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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Mon colis a tout simplement été volé par le livreur ! Après avoir essayé de contacter leur service client pendant au moin une heure , ils m’ont simplement dit que le livreur n’avait pas pu livrer mon colis et qu’il était donc retourner au dépôt , mais aucune trace du colis.
J'ai pris un jour un jour de congé pour réceptionné mon colis . Je reçoit un mail livré alors que je suis chez moi et que personne n'a appelé ou sonné. OU EST MON COLIS!!!!!! j'envoi un mail pour demander ce qu'il se passe on me renvoi un mail automatique. VOLEUR ARNAQUE FUYEZ IL FAUT ENGAGER UNE ACTION COLLECTIVE CONTRE CETTE SOCIETE
C'est n'importe quoi, hier je les ai appelé parce que je n'avait aucune nouvelle de mon colis, ils me disent qu'ils l'ont perdu ! Mais ce n'est pas tout, aujourd'hui on reçoit un message pour nous dire qu'ils ont bien livré le colis !
Je suis obligé de déclarer que je n'ai pas reçu le colis
C'est vraiment n'importe quoi, ne passez pas par cette société pour vous faire livrer c'est vraiment des voleurs !
Ma fille n'a pas reçu son cadeau d'anniversaire. Ça m'a coûté 15euros d'appels téléphoniques sans résultat. Toujours pas de colis!
AUCUN SERVIE, INJOIGNABLE, QUE DE LA MERDE !!!!!
SERVICE EXÉCRABLE
Une semaine de retard + colis d’une valeur de 400€ posé à côté de la boîte aux lettres pendant sans prévenir. Résultat le colis a domi 2 jours dehors nous aurions pu nous le faire voler. Il avait été précisé au service client que le livreur devait appeler pour la livraison.
Un gros foutage de gueule! Pas professionnels du tout ! Lundi je recourbe un SMS ainsi qu un email pour me prévenir qu un livreur m apporterai mon colis le lendemain matin ( mardi) travaillant j appel leurs service ( qui coûte une blainde 10€ pour 6 mn ) pour prévenir que je travailler es que j aimerai se avoir un créneau de livraison pour m arranger et être ainsi présenté chez moi pour celui ci , la jeune femme ( jessica) me dit de laissez ainsi car il ne donne aucune tranche horaire por leurs livraison ! Je laissé Et j attend toute la journée l appel du livreur . Rien je rappel le' service l'ensemble soir meme Et je leur demande ce qu il se passe il me répondent désolé votre colis es arriver au dépôt trop tard après-midi la tournée . Blague il l ont réceptionner à 1h du mat! Elle me reprogramme une livraison pour le jeudi ( mercredi étant férié) jeudi pareil attende pour rien , vendredi idem .... ainsi desuite je re rappel le service qui me donne un numero gratuit pour les joindre grosse blague au bout de 3 mn 45 CA vous coupe au nez sans jamais n avoir eu personnes après 7 appels j abandonne je suis obligé d attendre que ces mr ce décide ! En gris ont' paye 25€ de livraison pour rien, aucun professionnalisme, aucun sens commerciale rien!!!! Service de merde
Groupe transport colis merdique
Merci a vous! grace a vous je n'aurai pas mon paddle pour mes vacances ... apparament sonner taper a une porte... c est trop difficile... et redeposer le colis a un point relai plutot que de redefinir une date que je n es pas choisi.... c est encore plus difficile... bande de naze... a oui et votre service client telephonique... 15 appel... 5 min et ça coupe sans même que je ne le décide... et vos mails aucunes réponses... ont à le choix de rien cher vous hein!
Commande effectuée le 1er Aout pour le premier colis soit disant égaré par GLS, 2ème colis toujours pas livré le suivi de livraison se contente de dire que le colis et en agence de livraison depuis 4 jours impossible de les joindre au téléphone, finalement l'expéditeur à demandé de récupérer le colis et va me rembourser, je vais donc repasser ma commande et me faire livrer par chronopost, car je ne veux plus entendre parler de GLS incompétent se moque de nous inadmissible transporteur à banir
https://droit-finances.commentcamarche.com/contents/1355-depot-de-plainte-comment-porter-plainte
Société nulle et service client déplorable !!!
Le 14 août j'ai reçu un mail m'informant de la livraison de ma commande le 16 août. En me connectant sur le site de GSL il était indiqué qu'elle serait livré finalement le 14 août. J'ai attendu vainement le livreur toute la journée et finalement comme par miracle elle est apparue comme "livrée avec signature" sur leur site alors que cela n'avait pas été le cas. Je leur ai fait un mail resté sans réponse et quand j'ai réussi à les joindre par téléphone (après 20-30 minutes d'attente) leurs opératrices malpolies et hautaines m'ont raccroché au nez en me disant de porter réclamation auprès du site marchand si je contestais la livraison !! Vraiment une société nulle et à éviter !!! Au vu de tous les avis sur internet je me demande même comment cette société de transport existe encore !
INADMISSIBLE !!!!!
