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Publié à l'origine sur Custplace
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Lamentable !!!
Colis soit disant livré mais jamais reçu alors que j’étais présent.
Quand je signale que je n’ai jamais reçu mon colis, on me répond que je n’ai qu’à voir avec l’expéditeur.
Le minimum c’est de sonner et de donner le colis. Il aurait été déposé devant ma porte à la vue de tous les passants dans la rue (très passante). Effectivement le colis n’a pas dû rester là longtemps.
Service a fuir !!!! le transporteur a livré a une autre adresse et a quelqu'un d'autre que moi... ils savent même pas lire une adresse... je l'ai eu au téléphone et il me dit qu'il ma livré a mon adresse (oui c'etait bien la bonne) mais il y a du se tromper de rue ou de maison.... j'ai rien reçu ......une journée de perdu a attendre pour rien
Colis déposé directement devant ma porte d'appartement, ils n'ont pas sonné, alors que j'étais chez moi, même pas prévenue que le colis etait à la porte(j'aurais pu me le faire voler).
Pas pro du tout, ils n'en ont rien à faire, ça se voit que c'est pas avec leur argent qu'on a commandé le colis...
On me donne une date de livraison
Je préviens que ce n’était pas la date prévu et que je ne serai pas là
Pour autant je reçois un mail me disant que j’ai été livrée à cette date !
Je n’ai pas pu réceptionner mes colis puisque je n’étais pas chez moi !
GLS n’apporte aucune preuve de livraison d’ailleurs ni avis de passage
Depuis je suis harcelée tous les jours par le livreur qui sonne et tape à ma porte
La première fois j’ai ouvert pensant que c’était ma voisine
Il m’explique qu’il m’a bien livré
Je lui dit que non !
Il ne le supporte pas !
Je finis par prendre peur
Il est menaçant
J’appelle GLS à chaque fois
On me répond qu’on est désolé mais qu’on ne peut rien faire
Je préviens que la prochaine fois je porte plainte
Résumé
J’ai payé une commande que je n’ai pas reçu
J’ai perdu un temps fou à essayer de me faire rembourser en vain
Je vis dans la terreur d’être agressée par un livreur totalement hors sol et incompétent
GLS s’en fout complètement
Un cauchemar 😥😥😥😥
Très mauvais service de livraison. Cela fait 3 fois que je dois être livrer par eux et à chaque fois une catastrophe. Une première livraison ne mon absence le colis a été jeté par dessus un portail de 2m résultat éventré. Les 2 autres pour une livraison un lundi à chaque fois ils notent impossible de livrer problème d'adresse ( il n'y a qu'avec eux) et livraison reprogrammée 4 jours plus tard. Alors que j'ai payé pour une livraison rapide mon œil et le service client ne fait rien juste belle parole. Ils m'ont assuré une livraison pour le lendemain qui est arrivé 2 jour plus tard par un autre service de livraison en prime. Je ne commanderao plus s'ils sont le seul service de livraison.
Très très mauvais service ils nous vous serez livré en fin de matinée tu es livré à 17h je pense que leur fuseau horaire n’est pas bon cela fais 3 fois que je me fais livrer par eux 3 fois qu’il me font le coup service très décevant et le service client ne répond pas à nos attentes il sont pas compréhensif a nos problématique je ne le conseil pas comme service de livraison
Commande de deux pneus en urgence pour ma voiture, nous sommes 9 jours après et mon colis est égaré, Centralepneus n'assument pas et me renvoie vers le livreur GLS qui me renvoie lui vers l'expéditeur!!!! La réponse de centrale pneus et que je serai remboursé -25€ ... déjà là, bien malgré moi je serai pénalisé !!! mais encore, admettons ... il faudrait pour cela que mon colis soit retrouvé !!!! et là GLS m'informe que je dois me retourner contre centralepneus parce qu'eux même ont égaré mon colis!!! on devient fou !!! GLS sont des rigolos !
Bref.... site marchand à fuir et GLS, le livreur, à fuir aussi ! ce n'est pas l'erreur, cela arrive, par contre que personne n'assume !!!!
J'ai été livre 3 fois par ce transporteur, 3 fois de trop.
Évidemment nous ne pouvons pas choisir car shoowroom passe par le moins cher
1 er fois colis disparu.... Pas d'explication .. Et pas remboursé par amazon car il y a eu une signature mais pas la notre ...
2 eme fois colis disparu , encore .....
3 ème fois on nous demande de valider un jour de livraison et le colis arrive la veille, le chauffeur qui botte en touche et me demande de le jeter au dessus du portail car je ne suis pas a la maison, sinon je n'aurai pas pris de rdv .
