GLS est un mauvais transporteur. Les colis n'arrivent jamais quand il faut et ils vous expliquent quand vous arrivez à les joindre que ça arrivera demain....mais ça arrive le lendemain une fois sur deux. Ce sont donc des menteurs. Je vous épargne l'épisode où l'opératrice de saint thibault au sud de Troyes m'a raccroché au nez par pure impolitesse... Un tel service ne devrait pas exister.... Quand on est mauvais, on est mauvais. Quant à moi, je conseillerai à tous les chefs d'entreprise de ne jamais utiliser GLS car c'est la meilleure façon de perdre des clients que de s'associer avec GLS.Pour info GLS veut dire :Grotesque et Lamentable Service.
Date d'expérience le 04/07/2019
Livreur qui vous mène en bateau !
Cela fait une semaine que j'appel GLS tout les jours pour savoir quand je recevrai mon colis, une semaine que l'on me dis demain. Soit disant il manque un complément d'adresse. C'est plutôt qu'aucune tentative n'as été faite oui ! Ce n'est quand même pas compliqué de trouver un point relais !
Vu le temps passé au téléphone j'aurais du passer par colissimo !
Date d'expérience le 27/06/2019
depuis le 1er juin mon colis est bloqué quelque part, le premier a été tellement abimé que l'adresse était illisible, le second n'arrive pas. Il est impossible de savoir quand je vais le recevoir. Personne ne répond au téléphone après 4 min d'attente et on me parle d'un colis arrivé le 17 décembre..On est vraiment pris pour des c...
Je ne comprends pas que des entreprises utilise encore cette incompétence.
Date d'expérience le 01/07/2019
GLS donne 3 rdv sur 3 jours de 12h30 a 15h30 et ne livre pas ? vous êtes donc bloqué chez vous.
Personne ne vous dit ou est votre colis ? (eux meme ne savent pas)
Société de livraison a éviter, ils ne sont pas sérieux aucun professionnalisme.
Date d'expérience le 25/06/2019
Deuxième fois consécutives que mon colis est déposé directement dans un point relais !!! 5.90 de frais de port pour une livraison à domicile mais non...
Dommage que les sites ne précisent pas tous qu'ils passent par ce transporteur médiocre afin de nous permettre de fuir
Par Laetitia
il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/06/2019
En attente depuis 3 jours d'un colis. J'ai bien reçu un sms concernant ma livraison mais le livreur n'est jamais passé ! J'ai appelé l'agence de Lyon plusieurs fois , je devais le recevoir mais toujours rien. plus personne ne répond; Je viens de me connecter sur leur site et j'apprends qu'il a été déposé dans un point relay alors que cela n'a pas été demandé. Dépot effectué suite à mon absence alors que je n'ai pas quitté mon domicile et annulé moult rendez-vous. Se vanter d'être le 3ème transporteur fait tâche. Ces gens ne sont absolument pas sérieux, à l'avenir je refuserai leurs services.
Date d'expérience le 26/06/2019
Colis sensé être livré ce jour entre 10H30 et 13H30. N'a jamais été livré! il sera livré le lendemain! ils croient que j'ai rien d’autre a faire que resté chez moi a les attendre ???
Date d'expérience le 26/06/2019
Bonjour,
Colis sensé être livré ce jour entre 12H30 et 15H30.N'a jamais été livré.Selon suivi internet a été livré à 11H30 mais personne n'a sonné et j'étais à la maison car en congé maternité.....Livreur n'a jamais sonné. Lorsque j'appelle service client (très cher 0,80 EUR la minute), la personne ne retrouve aucun colis avec la référence donnée, et rien avec mon nom alors que j'ai bien reçu le sms et fait le suivi sur internet..... Service lamentable.....Je ne savais pas quel transporteur avait été utilisé par l'expéditeur.....Si jamais je voyais GLS la prochaine fois, je ne les choisirai pas ! Pas sérieux, une grosse arnaque ! Fuyez !!!!
Date d'expérience le 25/06/2019
FUYEZ !!! Plus fort encore que les avis médiocres lus sur cette soit-disant entreprise. GLS a perdu le colis (un vélo d'appartement de valeur Sportstech) que je lui avais confié. Impossible de joindre une personne au téléphone ou où que ce soit. Colis disparu, de l'ARNAQUE !!!
Date d'expérience le 22/06/2019
Entreprise incompétente.
Ne daigne pas appeler alors que nous sommes à domicile, nouveau délai de réception extrêmement long. À chaque réception les colis sont abîmés.
Et dernière bourde de GLS, ils se sont trompés dans mon adresse de livraison !!!!!
J'aimerai de jamais avoir affaire à eux, dommage qu'on ne puisse choisir son transporteur lors d'achats sur internet !!!