Un mot, inadmissible. Je ne vais même pas rentrée dans les details au vu de vos nombreux avis similaire au miens. Simplement je pense qu’il faut écrire aux sociétés par lesquelles nous avons acheté nos produits afin qu’elles arrêtent de travailler avec GLS, il faut qu’elles soient au courant qu’elle vont perdre des clients à cause de leur sous traitant « merdique ». Que le livreur ne se déplace même pas et se permet d’indiquer que la personne est absente ou pire qu’il n’a pas trouvé!!! A l’heure des nouvelles technologies GLS aurait le SEUL livreur à ne pas savoir se servir d’un GPS?!!! Pour ma part j’achete Tout sur internet donc je me fais livre plusieurs fois par semaine c’est la PREMIÈRE fois que j’asiste a un tel manque de professionnalisme. Qu’un « patron » puisse fermer les yeux sur de tel comportements est tout simplement déplorable. Cette société n’ira pas loin !!
Incompétent 1 semaine et toujours pas livré malgré mon attente à la maison ça m a bousillé 4 jours de vacances en payant une prestation à 9 euros. Malhonnêteté des transporteurs impossible à joindre et mail de mensonge ..pas de code chez moi contrairement à ce qu il disent dans leur mail . Faut juste sonner sur mon nom
Cela fait depuis lundi que je dois recevoir un colis. Lundi pas reçue car erreur d'adresse. (ça fait des années que mon adresse est la même et qu'ils me livrent à cette adresse). Téléphone au service clients de GLS qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ils sont à Lyon.
Le colis repart chez eux et rebelote jeudi, colis non reçu car erreur d'adresse. J'arrive enfin à atteindre quelqu'un qui peut me renseigner. En fait mon colis est parti 2x dans une autre commune qui porte à peut près le même nom mais pas du tout le même numéro postal !!! Ils me promettent une livraison ce jour avant midi. Il est 14h57 et toujours rien. Je les rappelle, tombe sur une personne totalement désagréable qui me dit qu'il sera là d'ici 15h00. Il lui reste 2 minutes pour arriver.
Une belle bande d'incapables qui devraient apprendre à lire.
PS: j'ai également envoyé un mail au service destinataire et jamais eu de réponse.
PS2 : Etant en vacances cette semaine, j'ai perdu 3 jours à attendre ce p***** de livreur.
A FUIR IMPÉRATIVEMENT
Aucun avis de passage malgré un mail disant le contraire donc impossibilité de re diriger l'envoie.
Impossible à contacter, ni par mail ni par téléphone.
On paye pour une livraison à domicile, un service qu'ils ne sont même pas en capacité de réaliser. Première fois que je vois ça.
Heureusement pour eux ils ont des points relay qui eux sont super agréable et compréhensif !
A FUIR IMPÉRATIVEMENT
Aucun avis de passage malgré un mail disant le contraire donc impossibilité de re diriger l'envoie.
Impossible à contacter, ni par mail ni par téléphone.
On paye pour une livraison à domicile, un service qu'ils ne sont même pas en capacité de réaliser. Première fois que je vois ça.
Heureusement pour eux ils ont des points relay qui eux sont super agréable et compréhensif !
GLS prétend que le colis a été livré alors que ce n'est pas le cas. Il a été livré à GLS Vitry sur seine ensuite aucune nouvelle :-////
Pas de réponse aux mails et injoignable au téléphone.
nul pour la communication
10 jours de retard sur 3 colis!!
boycotter ce transporteur
J'ai recherche les moyens de deposer une plainte contre GLS aupres d'une Association de protection de consommateur- je m'excuse pour mes fautes, je ne suis pas Francaise et voila un paragraphe que je ne comprends pas tres bien: est ce que cela veut dire qu'on doit deja avoir mis en course un litige pour s'adresser au service?
Qu'est ce qu'on peut faire pour porter plainte contre GLS aupres des organismes publiques qui controlent le standard des entreprises sans devoir entrer dans un litige?
https://www.toutsurmesfinances.com/argent/a/association-de-defense-des-consommateurs-comment-ca-marche
L’action de groupe
A partir du moment où au moins deux particuliers ont subi le même préjudice matériel de la part du même professionnel, les associations agréées, et elles seules, peuvent lancer une action de groupe. Seul un préjudice matériel découlant d’un litige relevant de la consommation ou de la concurrence permettent d’enclencher cette procédure de recours collectif.
Jamais eu une bonne expérience avec GLS.
Ils laissent les colis devant les portes sans un mot quand personne n'est là, appellent pour convenir d'un jour de livraison et ne viennent pas (sans prévenir du tout bien sûr), disent qu'ils ne livrent que le matin (super pratique) sauf que j'ai dû reporter ma livraison vu qu'ils ne sont pas venus et là on me dit "ça sera entre 9h et 18h". Oui bien sûr, j'ai que ça à faire d'attendre chez moi toute la journée pour une livraison que j'étais censée recevoir deux jours avant mais que vous avez pas été foutus de faire. Pratique pour les gens qui travaillent et on besoin de se faire livrer chez eux.
N'importe quoi.
