Avis clients GLS

Il faudrait qu'une association de consommateurs passe par ici. Par exemple déclaré qu'un colis est livré alors que ce n'est pas le cas est une fausse déclaration et j'ai lu dans certains commentaires qu'ils imiteraient les signatures pour prétendre que les colis sont livrés.

La pleinte aupres des associations consommateur est une tres bonne idee. je vais m'en informer et je vais vous informer

Je n'avais réussi à les avoir au téléphone qu'au siège à Toulouse au 05 34 40 37 77 mais c'était peine perdue car comme je n'avais jamais le même interlocuteur, j'avais à chaque fois une réponse différente. Mais essayez quand même.

J'ai reçu aujourd'hui le même message de GLS pour une commande passée le 12 juillet... C'est un mensonge honteux de la part de GLS... La vérité c'est que GLS est débordé et n'arrive plus à livrer... Ils envoient le même message à tous les destinataires alors qu'ils ne se sont jamais rendu aux adresses des destinataires... Mais comment agir contre cette entreprise qui se moque de nous tous ?

Mon problème date du 12/6/2018 car mon colis aurait subi ou aurait été perdu par GLS ... Enfin soi-disant. L'expéditeur vient seulement de me rembourser la commande qui s'élevait à 130 € 27/7/18.

C'est vrai. Pourquoi une note positive ????

Il n'y aurait pas d'autres choses plus importantes à régler en interne au lieu de vous poser la question de la note?
Les procédures de livraisons ne sont pas du tout suivi par votre personnel.
Sur votre site :
https://gls-group.eu/FR/fr/livraison-colis

1/ livraison des colis : Habituellement, un colis vous est remis personnellement. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur GLS. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.
Je n'ai jamais rien signé lors des livraisons quand je voyais un chauffeur.

2/GLS demande à un voisin s’il peut prendre en charge votre colis. Si aucun voisin n’est en mesure de le réceptionner, GLS réachemine le colis à l’agence (centre de distribution) dans l’attente d’autres instructions du destinataire en vue d’une seconde livraison.
Aucun voisin pourtant retraités et presents ne m'a fait part d'un dépos de colis de vos chauffeurs.

3/Si le colis n’a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom et l’adresse du voisin auquel le colis a été remis et les possibilités pour organiser une nouvelle livraison.
Du jamais vu!!!

4/L’avis de passage comporte un numéro, le « Track ID ». Vous pouvez utiliser ce numéro ou le numéro du colis pour suivre votre colis en ligne, à partir de votre smartphone.

Le Track ID est particulièrement important si GLS a ramené votre colis à l’agence. Vous pouvez utiliser ce numéro pour demander une remise en livraison en ligne. Cela signifie que vous pouvez déterminer vous-même ce qu’il doit advenir de votre colis.
Oui seulement quand le site est fonctionnel et encore.


Une réunion d'information sur vos procédures à vos chauffeurs est très importante car ce sont eux qui ternissent l'image de votre entreprise.

Bonjour,
Et alors pourquoi mettez-vous une note positive (verte) à cette entreprise de voyous ?

Lamentable, attente d un colis qui aurait de être livré le 9 juillet, réponse après 5 appels surtaxé, problème d adresse. GLS et ses livreurs se moquent éperdument des destinataires. À signaler auprès d UFC. Étoile bien au dessous de 0

Et quand ils répondent ils vous raccrochent au nez!

Vous êtes une exception et vous avez eu beaucoup de chance!
C'est vraiment un transporteur à éviter à tous points de vue!