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Avis GLS du plus récent au plus ancien

À éviter, malpolis, mauvaise foi

Franchement tout les sites partenaire de GLS devraient arrêter de coopérer avec eux ! Je n’ai pas demandé à me faire livrer par des gens malpolis qui sont incapables de faire leur boulot en ralant dès qu’il faut faire un peu plus d’effort . J’habite dans un chemin où il faut monter et cela peut être contraignant je le conçois mais ce n’est pas une raison d’être aussi malpoli et impatient . Pas de bonjour rien , il y a eu un malentendu à l’interphone, il n’a rien voulu entendre !
Évidement le colis n’avait sois disant pas pu être livré la semaine d’avant sans avis de passage ni aucun coup de fil alors que j’avais bien laissé mon numéro !
Bref les conditions dans lesquelles ces livreurs travaillent doivent beaucoup jouer aussi mais bon tout le monde en profite du coup
Je déverse mon énervement ici car je suis totalement insatisfaite voilà

Par Lisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
Bonjour,
Je partage votre avis : il y a aussi les sites partenaires, les points relais, et également d'une certaine façon les livreurs plus ou moins indépendants qui acceptent malgré tout de travailler pour eux.
Par ZORG il y a 5 ans

Le PIRE transporteur

Le PIRE transporteur
Je reçois un texto comme quoi un avis de passage a été mis dans ma boite aux lettres car j'étais absente à la livraison, bien entendu aucun avis de passage dans ma boite aux lettres car ils ne sont jamais venus. J'ai une gardienne qui se charge toujours de récupérer les colis, s'ils étaient vraiment venus, ils auraient pu lui donner.
Je reprogramme donc par la suite ma livraison en point relais GLS, je teste plusieurs adresses dans celles proposées, bizarrement message d'erreur comme quoi les points relais sont inactifs. Je me retrouve donc à aller chercher un colis à 30min de chez moi. Hyper pratique de commander sur internet avec GLS dis donc

Par Océane il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2018

Livreur GLS peu scrupuleux

Bonjour,

Ma compagne a reçu un colis aujourd'hui à la maison (son cadeau de Noël)
Le transporteur a sonné à l'interphone puis a jeté le colis par dessus le portail qui fait presque 2 mètre. Il pleuvait. Le colis était retourné sur le sol et dans l'eau. Ma compagne est sortie et a couru derriere le transporteur qui s’apprêtait à partir.
Lui expliquant son mécontentement, et son appréhension quand au fait que le colis a été jeté au sol (est-ce qu'il est abimé, est ce qu'il va fonctionner correctement?), le transporteur a obligé ma compagne à signer le bon de livraison pour se dédouané de son geste.
Si ma compagne était sortie 30 secondes plus tard, elle n'aurait meme pas signé le bon de livraison.

Le carton est très abimé et en ouvrant le carton, les ustensiles étaient dispatchés un peu partout!

Comble de tout, le vendeur a indiqué a ma compagne le contenu de son colis: un multi-cuiseur, donc il savait que c'etait fragile, et il la jeté quand meme...
Du coup en plus de ca, ca devait être une surprise pour Noel.. Tout est gaché!

Merci GLS! pas très professionnel.

A éviter autant que possible, même si l'achat a été effectué sur Darty en ligne et qu'il n'y avait pas d'autres choix de livraison...

Par Rem il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2018

livreur minable menteur . me dit absent alors que j’étais ...

livreur minable menteur . me dit absent alors que j’étais chez moi . je suis livré régulièrement chez moi les seuls avec qui toujours un souci le livreur GLS je tel le vendredi ont me confirme une livraison le lundi j'attend toujours

Par henriland2 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2018
J'ai vécu la même expérience le 07/12/2018.
Livreur aussi menteur que le vôtre !
Alors que je lui ai répondu au téléphone.
Il était 12 h 07, il n'a pas voulu m'apporter mon colis et l'a laissé à un point relais.
Cependant, le tableau de suivi du colis (avec le N°) consultable sur internet indique en toutes lettres : DESTINATAIRE ABSENT
Livreur : Menteur / Fichier : Falsifié / Contrôles : Inexistants (désolé, ça ne rime plus)
Par ZORG il y a 5 ans

A éviter !!!!!

