Pire que GLS on ne peut pas faire. vous payé pour être livré à votre domicile et votre colis est déposé à un point relais sans vous prévenir. Impossible de les joindre au téléphone, ils vous font patienter et vous demande de les rappeler ultérieuremnt à 3 euros l'appel c'est scandaleux. Une honte et j'ai plus de mots...
Date d'expérience le 15/05/2019
Bonjour,
le 08 99 70 31 00 soit disant 0,80€ la minute... Et tous ceux commencant par 0899 sont surtaxé.
Cordialement
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer quel était le numéro de contact surtaxé de GLS?
Merci par avance
Par Charlottedupuy
il y a 6 ans
un transporteur à éviter je devais être livré lundi 13 mais, j'attends pendant le créneau horaire 11 à 14 h ...rien même pas un sms pour dire que la livraison est retardée...je téléphone on me dit que mon colis n'est pas arrivé sur la plateforme, mais qu'il sera livré demain 14 mai ...je reçois un sms en fin de matinée pour le dire qu'il sera livré demain ...aujourd'hui je vais téléphoner au vendeur pour lui dire de ne plus prendre GLS pour livrer !
Par Bertrand1949
il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2019
Vraiment une très mauvaise expérience. Ce n'est pas la première fois que je me fais livrer par GLS et il y a toujours des problèmes. Je ne commanderais plus si GLS est le livreur.
On ne peut même pas les contacter.
Ne pas prendre GLS.
Date d'expérience le 14/05/2019
la pire boite de livraison !!!!
pour 1 er et bien bravo car la franchement une étoile c trop , le livreur qui ose dire qu il est venu chez moi un sacrer menteur donc je me retrouve avec un colis a un poins relais et la je découvre que j ai mon 2 eme colis a été livrer mais comme il n y a jamais eu de livreur comment j ai pu signé un bon de livraison ça c de la magie car pas de colis pas de signature donc soit mon colis ce retrouve chez une personne qui c fait passez pour moi mais dans qu elle endroit de France ça c le probleme donc je vais devoir après être passer au point relais et vérifier que les 2 colis sont au même endroit et si j ai 1 seul colis je vais rappeler de nouveau pour leur demander si leur chauffeur on un GPS et si ils ont une bonne vue car la on nous prend pour des pigeons!!!!!!
Par GALINETTE
il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/05/2019
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Sans aucun doute le pire transporteur de tous! De l'incompétence totale! Le livreur passe en mon absence, m'appelle, je lui demande donc de le déposer en point relais, il refuse. Il s'en va sans laisser d'avis de passage, seul dieu sait ou est mon colis. J'appelle, pas de réponse! Je sais pas si je vais un jour voir mon colis! Ça m'apprendra, la prochaine fois je suis prête à payer 100 euro de plus et acheter chez un vendeur qui utilise un autre transporteur. Fuyez les vendeurs qui travaillent avec eux.
Date d'expérience le 13/05/2019
Nul ! ne livre pas aux dates donnés ! Service client minable !
Date d'expérience le 13/05/2019
quand j'ai le choix c'est GLS qui me livre service rapide livreur correct ( plateforme Strasbourg ) Chronopost Metz c'est un véritable scandale colis attendu depuis le 10/05 et le 13/05 toujours pas de trace, donc si vous avez le choix pensé GLS un service au top de la prise en charge jusqu'à la livraison .
Date d'expérience le 13/05/2019
pas du tout content de la livraison d'aujourd'hui, mon colis à été livré chez mon voisin alors que j'étais présent chez moi, meilleur preuve chronopost m'a livré vers 14 h 30 et ensuite j'étais devant chez moi en train de désherbé.
Par Berry364
il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
GLS devait me livrer le 6 mai et je recois une information le jour meme comme quoi ce sera le 7, puis le 7 idem pour une livraison le 9 entre 14h30 et 17h30.
Je suis restée bloquée toute l'après midi en attendant le colis et je les appelle ce soir et ils m'annoncent que ce sera pour le 13 mai !!! même pas d'avertissement par sms c'est vraiment un service NUL de chez NUL.
Par Françoise
il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Ca continue...
Une nouvelle fois, GLS brille par son incapacité à gérer du courrier.
Une fourchette globale de 3h pour le passage, indiquée la veille pour le lendemain (si vous travaillez, débrouillez vous). Je m'attendais evidemment à être déçu, mais je me prépare: Je m'arrange pour être chez moi en prenant le créneau indiqué, je me poste devant la fenêtre, et attends gentiment de voir si le livreur trouvera cette fois-ci le courage de venir jusqu'à la sonnette.Et bien je peux dire que je suis surpris à chaque fois, ils se renouvellent en permanence et merdent là où on ne les attends jamais, c'est fou: Cette fois ci, 3 minutes précisément avant le début de la fourchette donnée, je reçois un mail indiquant que "malgré tous leurs efforts, la livraison prévue aujourd'hui se fera demain". Du grand art!
Croyez bien que si je passe encore pas eux, c'est que le site sur lequel je commande ne propose pas d'autres choix
Date d'expérience le 10/05/2019
Encore une expérience catastrophique pour un colis !
Une livraison annoncée mais introuvable, un accueil téléphonique déplorable et incompétent. De plus ils prennent leurs clients pour des demeurés : quand le colis n'a pas été livré, il n'a pas été livré! La preuve de livraison : un dessin qu'aurait pu faire un gamin de 2 ans! ARRETEZ d'utiliser ces bras cassés!!!!
Date d'expérience le 07/05/2019
Colis contenant des sucettes à congeler arrivé avec 2 percées... Pas dramatique mais ça montre le soin porté aux colis... D'autant plus qu'il était précisé FRAGILE sur l'emballage... Dommage.
