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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile à cette messagerie car elle le vaut bien .Rendez vous horaire non respecté et livreur qui reste dans son véhicule ,en se plaignant de son boulot !C’est à peine si on ne se fait pas engueuler de trouver incroyable cet état de fait !
Mais qu'est ce que vous attendez pour anéantir ce transporteur de m...... des associations existent pour nous défendre n'hésitez pas à porter plainte contre ces incapables qui se croient au dessus de tout !!!!
Il faut frapper fort afin que vous soyez entendus
Colis non livrés rires narquois au téléphone du chauffeur, et personne ne bouge !!! (colis en livraison ????) contact phone de chez GLS (j'enfoutre) sans compté les attentes interminables au téléphone
Il faut une leçon pour que cela cesse définitivement.
J'ai pris contact auprès de plusieurs associations de défenses du consommateur et je ne laisserais pas là ces attitudes déplorables, et le taulier de chez GLS il est où que je lui défonce la tronche.
Colis arrivé avec 1 jour d'avance, parfait car c'était un cadeau pour mon petit fils.
Livreur très ploi et attentionné, respectueux du colis livré.
Vive GLS, ce serait super qu'il se substitue à Chronopost !
DEPLORABLE !!!!
Après avoir demandé la relivraison d'un colis à mon domicile celui ci a été livré en point relais alors que j étais présente. Motif : le colis n a pas pu vous etre remis en votre absence. Je précise que la veille GLS avait pu me livrer un autre colis que j ai trouvé dans ma boite aux lettres. Et cerise sur le gateau toute reclamation doit etre faite par écrit.
Je déconseille fortement ce transporteur !!!!!
Même chose pour moi.
Livraison prévue à domicile , avis de passage laissé dans la boîte aux lettres avec une heure de passage erronée, aucune précision donnée alors que l'avis propose plusieurs options qui laissent croire que le client peut choisir pour la suite à donner de la livraison! après appel au transporteur GLS à cadalens, je me vois notifier de façon expéditive et qui ne méritait pas d'explication, l'obligation d'aller chercher mon colis dans un site inconnu et pas à côté de chez moi.
Un joli site, de jolis avis de passage qui font croire que la mission est sérieuse, mais il n'en est rien.
Pas sérieux, pas professionnel, à fuir effectivement.
A FUIR - A FUIR - A FUIR
J'ai commandé 4 pneus pour une livraison à domicile.
Je trouve un avis de passage dans la boîte aux lettres.
Je dois maintenant retirer le colis dans un point relais (6 km de la maison, pas de stationnement à côté, problème de santé...) , alors que le document il propose : Dépôt chez un voisin, Point Relais, Renouveler le passage, Nouvelle livraison.
Je n'ai pas eu le choix, le livreur à décider unilatéralement.
A FUIR - A FUIR - A FUIR
GLS est la PIRE entreprise de transport au monde ! Il est juste inconcevable qu'une telle entreprise opère en toute impunité dans un monde régit par le commerce électronique. Savoir que l'on va se faire "livrer" par GLS, c'est assurément un passage par les cases stress, énervements etc.
La petite histoire : J'attends un colis et ils m'ont planté deux jours de suite. Bien entendu, le suivi n'indique aucune information me permettant de comprendre la situation. Seul un email ) 16h30 m'informe qu'ils ne passeront pas.
Actuellement en vacances, je suis resté chez moi deux jours afin d'attendre le passage du "livreur" (ou br*s ca**é) car les heures de passage couvrent toute l'après-midi...ou comment ruiner vos journées à cause de personnes qui n'en ont rien à faire (pour être poli) !
Et dans mon grand malheur, je n'ai pas la possibilité de choisir un point relai afin de récupérer mon colis moi-même...je suis donc obligé d'attendre de nouveau le br*s ca**é qui aura la motivation, l'indulgence de venir me livrer. Avec un peu de chance, ils vont me prévenir de nouveau 16h30. Je n'ai même pas envie de perdre mon temps et mon argent à appeler cette "entreprise", je tiens à mon intégrité physique et mentale.
GLS = Grosse Lenteur de Service / Grande Louche de Stress.
Cette entreprise est une ABOMINATION absolue.
