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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Averti que je devais recevoir mon colis aujourd'hui, j'ai surveillé toute la matinée et étais en particulier dans mon jardin derrière mon portail entre 12h et 12h30. Le site m'indique que le livreur s'est présenté à 12h17 et qu'il m'a laissé un avis de passage. Pas plus de livreur que d'avis dans ma boîte au lettre. Le chauffeur devait être pressé d'aller se mettre au frais. Dommage que le zéro n'est pas possible.
Nul, en attente urgente de réception de pneus dans un garage, premier passage le chauffeur ne trouve sois disant pas l'adresse du garage (vive le gps), reprogrammation de livraison pour le lendemain, le chauffeur marque le colis comme livré pourtant lorsque j'ai contacté le garage il n'y a aucune trace de mes pneux ni chez lui ni dans les commerces alentour, pire le garagiste ne semble même pas surpris, apparemment je ne suis pas le premier à rencontrer des difficultés avec GLS. Évidement aucun appel de la part du chauffeur et très mauvaise expérience au téléphone lorsque j'ai contacté GLS, une standardiste on ne peut plus désagréable me fait limite passer pour quelqu'un de mauvaise fois. Je suis client ce n'est pas à moi de courir après mon colis pour le retrouver parce qu'un incompétent l'a laissé on ne sais où. Un conseil si vous avez le choix ne choisissez surtout pas de livraison avec eux ou vous vous embarqué dans une lotterie ou une chasse au trésor pour retrouver votre colis.
Encore un colis déposé en point relais sans passer, avec message "avis de passage déposé en absence"
Où est l'avis de passage.
GLS fidèles à eux mêmes Société de voleurs
Je suis livrée par le même livreur qui est très gentil mais les colis sont défoncés, articles cassés, sacs de litière éventrés. ... Gls à bannir ! !!
GLS est l'entreprise de livraison la plus catastrophique que je connais. Il n'y a que des livreurs branleurs, malpolis et qui ne bougent pas le petit doigt. Une fois le livreur m'a fait traversé la route et m'a donné le colis par la fenêtre de son camion : ben non il allait quand même pas descendre peuchère! Aujourd'hui encore, le livreur m'appelle 5 fois d'affilée, je ne peux pas répondre (car je travaille moi aussi) donc je raccroche sans décrocher pour signifier que je ne peux pas répondre à ce moment là. Quand je l'ai rappelé 5 mn après, je me suis limite fais engueulée car je répondais pas et que j'avais raccroché au nez! Je n'ai même pas décroché! Le livreur est donc parti en me laissant un avis! Je suis folle! On appelle pas les gens pour les livrer quand on est devant chez eux mais au moins 15mn avant. Bref, toujours que des problèmes avec eux,j'ai hâte que plus aucune société ne fasse appel à eux et qu'ils déposent le bilan car c'est une honte.
Catastrophe! jà bannir. SAV nul, qui raconte des bêtises, qui ne peut rien faire et qui raccroche au nez du client.
Une catastrophe ce livreur et un sacré menteur!!!
Les faits:
J’ai été livré d’un sac de 10 kg lundi 9 avril à 18h chez moi mais je n’étais pas là. Aucune anticipation. Le livreur m’a informé par SMS à 18h qu’il déposait le colis à un point relais à proximité.
Je me suis rendu le lendemain au point relais, mais le colis n’y était pas. La personne du point relais m’a dit que le sac était trop gros et que son collègue ne l’avait certainement pas accepté.
J'ai ensuite essayé de contacter le livreur sur le numéro surtaxé, en vain... J'ai tenté de joindre GLS France au téléphone plusieurs fois sur le numéro 08... sans succès. Chacun des appels coûte 80 centimes la minutes et j'ai patienté à chaque fois près de 30 minutes, même à 9h du matin à l'ouverture, personne ne vous prend au téléphone. Ça m'a donc coûté très cher (près de 50€) et je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone et aucune nouvelle du colis.
Puis aucune nouvelle du transporteur.
Puis on me demande mon adresse exacte, ce que j'ai fait. Je ne comprends pas comment le transporteur peut ne pas avoir mon adresse alors que soit disant il est déjà passé une fois...
Puis rien pendant 1 mois, sans aucune livraison, ni chez moi, ni dans un point relais.
En relation avec le vendeur, ce dernier me dit que le livreur a marqué la mention "colis refusé par le client"! Un comble!
J'ai finalement demandé le remboursement complet de ma commande. Au final ça m'aura coûté des dizaine d'€ de téléphone!
J'ai alors recommandé via cette fois un point relais.
Et puis la semaine dernière, j'ai recommandé et suis retombé sur ce même transporteur GLS France. Et le colis et parti il y a presque une semaine et aucune nouvelle, pas même un papier dans la boite. Et pourtant je suis chez moi tous les jours.
