Alors bonjour à tous attention à gls très très incompétent il livre pas dans les délai indiqué et raccroche au nez il dise aussi qu'il on pas besoin de partenaires si il en perdre c'est pas grave donc voilà je ne vous recommande pas le service gls transport et secretereria désolé pour les fautes d'orthographe je suis énervé et dégoûté car nous sommes pas des chiens donc je vous invite à commenter et de leur donner nos avis qui sont pas a leur faveur donc gls c'est pas professionnelle.
Par Romain Barrui
il y a 6 ans
avant de commander, j'avais un mauvais apriori sur GLS avec tout les mauvais commentaires. Mais j'ai trouvé que le suivi de colis était qualitatif, la livraison à eu lieu dans les temps avec un service nickel
?
Par Simon1809
il y a 6 ans
Faites une grille de loto alors...
Je reçois un mail de confirmation de la part de GLS pour m’informer que le colis a été déposé à mon adresse, sauf que je ne l’ai jamais reçu malgré être resté à la maison pour atteindre son livreur. Je contacte donc GLS et à partir de mon numéro de référence la conseillère m’informe que le colis a été livré à quelqu’un de mes voisions qui en plus s’est permis de signer l’accusé de réception et partir avec mon colis. Bien évidemment, le livreur n’a pas essayé de me joindre par téléphone ni a laissé aucun avis de passage.
Très en colère, c’est la seule information que j’obtiens de la part de GLS qui se dégage de toute responsabilité et m’indique que je dois désormais contacter l’expéditeur (une société espagnole) pour déposer une réclamation car la conseillère est sois disant, en reprenant ces mots exacts « très occupé et ne peut pas le faire elle-même car aujourd’hui elle est seule dans le bureau ».
Je dois donc me débrouiller avec l’expéditeur espagnol par téléphone qui demandera à GLS de retrouver le colis (si cela est encore possible).
C’est la première fois que je commande auprès de ce livreur et ce sera certainement la dernière. Un manque absolu de professionnalisme et de respect envers ses clients.
Une calamité. à chaque fois que j'ai affaire à GLS que des problèmes : rendez vous de passage non respecté, produit endommagé ( pas étonnant vu le 'rangement' en monticule dans le camion ), et en plus ils sont injoignables.
Incompétent et extrêmement long ! Mon colis urgent ( médicaments) est quelque part ! tous les jours il doit être livré et j’attend encore ! Un mail pour un point relais qui ne l’ont pas , un passage prévu et ils ne viennent pas ! Je suis à bout car en plus pour les joindre par téléphone c’est juste l’enfer , raccroches au nez , ligne coupé après des attentes interminables ! Il faut les boycotter c’est une honte .
Par Magali31
il y a 6 ans
Le livreur m'appelle pour me demander de récupérer mon colis en bas. Je lui ai dit que j'ai un ascenseur, que j'ai deux enfants en bas âge (3 ans et 8 mois) et que je ne peux pas les laisser seul. Il me dit qu'il ne montra pas me livrer chez moi. Je lui fais la remarque que j'ai payé des frais de livraison pour un service a domicile ! (20€ de frais de livraison) et que j'attends donc à être livré a mon appartement ! Il me répond qu'il ne peut pas monter, que ça ne prendra qu'une minute..... Je lui raccroché au nez en lui disant que j'arrive, très remonté par ce genre de société. Arrivé en bas, camion au trottoir d'en face, livreur a l'arrière en train de chercher mon colis ! Je lui dis très remonté que c'est inadmissible de devoir aller chercher son colis au camion et qu'il ne se rendent pas compte que je laisse deux enfants seuls a eu même chez moi !!!! Hyper angoissé pour mes enfants , j'attends 5 minutes ce putain de livreur chercher mon colis !! Même pas capable de le préparer au préalable alors qu'en plus on doit se déplacer jusqu'au camion ! Juste avant de le trouver, je lui demandai d'organiser une autre livraison car je ne pouvais pas rester une minute de plus a attendre alors que mes enfants étaient seul.
C'est une bande d'escroc, incompétents, irresponsable et j'en passe !!! Je suis très remonté contre eux!!!! J'ai du porter mon colis de 22kg que j'ai fait tomber a cause de leur incompétence et flemmardise. Angoissé a l'extrême car retrouver mon bébé en pleure dans son lit et mon petit de trois ans inquiet de pas me voir revenir !!! C'est une honte de traité ses clients comme ça ! Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferais !!
