Avis clients GLS

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Avis GLS du plus récent au plus ancien

Fournisseurs, expéditeurs de commandes fuyez cette ...

Fournisseurs, expéditeurs de commandes fuyez cette enseigne, les livreurs sont incompétents. Ils ne prennent même pas la peine de sonner ou d'appeler pour pouvoir nous livrer. On nous envoie un message comme quoi nous étions absent alors qu'on les attends. Ensuite on nous demande de convenir d'un autre rendez-vous pour finalement nous en imposer un autre. Le pire c'est que le jour qu'ils nous imposent et nous coincent à la maison ils finissent encore par nous dire que nous étions absent et notre colis aboutit dans un point relais. Alors à quoi ça sert de payer un livreur....

Par Sandycho il y a 7 ans

GLS : fuyez ! Transporteur incompétent !

GLS : fuyez ! Transporteur incompétent !
Par 2 fois, le livreur, qui ne prend pas la peine de prévenir ni avant, ni après son passage, a jeté le colis par dessus notre portail de 2m de haut !
Le colis contenait du verre trempé, c’etait inscrit sur le carton « Fragile. Glass ». Le verre était évidemment brisé en mille morceaux. Le fournisseur a accepté de la changer, mais la 2e livraison s’est déroulée dans les mêmes conditions ! Verre brisé à chaque fois. Les colis ont été jetés sans ménagement vu l’etat du carton d’emballage, non seulement jeté par dessus le portail, mais ayant atterri sur la fixation au sol ! Carton troué, donc verre en miettes !
J’ai contacté GLS qui visiblement ne prend pas en considération les remarques de ses clients.
Bref, fuyez cette société !

Par 78 C. il y a 7 ans

Mon avis : renoncez à passer par GLS : commande passée ...

Mon avis : renoncez à passer par GLS : commande passée le 17 mai, le colis est arrivé à 10 km dans leur entrepôt à 12 km de chez moi le 22 mai. Aucune nouvelle donnée : j'ai dû appeler : "On a du retard... Peut-être lundi...pPeut-être mardi..." Finalement il a fallu que j'aille moi-même le chercher ce 29 mai. Entre-temps, j'ai appelé 3 fois. Or il faut savoir que les appels à GSL sont payants : "0,18 € /mn + prix appel" Aujourd’hui on m'a mise en attente pour un temps indéterminé (quoique déclaré bref par le répondeur !) J'ai raccroché au bout de 4 ou 5 mn, sans avoir eu mon renseignement. Total : j'ai perdu un semaine. J'ai payé plus de 2 euros d'appel. J'ai dépensé de l'essence pour l'aller-retour cehz eux (pas faciles à trouver, en plus) J'ai perdu 45 mn pour y aller, attendre et en revenir. Leur prétexte : "les ponts du mois de mai." Parce qu'ils ne sont pas prévisibles, les ponts ? Les dates sont calculables sur des millénaires : ne peuvent-ils pas s’organiser, et ne pas prendre le travail qu'ils savent qu'ils ne pourront pas assurer ? Et le client, dans tout ça ?

Par SPL il y a 7 ans

jamais livré

commande effectuée le 04/05/2018 chez Cdiscount pour une livraison prévue entre le 11/05 et le 15/05, mais non livrée à ce jour le 27/05 et toujours pas de nouvelles, un suivi de commande bloqué au 08/05 avec mention; colis en cours de préparation.

Par Vidaxl2018 il y a 7 ans

Sevice client hors de prix et malpoli

Service clientèle téléphonique GLS = 0,80€ la minute, 6 minutes d'attente avec un disque qui rabache "GLS, les pro du top de la meilleure qualité de la terre entière" (j'exagère à peine), des conseillers clientèle amorphes (aalllllôôôôô.... je me réveillllleee) et très mal aimables (même pas bonjour), qui vous raccrochent au nez après 9 minutes au total sans reprogrammer de livraison, soit plus de 7€ à la poubelle !!! Obligé de rappeler, même "enthousiasme" de la nouvelle correspondante et re 7€ pour programmer une livraison déjà payée à l'expéditeur.
En temps que professionnel, ça donne vraiment pas envie de faire appel à vos services !!