A éviter !!!!!
Colis commandé et dans le suivi je constate qu'il a le statut livré (heureusement que j'ai vérifiée)
Je l'ai fait livrer chez ma belle-mère car elle est plus présente que moi à la maison.
Malheureusement à l'heure ou est apparemment passé le livreur elle était absente. Elle rentre pas d'avis de passage du livreur, aucun appel de passage rien du tout. Mais celui-ci a toujours le statut livré.
Je contacte donc le site sur lequel j'ai effectué ma commande, je leur explique mon problème, je signe l'attestation sur l'honneur que je n'ai pas reçus ce fameux colis.
Je reçois un appel du transporteur qui a livré ce colis, il m'informe que effectivement ma belle-mère n'était pas la que personne ne lui a ouvert et qu'il a donc pris l'initiative de signer a ma place et de mettre le colis par terre (sachant que c'était ce lundi et qu'il pleuvait en plus), sans me passer un coup de téléphone pour me prévenir, ni laisser un mot dans la boîte aux lettres rien. Résultat il a été très désagréable, m'a presque insulté de menteuse (alors que c'est quand même lui qui n'a pas fait correctement son travail) et j'ai pour le moment plus de 110€ qui sont je ne sais ou. Il est censé me relivrer cette semaine, et a pour ordre de ne pas le laisser devant la porte et de le mettre en point relais si il le faut (chose qu'il aurai déjà dut faire pour la première livraison).
C'est de ma faute si il a laissé le colis devant la porte et qu'au retour de ma belle-mère il n'y avait rien, c'est également ma faute qu'il ne m'a pas appelée pour me prévenir, et c'est de ma faute qu'il n'a pas respecté les consignes qui sont qu'en cas d'absence on ne met pas un colis devant la porte, on met un avis de passage et on reprend le colis avec.
Je déconseille à 100% ce transporteur, Aucun professionnalisme et aucun respect

Par Magalhaes il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
J'ai eu la même expérience que toi, sauf que moi j'avais coché dépôt sans signature. Ils se servent de cet argument pour dire que je l'ai reçu alors que c'est faux.
Par Am il y a 5 ans

À éviter de toute urgence

À éviter de toute urgence
Le livreur n’est jamais venu alors qu’on m’a envoyé un e-mail comme quoi mon colis était dans ma BAL. Une semaine après et après maintes appels au service client j’ai fini par le trouver dans un relais colis.
Aucun sérieux

Par Sandrine Fages il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2018

Tout à revoir...

Mon colis devait arriver en 3 à 5 jours ouvrés. Il est arrivé au bout de 7 jours. Le livreur m'a appelé pour me dire qu'il était en bas. Evidemment, je ne l'avais pas attendu sagement chez moi tous les jours, toute la journée. Il m'a demandé mon étage. J'ai refusé de lui donner indiquant qu'il devait mettre le colis dans un relais. Au final, il m'a raccroché à la figure et a déposé le colis à un étage au hasard...
Heureusement que mes voisins sont honnêtes...

Par Cz il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/12/2018

Une honte

Bonjour je n'aime pas me défouler sur avis mais ce transporteur est vraiment en dessous de tout. Mon colis devait être livré dans un point relais que je connais bien, près de chez moi. GLS affirme l avoir livré là, j'y vais, il n'y est pas et le point relais m'affirme que ce n'est pas possible qu'il l'ai d'ailleurs reçu car il ne travaille plus avec eux (pour cause!). J appelle le support du site marchand qui me dit que en fait le colis n a pas été livré soi disant parceque je n'étais pas chez moi (alors qu'il devait etre livré en point relais). Ensuite je suis sympa je conviens d un nouveau rdv et là j'apprends qu il a été livré (pour s en débarrasser) à une société, dans une autre ville, qui n'a rien à voir….et qui d'ailleurs a un avis très négatif aussi sur GLS. Et le comble, c'est qu'ils continuent encore de m envoyer des messages me disant que mon colis est dispo au point relais en bas de chez moi...bref...J avais encore jamais vu ça, ça dépasse la simple erreur, ils se foutent de leur clients, royalement! au passage, plateforme de support impossible à joindre...ça vous étonne?

Par Cyril il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2018
quel est le numéro que vous avez contacte ?
Par Axel Sellam il y a 5 ans

Nous vivons en Allemagne. J‘ai commandé sur Amazon.fr ...