Par Mélanie Dzus
il y a 6 ans
Je devais recevoir un colis le 22/10/2018, j'été absent, on avait conclu un nouveau passage avec un dépôt direct en point relais. Jusque là tous va bien ...
Le 24/10/2018, le livreur au lieu de le déposé au point relai, il passe encore chez moi pour me déposé le coli.
Je me demande bien ce qui n'a pas été clair dans les nouvelles consignes !
En gros, faite vous livré directement en point relais, ce sera plus simple où par Colissimo où Chronopost.
Mon colis est en instance chez GLS depuis une semaine. L'antenne locale d'Annecy me répond que leur chauffeur n'en fait qu'a sa tête et qu'ils n'arrivent pas à le joindre; il prétexte que l'adresse de livraison est incorrect alors qu'elle apparait sur tous les GPS... Je vais proscrire le transporteur GLS car absolument INCOMPÉTENT.
Par Pat Patrick
il y a 6 ans
Suivi mon colis et là ... "le colis ne peut pas être livré car le destinataire est absent". J'étais présente chez moi et habitant au rez de chaussée, j'entend le passage dans le hall. Ce matin, RIEN, personne à 9h25 ! Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres. Je vois que ce problème est récurent au vu des avis et des notes ...
Le service client a répondu mais "peut être est-ce un problème qui vient de votre interphone" ...
En attente d'une livraison demain matin, je vais sûrement attendre dans le hall !
Aujourd'hui je réalise que ma commande zooplus qui était censé être expédiée le 23 octobre n'a toujours pas été livrée. Un peu inquiète, je vérifie le statut sur le site de GLS et.... BAAAAM !!!! le site affiche colis livré le 24 octobre à 10h03 alors que j'étais au travail en ne me doutant de rien puisque le livreur ne m'avait pas appelé pour me prévenir de la livraison ce jour-là....
Je vérifié la signature et... encore une surprise !!! Quelqu'un a signé à ma place (avec une faute d'orthographe bien sûr). J'hallucine !!!! Je savais que les livreurs GLS avaient l'habitude de laisser les colis en bas des immeubles ou sur les paliers pour ne pas s'embêter mais signer à la place des destinataires ?!? à moins qu'il ait laissé le colis à un voisin qui a "oublie" de me le remettre ?!?
Demain j'appelle GLS mais après avoir lu les commentaires précédentes je m'attends à un calvaire interminable. En attendant j'ouvre des réclamation sur paypal et sur le site du vendeur. Plus jamais je veux entendre parler de GLS !!!
Par Anika81pl
il y a 6 ans
des gros con qui ne sonne pas et ne laisse pas d'avis de passage, et n'appel pas a fuir !!
Par Kévin Lebœuf
il y a 6 ans
Livreur ne sonne jamais, il y a une gardien dans ma résidence qui récupère gentiment tous les colis de tous les transporteurs et l'accès au boites aux lettres ne peut être fait s'il n'est pas présent (uniquement la Poste peut y a voir accès), alors comment le livreur à pu sonner chez moi sachant que quand quelqu'un sonne cela nous appelle sur notre portable (interphone = portable du locataire) et comment a t'il pu laisser un avis de passage si le gardien n'était pas la (sinon le gardien aurait pu récupérer le colis)
J'espère avoir été claire et pour tous le monde : éviter ce transporteur
Service calamiteux: malgré une demande de livraison un mercredi, le livreur est d'abord passé un lundi, sans appel préalable, puis le mardi ou par chance un voisin a pu récupéré le paquet (sans ma signature...)
A éviter....
Par Biquette13
il y a 6 ans
Lamentable, et je suis gentil!. Deux colis devaient m'être livrés lundi 23. Aucun créneau de livraison ne m'a été annoncé. Sur le suivi, je vois que ceux-cis n'ont pas été mis en distribution pour le motif "entreprise fermée", alors que je suis un particulier. Plusieurs appels au SAV sans succès. Quand je réussis à obtenir une interlocutrice, elle me dit que l'erreur est humaine, qu'elle ne peut que reporter la livraison au lendemain, et ne peut toujours pas me donner de créneau pour celle-ci. Donc je dois sacrifier une seconde journée pour attendre le bon vouloir de GLS. A fuir si possible! (malheureusement, je n'avais pas le choix du transporteur).
