile ( euh le plus dramatique est que le mail stipule que c est censé me satisfaire = faut sortir le dico les gars et apprendre par cœur la définition du mot "satisfaire" ! Parce que la vous y êtes pas du tout!!
.. Je me rends au point relais = aucun coli!
L employé du point relais me dit qu il faut que j appelle la societe GLS. Grosse altercation !!
Je tente de joindre GLS = 19 minutes sans que je puisse les avoir a 1 euros la minute!
Mail = messagerie automatique, aucune réponse !
J appelle aujourd'hui le fournisseur = une employée me dit qu il est au point relais ! Je me rends compte qu ils les mêmes informations que moi = site internet de leur client!
La je pete un cable !
De qui se moque- t- on?
Il est temps que cette société prenne ses responsabilités et arrête de nous prendre pour des cons !
Comment peut on payer une livraison et la livraison n a pas lieu ?
Et pire les articles a livrer, perdus dans la nature!
Faut vraiment réagir , c est inadmissible un tel manque de professionnalisme !
Pour information les gens = harceler vos fournisseurs ! C est eux les fautifs, c est eux qui ont confiés vos achats a ses incompétents!
Par Sally75012il y a 6 ans
J'ai pu récupérer mon colis en point Relais ... à 15 km de chez moi : visiblement GLS c'est un bor..l sans nom . C'est à se demander comment ils arrivent à avoir des clients !!
Par domibernil y a 6 ans
Il faut faire connaitre leurs pratiques aux maximum de consommateur afin qu'ils paient pour leurs comportements
je dois etre livré depuis le 27 novembre. J informe mon fournisseur et leurs raisons évoquées c est qu il y a une erreur d adresse (alors que l adresse est correcte), qu'il n arrive pas à me joindre par téléphone (le fournisseur m'appelle oh surprise lui arrive à me joindre)
Et depuis la livraison est différée et à ce jour (où il devait une fois de plus me livrer) la livraison n est toujours pas honorée.
J ai été prudente et n ai pas voulu les contacter directement (numero surtaxé) et que ce n est pas mon fournisseur mais celui du vendeur. C est à lui de se dépatouiller
sachant que leur livraison se fait entre 8h00 et 18h00 et bien vous etes oblgés de bloquer toute une journée
j ai passé une commande chez leroy merlin ils me livrent à la date de mon choix et la livraison se fait sur un créneau de deux heures
on est respectueux du client ou pas
