J ai attendu toute la matinée
Aucun appel du chauffeur
J entend un gros boum devant la maison .
Les 2 livreurs on jeter le colis (stor.banne encombrant mais que 25kg,) par dessus la barrière de l entre .
Carton exolose .
Je fais signe de la fenêtre ils partent.
Une honte . Un peu comme sur la route ils livrent comme ils conduisent
Irrespectueux. Des sauvages ....
GlS ? je note la qualitée de service !
Date d'expérience le 26/07/2023
Très nul mais je vois que je suis pas le seul à le penser!! Mais rien ne se passe ! Que fait la direction?
Date d'expérience le 25/07/2023
Jour de livraison le transporteur ne vient pas à l'heure indiquer qui était la matin , il passe l'après midi , jetait absent il m'appelle, le gars très désagréable et agressif ay téléphone, mon colis est perdu aujourd'hui
Date d'expérience le 15/07/2023
La pire agence de livraison, 1ère date de livraison personne se présente, j'appelle pour me renseigner, sois disant un problème technique bien sur sans tenir le client au courant.
2ème date le livreur ne se présente même pas à l'adresse indiquée, soit disant je suis absent alors que je suis bien chez-moi, mais c'est plus facile de laisser tout c'est colis dans un relais, livreur incapable et service client inexistant.
Date d'expérience le 24/07/2023
Fatigué dès les premières livraisons il m’a pas voulu monter au 2 eme étage avec ascenseur j’ai dû descendre au cul du camion pour récupérer mon colis .
Date d'expérience le 24/07/2023
Attendre une journée entière pour rien parce que biensur la tranche horaire de livraison et de 8h à 18h pour que au final je contact le service et que l’on me dise que le transporteur n’a pas pu effectuer mon retrait colis et que je doit contacter le service marchand ou j’ai acheter le produit … bravo
Par Julien Di pasquale
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
En attente de mon colis depuis quelques jours
Aujourd'hui je rappelle le service client qui me dit qu'il est impossible de joindre le livreur! Je m'explique, livraison prévue initialement à domicile qui a été modifié par GLS en livraison en point relais.
On me donne le point relais de livraison et celui ci n'accepte pas les colis de plus de 15 kg hors le mien en fait 25kg
Reprogrammation une nouvelle fois la livraison à domicile prévue lundi... Affaire à suivre
En tout cas c'est malheureux mais à présent je regarderai les livreurs et ferai mon choix de commande en fonction de la société
GLS à fuir!!!
Par Blandine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
1 etoile parcqu on ne peut pas mettre moins gls est devenue une societe mediocre de livraison avec des livreurs qui ne veulent pas travailler encore hier j avais la livraison suivie le livreur etait a cote de chez moi et me dit qu il n a pas le temps de me livrer et me demande pour le poser en relais colis sauf que j ai du monde qui attend le colis a la bonne adresse et j ai aussi payé une livraison a domicile aujourd hui soit le lendemain on recommence avec les meme probleme nous sommes vendredi et nous devons attendre au moins jusqu a lundi pour avoir notre commande car dans la journee on m envoi un msg gls france me disant livraison impossible
GLS vous devriez changer de metier car la mediocrite n est pas une qualité
Par Bonnetain
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
Une des pires agences de livraison aucune compétence que ce soit pour une livraison à domicile ou dans un point relais, service après-vente médiocre. Aucune solution à tout problème, déconseillé à 100 %.
Date d'expérience le 21/07/2023
Inadmissible le livreur de trompe d adresse et en plus jete le colis au dessus le portail attention une tête de lit il faut le faire sa serait une télé c était pareil
Par Patrick Dechappe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Tabac presse, ancien relais Mondial relais/GLS, je ne travaille plus avec depuis 2 ans et 1/2 et ils continuent d'envoyer leurs clients au "casse pipe" dans mon magasin et refuse de me supprimer de leur site. Faîte bien attention. Transporteur à éviter
Par Loïc LUCIEN COUCHEVELLOU
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Livraison de ma commande toujours repoussé, merci GLS une semaine de retard
Date d'expérience le 20/07/2023
GLS, le pire service de livraison au monde...
En ce qui me concerne je n'ai que des soucis avec ce transporteur (du moins la dernière étape entre le dépôt de la Roche sur Yon ... et mon domicile )
L'année dernière, mon colis a eu plus de deux semaines de retard et je n'ai pu le récupérer que par ce que je me suis directement pointé à l'entrepôt à 40km de chez moi.
Après avoir discuté avec une personne de l'entrepôt, j'ai appris qu'ils avaient au moins 150 colis non livrés autour de chez moi faute de livreurs disponibles ( ils passent par des livreurs étrangers ( moins chers), le plus souvent venant d'Ukraine .. ce qui explique la pénurie ! )
Et pour éviter d'alerter la direction... le colis n'est pas scanné à l'arrivé à l'entrepot. (c'est pour ça que le statut de la livraison reste en "en cours d'acheminement..." sur leur site internet.
Le numéro de téléphone de l'entrepôt ne répond jamais ( ce qui vous empêche de savoir avec certitude si vous pouvez venir le chercher là bas directement ) et la hotline a une réponse toute faite ( il y a eu un souci à l'entrepôt ... je remonte l'info ... votre colis vous sera livré demain ) ..... mais bien sûr !!!
