Nul ! ne livre pas aux dates donnés ! Service client ...
Nul ! ne livre pas aux dates donnés ! Service client minable !
Date d'expérience le 13/05/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nul ! ne livre pas aux dates donnés ! Service client minable !
GLS devait me livrer le 6 mai et je recois une information le jour meme comme quoi ce sera le 7, puis le 7 idem pour une livraison le 9 entre 14h30 et 17h30.
Je suis restée bloquée toute l'après midi en attendant le colis et je les appelle ce soir et ils m'annoncent que ce sera pour le 13 mai !!! même pas d'avertissement par sms c'est vraiment un service NUL de chez NUL.
Ca continue...
Une nouvelle fois, GLS brille par son incapacité à gérer du courrier.
Une fourchette globale de 3h pour le passage, indiquée la veille pour le lendemain (si vous travaillez, débrouillez vous). Je m'attendais evidemment à être déçu, mais je me prépare: Je m'arrange pour être chez moi en prenant le créneau indiqué, je me poste devant la fenêtre, et attends gentiment de voir si le livreur trouvera cette fois-ci le courage de venir jusqu'à la sonnette.Et bien je peux dire que je suis surpris à chaque fois, ils se renouvellent en permanence et merdent là où on ne les attends jamais, c'est fou: Cette fois ci, 3 minutes précisément avant le début de la fourchette donnée, je reçois un mail indiquant que "malgré tous leurs efforts, la livraison prévue aujourd'hui se fera demain". Du grand art!
Croyez bien que si je passe encore pas eux, c'est que le site sur lequel je commande ne propose pas d'autres choix
Encore une expérience catastrophique pour un colis !
Une livraison annoncée mais introuvable, un accueil téléphonique déplorable et incompétent. De plus ils prennent leurs clients pour des demeurés : quand le colis n'a pas été livré, il n'a pas été livré! La preuve de livraison : un dessin qu'aurait pu faire un gamin de 2 ans! ARRETEZ d'utiliser ces bras cassés!!!!
GLS a pour devise " LA SATISFACTION DU CLIENT " !!! je pense que chez GLS ,ils ne connaissent pas la signification du mot satisfaction ! les chauffeurs sont des jeanfoutistes qui ne passent meme plus a domicile ,mais sans rien dire déposent les colis dans un relais et cela sans aviser bien sur !Donc l'on paye pour un service ,l'on reste chez soi comme un imbecile a attendre son colis car sur le suivi internet "il est en livraison " et en fin de matinée ,un message apparait subitement et vous informe que votre colis est dans un relais loin de votre domicile . Donc un imbecile doublé d'un faineant se permet gratuitement de vous pourrir la vie pour bâcler sa tournée au plus vite .Le service est lamentable et a éviter ,dorénavant je choisirais d'autre options .
Ces chauffeurs qui pourrissent la vie des clients doivent savoir que sans client ,pas de travail et de salaires et de grosses entreprises de transport de la taille de GLS ont ces dernières années mis la clé sous la porte pour des problèmes similaires .
ETIENNE CAMEAU
0681948558
1 etoile car on ne peut pas mettre 0 !
Message recu comme quoi le colis ne peut pas etre livrer car interphone a la porte !!! Mais ils n'ont meme pas sonné !!! Service client injoignable !!! 3 jours passé, avec une demande de livraison en relais colis et toujours aucune nouvelle. A fuire absolument @@
4 pneus acheté, chez Allopneu, le 24/04/2019 deux pneus livré en 48h là tout est ok...Mais que 2 pneus livré sur 4, alors qu'ils ont été achetés en mème temps.Impossible de les contacter.Après 10 jours d'attente et trois appels, chez allopneu, on me dit que le colis, était en transit, car l’étiquette était décollée..Je n'ai toujours pas mes pneus,ça fait 12 jours,je suis tres en colère, cette boite, est une vraie arnaque,car nous sommes le 06/05/2019..... ce n'est pas la première mauvaise expérience avec GLS, ce sont des menteurs.Ils vous disent qu'ils sont venu chez vous, et qu'il n'y avait personne.....ou que l'interphone ne marchait pas......tout ça c est ce que j'ai vécu avec GLS.Malheureusement, on ne peut pas choisir son service de livraison.
TRES TRES TRES mauvais système de messagerie !
pas une seule expérience positive depuis la première, et elles sont régulières.
Je peux également me faire la porte parole de mes collègues artisans autour de moi, personne, je dis bien personne n'est satisfait de GLS, toujours des ennuis, des complications, un manque de communication, des services injoignables.
Je déconseille plus que fortement d'avoir recours à cette entreprise et je souhaiterais savoir comment pouvoir éviter toute commande si elle est prévue par le bais de ce transporteur ! (oui, c'est à ce point !) Si quelqu'un a une astuce, je prends ...
Très mauvais expérience ! une 1ère date de passage est donnée, le livreur ne vient pas mais vient le lendemain (n'ayant pas prévu je n'étais pas chez moi ! ) j'appelle le centre pour reprendre RDV, très mal reçue par un conseiller qui m'a limite engueuler, deuxième passe au bureau, j'avais signalé que ce serait fermé entre 12h et 14h et laissé mon numéro de portable car sur place mais le livreur n'a pas daigné appeler, il a signaler que le colis n'avait pas pu être remis et c'est tout. Rappelle au centre, conseillère plus sympathique qui me trouve une solution de livraison en point relais mais nous sommes jeudi et pas de livraison avant lundi ... plus d'une semaine pour recevoir un colis déjà sur l'agence de livraison, un service exécrable, des chauffeurs apparemment pas concerné par livrer les colis .... plus jamais !
