remboursement
comment fais-ton pour se faire rembourser un coupon non utiliser, il n'y a pas de date de remboursement sur le coupon
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Publié à l'origine sur Custplace
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comment fais-ton pour se faire rembourser un coupon non utiliser, il n'y a pas de date de remboursement sur le coupon
Très contente de mon nettoyage de peau fait par Sonia maaza à l institut by shana.elle m a bien conseillé,très à l écoute.Je reviendrai pour d autres prestations
Je suis ravie de la prestation effectuée à l'institut by shana ! Une esthéticienne tout simplement agréable, professionnelle, à l'écoute.
Je suis venue au départ pour un rehaussement des cils, et au final je me suis lancée sur le tatouage des sourcils, j'ai fait confiance à MLLE Maaza et jen suis très heureuse ,
Je vous la recommande vivement.
J'ai acheté un bon pour 4 repas au restaurant la Gargouille à Lyon.
Réservation faite via groupon-reservation sans difficulté.
Or le restaurant ne nous a pas acceptés, au motif qu'il ne prend plus les Groupon depuis plusieurs jours (voire semaines)
Cela fait 25 jours que Groupon me ballade depuis que j'ai fait une réclamation, de mail en mail.
Pour oser me dire aujourd'hui que le commerçant accepte les Groupon et que je peux réserver (j'habite à 300 km de Lyon, je ne vais pas y retourner exprès). Ben voyons !!! D'ailleurs je ne sais même pas si cette information est vraie.
Bref Groupon est une pure arnaque, ne croyez pas les avis (bizarrement tous positifs) d'autres sites.
Chez Groupon, tout est fait pour vous faire payer et surtout ne pas rembourser lors qu'il y a un problème.
Bonjour,
Mon coupon de retour ne s'imprime pas via le site groupon.
Plusieurs conseillers devait m'envoyer ce bon de retour prépayé par mail.
Je n'ai toujours rien reçu et cela fait 6 jours et quand je rappelle groupon on me dit qu'ils vont l'envoyer le jour même.
Ce n'est pas sérieux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
colis jamais livré 1 Pèse-personne 7 en 1 Titane PW5644
#arnaque #voleur #livraison #groupon #GLS
J'ai acheté 2 oreillers en mémoire de forme dont je n'ai jamais eu de livraison alors que alors que le ticket du colis été signé selon le transporteur GLS. Après avoir envoyé des messages des tchats et des appels restés sans réponse j'ai fais une lettre recommandé AR qui depuis + d'un mois est resté sans réponse. BRAVO !!!
Cette lettre est sans réponse et moi je suis sans oreillers. SUPER !!!
Tout le monde s'en fou, GROUPONS ce n'est peut-être pas cher mais il n'y a aucun service après vente ensuite si vous avez un soucis. Se sont de voleurs ni plus ni moins.
Pour la rigolade, il fallait que GROUPON compare ma signature avec celle apposée sur le ticket de livraison de GLS. J'ai donc demandé à GLS de me le fournir, il ne pouvait pas, il m'a été dit que s'était à GROUPON de me le donner, j'ai donc demandé à GROUPON de me l'envoyer il m'a été dit qu'il fallait demandé à GLS de me le fournir. Moralité je n'arrive pas a avoir ce ticket pour prouver ma signature. J'ai donc fais cette lettre recommandée pour qu'il puisse comparer ma signature avec celle du ticket , bien, j'ai pas réponse , j'ai pas d'oreillers et j'ai payé........ elle est pas belle le vie de GROUPON
N'achetez jamais rien CHEZ GROUPON, çà fait 2 fois que je fais des achats çà fait 2 fois que je me fais arnaquer.
il est inadmissible de ne pouvoir avoir de responsable au tél et d'avoir des réponses à nos courrier en AR.......... Alors en lisant ceci j'espère que vous n'avez plus envie de passer commande à GROUPON.......