Et pour finir .. aujourd'hui encore j'attend un nouveau colis .... aujourd'hui en core ils ne sont pas venus .. aujourd'hui encore la hotline m'a ressorti les mêmes co****ies.... Elle a même rigolée quand je lui ai dit que l'allais croiser les doigts pour demain mais que j'y croyais pas trop..
Je fais tout pour éviter ce transporteur.. mais certains vendeurs ne proposent rien d'autre et c'est bien dommage.
Si vous avez le choix .... suivez le conseil de Gandalf : « Fuyez ! Pauvres fous ! »
Date d'expérience le 19/07/2023
Je confirme que GLS est le pire livreur que je connaisse pour ma région, c'est à dire les Cévennes.
Systématiquement je rencontre des problèmes avec eux.
A fuir absolument, malheureusement on ne sait pas toujours lors d'une commande que le livreur est GLS .. Bande de nuls et encore je reste correct :(
Par Jordring30
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
A FUIR FORTEMENT ZÉRO!!
Mail envoyé à mon fournisseur .Bonjour, je rencontre de graves difficultés pour réceptionner le colis.par le futur éviter de prendre comme transporteur GLS qui est fortement incompétent . adresse qui soi-disant n’est pas complète alors que ce n’est pas le cas .maintenant je reçois un mail m’indiquant que c’est livré alors que je n’ai absolument rien reçu.après de multiples appel on me dit que mon colis a été livré au point relais. si vous voulez une livraison rapide et sérieuse ne prenait surtout pas GLS comme transporteur .préféré Chronopost ou colissimo.
Par Mécontent
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Le pire service de livraison possible
À éviter absolument. Il est en plus totalement impossible d’avoir un quelconque interlocuteur en ligne, tout se fait par mail ou par interlocuteur virtuel.
Par Abdelkader Lamkadem
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
Je pense que pour certaines sociétés il serait utile d'avoir une cotation en dessous de zéro, ce que je n'hésiterais pas de mettre à la société GLS France.
Je devais recevoir un petit colis en date du 06.07.2023,
Première tentative.
Malheureusement je n'ai pas été livré car "un complément d'adresse est nécessaire". En effet, mon no de portable est erroné (sur le site du vendeur (Amazon), il est bien entendu correctement indiqué, mais il faut mettre le préfixe international, car c'est un no qui n'est pas français).
Donc je reçois un avis dans la boîte aux lettres afin de programmer une nouvelle livraison.
Deuxième tentative.
Je choisis une livraison en Point Relais.
Le lundi 10.07.2023, le colis n'est pas remis au Point Relais, car c'est le jour de fermeture du commerce. Ce que je peux comprendre.
Troisième tentative
Le mardi 11.07.2023, nouvel échec de livraison au Point Relais sans autre explication (sur le suivi du colis il y a : "Le colis n´a pas pu être livré en Point Relais", tout simplement)
Quatrième tentative
Je reprogramme aussitôt (le 11.07.2023 en fin de journée) une nouvelle livraison à mon adresse, en indiquant où déposer le colis (sur la table à manger dans la cour de la maison) et surtout bien entendu "SANS SIGNATURE".
Le lendemain, le mercredi 12.07.2023, rien ne se passe, le colis reste en agence de livraison.
Le jeudi 13.07.2023, le colis bouge enfin :-), je vais bientôt le recevoir :-)
Et bien, NON...., et là c'est le pompon, le colis est acheminé et déposé au Point Relais. Juste pour rappel, j'ai demandé une livraison à mon adresse SANS signature.....
Motif de la non livraison à mon adresse : "absence du destinataire...." et dire que j'avais demandé sans signature...... En fait, personne ne s'est déplacé chez moi....., bien que la remarque appropriée soit indiqué sur mon colis (Table à manger dans la cour de la maison, etc....)
Vendredi 14.07.2023 étant férié, ce n'est que le samedi 15.07.2023, que j'ai en fin pu réceptionner mon colis, donc plus d'une semaine plus tard que prévu (dire que j'avais la livraison en 48 h sur le site du vendeur....)
Pour ma part, je ferais attention de demander au vendeur (si c'est possible) de ne pas utiliser cette entreprise de livraison, leur manière de travailler est catastrophique :-(, aucun effort de leur part pour faire leur job correctement.
ENTREPRISE A EVITER.
Désolé d'avoir été si long, mais j'en ai gros sur la patate... :-(
Par Babychon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/07/2023
GLS c'est zero aucun professionalisme que des mensonges gros arnaque même pas une étoile ça fais la 5eme fois qu ils disent qui vont passer mais rien
Date d'expérience le 17/07/2023
Très peu de livreurs compétant,3 jours qu'il tourne autour de chez moi et repart en mettant livraison impossible,gros foutage de gueule,juste un livreur incapable, il suffit de téléphoner ou de servir de Google maps
Date d'expérience le 13/07/2023
Efficacité nulle de ce transporteur, je déconseille,
Avec la poste livraisons quotidiennes sans souci
Par Monsieur
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/07/2023