Nous vivons en Allemagne. J‘ai commandé sur Amazon.fr un un gaz intégré en acier inoxydable qui devait arriver en France chez Maman. Après 12 mails entre la boîte (située en Lituanie, moi qui croyais avoir du français ...) et moi pour la livraison mardi 04.12. promise, elle devait arriver aujourd’hui, le 07.12.18. Le „tracking number“ donné n‘etait pas un no. de GLS. Re-téléphone chez GLS (une nouvelle femme / interlocutrice donc re-je-raconte-mon-histoire !!!) et là on me dit qu‘il n‘y avait personne chez Maman (?????) alors qu‘elle n‘est même pas sortie pour aller au pain !!!!! Le chauffeur n‘a même pas tél. Il a laissé le colis 2 rues plus loin dans le garage Renault. Maman a 80 ans et ne conduit plus !!!!! Et le colis ne pèse rien certainement !!! Donc, j‘ai maintant 600 bornes à me taper (il est 18.15 heures) pour aller récupérer mon colis et le donner à ma mère pour qu‘elle puisse enfin faire de la cuisine chaude !!! Et la 2ème bonne femme de chez GLS qui me dit :“Ben maintenant il faut vous débrouiller avec des voisins ou je ne sais pas moi pour récupérer votre colis.“ ALORS POURQUOI je paye un messager ???? Pour qu‘il livre chez le voisin ? Non non non !!! Le service en Allemagne est déplorable mais je vois que ce n‘est pas ce n‘est pas mieux en France ...

Par Schreiner il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2018

Ou est mon colis ? Mystère non résolu à ce jour.

Ou est mon colis ? Mystère non résolu à ce jour.
Suivi parfait jusqu au moment où le livreur me dit être en bas de chez moi. A sa demande je lui donne l'adresse de mon boulot à 15 min de trajet. 4h plus tard pas de nouvelles malgré mes appels et messages.
1 semaine plus tard le site GSL annonce une livraison effectué avec succes la semaine precedente ET signé par moi même à mon domicile. C'est une blague ! Horrible ! Plus jamais de commande si je vois que ce sont eux qui doivent me livrer !!!!

Par Cardeira il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2018

Bon, même si beaucoup d'avis sont très négatif par ...

Bon, même si beaucoup d'avis sont très négatif par ici, je pense qu'il est quand même important que je donne le miens car il n'y à pas que du mal.
J'ai été livré le jour et dans le créneau horaire prévu (en 3 jours ouvrés).
Le colis en parfaite été.
Je referais appel au service de l'entreprise.
Bonne soirée

Par Alexandre W il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2018

La décéptionnnn

je suis très déçue. Tout d'abord l'agence a tenté de me livrer le colis 4 jours plus tard que la date indiquée; et le colis n'a pas été livré pour une raison inconnue, puisque, habitant dans une résidence, une personne se trouve a l'accueil la majorité du temps (en l'occurrence ce jour là, la personne était là), et j'ai eu le plaisir de constater que le livreur n'avait même pas laissé d'avis de passage (nécessaire pour reprogrammer une livraison). J'ai donc du appeler a l'agence et gaspiller tout mon crédit, a cause de la (très) longue attente; mais ce n'est pas tout. j'ai pu programmer une livraison pour le lendemain, dans un point de relais, me disant que de cette manière il ne pourrait pas y avoir de problème de livraison; OR ils ont a nouveau tenté de livrer le colis, mais cette fois-ci, attention, lorsque le magasin n'avait pas encore ouvert :), autant vous dire que ma frustration est plus que palpable, que je suis plus que déçue. J'avais besoin de partager cette expérience de qualité. La livraison est reportée a demain. Espérons que cette fois-ci ils regarderont les horaires d'ouverture.

Par Dupuids il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2018

GLS incapable de livrer dans le délai fixé

Habitant un village avec une adresse postale validée, à chaque livraison de GLS, restant à mon domicile à la date prévue, GLS ne livre pas et indique soit "livraison impossible" soit absent. GLS confie les derniers kms à des sociétés privées qui ne respectent pas les dates prévues, et nous contraignent à attendre leur bon vouloir à notre domicile

Par KINT il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/12/2018

Éviter ce transporteur, le livreur signe le bon de ...

Éviter ce transporteur, le livreur signe le bon de livraison à votre place et votre absence , dépose soit disant le colis à votre porte.je n ai jamais trouvé le colis....

Par MD il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2018
De même le livreur a signé à ma place l'a apparemment déposé devant la porte et ne m'a bien sur jamais appelé pour me prévenir.
Résultat plus de 110€ qui cours dehors et moi j'attends de savoir ce qu'il va se passer..
Par Magalhaes il y a 5 ans
Moi n'ayant pas reçu la marchandise, l'expéditeur m' a remboursé.
Par MD il y a 5 ans
GLS transporteur à exclure. pas de livraison malgré ma présence et la grille de la maison restée ouverte. Evidemment, le magasin en ligne (Lilou bijoux à Paris) se décharge de tout. C'est pourtant bien lui qui impose ce transporteur....
Alors encore une fois, on subit
Par CAUDRY il y a 5 ans

Du jamais vu ! Des livreurs qui REFUSENT de vous livrer ...

