Je suis adepte à Groupon depuis de nombreuses années, mais la, je craque.
Dans le cadre d'un achat d'appartement à meubler, j'ai fait 7 commandes sur Groupon : lit, matelas, tapis, chaises, tabourets, rideaux tables basses. Lors des commandes, on me demande de préciser l'adresse de livraison ET l'adresse de facturation. Pour moi, 2 adresses différentes. Mais surprise ! La même adresse apparaît sur les factures, ce qui va poser problème vis à vis des impôts. Voilà 10 jours que je me'bas, en vain !
2eme souci de taille : tapis réceptionné, mais ce n'est pas celui commandé ! Pas les bonnes couleurs, pas le bon modèle. Suite à ma réclamation, on me demande des photos. Chose faite. On me demande donc de le renvoyer, mais le bon de renvoi stipule que le colis est trop lourd et que l'envoi n'est pas possible par voie postale
Par Sandrine Perier
il y a 6 ans
J ai acheté un salon de jardin j etais contente de recevoir mon colis mais malheureusement il manquait des pièces pr que je puisse l instaler j ao contater direct service groupon tjs meme reponse on va monté l info au fournisseur une semaine passée tjs rien je suis dégouté
Par Hanane Lacoste-Bejjaoui
il y a 6 ans
Je suis très en colère contre Groupon j'ai effectué 2 achets bon groupon les 2 pour un massage chez ZEN OCEANE a montivilliers lors du RDV pour le massage la dame étant en congès ne pouvait pas honorer le RDV jappel de suite le 19/03/2018 groupon il me réponde qu'ils vont procéder au remboursement sur ma carte bancaire ok ! le 05/04/2018 ne voyant toujours pas de remboursement je me permet de relancer pour savoir ou ca en était je tombe sur un conseiller qui me dit qu'il ne trouve aucune trace de mon appel que les 2 bons sont expirés logIque ils expirés le 21/03/2018 donc je lui explique tout cela et la il me sort A TITRE EXEPTIONNEL JE VOUS REMBOUSE EN CREDIT GROUPON donc je lui dis pardon à titre exeptionnel ? c'est une blague mon rembousement je le demande depuis le 19/03/2018 donc non pas à titre exeptionnel c'est une obligation je veux mon remboursement sur ma carte banvaire pas autrement ! et il me sort si vous n'etes pas contente je ne fais rien du tout !
Qu'elle est cette methode de chantage de vouloir intimider les gens VOUS ETES DE GROS ANARQUEUR JE NE VAIS PAS EN RESTER LA !!:!!
Par Julie Tahar
il y a 6 ans
Groupon est une bande de voleur qui ne précise pasles condition de ses ventes et qui refuse de rembourser un service qui n'a pas etait effectué je deconseille totalement . Quand tu les appels ce sont des robots qui disent et répété les mêmes choses sans même t'écouter. Ce sont des escrocs
J'ai effectué un achat d'un deal (déjà par erreur) deux coupons de voyage. depuis quatre jours. Pour finaliser l'achat j'ai essayé de le faire sur le site de revendeur. hors ce dernier ne fonctionne pas et ne permis pas de finaliser l'achat. je contacte vos conseillés plusieurs fois sans succée et au final, il m'envoie une réponse par mail avec la meme adresse qui ne marche pas :(.
Je suis très déçu de la qualité de service du groupons. D'autant plus que je suis un client depuis longtemps. et aujourd’hui vous m'avez coller un voyage par erreur (ni la date ni l'endroit ne me convenu) par ce que vous avez gardé mes coordonnées bancaire sans que je le sache. et de plus je n'arrive même pas a avoir le deal.
