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Publié à l'origine sur Custplace
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Suivi du colis impossible et informations inaccessibles ! Obligée d'appeler le service client deux fois dans la journée. Personnel qui ne connait pas les réponses aux questions posées. Selon eux "système informatique qui bug". Ce fut un parcours du combattant pour récupérer mes deux colis !
pas d'étoile mais des zéros pointés. 2 programmations de livraison pour rien. le livreur ne passe pas et decide de le déposer en point relais. aucune réclamation possible auprés du transporteur. perte de temps et d'argent.
PLUS JAMAIS GLS !!!!!!
Service médiocre ! Le livreur n'a soi-disant pas trouvé notre adresse (malgré un petit panneau laissé à son attention). Aucun appel téléphonique de sa part.
Je tente désespérément de les contacter par téléphone (personne n'a jamais répondu malgré des appels ininterrompus) et par mail, mais là aussi j'attends encore une réponse !!
Il ne me reste plus qu'à aller chercher mon colis à leur dépôt (50 km de chez moi) et je ne suis même pas sûr de l'y trouver !
Le livreur balance les colis par dessus son épaule, j’espère que personne n’avait commandé de tablette ou quelque chose de fragile ...
Même pas bonjour, il te balance ton colis comme un chien au lieu de le donner en main propre....
Bonjour , un grand merci pour la rapidité et votre professionnalisme .
Bien à vous . Moins de 24 heures 10/10
Quelle bande d’incompétent, sérieusement aucune indication aucun appel seulement un avis de passage avec rien de coché, obligé de choisir livraison sans signatures.
Je devais être livré le 21 décembre on est le 3 Janvier un vrai plaisir d’avoir payé la livraison 30e pour l’avoir bien profond dans le cul.
GLS c'est une catastrophe !
10 jours pour avoir un colis !
les livreurs passent à 12h30 pour être certain de trouver des réceptions fermées.
Honteux, le service téléphonique ne propose aucune solution juste attendre !
il ne faut pas conté professionnellement sur ce prestataire.
Le transporteur BLS s'est présenté le 28/12/2018 (heure non présente sur l'avis de passage) sans m'en avertir la veille. Il m'est précisé que mon colis a été déposé en Point Relais et que je dispose de 7 jours pour le récupérer sans avoir la possibilité d'une deuxième présentation. Or le Point Relais se trouve à 15 Kms.
Bravo BLS !
client absent
désolé je suis malade chronique et présent tous les jours
le livreur a 2 numéros de téléphone mais n'appelle pas !!
j'étais pourtant bien chez moi ce jour..
transporteur à éviter..
dommage de ne pas avoir le choix du transporteur!!
ce n'est pas la première fois..
ras le bol !!
Le service le plus POURRI auquel j'ai eu à faire. Aucun suivi de commande et mon colis n'a toujours pas été livré au bout de 7 semaines !!! Informations erronées d'après eux, comme si c'était de ma faute... Je demande une relivraison, et encore une fois le colis n'est pas livré, je précise qu'ils sont injoignables, j'ai tenté au moins cinq fois depuis le mois d'octobre de les joindre mais la plate forme tél tourne ne boucle et personne ne prend l'appel. Bande d'incompétents !!! PLUS JAMAIS GLS.
La livraison chez ce professionnel n est pas une valeur sur, cela fait plusieurs fois que je n ai pas le choix de passer par lui, et pourtant je serai prêt à payer un peu plus pour passer par un autre . Le colis est marqué livré et pourtant il n est pas reçu, et cela en période de noel.....
Mes prochaines commandent dépendront du livreur.
Cdt
Obligée de mettre une étoile mais ne la mérite pas. Tentative de livraison le 21/12 pas d'avis de passage, ne laisse pas en point relais. On appel la boite vocale nous disant que nous serons livré le 26/12. Resté toute la journée chez moi, rien. J'appelle aujourd'hui, la personne la moins aimable du monde me répond qu'ils ne travaillaient pas le 26 et que je ne serais livré que le 28. Soit 7jours après la première tentative de livraison. Vraiment si vous pouvez ne passez pas par eux!!!
Un colis devait mettre livré le 19/12!
