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Avis GLS du plus récent au plus ancien

Transporteur Médiocre

Une étoile par ce qu’on ne peut pas mettre ZÉRO car c’est vraiment le pire transporteur à qui j’ai eu à faire !!! Leurs livreurs n’arrivent même pas chez vous, ils font ce qu’ils veulent et le service client en a rien à cirer bhei oui vu que dans tous les cas ils ont leur argent !!! A leur bon vouloir ils note absent et ils laissent ton colis à 1h de chez toi comme si c’était normal. Malheureusement pas qu’une fois ils m’ont fait le coup!! Ha oui d’après le service client « nos livreurs ne sont pas dans l’obligation de vous signaler qu’ils sont en bas pour la réception du colis » !! Et quand ils disent que tu es absent c’est sans jamais sonner chez toi donc ils le détectent tout seul. A l’avenir dès que je verrai que GLS est le transporteur d’un de mes colis j’annulerai ma commande !!!

Par Nella il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Idem pour moi. Les livreurs font ce qu'ils veulent ...
Par JJB il y a 3 ans

Bonjour je vais vous relater un peu ma mésaventure ...

Bonjour je vais vous relater un peu ma mésaventure à moi aussi avec un livreur Gls ce matin ( 17 /08/2022) .j'ai reçu la notification (sms) que mon colis allait être livré dans 15mn au bout d'une demie heure j'ai reçu un coup de fil du livreur me demandant de descendre récupéré mon colis en bas il est devant le garage . Je prends la peine de lui posé la question pourquoi en bas alors que jusque là ses collègues et les autres livreurs amazon livrent en haut devant la porte , ou l'ascenseur peut importe mais en haut .
Et là il entre dans une colère noire et hausse le ton . Avec toute la bonne volonté possible je lui dit monsieur même si je voulais descendre je ne peux pas je suis enceinte, je tiens à signaler que le colis en question est une table basse donc potentiellement lourde pour moi . Il ne décolère pas et continu de me dire au téléphone que si les autres montent souvent à l'étage c'est parce qu'ils vous connaissent (livreurs ) je lui dit mais rien du tout ils font juste leur boulot , il hausse le ton de nouveau et me dit ne me parlez plus jamais comme ça je ne suis pas votre frère 😵😦 j'avoue que sur le coup j'étais déconcertée, choquée, comment peut on tenir un tel langage lorsqu'on fait un travail dans lequel on est en contact permanent avec du monde ? Là il me dit de toutes les façons je ne vous livre pas et il raccroche . Je ne dis rien et continu mes occupations ,il me rappelle je décroche et me demande l'étage je lui dit 2 de nouveau il recommence à me dire de ne plus jamais lui parlé comme ça il n'est pas mon frère ( monsieur je vous ai parlé comment 🤷‍♀️) il continu de crier je ne livre plus et voilà il a fait demi tour et le colis est retourné.

J'ai contacté Gls par téléphone car pour moi c'est une agression on ne fait pas des achats pour ensuite se faire insulter par des livreurs dont on ne sait sur quels critères ils sont recrutés. C'est juste inadmissible.

Par Charlene il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022

Transporteur à fuir,

Transporteur à fuir,
Manque de professionnalisme.
Se fou clairement de vous.
Suite à 2 commande passées je n'ai reçu que 1 colis sur 2.
D'après eux " pas de transporteur disponible" .
Hors les 2 commandes sont du même transporteur.
Pour un colis d'une valeur de 300e je trouve sa inadmissible.
Il vous donne des dates qu'il recule tout les jours.
J'ai du me déplacer moi même.

Par Mandye Grondin il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
Service client plus que incompétent ! Je devais être livré mardi, le service client me stipule que mon colis est bien dans le camion et qu'il devrait arriver cet après-midi. N'ayant rien je rappelle et une dame me dit que le colis n'est pas dans le camion car il est perdu ! Une blague de mauvais goût qui me conduit à devoir rappeler une autre personne (car deux sons de cloche différente!) Et on me confirme cela en me disant que j'allais être livré dès le lendemain ! Le lendemain, toujours aucun fameux mail pour confirmer la livraison, je rappelle et on m'annonce que mon colis est endommagé qu'on me donnera un retour dans la journée pour savoir si celui-ci peut être livré après le contrôle qualité ! Je rappelle le lendemain et on me dit de rappeler l'expéditeur car on ne me livra pas le colis que GLS a endommagé!

Résultat : 3 journées de gâchées à être bloqué chez moi à attendre un colis qui n'arrivera jamais !
On veut m'expédier à nouveau l'article obligatoirement avec ce livreur, j'ai décliné !!
La moindre des choses pour tenter de régler son incompétence c'est d'avertir le client !!!!! Pas de faire l'autruche !

Par Sophie il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022

GLS ne livre jamais

GLS ne se déplace jamais, et prétendent que nous sommes absents
C'est une honte
A chaque fois il faut faire intervenir l'expéditeur
Cette entreprise devrait être bannie des transporteur en France

Par James il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/08/2022

Ce sont des escrocs

Colis soit disant livré par GLS mais en fait jamais reçu. Ni dans la boite aux lettres ni au relais colis comme indiqué dans leurs mails. Et impossible d'avoir une réponse du "livreur" ou de la hotline. De purs escrocs qui escamotent les colis à leur profit. Dorénavant si la livraison passe par eux je ne commande plus.

Par Olivier il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/08/2022

La pire entreprise de transporteurs jamais sollicitée. ...

La pire entreprise de transporteurs jamais sollicitée.
Si vous avez la chance de commander un colis transporté par GLS, félicitations !
Il n’arrivera jamais !
Testé avec 3 produits/livraison différents.
Et je précise que ce sont les seuls avec qui ça m’est arrivé .
Prestataire comme clients : fuyez !

