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Publié à l'origine sur Custplace
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INADMISSIBLE !!!! NON PROFESSIONNEL !
2 FOIS qu ils mettent qu ils ont livré alors qu il n y a aucun colis et en plus bordereau signé à ma place !
Pour couronner le tout j étais chez moi aujourd hui , mon chien a aboyer et le temps de sortir j ai vu le camion partir en trombe ! Je ne recommande absolument pas !!!
Bonjour,
Étant célibataire et non véhiculée ,j'ai demandé à ce que l'on me livre à domicile, or le livreur du jour de livraison a dit que je n'était pas chez moi alors que c'était faux.
Du coup il l'a déposé dans un relais colis et j'ai dû embêter une voisine pour qu'elle m'emmène le chercher à 7 km de chez moi
Lamentable commande expédiée le 21 AOUT toujours rien reçu. suivi de colis mensonger !!
dans le premier relais choisi on m'informe au bout de 7 jours qu'il est indisponible ...
le jour même on me demande d'en choisir un autre et on m'en propose deux sur le même secteur et aujourd'hui on me dit qu'il est fermé ! si les points sont fermés pourquoi les proposer ? une actualisation efficace de la part de GLS serait bienvenue .
A deux reprises GLS ne livre pas à mon domicile comme convenu. Le livreur dépose mon dans un point relais.
Je pose un jour de congé pour cette réception qui n'arrive pas. Très énervant.
Mon colis a été renvoyé chez l'entreprise W AVANT les 8 jours de stockage au point relais annoncé. Pire que ça, le jeudi (alors que GLS est venu voler mon colis qui n'était au point relais que depuis le vendredi de la semaine précédente la veille, donc le mercredi) je reçois un mail de l'entreprise W me disant que mon colis m'attend toujours au point relais et ce jusqu'à samedi ! Sur place bien sûr pas de colis. Je contacte l'entreprise W qui m'assure que si si le colis était bien au point relais jusqu'à samedi et qu'il a été récupéré par GLS le lundi seulement. Etrange, puisque le point relais est fermé le lundi. À ce stade, j'avais des suspicions égale pour l'entreprise W et GLS. Le SAV m'oblige à repayer la livraison et me revoilà donc partie pour un second tour. Le colis est annoncé arrivant ce jour chez moi, ça tombe bien j'y suis. Pas d'appel, pas de sonnerie mais soudain un mail ''En votre absence nous avons livrer votre colis en point relais ... Merci de vous munir de l'avis de passage déposé dans votre boite aux lettres. Evidemment dans la boite rien pas plus que je n'ai de trace d'appel ou de sonnerie du soit disant livreur. Résultat : du temps et de l'argent perdu et on prend les clients pour des imbéciles. Inadmissible. Zéro sur toute la ligne. Vous devez vraiment proposer des tarifs BTB plus qu'alléchant pour avoir encore des clients parce qu'en 2 envois (pour le même colis) 2 expérience désastreuses. (Ah et votre ''notre avis vous intéresse'' où l'on ne peut écrire qu'une phrase, reflète totalement votre incompétence et votre non volonté à respecter les destinataires.)
Aucun professionnalisme, livraison initialement prévue pour le 28 août, arrivera peut être le 30 en relais colis, aucun sérieux dans le suivi ni dans la livraison, à fuir absolument
Lamentable !!!!!
Livraison soit disant impossible alors que je suis bien présente.
J ai contacté le service, aucune personne valable, aucun professionnalisme à éviter.
Je ne commanderai plus si c est eux qui livrent.
Cela fait 3 trois fois chez eux.
Que ce soit le livreur ou la société rien de sérieux, d une incompétence qui dépasse tout.
Je suis outrée d un tel je m en foutisme.
A bannir !!!!!
Lamentable !!! 3 passages infructueux alors que nous étions présents... résultat nous nous sommes rendus dans un point de réception qui n'était même plus en contrat avec GLS. Il a fallut attendre un second message pour nous indiquer le bon lieu de dépôt. Il serait bon que GLS ait ses propres livreurs plutôt dque de sous-traiter à des incompétents !
Le chauffeur de Gls qui circule avec sa camionnette sur les routes à proximité de Trans-la-Forêt et en particulier au Grand Montviel et à la Magentais, est un chauffard.
Il y a des enfants dans ces hameaux, et il lui saurait trop Conseillé de lui rappeler les règles de prudence avant qu'un drame n'arrive !!!
C'est la seconde fois en 15j que j'observe cette Camionette Gls roulant à vive allure!
Merci de refaire passer les consignes de sécurité et de prudence.
Un habitant du Grand Montviel
Une étoile est bien trop pour cet entreprise, livraison prévu mardi 22/08 (je n'étais pas informer de la livraison à cette date là)! Le livreur qui en mon absence c'est proposer de repasser le lendemain chose que j'accepte, je me met donc en télétravail et puis zéro nouvelle de la journée, j'appel donc jeudi 24/08 et on me propose de remettre mon colis en livraison vendredi chose que j'accepte car j'en ai besoin pour samedi.