11h44 vendredi matin on dit que l on a livré mon colis hors rien j'appelle on me dit que c'est une erreur que le livreur passera dans l'après midi
17h30 je rappelle toujour rien le livreur est malade que l on me dit un remplaçant prend le relais vous l'aurez samedi matin.
Samedi matin personne ne passe mais on me le laisse dans un point relais.
Aucun avis de passage dans ma boite au lettre si le sois disant livreur est passer.
payer 3 euros pour être livrés chez moi alors que en point relais c'est gratuit.
C'est une honte une chose est sur je ne passerais plus jamais par cette entreprise 1er et dernière fois
Je mets 1 étoile car je suis obliger pour valider mon avis sinon j'en aurai mis zéro.
Quel dommage que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile... parce que franchement, si on pouvait mettre une note négative, c'est tout ce qu'ils méritent ! et ça, aussi bien du coté du livreur que du service téléphonique !!!
Le livreur a effectuer un premier passage, et a laisser un avis, soit disant j'étais absente alors que je passe e journées entière a la maison car immobilisée pour quelques temps ! bref, suite a cela, je vais sur leur site afin de reprogrammer une livraison pour aujourd'hui, et la pareil, un avis de passage ! La colère me prend, j'attrape le téléphone. pas moins de 6 appel (coupés automatiquement au bout de 5 minutes en vous demandant de rappeler ultérieurement) avant de réussir a avoir quelqu'un... et après un quart d'heure au téléphone, aucune solution m'est ^proposer a part qu'on me rappel dans l'après midi... J'ose (encore) espérer qu'ils vont me rappeler avant que ce soit moi qui les rappelle !
A LEURS RISQUES ET PERIL !!!!!!
Après avoir reçu le message suivant : "GLS vous informe que votre colis DISNET A.KALISZ R.BADZIO M.BADZIO S.C., numéro 26682972632 (référence 352235), ne peut tre livr à l'adresse suivante", j'ai essayé à au moins 10 reprises, pendant 3 jours, de joindre GLS par téléphone. Je connais quasiment le message d'accueil par coeur... Aucun interlocuteur et lorsqu'on semble entendre quelqu'un qui décroche... et bah ça raccroche... Le message en boucle indique qu'ils font le nécessaire pour moderniser leurs outils et qu'ils placent la qualité de service au centre de leurs préoccupations... Pipeau et mensonge, car j'estime qu'en 3 jours et presque 20 appels il doit y avoir quelqu'un au bout du fil... En revanche, le livreur qui m'a apporté la commande était très professionnel, agréable et sympathique... et je lui souhaite bon courage dans cette entreprise qui semble placer la réception téléphonique et le contact humain au dernier plan de ses préoccupations...
Pourquoi GLS est-il encore en droit de massacrer nos livraisons? N'y a-t il pas un quelconque organisme ou autorité pour stopper leurs massacres?? Sur 15 commandes par mois, les 5 de GLS posent systématiquement problème: toujours en retard, perdu, dévié, livré à d'autres, indique ne pas avoir livrer car je n'ai pas indiqué l'étage alors que j'habite un lotissement de villas ou nous demande d'aller chercher les colis en dépôt (le mien est à 30km!), colis de flyers professionnels (menus de Noël pour mes clients) reçu le 9 janvier boueux et trempé, pas d'indication, pas de suivi, pas de renseignement, SAV agressif et incompétent qui vous insulterait presque de vouloir recevoir vos colis en temps et en heure, et ils sont TOUJOURS là. Quelqu'un connaitrait une marche à suivre pour participer à leur disparition?
Colis soit disant livré alors que j'étais absent de mon domicile. Pas d'avis de passage m'informant de la remise en point relais ou à un voisin. Aucune information par mail ou sms ni via leur site internet. cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur: colis remis au voisin sans mon autorisation, colis jeté dans le jardin, colis perdu, colis remis en point relais sans info. Bref entreprise à fuir quand on le peut. Pas de SAV satisfaisant en plus.
GLS Strasbourg
HONTEUSEMENT misérable
Service client désagréable et irrespectueux
Faux avis de passage
Relais colis à 5 kilomètres de mon domicile alors qu'il y a 7 relais colis à moi de 100 mètres de chez moi.