Par Laurent il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022

Bouffon , ont m'appelle pour me dire qu'il arrive ! ...

Bouffon , ont m'appelle pour me dire qu'il arrive ! Étant enceinte je Demande si il est possible de me le monter je suis au 1 eme étage car je ne peut pas trop me déplacer ont me dit que non de prendre l'ascenseur qu'il m'attend devant ! J'attend il me rappel disant qu'il me vois pas ! Pas étonnant si tu ne sonne pas à l'interphone pour m'en avertir ont me dit j'arrive ok mais je sais pas dans combien de temps je vais pas poireauter en bas en étant enceinte et au lieu de s'appuyer et d'être sur son téléphone prend le temps de faire un étage mais non pas le droit de laisser le camion pas étonnant si on laisse les porte grand ouverte ! ! Et pour une livraison devant l'ascenseur ont repassera j'ai dû aller le chercher dehors à deux pas du camion 🤫

Par Sarah Grousson il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/08/2022

GLS France des bouffons, les livreurs ne viennent meme ...

GLS France des bouffons, les livreurs ne viennent meme pas vous livrer à domicile ...ils ne se prennent pas la tête et dépose tous en pick-up et toi tu es chez toi à attendre comme un c.. tu as payé mais tu ne peux pas faire réclamation .. et bien entendu vue que la majorité des clients sont insatisfait ils ont supprimé les commentaires sur tous les réseaux sociaux ....
Du grand n'importe quoi 0
Heureusement qu il y a des sites sur les quels on peut donner son avis

Par Vero13009 il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022

Je reçois un message m'avertissant que je serai livré ...

Je reçois un message m'avertissant que je serai livré aujourd'hui. Je les appelle par le 0974910910 , l'prédatrice me dit que je serai livré entre 13 h30 et 16h 30. Je suis libre ce matin et prévoit 3 ouvriers cet après midi pour la réception des pièces et le montage.
A midi je trouve un SMS que je suis livré et un mail me disant que je ne serai pas livré parce que je suis absent!!!!
J'appelle et on me réponds que je n'avais qu'à être là. Qu'il me livrerons demain. Je propose d'aller chercher mon coli, me répond qu'il est avec le livreur que je ne peux le récupérer, je téléphone au livreur, il ne répond pas , pas moyen de joindre un cadre, blocus total: GSL n'en a rien à foutre. Comment s'en étonné au vue des avis catastrophique que l'on trouve sur eux?
Je vais demander à mon fournisseur de me trouver un autre livreur ou je ne commande plus chez lui.
Je rencontre du mépris, de l'irresponsabilité. En somme une entreprise qui œuvre dans la médiocrité. A fuir

Par Commeilveut il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/08/2022

A fuir

Un société correcte avant le COVID qui est maintenant en dessous de tout ,vol dans les paquets ,non livraison,perte de colis et j'en passe au point qu'un groupe Facebook a même été créé pour répertorier les déboires.de cette société ou il n'est même plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel décadence,à fuir absolument !!

Par David dewyngaert il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2022

GLS des incompétents

A chaque fois que j’attends un colis livré par GLS, il arrive avec des jours de retard ! Ras le bol de leur incompétence, UPS est beaucoup plus pro…

Par Passeg il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2022

a vomir

1 étoile car zéro y’a pas … c’est le seul transporteur au monde à ne pas trouver les adresses … le client est un con avec eux il paie sa livraison et obliger d’aller au dépôt car les livreurs ne veulent pas ce faire chier à chercher avec leur téléphone qu’ils sont souvent avec au volant

Par Sissi il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2022

Colis délivré à une pierce personne sans vérification de l’identité

Bonjour,

J’ai récemment effectué (un dimanche) une commande auprès du site Asos, livraison sous 24h. Réception d’un mail de GLS m’indiquant que le colis était disponible en point relais le mercredi. Je me rends donc sur place le lundi suivant car impossible pour moi de m’y rendre durant les jours de travail. De là, on me confirme que mon colis a été livré le jeudi auprès d’une personne contre une signature. Pas de vérification de la pièce d’identité. Pas d’appel téléphonique. Pas d’avis de passage.

Pouvez vous m’expliquer comment cela est possible de délivrer un colis sans la pièce d’identité de la personne ?

Je trouve cela inadmissible...

Par Emeline il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/07/2022

J'ai attendu 2 jours pour être livrée. J'étais là. ...

J'ai attendu 2 jours pour être livrée. J'étais là. Ils m'ont dit que j'étais absente. Fautx. Ils ont mis mon colis en point relais à au moins ,8 km. Je ne conduis plus. Je suis handicapée. Maintenant ils disent c'est à cause des travaux. A fuir absolument.

Par Annie Hall il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022

Cette entreprise met en avant une infinité de valeurs ...

Cette entreprise met en avant une infinité de valeurs sur leur site Web. Pas vérifiable dans l’action. SMS la veille pour préciser l’heure de rendez-vous du lendemain. Non respectée sans avertissement. Appel chez GLS qui m’a répondu que la date et l’heure du rdv était une estimation. En plus ils nous prennent pour des imbéciles. À fuire malheureusement il faudrait que ces boîtes commerciales les boudent pour les empêcher de nuire.

Par Verger il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ce qui ...

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ce qui correspond le plus a ce transporteur. Il vous annonce une date de livraison avec créneau horaire. Seul problème c'est qu'en réalité votre colis est dans un centre a plus de 300 km a ce moment là.....Comme d'habitude une journée ou plus de perdu. Comme d'habitude avec gls le pire transporteur...
Et quand vous demandez la livraison à une date précise et une plage horaire c'est au bon vouloir du chauffeur. Voir tous les autres commentaires.

Par Alain Doyer il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/08/2022
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