Je vous demande la rétraction de ce deal vu que le service n'est pas accomplie.
merci d'avance
Voilà maintenant plus dune semaine où j’ai signalé une réclamation au sujet d’un deal que j’ai pris chez vous (Groupon) un massage auprès de la rivière de jade ou celui-ci a été mal fait avec un mauvais accueil par la masseuse qui m’a manquée de respect ou j’ai payé 29.90€ et et j’en ai pas eu pour mon argent et vous de votre côté vous ne faite pas le nécessaire cette histoire traîne depuis plus d’une semaine et vous mon envoyez dès mails avec un premier geste commercial de 5.98€ et en suite vous arrondissez à 6 euros. Alors j’aimerais savoir si vous prenez les gens pour des idiots. Au lieu de faire un vrai geste commercial vous me faites tourner en bourrique, vous n’avez vraiment aucun respect que ce soit vous ou vos partenaires.
Par Nadia Belaïdelouali
il y a 6 ans
Voilà maintenant plus dune semaine où j’ai signalé une réclamation au sujet d’un deal que j’ai pris chez vous (Groupon) un massage auprès de la rivière de jade ou celui-ci a été mal fait avec un mauvais accueil par la masseuse qui m’a manquée de respect ou j’ai payé 29.90€ et et j’en ai pas eu pour mon argent et vous de votre côté vous ne faite pas le nécessaire cette histoire traîne depuis plus d’une semaine et vous mon envoyez dès mails avec un premier geste commercial de 5.98€ et en suite vous arrondissez à 6 euros. Alors j’aimerais savoir si vous prenez les gens pour des idiots. Au lieu de faire un vrai geste commercial vous me faites tourner en bourrique, vous n’avez vraiment aucun respect que ce soit vous ou vos partenaires.
Par Nadia Belaïdelouali
il y a 6 ans
Colis ZMDIMKPG de ALLEMAGNE disponible au point relais SALON DE C 94500 CHAMPIGNY SUR MARN
Voilà le message que je reçois pour la livraison de mon colis . Ni adresse complète de ce point relais ni nom. Je prends contact avec Groupon par chat . Service lamentable dialogue de sourd . Ils me disent que je vais être livrée mais le message me dit d'aller le récupèrer dans un point relais . je donné le numéro de ma commande , le service clientèle me redemande pour quel produit vous appelez . Et comme il ne trouve pas la solution , la personne à l'autre bout de la ligne me dit desole je ne peux rien faire pour vous !!!! Je ne sais toujours pas où recuperer mon colis . Et vraiment un service lamentable !!!!
J'ai effectué depuis une heure un achat d'un coupon pour un voyage par erreur. En effet Groupon avait conserver mes coordonnées bancaires.
Je voudrais annuler cet achat mais les conseillers que j'ai contacté jusqu'à présent m'ont confirmé qu'il n'est pas possible de rétracter. Je vais faire une opposition sur l'achat.
Endroit agréable à mis chemin entre le traiteur et le restaurant. Accueil chaleureux, plats bien servis et bons. Un très bon rapport qualité prix. A découvrir.
Par frederik926003990
il y a 6 ans
Ne commandez rien sur printerpix site très mauvais. J ai commandé une tasse elle est arrivée en petits morceaux. Service clients injoignable 60 mins a attendre pour rien. Aucune réponse par mail. Ce site est une honte. Qualité photo plus que médiocre.!!!!!