Par Fouineplus
il y a 6 ans
c est des putain de voleur il m on volée 2 colis en signant a ma place ce mois ci
Par Abdel Mimi
il y a 6 ans
Scandaleux ! Ils livrent sans recipisé et chez des voisins qu'on ne connaît pas . On n'est même pas au courant. Assez de cette société !
Comme à chaque fois, livreur exécrable, colis très abîmé, voir ouvert. Mais le livreur m’assure qu’il est complet! Comment peut t’il Le savoir??? Moi, tout ce que je vois c’est la bande de garantie qui est coupée.
Et si je refuse le colis, je cite « Et bah je repart avec le colis et vous vous demmerdez » ... oui, il est très éduqué, il me vouvoie donc. Ils doivent être recrutés sur casting dans cette boîte, c’est absolument scandaleux! Peu importe le livreur, toujours des problèmes.
A fuir!!!!!!!!!
Par Rico91800
il y a 6 ans
Livreur pas du tout aimable,
Prendre un colis de quelqu'un d'autre cela ne me dérangeais pas mais lui dire que je ne pouvais pas lui rendre le soir (étant donné que je travaille le soir) ni le lendemain ni les jours d’après, cela ne pouvais pas être possible. Donc le livreur n'a pas du tout été aimable surtout en me disant bien clairement et sec "vous avez votre colis, vous êtes contente". Bref livreur désagréable et incompréhensif....
Bonjour,
je voulais apporter ma pierre à la qualité calamiteuse du service GLS.
Commande passée sur BITIBA.
Le jour de la livraison, un chauffeur m'appelle pour m'informer qu'il arrive….mais en fait c'est un livreur sur une autre zone… donc erreur de livraison...pas la bonne adresse… donc reportée. Appel d'un conseiller: sa réponse: "le colis est parti de là ou il devait partir, et il va arriver la ou il doit arriver!". Il ne sait que repeter ce que l'on voit sur l'ecran du PC. Bref, il ne sert à rien, car il me dit avoir uniquemlent les memes informations que les clients!
Le lendemain, je reste à la maison pour attendre la livraison, "prévue" dans la journée suivant le suivi de 8h04.
Vers 17h30, ne voyant rien venir, je consulte le suivi:
A 14h35, le statut passe à "en instance dans l'agence"
A 15h49, le staut passe à: "le colis ne peut être livré car délai dépassé".
Quel délai.... mystère... et aucune information directe, telephone ou SMS!. Il faut rester rivé sur l'écran!
Quid de la suite... à suivre. En tous cas, une journée perdue à attendre pour rien!
GLS à DECONSEILLER fortement quand on a le choix
Par Nelly Soubiron
il y a 6 ans
Bonjour,
je voulais apporter ma pierre à la qualité calamiteuse du service GLS.
Commande passée sur BITIBA.
Le jour de la livraison, un chauffeur m'appelle pour m'informer qu'il arrive….mais en fait c'est un livreur sur une autre zone… donc erreur de livraison...pas la bonne adresse… donc reportée. Appel d'un conseiller: sa réponse: "le colis est parti de là ou il devait partir, et il va arriver la ou il doit arriver!". Il ne sait que repeter ce que l'on voit sur l'ecran du PC. Bref, il ne sert à rien, car il me dit avoir uniquemlent les memes informations que les clients!
Le lendemain, je reste à la maison pour attendre la livraison, "prévue" dans la journée suivant le suivi de 8h04.
Vers 17h30, ne voyant rien venir, je consulte le suivi:
A 14h35, le statut passe à "en instance dans l'agence"
A 15h49, le staut passe à: "le colis ne peut être livré car délai dépassé".
Quel délai.... mystère... et aucune information directe, telephone ou SMS!. Il faut rester rivé sur l'écran!
Quid de la suite... à suivre. En tous cas, une journée perdue à attendre pour rien!
GLS à DECONSEILLER fortement quand on a le choix
Par Nelly Soubiron
il y a 6 ans
