GLS devait acheminer un colis depuis l’Italie. Il était resté à l’agence de Roquemaure pendant 11 jours. Le site de GLS dit qu’ils ont tenté de le livrer deux fois. C’est faux. Nous n’avons jamais vu leur véhicule ou reçu un avis de passage. Impossible de les appeler. A éviter absolument. Préférez des courriers sérieux comme Chronopost, UPS, FedEx, ou DHL. Vous pouvez voir le périple du colis sur le site de GLS en utilisant le N° de colis 93809295045.
Par FrancoisL59
il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/06/2019
Vraiment un service de merde !!!
Si l'incompétence avait un nom,on l'appellerait GLS !!!
Date d'expérience le 03/06/2019
Nul... colis livré directement en point relais alors que j’etais a mon domicile. Service injoignable.
Date d'expérience le 29/05/2019
Société et dépôt de Vitry d'une malhonnêteté sans précédent. Non seulement cette société ne livre jamais dans Paris (vous disent que vous êtes absent sans vous laisser de récépissé) mais de plus, pour un retour SAV refuse un colis sous prétexte qu'il est soit trop lourd et finalement trop grand pour eux, alors que d'après le vendeur, je suis dans la norme puisque, ce même colis, j'ai dû , avec un amis, aller le chercher dans un Relay heureusement près de chez moi, car par deux fois ces gens (sans compter les fois précédentes et toujours avec les mêmes mensonges) ce colis ne m'a été livré et une fois le livreur d'une malhonnêteté incroyable, a jeté les colis à travers les grilles de la copropriété devant le gardien médusé. Si vous êtes une boutique de vente en ligne, fuyez ce transporteur (qui m'a été imposé,car sinon je n'aurais pas commandé chez le site en question..) au risque de voir votre clientèle fondre comme neige au soleil ! Quant au service après vente et leur numéro 0806 gratuit, le ton de la hotline (après 40mn d'attente et sans excuse et présentation,)est d'une condescendance à vomir et vous prennent pour de véritables timbrés ! La nana était tout simplement odieuse. Je compte bien entendu saisir la justice de proximité, car ils ne respectent même pas les lois en vigueur. Honte a cette société qui se prétend numéro 3...surement en commençant par le dernier peut-être..Quoi que pire qu'eux, je ne vois pas..
Date d'expérience le 27/05/2019
Colis en attente durant 4 jours sur la plateforme de Ifs (Caen) ; compte tenu de la réputation de "fumiste" de ce pseudo transporteur, ai demandé la livraison en point relay qui n'a jamais vu le colis arrivé. 7 jours plus tard sur l'interface de suivi mon colis est toujours déclaré en attente à la plateforme logistique. Téléphone à GLS qui me répond que les infos lues sur le suivi webb sont "pipos" et que mon colis est retourné à l'expéditeur sans jamais avoir été plus loin que le quai de déchargement car trop de difficultés de livraison ( j'habite le département de la Manche) Il faut que je gère avec mon fournisseur un autre envoi avec un autre prestataire logistique (DHL) Prestataire à exclure donc si votre fournisseur vous laisse le choix de la livraison !!
Par Artsflor
il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/05/2019
Plate forme GLS de Saint Aubin : 21 mai le colis ne peut pas être livré (pas d'explications)
22 mai en cours de livraison ou d'acheminement
23 et 24 mai il disparait de la circulation…
25 mai a 20h: le colis attends en point relais… Comme si les livreurs travaillaient la nuit… et à 20h le point relais est fermée depuis une heure
Je n'ai jamais vu le moindre livreur malgré ma presence constante a mon domicile.
GLS: Grande lenteurs Services qui en plus d'être TRES mauvais n'hésites à se foutre de la gueule du monde, l'incompétence dans toute sa splendeur !
Par Balretho
il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/05/2019
Bonjour .
Perso , des dizaines de livraisons faites par eux , toujours 5 étoiles , faut dire que le livreur Aziz est une crème , arrangeant , sympa , sms à moins 30 minutes , merci à lui .
Par HENNEQUI
il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
perdue journée d'hier, les joindre aujourd'hui 2,99 la minute de qui se moque t'on ? pour m'entendre dire que le service est ouvert à partir de 14 h !
vous devriez avoir honte de proposer un service aussi déplorable !!! c'est de l'escroquerie pure et simple
Date d'expérience le 23/05/2019
Déplorable, même leurs dossiers ne sont pas à jour. Livreur fantôme qui passe chez vous sans être venu....lol.