Bref, gls n'a aucun respect pour les clients, pour les chauffeurs,
Mon mari et moi sommes dans la logistique nous sommes atterrés par ces méthodes de voyous.
J'ai reçu un mail me disant que mon colis allais être livré ce jour, je suis resté toute la matinée a la maison . Vers midi je reçois un mail me disant que mon colis était en point relais non précisé ! Et soit disant que le livreur et moi avions convenu qu'il le déposait en point relais alors que je n'ai eu aucun appel de ce dernier
Vraiment déçu de GLS
Colis devait être livré un vendredi, colis non livré car l'adresse introuvable
promis en livraison par le service client le lundi, mais toujours non livré car adresse introuvable et problème sur le colis.
impossible d'avoir une solution acceptable.
entreprise de transport a fuir se sonts des Vo....s Me....rs j ai commander 1 disque de frein moto livraison effectuer par cette entreprise mais jamais rien recu pourtant quand je les contactent il me disent que le colis a bien ete livrer a mon domicile j ai perdu 70 euros a cause de cette entreprise de M...e
à chaque fois ou presque le colis est mis en livraison puis finalement pas livré et reporté au prochain jour ouvré (livraison annulée le vendredi, reporté au lundi suivant). Plusieurs de mes connaissances ont eu le même soucis.
le chauffeur contrairement à d'autres sociétés de transport, ne prend pas la peine de téléphoner pour éventuellement le guider. Très très déçu........
Ce n'est même pas 1 étoile mais 0 !
C'est la deuxième fois qu'ils ne me livrent pas ! Ils ne prennent même la peine de vous rappeler même quand le problème vient de chez eux. Et je ne parle pas de la plateforme, c'est une véritable catastrophe. Pas moyen de discuter ou de trouver une solution. A éviter quand c'est possible !!
GLS c’est le transporteur à fuir, pour une commande chez Zooplus , je reçois un mail de GLS pour une livraison le 13 juin 2023, je suis le gps du camion, il passe près de chez moi mais pas de livraison, je les appelle, on me répond , re-livraison le 15 juin, rien, je téléphone une 3eme fois à la plate-forme GLS cette fois, on me dit aucune livraison ne peut être programmé, il faut attendre la mise à jour, quand ? Ben ça on sait pas non plus pour la mise à jour.
La plateforme téléphonique c’est du grand n’importe quoi, on nous prend pour des « billes » pour être polie, ils ne servent à rien, réponse toute faite ou fausse pour avoir la paix.
En attendant, pas de croquettes pour mes chats et c’est souvent le cas avec Zooplus, ils devraient revoir leurs choix de transporteur !
Aucun service. Pas de suivi. Pas de contacts... Des livreurs qui bloquent vos colis dans leur dépôt. Si vous les appelez vous tombez sur une plate forme où l'on ne peut rien pour vous... Déplorable a fuir en espérant qu'ils ferment bientôt.
Le pire transporteur qui soit. SI votre e-commerce indique GLS, ne commandez pas. Délais non respectés. Le colis reste dans leur dépôt, mais ils n'ont pas de chauffeur pour livrer ! et quand on leur pose des questions, ils répondent des messages automatiques sans infos. Ils demandent d'etre patient et d"attendre. 15jours ! Ce sont des nuls.
J'ai commandé sur Auto-doc... avec GLS. Juste une perte de temps et d'argent.
Entreprise d'incapables qui ne respect aucun délais pas sérieuse du tout ...je ne recommande vraiment pas se service de livraison...
Convenir d'une heure de passage serait un minimum
Colis livré alors que j'ai une caméra dans le domicile et personne était présent à l'heure indiqué.
Au téléphone avec GLS, ils m'informe que ils ont une page avec un document à remplir "attestation sur honneur de non-réception" à envoyer à l'expéditeur pour se faire rembourser, et pour qu'ils fassent une plainte de leur coter.
L'expéditeur a comme information que c'est livré, donc rien ne peut être fait.
Le fait d'avoir l'enregistrement vidéo ne change rien pour l'expéditeur, et GLS. Je vais aller voir la Police avec une histoire aussi inutile, mais je crains que GLS c'est juste un SCAM.
Service nul comme d'habitude. Je ne comprends pas pourquoi des sociétés continuent à utiliser GLS comme transporteur.
Le livreur ne prend même pas la peine de sonner chez moi mon colis est jeté par dessus la porte. Franchement inacceptable.