Je déconseille ce livreur incompétent, malhonnête, menteur! Je n'ai pas été surpris pas les avis négatifs unanimes. Je repars pour un marathon et pense ne pas réussir à avoir encore ma commande. Autre chose à faire!!!
Une catastrophe ce livreur et un sacré menteur!!!
Les faits:
J’ai été livré d’un sac de 10 kg lundi 9 avril à 18h chez moi mais je n’étais pas là. Aucune anticipation. Le livreur m’a informé par SMS à 18h qu’il déposait le colis à un point relais à proximité.
Je me suis rendu le lendemain au point relais, mais le colis n’y était pas. La personne du point relais m’a dit que le sac était trop gros et que son collègue ne l’avait certainement pas accepté.
J'ai ensuite essayé de contacter le livreur sur le numéro surtaxé, en vain... J'ai tenté de joindre GLS France au téléphone plusieurs fois sur le numéro 08... sans succès. Chacun des appels coûte 80 centimes la minutes et j'ai patienté à chaque fois près de 30 minutes, même à 9h du matin à l'ouverture, personne ne vous prend au téléphone. Ça m'a donc coûté très cher (près de 50€) et je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone et aucune nouvelle du colis.
Puis aucune nouvelle du transporteur.
Puis on me demande mon adresse exacte, ce que j'ai fait. Je ne comprends pas comment le transporteur peut ne pas avoir mon adresse alors que soit disant il est déjà passé une fois...
Puis rien pendant 1 mois, sans aucune livraison, ni chez moi, ni dans un point relais.
En relation avec le vendeur, ce dernier me dit que le livreur a marqué la mention "colis refusé par le client"! Un comble!
J'ai finalement demandé le remboursement complet de ma commande. Au final ça m'aura coûté des dizaine d'€ de téléphone!
J'ai alors recommandé via cette fois un point relais.
Et puis la semaine dernière, j'ai recommandé et suis retombé sur ce même transporteur GLS France. Et le colis et parti il y a presque une semaine et aucune nouvelle, pas même un papier dans la boite. Et pourtant je suis chez moi tous les jours.
Je déconseille ce livreur incompétent, malhonnête, menteur! Je n'ai pas été surpris pas les avis négatifs unanimes. Je repars pour un marathon et pense ne pas réussir à avoir encore ma commande. Autre chose à faire!!!
une honte à la profession, ce transporteur ! Un colis arrivé le 24/7 à l'agence de Vitrolles, Le 1/08 toujours pas livré. Chaque jour le suivi indique " chargé dans le camion pour la livraison " , puis le soir " non présenté retour à l'agence ". Cela fait 9 jours que j’attends ma commande et suis bloquée chez moi.A chaque livraison un problème, soit livré à une autre personne, soit perdu sans trace, Il faut que les fournisseurs boycottent ce transporteur. Inadmissible ! Quand on veut joindre l’agence, n° surtaxé, pas de réponse, mais diffusion de messages vantant les innovations de ce transporteur.
Service Nul...
Commande faite par internet, et la livraison se fait par GLS... Ok j'avais déjà eu des soucis avec eux mais on se dit que ça arrive parfois..;
Le colis est noté en livraison vendredi... vendredi je ne bouge donc pas de chez moi et attend...
Je suis sur internet... et voit apparaître : avis de passage déposé destinataire absent !!!! Comment absent ? Effectivement j'ai bien un avis de passage dans la boîte aux lettres, mais le livreur n'a pas fait l'effort de monter le colis... et de venir frapper...
Je contacte le service, il me promette une livraison lundi... Lundi 11h toujours rien sur le suivi le colis semble toujours aux entrepôts, je rappelle ... "ah oui ils auraient du le prendre, bon je vous promets la livraison pour demain en fin de matinée"
Aujourd'hui... dans la matinée je regarde sur le suivi : "pb d'adresse" comment ça pb d'adresse ? ils m'ont trouvé vendredi et aujourd'hui ils ne me trouvent plus ???? se foutent de moi ?
Je rappelle ... Le colis n'était pas parti, le monsieur le met dans prochain camion... 13h je retourne voir le suivi :
31/07/18 12:45 Non mis en livraison dû à un problème d´adresse France Toulouse
31/07/18 10:14 Colis en Agence de livraison France Toulouse
31/07/18 10:11 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France Toulouse
Et rebelotte à nouveau pb d'adresse... et hop on rappelle... ah ben le colis n'est pas parti, toujours chez eux !
Donc demain ils doivent me le livrer en relais colis... j'espère car je pars à la fin de la semaine !