Sans nouvelles de leur part, j'ai effectué une relance téléphonique le 21, on m'a certifié qu'il serait livré Lundi 24/12!
Le 24, je reçois un mail de leur part, me précisant que le colis n'a pas pu être livré sans aucunes explications...
Je leur ai répondu par mail faute de les avoirs au téléphone..
J'ai reçu un mail "noreply", me précisant que l'adresse "semble incomplète".
Manifestement ils ne connaissent pas le téléphone, le livreur aurait pu m'appeler, vu qu'il y a au maximum 10 maisons dans le bourg....
Dans ce mail, on me propose d'organiser une nouvelle livraison, mais quand j'effectue la démarche on m'oblige à sélectionner l'option "sans signature"...Bonne blague !
Je les ai eu au téléphone hier. Le dépôt devait me recontacter , bien évidemment je n'ai pas eu de nouvelles.
Bref, un bon cadeau de noël.... en attendant la suite !
après avoir lu les avis j'avoue avoir été en panique totale car le colis que j'attendait était pour Noel et commandé au dernier moment. De plus j'habite en pleine campagne ou mon adresse est difficile à trouver.
un mail me prévenait que la livraison serait effectuée le 24/12 entre 8h et 11h , evidemment vu vos avis je ni croyait guère et étais fébrile.....toutefois à 9h30 un livreur s est présenté ( bonne élocution et poli) et m'a remis ma commande, ouf !
Rien à redire juste parfait
Je suis très mécontent du service de livraison de GLS (mensonges et non respect des engagements) : 2 colis ont été remis à GLS le 12/12/18 (00306AB) et 19/12/18 (00C2HAEB) et ne m’ont toujours pas été livrés. Dans un premier temps, comme excuse, on m’a menti (votre point relais a refusé la livraison). Après vérification avec le point relais concerné (Infoprintservices), c’est totalement faux. Devant partir dans l’Oise, GLS m’a ensuite confirmé que ces 2 colis y seraient livrés le 24/12/2018. Je viens à l’instant de recevoir un sms m’informant « livraison colis impossible ce jour. Nouvelle livraison le 27/12 » alors qu’il s’agit d’un cadeau de Noël. J’essaye de joindre GLS par téléphone, mais personne ne répond… Ma femme va lancer en début d’année un site e-commerce. Je pense que je vais lui déconseiller de faire appel à vos services.
Voleurs ! + connasse insolante au téléphone
Mon cadeau de Noël n’arrivera pas sous mon sapin, mais probablement sous celui du livreur ou du patron de cette boite qui ne mérite que la liquidation judiciaire.
colis en attente au dépôt depuis 3 jours, je décide d'aller le chercher sur place moi même…
accueil totalement déplorable, aucune excuse, limite si on ne se fait pas engueuler alors que leur boulot n'est pas fait.
A déconseiller +++++
J'attends un colis: 1er avis de passage je reprogramme un rdv , ils n'en tiennent pas compte et passent 2 jours après le 1er. Maintenant, ne veulent plus livrer (info sur site avec le numéro de colis ) sans que l'expéditeur intervienne. Aucun téléphone pour les joindre où en donnant un numéro qui raccroche quand reconnaît le colis par son numéro : vous devez joindre l'expéditeur !! J'aurais pu aller le chercher au dépôt à condition de pouvoir les joindre ... Nul !!
et je ne sais pas si je vais pouvoir avoir mon colis quand je lis tous les avis clients !! Comment peuvent ils encore exister ??
J'attendais un colis depuis plusieurs semaines. Je suis allé vérifier sur le site GLS, et mon colis était noté livré. Je n'ai jamais reçu d'avis de passage ni de message ou mail concernant ce passage. J'ai fini par devoir contacter le vendeur pour savoir où se trouvait mon colis. Il me restait 1 jour pour aller le chercher dans un point relais alors que normalement livraison à domicile. Et pour finir le point relais ne sera pas payer car GLS n'a pas laissé d'avis de passage.
J'essayerais de ne plus me faire livrer par cette entreprise absolument pas professionnelle
LE pire des transporteurs, a quand sa fermeture infinitive ce service est une aberration
