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Publié à l'origine sur Custplace
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bonjour, je n'ai pas été avisée du jour de la livraison du colis, et je reçois un sms me disant qu'il ne pourra pas être livré aujourd'hui et cela me propose direct de me laisser sans signature (bon c'est un meuble quand même donc le passer par dessus le mur c'est moyen). du coup j'attends, pas d'autre information pour l'instant. C'est pas au point .
Mon colis est parti de Trangé à proximité du Mans le 23/02, la livraison était prévue pour le 24/02. N'ayant pas reçu de précision j'ai contacté GLS qui m'a indiqué qu'il y avait un problème et que la livraison serait faite le 25. Sans nouvelle, j'ai retéléphoné et on m'a indiqué qu'il y aurait du retard ... En fait mon colis est passé par Trélazé (49), Roquemaure (30) et Uzerche (19) pour enfin revenir à Poitiers (86), lieu de destination. Il a fait un beau voyage ... Dans ce cas, il me semble que GLS manque quelque peu de sérieux !!
GLS n'est pas un transporteur que je recommanderai.
La 1ère fois, le délai n'étant pas respecté, j'ai dû m'absenter rapidement. Le livreur m'appelle, je lui dis que je suis à côté et que j'arrive. Il ne m'a pas attendu et à donné mon colis au voisin sans mon accord.
La deuxième fois aussi, mon colis a été donné au même voisin sans mon accord et sans avertissement préalable.
Livraison non respectée en temps et en lieu ,livreur désagréable,et non professionnel
Ce lundi 16 Novembre, j'ai reçu mon colis dans la boite à lettres,je l'ai trouvé déchiré,comme ci, on avait voulu savoir ce que contenait le colis.
Dorénavant,j'utiliserai un point relais pour la livraison, ou,je ne réceptionnerai le colis qu'avec mon émargement.
En effet,quelques jours avant la livraison, j'ai reçu un message de la société GLS,m'informant que le colis pouvait être livré sans émargement de ma part,en cas d'absence,j'ai donc accepté,mais suite à cet incident, j'ai changé d'avis et je suis très mécontent.
Bonsoir je suis très peu satisfaite du service de livraison. Le livreur a soit imité une signature ou du moins marqué mon nom en guise de signature (preuve du document envoyé par le vendeur qui montre une signature qui n'est pas la mienne). J'avais reçu un mail en me disant que mon colis avait été livré vers 11h30. Je descend le lendemain matin pour aller à ma boîte aux lettres et là rien. Aucune effraction constatée. Je décide donc de contacter GLS avec un numéro surtaxé. Ai bout de 10 min toujours personne et ça met fin à mon appel. A la 2ème fois j'ai enfin quelqu'un qui prend la peine de vérifier si tout était ok. On me dit que le livreur a fait comme d'habitude et qu'il a dut mettre mon colis dans ma boîte.
Ma question est pourquoi il y a un bon de livraison signé si mon colis a été mit dans ma boîte. Habituellement je ne signais rien. Et SURTOUT, pourquoi le livreur NE DEMANDE PAS la pièce d'identité avant de remettre un colis à quelqu'un ??? Soit c'est le livreur qui s'est pas embêté et qui a essayé de faire une signature avec mon nom en toutes lettres, soit il l'a donné à quelqu'un dans l'immeuble qui a signé en se faisant passer pour moi et là ou IL Y A FAUTE PROFESSIONNELLE c'est de ne pas vérifier l'identité du récepteur à la livraison. Voilà je suis écœurée de leur service et j'envisage de porter plainte pour faute professionnelle.
Quoi dire! Le livreur m'appelle et me dit c'est le livreur il ne dit pas qu'elle société il vient entre autre gls jetais en train de laver mon véhicule de fonction je lui dit je suis la dans 30 min pas problème j'y serai je remonte chez moi j'attends et puis j'attends 1h passe entre temps le facteur fait le tour de ma maison et m'amène un colis autre lui pas de soucis ni Chronopost d'ailleurs ! Gls au bout de deux heures je lui de téléphone je lui dit bonjour Mr je suis untel il est où mon colis ? Il me dit j'ai klaxonne j'ai dit ah bon j'ai rien entendu j'avais pas de bruit nous étions en train de manger il me la laisse dans le partner de mon père sur les ordures il allait en déchetterie ! En début d'après midi résultat si mon père était parti adieu colis c'est la 2eme fois qui fait le coup sinon il me donne rendez vous place de l'église à 2km de chez moi ! Et en plus aujourd'hui il a du signer pour moi ! Le colis venait de Suède.
Je suis très déçu car après deux livraison du même article un miroir celui-ci était endommagé à deux reprises.
Pour moi c'est la loterie du livreur.
En effet ceux ci sont des "chauffeurs livreurs" et pas des "manutentionnaires" selon les dires du service téléphonique. ce qui veut dire que le livreur est libre de refuser de vous monter votre colis à votre porte.
Je suis atteint d'une pathologie m'interdisant de porter de lourdes charges, autrement dit il m'est fortement déconseillé de monter les escaliers avec un colis.
Le livreur a changé et le nouveau livreur refuse de monter mes colis, si j'en crois GLS c'est son droit. La première fois il m'a abandonné mon paquet dans la cave, il a fallut que je l'ouvre et que je monte les différents éléments un par un avec un étage en plus en prime. Cette fois ci j'ai insisté pour qu'il monte, il m'a dit de faire appel à mes voisins (des femmes de plus de 50 ans pour la plupart) et devant mon refus il est reparti avec mon colis (à peine 10 kg) et je ne sais pas du tout quand je pourrai récupérer celui ci, si tant est qu'il ne soit pas renvoyé à l'expéditeur!
Il s'agit de nourriture pour animaux, ce qui va poser un problème vu que les stocks s'épuisent.
J'avais déjà eu des difficultés avec un chauffeur GLS qui était presque menaçant, je leur ai redonné une chance et ça se passait plutôt bien jusqu'à maintenant.
Il s'agit d'un service que l'on paye et qui devrait être géré jusqu'au bout.
Dans mon cas c'est de la mise en danger d'autrui et c'est inadmissible.
aucune proposition commerciale du service client, aucune organisation pour me faire livrer mon colis qui pourtant était en bas de chez moi. des suggestions?
pas du tout content de la livraison d'aujourd'hui, mon colis à été livré chez mon voisin alors que j'étais présent chez moi, meilleur preuve chronopost m'a livré vers 14 h 30 et ensuite j'étais devant chez moi en train de désherbé.
Colis contenant des sucettes à congeler arrivé avec 2 percées... Pas dramatique mais ça montre le soin porté aux colis... D'autant plus qu'il était précisé FRAGILE sur l'emballage... Dommage.
1ere commande : colis arrivait cassé, OK ça arrive je demande un echange. 2eme colis: n'étant pas chez moi le colis a été jeté part dessus mon portail alors que c était une remise avec signature. Le colis est bien évidement cassé!!
sans parler du quiproco sur le depot: ayant peu de chance d'être chez moi pour la livraison j ai demandé à le récupèrer au dépôt. Une fois sur place le colis se trouvait dans un autre dépôt. Incompréhension de tout le monde...En revanche le personnel était sympathique.