Par Cindy Rougeot Rave
il y a 6 ans
Groupon service très insatisfaisant, commande = problème
Dernière commande, je commande un lot de 3 je reçois 2
Avant dernière commande, je commande un lot de caleçon taille L je reçois trop petit, je veux contrôler la taille les étiquettes sont coupées ?,
Avant avant dernière commande, je commande un lot de valise, extra résistantes 1er voyage , la valise est éclatée, on me propose un bon de 20 euros sur 120 d'achat
Avant avant avant dernière commande, je commande un pull noir, je reçois gris, je leurs demande quoi faire on me dit de renvoyer, je recommande noir et je reçois gris
Le problème de ce site c'est qu'ils savent encaisser les payements mais honorer les commandes, et les contrôler c'est autre chose, aucun suivit contrôle ou autre, je vais tout simplement arrêter et déconseiller à tous et autour de moi d'utiliser Groupon, c'était il y a quelques années peu être bien, aujourd'hui c'est une catastrophe, a chaque commande un problème
Je vais retourner chez Amazon, au moins c'est encadré et il y a un suivit, les vendeurs sont inquiets des commentaires des clients, en cas de soucis certainement dût aux contrats qui les lie à Amazon
Voilà
Je suis en attente concernant mes 2 dernières commandes, j'espère que cela sera rapidement réglé, le cas échéant je vais ajouter ma plainte à celles des autres sur les instances de droit
Par Claudesudouest
il y a 6 ans
J'ai acheté un bons pour 2 places de cinémas Gaumont et Pathé, mais IMPOSSIBLE de valider le tarif. Je suis pourtant la procédure à la lettre, j'ai tout essayé pour rentrer ce code mais impossible, il n'est pas reconnu ou cela m'affiche un message d'erreur...
Que faire ?
Numéro client c799d94a-c1dd-4506-98a3-
c2de064b81eb
REF :
119002032
GOUPON vends des prestations vidange d'une société qui n'existe plus !
Que fait Groupon cela n'est vraiment pas sérieux , de plus c'est signalé mais la prestation est toujours actives.
Groupon.fr = pas fiable !
Par TUREL3838
il y a 6 ans
**** GROUPON
Message par MarieHelise » 28 Mars 2018, 09:43
Bonjour,
J'ai effectué en février 2018 l'achat d' une commode par l'intermédiaire de Groupon.
Un colis sur les deux que comptait l'envoi m'a été expédié.
Cette commande m'a été livrée incomplète.
Il est impossible d'avoir la livraison complète.
Je reçois des messages constamment, provenant de personne différente de chez Groupon, qui se contredisent.
Cette commande a été réglée en sa totalité.
On me propose un dédommagement de 20 Euros sur le retourner ce que j'ai reçu, sur les 152,89 euros versés, sachant que je ne puis assembler cette commande faute de tous les éléments.
Il n'y a aucune personne compétente qui répond aux messages, et jamais le même interlocuteur.
Tout est fait pour que l'on abandonne. Les explications ne sont pas prises en compte et les messages ne sont pas lu ou pas compris par les personnes qui répondent.
Comment faire pour se faire rembourser la totalité de la commande, une partie des pièces ayant été assemblées, la seconde livraison devant me parvenir selon Groupon, et donc il n'est pas possible de retourner ce qui a été assemblé.
Y a-t-il un moyen de se faire entendre, ou d'aller en justice contre Groupon qui est de très mauvaise foi et malhonnête, et ne fait pas son travail ?
Merci
Bonjour,
J'ai effectué en février 2018 la commande d'une commode par l'intermédiaire de Groupon.
Un colis sur les deux que comptait l'envoi m'a été expédié.
Cette commande m'a été livrée incomplète.
Il est impossible d'avoir la livraison complète.
Je reçois des messages constamment, provenant de personnes différentes de chez Groupon, qui se contredisent.
Cette commande a été réglée en sa totalité.
On me propose un dédommagement de 20 Euros sur les les 152,89 euros versés et de retourner ce que j'ai reçu, ce qui n'est pas possible.
Il n'y a aucune personne compétente qui répond aux messages, et jamais le même interlocuteur.
Tout est fait pour que l'on abandonne. Les explications ne sont pas prises en compte et les messages ne sont pas lus ou pas compris par les personnes qui répondent.
Comment faire pour se faire rembourser la totalité de la commande puisque cette commode ne peut être montée, ou obtenir une livraison complète.
Je rappelle qu'une partie des pièces a été assemblée, la seconde livraison devant me parvenir selon Groupon depuis plus d'un mois, et donc il n'est pas possible de retourner ce qui a été assemblé.