Par Birdy il y a 7 ans

Commande en cours de livraison ldepuis le 16/05/2018... ...

Commande en cours de livraison ldepuis le 16/05/2018... le même jour ils m’indiquent non livré car non présenté. on est le 23/05/2018 et toujours rien. J’ai appelé mon fournisseur 2 fois et envoyé un mail, il est intervenu mais rien ne change. GLS n’en fait qu’à sa tête. Mon colis est chez depuis une semaine, aucun mail, aucun appel et aucun sms pour me tenir informer et pourtant ils ont toutes les coordonnées . Les livreurs ne font pas leur boulot! Ça fait une semaine que je ne sors pas pour réceptionner ma commande.
Je déconseille fermement la livraison via GLS. Pas sérieux.

Par Nathalie Da Costa il y a 7 ans
Je pense que GLS m'a carrément volé mon colis, sur l'historique du colis, depuis le 14 mai, il est toujours en expédition. Il est parti du dépôt de Santa Perpetua de Mogoda en Espagne, depuis plus de nouvelles. Ce qui m'ennuie, c'est un colis qui vaut 600 €. Je pense que je n'ai aucun recours. Le sîte où j'ai acheté mon Gps vélo, deporvillage ne veut rien savoir. Je crois que je peux considérer mon colis comme perdu. Gls Transport c'est des voleurs. Il se moque éperdument des clients.
Par Marhiau il y a 7 ans

Transporteur à éviter !!

Quelle horreur ce transporteur. J'ai pris la journée pour ne pas rater la livraison ben le livreur n'a meme pas prit la peine. Il a directement deposer le colis en point relais. Sa m'ennerve. JE N'ACHETERAIS PLUS CHEZ UN COMMERCE QUI PROPOSE LA LIVRAISON AVEC GLS. J'aurais du passer par Amazon comme d'hab.

Par Lauragt il y a 7 ans

Service client inutile et payant

J'ai contacté le service client pour avoir plus d'informations sur ma livraison. Longue attente avec numéro payant pour avoir une personne pas aimable qui n'a pas su répondre à mes questions le tout pour 5 euros. Le colis a finalement été livré je n'ai jamais reçu de notification avant ou même après la livraison....

Par Alice3131 il y a 7 ans

Commande faite le 9/05 et pas reçue au 22/05

Une commande de pneus qui aurait du être livrée en 24/72 heures, effectuée le 9/05. Nous sommes le 22 au soir et toujours rien ! Sur le suivi, il ya écrit: problème d'agence, le 16, le 17, le 22 !!! Que de problèmes... Ce n'est pas la 1ère fois. Nullissime!

Par Catrin1 il y a 7 ans
Enfin livrée, avec comme excuse que le livreur était en vacances et n'a pas été remplacé !!! Personne ne cherche de travail ?
Par Catrin1 il y a 7 ans

INCOMPETENT

Des livreurs incompétents qui livrent ce qu'ils veulent et quant ils le veulent. Aucune excuses de leurs part JE DECONSEILLE A TOUS DE LES UTILISER COMME LIVREURS.

Par Dominique Boisse il y a 7 ans

J'ai reçu le message d'avis de passage alors que j'étais ...

J'ai reçu le message d'avis de passage alors que j'étais chez moi les livreurs ne passe pas n'appelle pas nn plus pour savoir si on est bien là des incapables on leur envoie des Mail il ne répond pas en plus faut payer leurs appels c comme ça qu'il font leur gain de pain je ne les recommande pas

Par Kevin Decaluwe il y a 7 ans

Pour la livraison Gls pas top...