Mauvaise foi assuré de quoi péter un plomb...plus jamais
Date d'expérience le 22/05/2019
PETIT FENEC. A la lecture des avis
Par PETIT FENEC
il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/05/2019
- Le suivi en ligne donne des informations eronnées
- Aucune réponse suite à une tentative pour replanifier la livraison via leur site internet
- Très difficile de joindre le service client
- Jour J : le livreur a refusé de livrer le colis à ma porte et m'a laissé avec un colis de 13 kg au rez de chaussée du bâtiment. Il s'est permis de me tutoyer. Quand je l'ai repris et lui ai dit que je refuserai de signer le bon de livraison s'il ne déposait pas le colis à mon domicile qui se trouve au 1er étage alors que c'est son travail à la base, il me répond tout naturellement "je m'en fou, il n'y en a pas de toute façon"
Livreur de m****
Par Morygian
il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/05/2019
Il semble qu'à part quelques régions de France,...partout ailleurs c'est une catastrophe !
En région Bourgogne c'est tout le temps que le ou les transporteurs mentent en disant qu'on est pas chez nous ce qui est complètement faux et ils livrent dans les point relais !
Quand on leur demandent de nous re-livrer ils disent ok mais ils indiquent toujours qu'il n'y a personne à la maison et le colis ne bouge pas d'un poil et reste au relais.
On devrait lancer une pétition contre l'entreprise GLS pour qu'elle soit radiée de la liste des transporteurs ou alors il faut sérieusement qu'elle change d'employés...parce que de toute évidence il y a un sérieux problème vis à vis des gars qui livre les colis.
Date d'expérience le 21/05/2019
Après avoir lu les commentaires qui étaient tous négatifs, j'ai eu peur pour mon colis.. et pourtant, créneau horaire respecté, suivi mis à jour tous les jours, la dépose s'est faite en 2 min, rapide, efficace. Un coup de chance ? Je sais pas mais en tout cas par rapport aux autres sociétés de livraison, je n'ai absolument rien à dire.
Date d'expérience le 20/05/2019
Ho que non je ne travaille pas pour eux, je suis dans la grande distribution et c'était bien la première fois que je passais par eux pour une livraison !
Et bien...vous êtes une des rares personnes à avoir eu de la chance ! A moins que vous travaillez pour eux ce qui explique votre commentaire....
Site web qui propose des points relais qui ne sont plus dans leur réseau. Message SMS automatique abscon: votre colis ne peut pas vous être livré.
Date d'expérience le 20/05/2019
Jamais rien reçu, service client fantome, a fuir
Date d'expérience le 18/05/2019
Il n'y a pas pire entreprise de transport. Nous pouvons désormais lancer des plaintes a plusieurs (class action américaine). Je crois qu'il faut passer à la vitesse supérieure. Personne seul n'osera attaquer pour le préjudice mais à plusieurs je suis disposé car juriste à me joindre à une class action.
Date d'expérience le 17/05/2019
Vraiment une grosse boîte de merde
Date d'expérience le 17/05/2019
C'est une autre personne qui a reçu mon colis.
J'ai reçu le colis d'une autre personne
Qui elle même a reçu le colis d'une autre personne....
A fuir
Par Thomas1983
il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
Expéditeur à éviter absolument ! "Grand manque de professionnalisme et foutage de gueule" doit être la devise de cette entreprise.
En effet, il vous annonce par mail une fourchette horaire concernant leur passage qui par chance vous convient : la vie est belle ! Ah mais dommage, il décide de ne passer que le lendemain quand vous êtes absente, sans même vous prévenir ! Vous contactez donc le SAV qui vous promet que le deuxième passage se fera sur une tranche horaire qui vous convient et le livreur passe encore une fois hors des clous ! Vous recontactez le SAV pour être finalement prise pour une conne : en effet celui-ci vous explique qu'il n'est pas possible de prévoir à l'avance une tranche horaire de passage du livreur (message subliminal : "vous avez fumé madame !"). Ses seules solutions sont de repasser une dernière fois sur un horaire où vous êtes encore absent (oui désolée les gens aussi bossent en journée !) ou de livrer votre colis à un ami (#InspirationQuiVeutGagnerDesMillions) ou de vous le déposer sans signature devant chez vous (comme ça si un passant est potentiellement intéressé par votre colis, c'est open bar !). Je n'ai malheureusement pas eu le choix que de prendre la troisième solution qui par chance m'a permis de récupérer mon colis indemne ! (enfin quelques choses de satisfaisant)
Enfin voilà pour la petite histoire ... Donc si vous êtes téméraire et avait du temps à perdre à courir derrière votre colis, je vous les conseille sinon fuyez les comme la peste !
Avis à bon entendeur bonsoir !
Par Aurorelfe
il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/05/2019
Dommage que l'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives, car franchement vu le service que GLS offre ce serait bien mérité.
En 6 semaines sur 4 colis à livrer par GLS, 1 seul est arrivé sans problème, le 2ème est retourné à son expéditeur en Allemagne, le 3ème je suis allé le chercher à l'agence de Messein avant qu'il soit perdu et le dernier je l'attends toujours depuis 10 jours.
Je ne comprends pas l'organisation de GLS qui invoque des raisons bidons de réception fermée alors que nous sommes ouvert de 7h30 à17h30 non-stop.
Ca vous laisse pantois.
Date d'expérience le 16/05/2019
