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Publié à l'origine sur Custplace
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S'il y a un note 0, j'aimerais bien de noter, j'ai payé 25e pour livrer mon colis jusqu'à mon apart (vers 30kg plus), même si j'ai sollicité les livreurs de m'aider, ils ont laissé mon colis même pas encore devant la porte d'entrée, sous la pluie, j'ai du me débrouiller de porter 30kg. Pourquoi j'ai dû vous payer 25e. Autre entreprise de logistique ne prend pas cher comme vous et leur service est même meilleur.
De gros bouffons !!! Délais non respectés, colis abandonnés devant la porte après un coup de sonnette, colis jeter sans ménagements dans les camionnettes, vraiment que du négatif
ils promettent chaque jour des livraisons mais ne livrent pas. GLS vous informe avec du n’importe quoi, que vous étiez absent ou pire que c’est livré alors que non. Et c’est une systématique. Par ailleurs, ils restent injoignables et ignorent vos demandes sur leur formulaire de contact. société internationale qui vaut surtout un zéro pointé à tous les niveaux.
GLS devrait cesser d exister! Colis pas livré, soi disant j'étais pas chez moi. J'avais demandé la livraison devant la porte d'entrée mais on dirait que c'est trop compliqué. Et maintenant le colis est à leur entrepôt depuis quelques jours!!! Cerise sur le gâteau: ils n ont même pas de numéro de téléphone pour que les clients les contactent.
Une étoile c'est bien trop au regard de l'incurie régnant chez GLS !
La société GLS m'avisait par sms et courriel que je serai livrée d'un colis le 6 juin 2023.
Le 6 juin à 11h23, j'apprends par sms que ce colis sera déposé dans un point relais consécutivement à une conversation téléphonique que j'aurai eue avec le livreur. Aucun livreur ne m'a contacté par téléphone.
À 16h03, je reçois un nouveau message m'informant que mon colis est dans un point relais (à 20 km de chez moi !) parce que j'étais absente lors de la livraison, ce qui est totalement mensonger, je nettoyais l'entrée de la maison en bordure de route.
J'ai bien sûr informé la société GLS de cette supercherie par courriel à 14h01 puis à 17h31. J'attends leurs explications car, aujourd'hui 7 juin à 9h45 je n'ai pas eu de réponse alors que mon fournisseur avait répondu à mes messages signalant le problème.
Pour ma part ce n'est pas la première fois que je connais des déboires avec les livreurs de cette société malheureusement prestataire d'autres entreprises. À l'avenir je me garderai de commander aux sociétés faisant appel à GLS.
Aucun sérieux chez GLS Belgique. Ça fait 3 jours qu'ils me font perdre mon temps en me promettant une livraison de mon colis dans la journée. Et à 17h00 le colis repart au dépôt. Évitez cette société si vous pouvez.
le chauffeur appel il comprends rien et encore moins l'adresse je lui explique j'attends 2 heures personnes et après je reçois un email comme quoi il y a un avis de passage alors que personne est passé! Il serait bien que cette société prennent des chauffeurs compétents qui sachent lire un GPS! je suis livrée tout les jours (ne pouvant me déplacer)par Amazon, la poste, DHL, et autres transporteurs tout ce passe bien mais chaque fois que c'est GLS c'est un enfer faut vraiment qu'ils changent de métier et d’arrêter de nous prendre pour des andouilles! Zéro double Zéro!
Colis jeté devant mon allée par le livreur qui ne s’est jamais arrêté, ni même est sorti du camion, alors que j’étais présente à mon domicile.
Service médiocre… si mon colis contenant des articles fragiles, il serait bon à jeter à la poubelle.
En plus, GLS m’envoie un mail pour m’annoncer que conformément à ma demande le colis a été livré a l’endroit indiqué car j’aurais soit disant indiqué que j’étais absente, alors que je n’ai jamais réalisé cette demande.
Très très déçue, manque de sérieux.
Seuls les mails de suivi d’expédition étaient satisfaisants.
Pas prévenu pas d'avis de passage, pas de suivi des instructions ( laisser à mon voisin en cas d'absence ) service client sourd, impossible de savoir ou est mon colis.