Bonjour, j'attend une livraison de la part de gls. Sur le suivi ma livraison a le statu livré. Apres appels laborieux a seulement 0.80cents la minute. Mon colis est toujours introuvable. Pour cette livraison je n'est pas pu choisir mon mode de livraison. A éviter...

Par Nico18h il y a 7 ans

Aucun respect des livraisons prévues

Deux fois en 1 semaine qu'on a affaire au transporteur GLS... Très déçu ! 2 fois qu'on attend pour rien. 1ere livraison le transporteur nous a fait attendre une journée entière à la maison sans donner de nouvelle. Nous avons du appeler (numéro surtaxé et pas qu'un peu) en fin de journée pour nous dire que le colis etait resté à quai livraison 2 jours plus tard... et la nouvelle commande je reçois un mail pour nous dire d'être présent de 9h30 à 12h30 donc on reste à la maison et à 13h je reçois un mail pour prévenir que le colis sera livrer finalement dans 5 jours... MERCI GLS de nous donner de faux espoirs de livraison !

Par Anadid56 il y a 7 ans

avis de livraison à 16h45 alors que j'étais présent ...

avis de livraison à 16h45 alors que j'étais présent le livreur n'a même pas pris la peine de sonner ,attendre une journée complète pour être livrer c'est une honte .DE plus Personne de la plate forme téléphonique a0.80cts la minute vous envoie sur les roses et vous raccroche au nez .une bien mauvaise politique clientèle faite par ce groupe !!! a fuir !!

Par Remy782 il y a 7 ans

le plus mauvais transporeteur au monde. livreur qui ...

le plus mauvais transporeteur au monde. livreur qui ne fait tout simplement pas son boulot. en voyant des travaux dans ma rue laisse une faux avis de passage a son.siege. tandis que journée poser pour récupérer le colis ensuite pour les contacter par téléphone ce qui est extrêmement cher. au moins 15 min d'attente. par ailleurs aucun professionnalisme vu que le livreur ne s'est meme pas pris la peine de me téléphoner. au vu des travaux j'aurais pu descendre l'aider a le transporter

Par Lebabs il y a 7 ans

Bravo !, je reçois un avis de passage par mail,livraison ...

Bravo !, je reçois un avis de passage par mail,livraison entre 11h30 et 14h30 le 15/05/18, je prend ma journée pour réceptionner cette livraison (urgente pour moi), à 16 h je téléphone (0.80 cts la minute) pour m'entendre dire que mon colis est bien arrivé au dépot mais que la livraison n'est pas en cours et se fera un autre jour...Minable. Et c'est la deuxième fois.

Par Régis Vrignaud il y a 7 ans

Service de livraison LAMENTABLE

Service de livraison LAMENTABLE
Voici La politique de GLS depuis plusieurs années.
Consignes laissées aux livreurs:
Vous vous gagnez du temps ?
1: Ne sonnez pas chez le client et laissez juste un avis de passage
2; Le client viendra chercher son colis à l'entrepôt ou appelera le N° surtaxé (Histoire de se faire encore plus de pognon)
Alors mon épouse est rester toute la journée à la maison afin de réceptionner le colis...
C'est tout simplement honteux, comment cette boite peut avoir encore des clients...

Par Stemos11 il y a 7 ans

Personnel désagréable, ne tient pas ses engagements ...

Personnel désagréable, ne tient pas ses engagements
contrairement à ce qui est annoncé :
- pas de date d'annonce de la livraison
- pas de contact d'un voisin car j'étais absent
- pas de proposition de second passage.
à la place, je dois aller au point relais situé à 15km de chez moi...
Ayant contacté le personnel de GLS, malgré mes demandes polies d'explication, j'ai eu affaire à 2 personnes désagréables.
Donc, avant d'acheter qq part, soyez sûrs que le livreur n'est pas GLS...

Par 78 F. il y a 7 ans