Date d'expérience le 21/06/2019
Transporteur incompétent, ne daigne même pas appeler le client. Soit disant je n’était pas chez moi à l’heure de la livraison (14h), en y étant rester toute la journée. Et bizarrement à 14h10 il était à plus de 20minutes de chez moi et là déposé dans un point relais. Le transporteur n’a pas chercher à comprendre et en avait rien à cirer du client alors qu’il est payé à cela. Je vous recommande fortement de ne pas vous faires livrer par lui aux risques de devoirs vous déplacez et d’être pris pour des idiots.
Par Claire26
il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/06/2019
Une vraie arnaque :
Colis non livré, alors que j'étais toujours présente (2 fois)
Impossible de les joindre au téléphone,
Site internet et suivi du colis : incompréhensible !
Points relais pratiquement inexistants !
Bref livreur à fuir.
Date d'expérience le 20/06/2019
Transporteur qui n’honore pas ses RDV, service client désagréable qui ne propose aucune solution, bref une catastrophe qui fait hésiter à commander sur les sites marchands qui utilisent cette « société »
Date d'expérience le 19/06/2019
J'ai eu plusieurs mauvaises expériences avec GLS. Je voulais me "lâcher" dans mon avis mais, en regard de l'ensemble des avis déjà passés, je vais me contenter de dire que je n'ai jamais vu un livreur qui a aussi peu de professionnalisme (livreurs antipathiques à l'extrême, colis livré aux mauvais endroits, voire pas livrés du tout et j'en passe) !
A éviter absolument !
Date d'expérience le 18/06/2019
des personnes nulles qui ne savent pas travailler et qui s'en foute en plus!!!
Bravo vous êtes super incompétents ne changez rien
Par Caramel1234
il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Fuyez, transporteur pas sérieux, vol de colis une première fois (sans même chercher à falsifier ma signature), ne se donne pas la peine de livrer chez moi cette fois-ci et livre dans le relais le plus proche, à 20 km !!!! du foutage de gueule !
Date d'expérience le 07/06/2019
Pour moi c'est la loterie du livreur.
En effet ceux ci sont des "chauffeurs livreurs" et pas des "manutentionnaires" selon les dires du service téléphonique. ce qui veut dire que le livreur est libre de refuser de vous monter votre colis à votre porte.
Je suis atteint d'une pathologie m'interdisant de porter de lourdes charges, autrement dit il m'est fortement déconseillé de monter les escaliers avec un colis.
Le livreur a changé et le nouveau livreur refuse de monter mes colis, si j'en crois GLS c'est son droit. La première fois il m'a abandonné mon paquet dans la cave, il a fallut que je l'ouvre et que je monte les différents éléments un par un avec un étage en plus en prime. Cette fois ci j'ai insisté pour qu'il monte, il m'a dit de faire appel à mes voisins (des femmes de plus de 50 ans pour la plupart) et devant mon refus il est reparti avec mon colis (à peine 10 kg) et je ne sais pas du tout quand je pourrai récupérer celui ci, si tant est qu'il ne soit pas renvoyé à l'expéditeur!
Il s'agit de nourriture pour animaux, ce qui va poser un problème vu que les stocks s'épuisent.
J'avais déjà eu des difficultés avec un chauffeur GLS qui était presque menaçant, je leur ai redonné une chance et ça se passait plutôt bien jusqu'à maintenant.
Il s'agit d'un service que l'on paye et qui devrait être géré jusqu'au bout.
Dans mon cas c'est de la mise en danger d'autrui et c'est inadmissible.
aucune proposition commerciale du service client, aucune organisation pour me faire livrer mon colis qui pourtant était en bas de chez moi. des suggestions?
Date d'expérience le 06/06/2019
Arnaque avérée : il faut absolument boycotter ce fournisseur qui est incapable d'assurer ses livraisons.
Colis jamais livré et impossible d'obtenir un quelconque remboursement. Ne prenez pas un jour de congé pour réceptionner votre colis, c'est totalement inutile.
Vous perdez à la fois le prix d'achat de votre article, mais également votre temps (et votre salaire).
Date d'expérience le 06/06/2019
NUL NUL NUL : colis non livré, alors que j'ai déjà posé 2 fois un jour de congé pour le réceptionner. Service client injoignable (à 0,80€ / minute !!!).
Conseil : boycotter ABSOLUMENT les sites qui utilisent GLS comme transporteur, à moins que vous n'ayez de l'argent à jeter par la fenêtre et du temps à perdre pour rien...
Par Virginie
il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
un service a distance catastrophique . appel surtaxé pour demander un changement de date de livraison en J+1 suite mail annonçant J / renvoi d'un mail me disant que la livraison ne pourrait se faire sur Paris / numéro surtaxé indisponible le matin sauf pour prélever la taxe / finalement colis livré en J coup de chance il y avait quelqu'un sur l'horaire . livreur sympa mais logistique absolument nulle ...comme à chaque fois avec GLS .
Date d'expérience le 04/06/2019