Voleurs. Plain and simple. Colis non delivre a notre adresse, puis marque delivre par le chauffeur. Chauffeur ment qu'il a laisse le colis avec une gardienne, lorsqu'on n'a pas de gardienne. Service nul - on se fait raccrocher sans pouvoir parler a personne apres avoir attendu 10 minutes en ligne. Quand on joint le service, ils ne permettent meme pas de faire une reclamation, malgre leur avoir explique que le expediteur aux Etats Unis n'y est pour rien, parce que de son cote, le colis est signale comme delivree en Europe.
NUL A CHIER
Colis qui n'a pu être livré pour cause d'adresse incomplète.
(....mais bien sûr !!!)
Si votre colis est dans leurs mains, comprenez bien que c'est à vous d'aller chercher votre colis sur leur "plateforme"...
Ils sont injoignables: ni par téléphone, ni par mail, ni via leur site. En un mot, démerdez-vous.
J'ai fait 110 km récupérer mon colis. (objet sur-mesure provenant d'Allemagne). Heureusement que j'ai reçu un mail de mon vendeur pour me signaler mon problème d'adresse.
Cerise sur le gâteau, les types du guichet n'ont même pas de stylo pour vous faire signer le papier de "bonne réception du colis"... J'ai été dans ma voiture pour prendre le miens dans la boite à gants.
Un truc de fou !!!!!
Première et dernière expérience chez GLS.
Menteurs et voleurs en plus de cela, ils disent que mon colis a été livré après une semaine au mon colis fesait des aller retours car soit disant pas trouvé mon adresse et maintenant ils disent qu'ils ont livré mais rien dans la boite aux lettres. Heureusement payé par paypal donc j'ai fais une réclamation pour que paypal bloque et me rendent l'argent
Prestation lamentable. Nul. Livraison prévue le jeudi 26/7 mais le livreur ne trouve pas ma maison (lol) au milieu d'un quartier résidentiel. J'appelle et on me propose de me livrer le samedi 28/7 entre 12 h et 14 h. A 16 h aucune nouvelle de mon colis. Je consulte le suivi et je constate qu'il n'a même pas été mis en livraison et qu'il est toujours à l'entrepôt GLS. Quand vais-je enfin être livrée ?? NUL NUL NUL. A éviter absolument.
Pour faire plus nul de chbloqué dans l'une de leur site de Genneez nul ils sont les champions du monde !!! Aucune information suite à un article villiers. M'en suis aperçue car je suis allée faire le suivi et quand j'ai vu qu'au bout de jours cela n'avait pas bougé c'est moi qui ai été obligée de les contacter. Par ailleurs, ils sont de mauvaise foi et se fichent complètement des clients qui attendent leur commande. J'arrête là car sinon je vais écrire au minimum 4 pages de ce qui s'est passé. Si j'apprends lors d'une prochaine commande via un site que ce sont eux les transporteurs, je commanderai ailleurs. INADMISSIBLE !!!!!
Pour faire simple, il n'y a rien de plus mauvais et nul que les services de GLS... je prend une livraison au bureau ... il ne trouve pas la porte d'entrée qui pourtant et visible de l'autre bout de la rue, je prend livraison a domicile ... aucune date n'est prévue ... mon colis ce retrouve en point relais... Pourquoi ne pas faire comme TNT ou autre et prévenir du jours de livraison ?
Je ne comprend pas que des sociétés qui font encore confiance a GLS... le prix n'est pas moins cher qu'ailleurs et le service et juste merdique...
Suis encore XXXnème victime de GLS, que le diable les emporte! Non livraison et mensonges permanent PAS DE MOTS PORTONS UNE PLAINTE GROUPEE - il n'a pas l'autre solution. Allez, tous ensmble !
La pire société de transport que je connais à ce jour… super difficile pour les joindre impossible d'avoir réellement une personne qui a accès au dossier en deux mots s'il y a un problème avec un colis il faut apprendre toutes les langues payse dans le colis va traverser pour les contacter et bon courage…
Un exemple de la façon dont travaille GLS... J'ai annulé la commande.
Au bout de 12 jours... Et évidemment, il n'y a pas de problème d'adresse... c'est ce que raconte systématiquement GLS
25/07/18 12:39 Retour France Fontanes
24/07/18 20:48 Non livré dû à un problème d´adresse France Fontanes
24/07/18 17:48 Colis en Agence de livraison France Fontanes
24/07/18 08:55 Le colis est chargé dans le véhicule de livraison GLS. Il sera livré dans la journée France Fontanes
17/07/18 10:16 Réception France Fontanes
13/07/18 21:42 Réception France Uzerche
13/07/18 17:11 Les informations sur Le colis ont été prises en compte par notre système France BRENS
13/07/18 09:49 Le colis est en cours de préparation et nous sera remis prochainement.
