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Interlocuteurs désagréable !! Vous écoute absolument ...

Interlocuteurs désagréable !! Vous écoute absolument pas.
Vous prends de haut !
Et elle raccroche au nez alors que je lui parlé calmement mais apparemment elle avait décidé que la conversation devais ce finir.
Revoyez votre personnel !
Mes colis ne sont jamais livre où quand j'arrive a le récupéré ils sont en très mauvais état.
Je ne recommande absolument pas !!
(Agence de Lyon)

Par Fafa23 il y a 6 ans
Livrée sans prévenir à 16h30 chez un voisin absent !!!! Pas de possibilité de reprendre le colis, GLS n'assume aucune responsabilité et me renvoie au site marchand ! Le marchand a pris ma réclamation et me relivre sous 48h, me préviendra à l'avance. Je me suis plainte de GLS
Par Karinne Losdat il y a 6 ans
Livrée sans prévenir à 16h30 chez un voisin absent !!!! Pas de possibilité de reprendre le colis, GLS n'assume aucune responsabilité et me renvoie au site marchand ! Le marchand a pris ma réclamation et me relivre sous 48h, me préviendra à l'avance. Je me suis plainte de GLS
Par Karinne Losdat il y a 6 ans

On se moque de qui ?

Service déplorable, tout d'abord si on ne vérifie pas sur le site on ne saura jamais qu'ils sont passés et ils osent mettre "avis de passage déposé" : MENTEUR . Puis quand on téléphone on nous répond qu'il y a un délai pour les SMS (apparemment les SMS se baladent, c'est plutôt nous qu'on balade). Au 2ème passage j'ai vu sur le site, avant de recevoir un message, où il a été déposé. Et pour conclure le carton éventré avec juste un scotch qui ne sert à rien. Je ne comprends pas comment on peut se foutent des clients comme ça une honte

Par David Louet il y a 6 ans

VRAIMENT PAS SERIEUX (GLS Besançon)

A prendre les clients pour des co.., tout se paye

je devais recevoir ma commande lundi.

Lundi pas de livraison, problème d'adresse, le chauffeur s'est trompé d'adresse.
Lundi soir je demande la livraison pour le mercredi sur le site internet.

Mercredi pas de livraison. J'appelle GLS Besançon, livraison prévue vendredi matin.

Vendredi soir pas de livraison, j'appelle GLS Besançon, pas de livraison prévue.

La personne au téléphone est très désagréable et ne vous laisse pas parler.

VRAIMENT JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIETE

Par Capyo il y a 6 ans

Catastrophique !! Fuyez pauvre fou !!! (GLS Lyon)

Catastrophique !! Fuyez pauvre fou !!!
Plusieurs colis livrés à des individus que je ne connais pas, voir qui n'existent pas... les colis sont malheureusement laissés à l'abandon à la portée de tous et considérés comme "livrés" par le transporteur.
Colis déposé en point relais car beaucoup plus simple pour le livreur que de ce déplacer directement chez les particuliers.
"Livraison à domicile", le livreur me fait descendre de mon appartement car il n'arrive pas à se garer, en sortant je le vois jeter mon colis au sol comme de la m****, il s'agissait de verre à l'intérieur, la résonance de l'éclat s'est fait dans toute la rue, j'ai bien entendu refusé celui-ci.
Que de mauvaises expériences avec l'entreprise GLS, un gros manque de sérieux, les collaborateurs par téléphone se fiche de votre problème et vous raccrochent au nez, merci.

Par Charles Möller il y a 6 ans

COLIS PERDU

sur le site était inscrit que mon colis était livré, sauf que je n'avais rien eu. je me suis déplacée dans un des entrepôts GLS et c'est là qu'ils se sont rendu compte qu'ils ont perdu mon colis.

Par Léa Pourre il y a 6 ans

Correct, malgré un peu d'attente. Plusieurs mails vous ...

Correct, malgré un peu d'attente. Plusieurs mails vous annonçant l'arrivée du colis qui ne vient pas mais finalement au bout de 5 jours d'angoisse il est bien arrivé entier et avec le sourire. Je laisse un avis plus que positif car pour l'instant c'est le seul transporteur qui soit venu jusque chez moi en sachant que j'habite la cambrousse et de plus au fond d'un chemin sans issue. Bravo au livreur qui a réussi ce que Chronopost n'est pas fichu de faire malgré leur prix exorbitant!

Par Cat_Altmeyer il y a 6 ans

Pas si mal que ça en fin de compte même après un peu ...

Pas si mal que ça en fin de compte même après un peu se stress dans l'attente interminable du colis. Il devait arriver d'après leur 1er mail le jeudi 03 mai puis finalement reporté au vendredi dans la journée(pas de plage horaire car j'habite le trou du c... du monde lol), alors j'ai poireauté toute la journée...pour rien. Là commence le stress surtout après avoir lu tous ces messages franchement pas encourageant. J'allais appeler la boutique où j'ai commandé ce matin pour annuler la commande carrément quand je vois que"le colis est chargé dans le camion et va être distribué dans la journée" bref j'attends encore et, oh miracle un livreur a trouvé mon petit bled paumé, au fond d'un chemin de campagne et super sympa en plus. Colis intact, donc je voulais quand même faire un commentaire positif, surtout que Chronopost n'est même pas foutu de venir jusque chez moi. Bravo au livreur!

Par Cat_Altmeyer il y a 6 ans

De la très grosse M... Le livreur n'a pas su trouver ...

De la très grosse M... Le livreur n'a pas su trouver mon adresse apparement. Du coup, je fais une demande de re-présentation, validée pour le lendemain sur le site. J'attends le lendemain chez moi et personne ne se présente. Je regarde le suivi sur uni-track et le colis est indiqué comme prévu pour livraison...le surlendemain?? J'attends le surlendemain et en fin de journée (j'étais au travail) aucun avis de passage. Depuis, le colis est indiqué comme réception et plus aucune nouvelle!!!!!