Le bon point c'est que GLS vous envoi un SMS pour vous avertir de la livraison et une tranche horaire (entre 8 et 11h pour moi).
Malheureusement une fois sur deux la livraison est annulée et le matin vous recevez un sms ou un email indiquant un report au mieux au lendemain.
GLS a aussi la fâcheuse tendance a livrer une livraison contenant plusieurs 2 colis en autant de fois qu'il y a colis (ils doivent avoir des prix sur le carburant !)
Donc pour une commande composée de 4 cartons, j'ai mis 10 jours a recevoir ma commande. Et chaque matin, moi qui travaille tard le soir, je me levais une heure plus tôt pour réceptionner le colis avec a presque a chaque fois une grosse frustration.
Bien entendu, si vous voulez les contacter, c'est un N° surtaxé.
Ras le bol, je vais encore devoir les attendre demain matin.
Inadmissible , cela fait plusieurs mois que le livreur ne prend pas la peine de venir livrer jusqu'à l'adresse , il dépose directement en Point relais bien évidemment pas d'avis de passage comme il ne passe pas alors que j'étais présent à mon domicile toute la journée
Encore une mauvaise note pour GLS .La société m'informe par téléphone l'enlévement d'un colis chez moi en fin de matinée .N'ayant pas de nouvelle du livreur à 14h00 ,je contacte GLS afin de savoir ce qu'il en est.Je tombe sur une dame qui se fiche éperdument des clients et me dit que j'aurais du comprendre une livraison à partir de fin de matinée jusqu'au milieu d'après midi.........Cette société se moque vraiment des clients qui ne sont pas à sa disposition .C'est la première fois que j'ai ce genre de problème avec une telle société.Fuyez
INCOMPÉTENCE RIME AVEC GLS !
LA PIRE SOCIÉTÉ DE LIVRAISON DE COLIS QUI EXERCE EN FRANCE
Nous sommes 2 personnes à attendre le colis à la maison mais ne faisons pas le piquet devant nos fenêtres. Finalement, je retrouve l'avis de passage dans mon bureau (la boite au lettre est une fente qui arrive directement dans la pièce). Le "livreur" ne s'est pas donné la peine de sonner, il s'est contenté de mettre l'avis de passage. IL doit repasser ce matin, donc je me bloque ma matinée à faire le guet !!! Mais passera ou passera pas ? Est ce que le but du jeu de GLS est de faire le tour avec les avis de passage le plus vite possible ? Vu le nombre d'avis négatifs, je ne comprends pas que ce transporteur ne soit pas plus compétent. Je pense qu'il faut mettre un message à la source, directement sur le site où le produit a été commandé et je vais le faire de ce pas.
Alors j'ai commandé en ligne un meuble avec Auchan . Déjà premier problème le livreur n'est pas passé le jour de la livraison , je vois que les informations que j'avais mis sur le site( mon adresse) n'était pas inscrite sur la commande en ligne alors que je l'avais déjà mise??? donc nous avons programmé un autre jour pas de livreur bref obligé de chercher mon colis au dépôt sachant que je n'ai pas de voiture et c'est un meuble que je dois chercher. Je vois sur la boîte que le facteur est passé un autre jour de la date prévu ????? Non mais c'est la pire société que j'ai jamais eu je tiens à dire que je suis sur Toulouse. Et a cause de vous j'ai du me trimballer avec un meuble dans le bus
Lamentable. Un premier avis de passage sans deuxième qui suit. Mon colis livré mais pas chez moi mais où est mon colis?
On me demande de contacter mon fournisseur mais je ne sais absolument pas qui m'envoie quelques choses.
Une dame complément hautaine et incapable ce soir au téléphone.
Un service à ne surtout pas adopter fuyez!!!!!
ils ont reporté la livraison 2 jours après ,j ai attendu toute la journée jamais été livrée ,ne repondent pas au téléphone
à fuir ……………...foutage de g...……….
le repondeur est automatiquement coupé au bout de quelques minutes ,impossible de les joindre …………….
des incapables….
d'abord appel du livreur qui ne livrera pas au point attendu, puis une fois trouvé le nouveau lieu c'est le colis de quelqu'un d'autre !!
du coup j'ai fait leur boulot et livré le colis au bon destinataire, le mien est perdu….
Scandaleux ! "livraison" ce jour jeté ds un buisson sur un chemin communal assez fréquenté à 1 KM 600 de mon domicile - 23 Kg - (croquettes chiens) - j'ai 75 ans !
J'ai eu moins de 2 minutes pour répondre au livreur, il ne laisse même pas sonner une sonnerie quand il appelle sur le portable, il n'est pas foutu d'entrer dans un batiment quand on lui ouvre via l'interphone et il repart plus vite que superman. je suis descendu au bout de 30 secondes ne le voyant pas monter, et alors que je suis au rdc et que c'est stipulé sur ma boite aux lettres, je ne l'ai vu ni lui ni la camionette. Et quand je l'appelle (et il s'est passé moins de 2 minutes entre son coup de fil et le mien), il me répond que je ne suis pas assez réactive. Du coup, je vais être obligée de me déplacer pour aller récupérer ce colis. De plus, sur le site, c'est marqué que le colis a été livré mais il n'est pas précisé où il est livré. il va me falloir probablement attendre demain pour le savoir. personnellement, je trouve les frais de port cher payé pour ce service minable, si j'avais voulu un service de relai, c'est ce que j'aurais pris directement, ça m'aurait couté probablement moins cher. En plus, aucun mail n'est disponible sur le site de GLS pour se plaindre. il n'y a qu'un numéro surtaxé, c'est une honte.