Date d'expérience le 07/05/2019
GLS a pour devise " LA SATISFACTION DU CLIENT " !!! je pense que chez GLS ,ils ne connaissent pas la signification du mot satisfaction ! les chauffeurs sont des jeanfoutistes qui ne passent meme plus a domicile ,mais sans rien dire déposent les colis dans un relais et cela sans aviser bien sur !Donc l'on paye pour un service ,l'on reste chez soi comme un imbecile a attendre son colis car sur le suivi internet "il est en livraison " et en fin de matinée ,un message apparait subitement et vous informe que votre colis est dans un relais loin de votre domicile . Donc un imbecile doublé d'un faineant se permet gratuitement de vous pourrir la vie pour bâcler sa tournée au plus vite .Le service est lamentable et a éviter ,dorénavant je choisirais d'autre options .
Ces chauffeurs qui pourrissent la vie des clients doivent savoir que sans client ,pas de travail et de salaires et de grosses entreprises de transport de la taille de GLS ont ces dernières années mis la clé sous la porte pour des problèmes similaires .
ETIENNE CAMEAU
0681948558
Par ETIENNE52
il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/05/2019
1 etoile car on ne peut pas mettre 0 !
Message recu comme quoi le colis ne peut pas etre livrer car interphone a la porte !!! Mais ils n'ont meme pas sonné !!! Service client injoignable !!! 3 jours passé, avec une demande de livraison en relais colis et toujours aucune nouvelle. A fuire absolument @@
Date d'expérience le 03/05/2019
4 pneus acheté, chez Allopneu, le 24/04/2019 deux pneus livré en 48h là tout est ok...Mais que 2 pneus livré sur 4, alors qu'ils ont été achetés en mème temps.Impossible de les contacter.Après 10 jours d'attente et trois appels, chez allopneu, on me dit que le colis, était en transit, car l’étiquette était décollée..Je n'ai toujours pas mes pneus,ça fait 12 jours,je suis tres en colère, cette boite, est une vraie arnaque,car nous sommes le 06/05/2019..... ce n'est pas la première mauvaise expérience avec GLS, ce sont des menteurs.Ils vous disent qu'ils sont venu chez vous, et qu'il n'y avait personne.....ou que l'interphone ne marchait pas......tout ça c est ce que j'ai vécu avec GLS.Malheureusement, on ne peut pas choisir son service de livraison.
Par Beracoli
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/04/2019
TRES TRES TRES mauvais système de messagerie !
pas une seule expérience positive depuis la première, et elles sont régulières.
Je peux également me faire la porte parole de mes collègues artisans autour de moi, personne, je dis bien personne n'est satisfait de GLS, toujours des ennuis, des complications, un manque de communication, des services injoignables.
Je déconseille plus que fortement d'avoir recours à cette entreprise et je souhaiterais savoir comment pouvoir éviter toute commande si elle est prévue par le bais de ce transporteur ! (oui, c'est à ce point !) Si quelqu'un a une astuce, je prends ...
Date d'expérience le 03/05/2019
société de transport lamentable...ne devrais pas exister
Par Chatterton
il y a 6 ans
Très mauvais expérience ! une 1ère date de passage est donnée, le livreur ne vient pas mais vient le lendemain (n'ayant pas prévu je n'étais pas chez moi ! ) j'appelle le centre pour reprendre RDV, très mal reçue par un conseiller qui m'a limite engueuler, deuxième passe au bureau, j'avais signalé que ce serait fermé entre 12h et 14h et laissé mon numéro de portable car sur place mais le livreur n'a pas daigné appeler, il a signaler que le colis n'avait pas pu être remis et c'est tout. Rappelle au centre, conseillère plus sympathique qui me trouve une solution de livraison en point relais mais nous sommes jeudi et pas de livraison avant lundi ... plus d'une semaine pour recevoir un colis déjà sur l'agence de livraison, un service exécrable, des chauffeurs apparemment pas concerné par livrer les colis .... plus jamais !
Date d'expérience le 03/05/2019
Le bon point c'est que GLS vous envoi un SMS pour vous avertir de la livraison et une tranche horaire (entre 8 et 11h pour moi).
Malheureusement une fois sur deux la livraison est annulée et le matin vous recevez un sms ou un email indiquant un report au mieux au lendemain.
GLS a aussi la fâcheuse tendance a livrer une livraison contenant plusieurs 2 colis en autant de fois qu'il y a colis (ils doivent avoir des prix sur le carburant !)
Donc pour une commande composée de 4 cartons, j'ai mis 10 jours a recevoir ma commande. Et chaque matin, moi qui travaille tard le soir, je me levais une heure plus tôt pour réceptionner le colis avec a presque a chaque fois une grosse frustration.
Bien entendu, si vous voulez les contacter, c'est un N° surtaxé.
Ras le bol, je vais encore devoir les attendre demain matin.
Par Raslebol
il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/05/2019
1ere commande : colis arrivait cassé, OK ça arrive je demande un echange. 2eme colis: n'étant pas chez moi le colis a été jeté part dessus mon portail alors que c était une remise avec signature. Le colis est bien évidement cassé!!
sans parler du quiproco sur le depot: ayant peu de chance d'être chez moi pour la livraison j ai demandé à le récupèrer au dépôt. Une fois sur place le colis se trouvait dans un autre dépôt. Incompréhension de tout le monde...En revanche le personnel était sympathique.
Date d'expérience le 26/04/2019
Inadmissible , cela fait plusieurs mois que le livreur ne prend pas la peine de venir livrer jusqu'à l'adresse , il dépose directement en Point relais bien évidemment pas d'avis de passage comme il ne passe pas alors que j'étais présent à mon domicile toute la journée
Par Isaac SIMON
il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