Y a-t-il un moyen de se faire entendre, ou d'aller en justice contre Groupon qui est de très mauvaise foi et malhonnête, et ne fait pas son travail ?
Merci
pour la 2ème fois ma carte est utilisée à mon insu. La première fois j'ai eu beau faire de nombreuses relances au service client je n'ai jamais été remboursé alors que je n'ai jamais fait cet achat. Aujourd'hui un achat je reçois un mail disant que j'ai fait un achat de 468€ que je n'ai jamais fait. Le service client que j'ai contacté dit que ça ne peut pas être annulé et met fin à la communication sans même chercher à résoudre le problème! Il y a clairement une fraude sur ma carte donc dans ces cas là on fait quoi?
Hotel forest Hill Paris. Dès l'arrivée problème avec la carte magnétique de la chambre, plusieurs fois sans pouvoir entrer dans la chambre, et à la réception (du vendredi soir) aucune compréhension, "c'est nous qui ne savions pas nous servir de la carte", ce n'est que le lendemain matin après le petit déjeuner où l'on ne pouvait pas entrer dans la chambre que la réception est venu et a constaté que la porte été défectueuse donc de 9h à 11h nous ne pouvions pas partir de l'hôtel jusqu'à ce que l'on nous change de chambre. Il serait bien aussi que l'hôtel dise aux clients que pour le parking il faut directement demander le forfait deux jours pour payer moins cher, nous n'avions pas était prévenu de ce détail donc nous avons payé 50 € de parking pour 2 jours
Par Lalonde Laura
il y a 6 ans
restaurant hyeli luculus à Avignon très mauvaise expérience
4 tables de clients groupon parqués et un menu ne correspondant pas du tout au deal un choix très restreint de vin...
enfin nous sommes très très déçu
à eviter
Par Cyrille Gaillard
il y a 6 ans
BOnjour,
J'ai voulu utiliser un crédit de 21€ pour commander un pèse personne d'une valeur de 18€. En cliquant sur "commander" j'avais à chaque fois le message " une erreur s'est produite lors de votre validation". J'ai donc recommandé la commande mais sans succès. En volant recommencer j'ai fait une mauvaise manipulation et me suis retrouvée avec un voyage validé sans aucun problème, pour une valeur de 439€ pour une seule personne. Pourquoi ma commande de 21€ ne passe pas Alors qu'un voyage que je ne voulais absolument pas a été validé sans problème et je ne sais même pas comment. Groupon que j'ai contacte dans la minute n'a rien voulu savoir. Le coupon est définitif. J'ai demandé pourquoi aucune confirmation de commande n'est demandée avant validation : aucune réponse, j'ai demandé pourquoi les coordonnées de la carte bancaire sont automatiquement sauvegardées sans acceptation préalable : réponse, rassurez vous ne venons de desactiver le lien de transmission, vous pourrez de nouveau rentrer vos coordonnées à la prochaine commande. Comment vous dire que GRoupon ne me donne pas du tout envie de refaire des commandes. Comment vous dire que groupon vous me mettez dans une situation financières sans nom. Comment vous dire Groupon que rien n'est fait sur le site pour empêcher cela. On me dit que sur le deal est indiqué que qu'il n'y a pas de délai de rétractation. Comment vous dire que je n'ai même pas eu le temps de lire quoi que ce soit sur ce voyage que je ne pourrais même pas effectuer puisque c'est pour un rien personne et que vais je faire de mes enfants??? Je veux être rembourse svp.
Je repose les mêmes questions car je découvre que je ne suis pas seule non plus :
Comment est-il possible qu'un achat soit validé sans aucune confirmation?!
Comment se fait-il que la rétractation soit impossible alors qu'elle a été demandée dans la minute?
Un clic sur le site Groupon peut vous mettre dans une "m..." pas possible!!
C'est la fin du mois en plus, découvert, agios, impayés...merci groupon!!
J'espère que le souci sera réglé,
Merci.
Par FatimaEG
il y a 6 ans