Suite à ça ce matin je reçois un échec de livraison, alors que je n'ai reçu aucun appel et que je suis présente.
Je rappelle la dame me propose une autre date chose que je refuse, je viendrais le chercher ce soir dans leur locaux mais dernière fois que je passe par GLS cela va devenir un vrai critère de décision.
Je choisirai toujours un autre expéditeur.
Remettez vous en question ou changer de secteur d'activité au vu de vos avis.
Un colis devait mettre livré mardi 22 août 2023.
N’étant pas chez moi je décide de le faire livrer en point relais.
Ce même mardi, je constate que le colis n’a pas pu être livré.
Je laisse du temps et contact GLS le jeudi qui suis.
On m’informe que le colis a été remis en livraison le jour même et qu’il sera livré sans faute.
Vendredi 25 août ne voyant pas de changement, je rappelle le service client.
On m’apprend que le relais a refusé le colis.
Je demande donc d’être relivré chez moi le plus rapidement possible.
On me dit que ce ne sera pas avant le lundi.
J’avais besoin de ce colis cette semaine…
Service de livraison le plus incompétent que je connaisse.
Ne cherche pas à aider le client et se complait dans la médiocrité de ses services.
1 semaine qu'on me dis que mon colis ça être livré demain , le livreur l'as mis dans un point relais sans même me prévenir , soit disant a ma demande alors que c'est totalement faux ! Quand j'appelle on me fais tourner en bourrique... L'expéditeur les contact également et d'après eux ils ne sont pas au courant ... Si vous voulez pas travailler laissez la place a ceux qui sont capable , au lieu de prendre les gens pour des imbéciles , en plus de ça vous êtes menteurs ... Et c'est a chaque fois pareil avec GLS .
J'attend mon colis, j'avais la géolocalisation du livreur (il resté 7 colis avant la livraison du mien) et j'attendais à mon bureau la livraison, je n'ai reçu aucun appel du livreur et à 10h17 j'ai vu apparaitre "ECHEC de livraison" sur le GPS.
J'ai donc tout de suite appeler le numéro 0974910910 à 10h18 et 10h20, la dame au téléphone (qui rigolé) me dit que le livreur à tenter de me joindre a 10h16 mais que je n'ai pas répondu, ce qui est FAUX et aucun livreur ne c'est présenté aux alentours de nos locaux.
Elle me propose une livraison demain mais à voir si cette fois ci le livreur est professionnel.
A EVITER ABSOLUMENT +++
Pour ma part, concernant la Livraison :
"JE N'ACHETERAI PLUS JAMAIS CHEZ UN COMMERCANT UTILISANT GLS".
Et cela sera maintenant mon premier critère de choix sur la toile.
Colis marqué livré mais aucun colis, à vous alors de vous débrouillez pour faire valoir vos droits.
ne livre pas dans les temps ou livre pas du tout pour la corse en tout cas
a fuir
colis noté comme livré d ´abord a mon domicile puis dans un depot … Aucune trace Aucun suivi Aucune traçabilité Le service client nous noie dans des phrases toutes faites
On se demande comment ce transporteur peut encore exister Je pense qu’une plainte va être deposée C’est le moindre que je puisse faire
a fuir
colis noté comme livré d ´abord a mon domicile puis dans un depot … Aucune trace Aucun suivi Aucune traçabilité Le service client nous noie dans des phrases toutes faites
On se demande comment ce transporteur peut encore exister Je pense qu’une plainte va être deposée C’est le moindre que je puisse faire
Expérience totalement négative. Nous avons appris le jour même que notre colis serait livré sans aucune indication de l'horaire. Nous avons dû modifier notre emploi du temps en dernière minute. Les colis sont arrivés défoncés, le contenu abîmé. Le livreur très désagréable nous a dit que si on n'était pas contents on n'avait qu'à s'adresser au fournisseur. Aucun document à signer. C'est de l'amateurisme...
Je pense qu'il est temps de revoir certaines choses ! Mon colis devais être livré aujourd'hui a mon domicile. Je reste donc chez moi, le garage grand ouvert, sonnette fonctionne. Donc dans la logique, aucun soucis pour entendre le livreur arrivé. Sauf que a 18h, toujours rien et voilà que je reçois un mail pour me dire que la tentative de livraison a échoué, que je n'était apparemment pas chez moi ni aucun voisin. ( mes voisins sont tous là).
Je pense plutôt que ça été trop dur de venir jusque ici pour livrée et plus facile de mettre directement en point relais. Bref plus que déçue !!
J'aurais aimé mettre 0 mais je ne peux malheureusement pas ! Vraiment changez de métier si vous ne voulez pas livrer de colis ! Jamais livrée car soi disant problème d'adresse malgré 3 appels de ma part auprès d'eux et à chaque fois : " Il sera livré demain ! " Puis : RIEN. Pas de colis, pas d'avis de passage, pas d'appel et après un énième rappel : Pas de solution et une personne désagréable au bout du fil. Vraiment je me répète mais tant pis, arrêtez le massacre et changez de métier.