Vous client expéditeur passant par GLS
ne transmettez plus vos colis ils n'ont aucun respect du client destinataire
Non livraison d'un colis.
Première présentation, avec avis de passage dans ma boîte aux lettres, stipulant une seconde présentation ce mardi entre 10h et 12h.
A 14h, je joins après une longue attente GLS, car rien de livré et le suivi en ligne n'existe plus.
On m'informe que le colis a été constaté vide au retour de la première présentation, et de ce fait non représenté.
Si je n'avais pas pris l'initiative d'appeler, j'attendrais toujours.
Entre un colis perdu, retrouvé 10 jours plus tard, et reperdu parce que le livreur le livre à un "voisin", un livreur qui ne connaît vraisemblablement pas les mots "Savoir-faire" et "Sympathie", et enfin un colis livré en agence sans avis de passage mais juste avec un petit sms mal rédigé, où le numéro de téléphone se fusionne au site internet, je pense que mon expérience avec GLS ne peut se résumer qu'avec 1 étoile, voire 0 si le site le permettait.
Le SAV est déshumanisé, vous répond avec des réponses pré-faites qui ne semble ne pas les choquer plus que cela et vous informe au bout de 5 min que votre temps est terminé. Parce que vous comprenez, leur temps et plus important que celui des gens qui prenne leur journée pour attendre un livreur fantôme.
A fuir, si vous souhaitez recevoir un colis en bon état et le recevoir en temps et en heure.
Ce matin le 30/10/18, livraison d’un lit à Pontault Combault
Livreur désagréable, se pointe sans prévenir. Me demande de monter toute seule 2 colis énorme alors que j’étais descendu pour l’aider. Me met la pression pour que je signe son reçu.
PERSONNE NE VOUS REPONDS AU TELEPHONE !!!!!!! VOUS ALLEZ PAYER MES 30 MIN DATTENTE AU TELEPHONE !!!
LIVRAISON PAS DU TOUT EFFECTUER A LHEURE INDIQUEE!!!!! ET ILS METTENT DESTINATEUR ABSENT SUR LEUR SITE!!!! SVP!!!!!! JE VOUS ATTENDS DEPUIS 7H DU MATIN , VOUS AVEZ SONNER MON APPART AU JAPON OU QUOI ????? POURQUOI JE NE PEUX PAS METTRE 0 ETOILE ??? 1 ETOILE C TROOOOOOP !!!
PERSONNE NE VOUS REPONDS AU TELEPHONE !!!!!!! VOUS ALLEZ PAYER MES 30 MIN DATTENTE AU TELEPHONE !!!
LIVRAISON PAS DU TOUT EFFECTUER A LHEURE INDIQUEE!!!!! ET ILS METTENT DESTINATEUR ABSENT SUR LEUR SITE!!!! SVP!!!!!! JE VOUS ATTENDS DEPUIS 7H DU MATIN , VOUS AVEZ SONNER MON APPART AU JAPON OU QUOI ????? POURQUOI JE NE PEUX PAS METTRE 0 ETOILE ??? 1 ETOILE C TROOOOOOP !!!
Bonjour tres mécontent de se livreur je recommande pas du tout.
Ma commande est annonce livre le 29/10/18 a 8h41 sur mon suivi de colis mais rien chez moi ni avis de passage ni appel alors que je suis a mon domicile.
Apres avoir tenter de les apeler 5fois on me raccroche au nez, envoie de mail pas de nouvelle. Je réessaye et la on me dit enfin votre colis et dans un magazin dans votre village . Pourquoi choisir la livraison a domicile si le livreur va ou il veut
Bonjour tres mécontent de se livreur je recommande pas du tout.
Ma commande est annonce livre le 29/10/18 a 8h41 sur mon suivi de colis mais rien chez moi ni avis de passage ni appel alors que je suis a mon domicile.
Apres avoir tenter de les apeler 5fois on me raccroche au nez, envoie de mail pas de nouvelle. Je réessaye et la on me dit enfin votre colis et dans un magazin dans votre village . Pourquoi choisir la livraison a domicile si le livreur va ou il veut