Très mécontent et je déconseille ce prestataire
A fuire absolument. Une honte pour toutes les autres sociétés de livraison
Ets qui ne respecte pas le client et livreur aussi il s'est permis de signer a ma place durant mon absence alors qu'il aurait dû remettre mon colis à mondial Relay et vous savez quoi quand je suis arrivé chez moi le colis était éventré il me l'avait jeté à 10 mètres de mon portail et le livreur que j'avais eu au téléphone m'a dit qu'il me l'avait mis derrière le portail sale menteur si un jour il y 'a une justice dans ce bas monde j'espère que vous morderez la poussière
ce sont les pires transporteurs ce sont des vole urs je sais pas pourquoi ils existent par exemple il boss avec la plateforme zara et il vole tous les colis a chaque fois et je suis tomber sur un service client des plus deplorable le mec était defoncer Eddy marshall son prénom et nom franchement j'ai presque eu de la peine
Le 26 mai colis dit en livraison avant 20h.Au départ de Carvin 62
Le 27 mai colis dit en livraison avant 20h.Au départ de Carvin
Le 28 mai colis dit en livraison avant 20h Au départ de Carvin
Le 29 mai colis dit en livraison avant 20h Au départ de Carvin
J'envois un email à GLS pour leur dire que j'attends depuis 3 jours mon colis. Je bouge pas de chez moi. Il me dise le livre le 30 avant 20h toujours au départ de Carvin. Ils rencontrent un problème technique. Et toujour rien.
Le 31 mai colis en livraison avant 20h au départ de Carvin .A 19h je mets un mot pour que mon colis soit mis entre ma porte et mon volet. Je suis chez moi mais je m'occupe de mon chien a l'extérieur.
Le 1 er juin. J'envois un message au vendeur qui me présente un nouvel envois et une recherche de colis.
À un peu plus de 14 un livreur se présente en me demandant si j'ai récupéré mon colis à la porte. Je lui dit que non. Il m'affirme l'avoir mis ou peut être que j'ai pas regarder par dessus ma porte d'entrée garage. Il a eu le temps de lire le mot que j'ai laissé et le prend en photo. Le ton monte. Il veut absolument que je lui signe un bon de livraison. Que je refuse. Il m'a prix pour une idiote, une menteuse et une voleuse. De même je pense que la personne que j'ai eu au téléphone après son passage.
Ce même jour mon colis est déclaré livre depuis le 31 à 17h.
Et je n'est rien eu.
Qui est le plus malhonnête ?????
Je vais pas en resté là.
Honteux. Se trompe d’adresse, le livreur met dans une boîte aux lettres qui n’est pas la mienne. Signe à ma place !
Impossible de retrouver le colis pourtant dans un petit village !
Colis volé ? Mis dans une mauvaise boîte aux lettres ?
SMS du livreur m’indiquant que c’est livré dans la mienne : mensonge.
Aucune considération, pas de solutions de la part de la société , perte d’argent conséquente.
Pas de colis , pas de remboursement.
Chapeau !!! C’est du sacré travail ça !
Que dire de ce transporteur.Une pitié a éviter Bloque les colis pour un oui ou pour un non et met en cause l expéditeur. une catastrophe. Je me demande encore comment ce transporteur soit encore existant
Quand vont-ils embaucher des livreurs qui arrivent à compter jusque 3 !!!!!???? C'est dommage d'avoir des sociétés belges qui se démènent pour satisfaire leurs clients et avoir ensuite une société de livraison qui ne fait pas son job avec des livreurs qui "oublient" des colis dans leur camionnette, vraiment c'est honteux, si c'était une fois ça peut arriver, mais à chaque fois qu'il y a plusieurs colis, ***** quoi !!! Je n'ai rien contre les gens étrangers mais soit ils arrivent à compter jusque 3 soit augmenter les salaires pour avoir de la qualité !!
Le pire du pire jamais connu. Les réponses de la plate-forme pour un colis en attente de livraison varient en fonction de la personne que l’on a au téléphone et sont incohérentes.
Mise à jour du logiciel
On vous livre demain
On ne peut pas appeler l’agence de Bastia il faut repasser par le site marchand qui lui nous renvoie sur GLS
Ça dure depuis 15 jours
Un festival de bêtises
Habituel chez GLS: le livreur affirme que j'étais absent alors que j'étais près de ma porte (vitrée) toute la matinée, donc à moi de me déplacer au point relais. Un gestionnaire de point relais m'a confirmé: les livreurs prennent l'habitude de ne pas finir leur tournée et de tout déposer au point relais, cela permet de rentrer plus tôt chez soi!
Honteux!
Affreux.
Pas d'avis de dépôt du colis. Adresse du relais colis incompréhensible sur le site.
Après appel téléphonique, je me fais communiquer l'adresse d'un relais... qui n'existe plus depuis des années.
Nouvel appel : "pour nous le colis a été livré, adressez-vous à l'expéditeur..."
Hallucinant