Du jamais vu ! Des livreurs qui REFUSENT de vous livrer si vous n'allez pas chercher votre colis au cul de son camion DANS LA RUE !!!! Je lui dit que je suis handicapée et IL S'EN FOU, me dit que j'irai chercher mon colis à l'agence et me raccroche au nez ! INADMISSIBLE !!!!

Par Sandrine LE Teignier il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/12/2018

Insulte et retard chapeauuuuu

Retard de livraison 2 fois (pas de leur faute d apres eux ) , livraison sans prévenir par message ou par mail. Quand j appelle ,on ne peut pas joindre le chauffeur, on ne peut pas me donner de tranches horaires et en plus je me fais insulter BRAVOOOOOOOO

Je demande à parler à un responsable, réponse : appelez qui vous voulez je m en fou

Par Diana il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/12/2018

Colis soit disant livré mais aucun colis chez moi aucun ...

Colis soit disant livré mais aucun colis chez moi aucun papier comme quoi le transporteur est passé. On me dit ensuite qu’il est dans un point relais, j’y vais mais pas de colis aux bataillons...
soit disant une signature avec un nom que je ne connais pas .
Je sais même pas si j’airai Mon four pour Noël à ce rythme...
malhonnête et non soucieux de votre travail car vous avez nos numéros de téléphone et on était chez nous!!!!
Je suis pas prête de recommander sur un site qui fait appel à vos services !!!!
Je n’en resterai pas là .

Par Samantha il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2018

Catastrophique... Comme toujours ! ( J'ai déjà laissé ...

Catastrophique... Comme toujours ! ( J'ai déjà laissé plusieurs commentaires !)

Je ne comprends pas pourquoi tant de sites web ne fournissent qu'un mode de livraison avec eux... ils doivent avoir quantité de gens qui réclament, pas possible autrement !

Quatre fois qu'ils baladent mon colis.
Ensuite destinataire absent, alors que j'étais chez moi. (suffisait de sonner)
J'ai même reçu une confirmation de livraison, signée, avec preuve de livraison... Signée par le livreur...
Maintenant, Mauvaise tournée, ils on rapatrié le colis en agence, & ont Besoin de détails complémentaires sur mon adresse, parce que adresse incomplètes...

Du coup je reprogramme une livraison, qui n'arrive toujours pas, Je reçois un mail Disant que "Pour des raisons opérationnelles, elle sera réalisée le 04.12.2018."

Bon ben je suis loin d'avoir réceptionné mon colis !!!

Par Eric Souvaroff il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2018

Je rajoute ma double expérience à la liste déjà longue. ...

Je rajoute ma double expérience à la liste déjà longue. Toutes ces récits ressemblent tellement au mien...

Il y a 15 jours, un colis (valeur > 300€), assez gros, déclaré livré chez moi, fausse signature, mais absolument rien: vraisemblablement volé par le livreur, ou par un passant si déposé dans mon jardin (à la vue de tous). J'ai déposé plainte, mais sans effraction, pas de recours.
Action en cours auprès du marchand pour qu'il se retourne contre le livreur.

Ce jour, un GSM (valeur > 120€) balancé par dessus le portillon à plusieurs mètres en plein milieu de mon jardin. Dans ce dernier cas, ma boite aux lettres était vide et le colis rentrait dedans.

Dans les 2 cas, les 2 marchands choisissent eux même le livreur que je ne connais pas à l'avance malheureusement.

Pour info je suis en région toulousaine...

Par bicoun il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2018
Même combat pour moi, j'ai reçu une confirmation de livraison.

Alors que j'ai rien reçu ! Je suis allé voir mes voisins (au cas où) aucun d'eux n'a réceptionné.
Je fait une réclamation à la boutique où j'ai acheté mon truc, ils me répondent que ça a été livré & m'envoient par mail une preuve de livraison ET une Signature électronique à mon nom !!! DU GRAND ART !!!

Finalement après une recherche, mon colis était dans une mauvaise tournée, & sera relivré correctement comme prévu... Mais je l'attends toujours !!
Par Eric Souvaroff il y a 5 ans

colis indiqué comme étant livré par email alors que ...

colis indiqué comme étant livré par email alors que le livreur n'a pas sonné a la porte. Il n'est probablement pas venu parce qu'il n'y a pas d'avis de passage non plus. Hotline aux abonnées absents, petite musique et raccrochage au nez. J'espere que le web fera des cies avec des agissement pareils mettre les clés sous la porte très bientôt

Par luczi il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2018
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