Si encore je site de VITRY était joignable....mais il ne l'es pas. Ni par mail, ni par téléphone.
Il s'agissait d'une machine à laver.

Il va sans dire que je vais procéder à tous les recours juridiques nécessaires.

Mr. AGUILON

Par Alban Aguilon il y a 6 ans

Super

Bonjour à tous !! Alors j'ai déjà mis sur autre site un avis négatif... Car on m'avait laissé un coli devant chez moi (d'une valeur de 300 euros).. donc voilà... Mais quand on est content il faut le dire aussi..! J'ai appelé gls Ennery pour ma livraison,et pour contacter le chauffeur. Et bien franchement super, acceuil parfait, répondu à ma demande, et elle a contactée le chauffeur qui a respecté mes consignes. Donc franchement parfait, très content de GLS!!! ON VOIT BEAUCOUP D'AVIS NÉGATIF pensez à mettre des positifs quand vous êtes content... Livré aujourd'hui. Merci à toute l'équipe

Par Audpatimila il y a 6 ans

Très mauvais service de gestion des colis !

Gls envoi plusieurs emails pour donner une heure et date de livraison qui change d'un jour à l'autre (reporté au lendemain à chaque fois) pour ensuite me faire savoir que la livraison n'est pas possible alors qu'ils ont déjà livré à cette adresse... Heureusement le livreur, lui, est compétant mais le service de gestion et traitement des colis semble penser que nous sommes à leur disposition !

Par DianeK il y a 6 ans

Incompétents ! Avis de passage dans la boîte aux lettres ...

Incompétents ! Avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j'étais là exprès pour receptionner le colis, puis pas d'adresse de point de relais sur leur site (uni-track), obligé de les appeler pour tomber sur une personne qui fait semblant de ne pas comprendre histoire de faire durer la conversation (appel surtaxé!)... A éviter à tout prix !!!

Par LaurentCH il y a 6 ans

A ÉVITER A TOUT PRIX !!!

A ÉVITER A TOUT PRIX !!!

Livraison retardée de 3 jours, livreur jamais passé, aucun avis de passage, et pourtant "non livré car non présent" sur le suivi en ligne... Bien sur personne ne répond au téléphone.
Le pire : Je suis donc allé au dépôt retirer mon colis. Il a été éventré au cutter (à travers l'emballage gls et le carton). Heureusement rien n'a été volé (une paire de baskets de marque). J'ai vu devant moi un livreur balancer un colis sur 1 mètre par terre.
Quand j'ai expliqué la situation au personnel à l’accueil (aimable), ils n’étaient aucunement surpris. Chez eux c'est comme ça tout les jours.
Conclusion, évitez GLS, boycotez les sites qui ne proposent que GLS comme moyen de livraison.
Oh et je précise que le numéro qu'ils demandent d'appeler pour reprogrammer une livraison est surtaxé 0.80E la minute. Vous pourrez trouver le numéro (non surtaxé) de votre dépôt sur google, si vous avez la chance que quelqu'un daigne vous répondre (la fille a l’accueil était en train de se limer littéralement les ongles pendant que j'imagine des clients essayaient d’appeler).

Par Gecko il y a 6 ans

À éviter absolument !!! Ce véritables incompétents, ...

À éviter absolument !!! Ce véritables incompétents, incapable de poser leur doigt sur une sonnette. Par contre, ils savent très bien faire des avis de passages bidons, ça y'a pas de soucis !! Super de gâcher sa journée à attendre un colis que l'on ne deigne même pas nous livrer. Une réelle perte de temps.

Par Hamouster il y a 6 ans

Service lamentable. Je viens de patienter 10 minutes ...

Service lamentable. Je viens de patienter 10 minutes au téléphone soit plus de 8 euros facturés pour rien. Personne ne décroche. J'ai indiqué une adresse de re-livraison. Rien n'a été livré. Ils ne préviennent même pas. Ils ont juste noté "problème". Ca veut dire quoi ? que le chauffeur n'avait pas envie de bosser ? qu'il n'a pas trouvé l'adresse ?

Par Isa35230 il y a 6 ans

Ca n'est pas la première fois que ça arrive :

Ca n'est pas la première fois que ça arrive :
Je reçois un sms pour me signifier la livraison d'un colis qui me dit qu'il y a trop de circulation : votre colis sera livré demain ,sauf que ça n'est pas demain ,c'est trois jours après ,et la j'attends une pièce et même topo ,je reçois un sms mardi ,vendredi la pièce toujours pas livrée ,c'est vraiment une boite de merde !!! pas content du tout !

Par Thierry Jacquet il y a 6 ans

Cela fait 2 jours que j'essaie de les joindre , j'ai ...

Cela fait 2 jours que j'essaie de les joindre , j'ai laissé leur repondeur pendant 5 mn et 10 mn et personne au bout !!! A 80 centimes la minute , c'est juste du vol !!! Le suivi colis est peu precis et mal actualisé , il faut fuir cette societe de merde qui manque vraiment de professionnalisme .

Par Thsu57 il y a 6 ans

Il y en a marre! Après plusieurs soucis déjà, ce matin ...

Il y en a marre! Après plusieurs soucis déjà, ce matin pour une fois j’etais présente chez moi, mais MONSIEUR le livreur n’a pas voulu me monter le colis (3eme étage) donc MONSIEUR a été le déposer en point relais! RAS LE BOL de ces livreurs incompétents! Bientôt il va falloir faire leur boulot à leur place!

Par Sylvana Brier il y a 6 ans
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