SI VOUS AVEZ UNE IDEE MERCI DE ME LA COMMUNIQUER
je ne rachèterai plus de coupons restaurant , çà fait 3 mois que j'ai 2 coupons pour aller au restaurant et je n'arrive pas à réserver car le calendrier est toujours complet.
j'ai fait remonter la remarque à GROUPON qui se TAPE éperdument de mon problème.
Lors d'un appel j'ai réussi a entendre que je pouvais passer directement avec le prestataire ce que j'ai fais. Le prestataire m'a répondu qu'il ne pouvait pas prendre ma réservation qu'il fallait passer par GROUPON. Depuis 1 mois je me ballade de messages en messages de tchat en tchat et de tél en tél pour m'entendre dire que personne ne peux rien faire, que GROUPON va essayer de débloquer l'affaire mais je ne vois rien venir. je suis fatiguée du mépris que porte GROUPON à l'égard de ses clients.
Mes coupons arrivent à expiration fin novembre et je vais m'assoir sur mon argent soit + de 100€. Pas de remboursement après le 14 ème jour de l'achat.
j'encourage personne à prendre des coupons restaurant chez GROUPON , une fois qu'on a payer il n'y a plus personne pour vous dépanner. J'appelle cela du vol tout simplement.
Si quelqu'un à une solution je suis preneuse......
Début septembre je commande 2 tabourets sur "groupon", 15 jours plus tard les colis sont toujours "en transit", je décide donc de contacter le service après vente Groupon, on me conseil d attendre encore 1 semaine.
Je patiente donc et 15 jours après toujours pas de tabourets et le colis toujours "en transit".
Je recontacte le service après vente et là on me répond que ma demande est en cours de traitement.....
Ça fait maintenant bientôt 2 mois que j attend ces put** de tabourets ou un remboursement et le service après vente fait la sourde oreille.
Mardi je contact mon assistance juridique pour essayer de résoudre ce problème.
C est totalement inadmissible. Croyez bien que je vais inonder les forums de ma mésaventure toujours pas terminée.
Une cliente très très en colère
Bonjour ,
J'ai commander un ensemble Table + 4 chaise .
Aujourd’hui je me fait livré , et la le livreur me dit "Par compte il manque un colis,je sais pas ou il et .... "
Je signe le bon de passage en Signalant bien qu'il manque 1 Colis Sur 3 (Il me manque le colis numéro 1 )
Je décide alors de contacter Groupon ...
Je tombe sur le tchat ou un gas qui n'en a tout simplement rien a foutre de se que je lui raconte , le gas me rabâche les même phrase " Il faut attendre ...."
Comme je lui et dit , Je suis vendeur et en aucun cas je fait attendre mes client 21 JOUR !
J'essaye a chaque fois de leur trouver une solution !
Et a nouveau il me répond "Il faut attendre"
Non mais sérieux ? Vous trouver normal de recevoir séparément les colis d'un ensemble?
Encore des colis différent ok pas de problème.
MAIS UN ENSEMBLE ??
Le Service Membre Groupon = 0
J'ai donc par la suite réussie a trouver le numéro de GROUPON "09 70 73 20 00"
Je tombe sur une dame qui m'explique que le colis a bien été signaler manquant et qu'il me recontacte dans un délais de 7 jour " ...
Premier achat sur le site et surement dernier !
A l'heure actuel je ne sais toujours pas ou se trouve mon colis numéro 1 ....
J'ai reçu cette valise mal emballée, cassée ( complètement fendue au dessus d'une des roulettes...) je l'ai renvoyée immédiatement voilà 20 jours maintenant ( après avoir envoyé photo qui pouvaient la bonne foi !) et payé les frais d'envoi...
Je n'ai toujours AUCUNE nouvelle ! C'est honteux ! Non seulement le produit est nul, emballé n'importe comment mais le service après vente est scandaleux !!!
Groupon : FUYONS !!!!
Bonjour,
A tous les futurs clients, je reprends mon histoire pour que vous ayez bien conscience où vous mettez les pieds.
Point de départ, commande de 4 chaises en novembre 2016. Après montage, les pieds se sont mis à vriller au bout de quelques heures, bref, des chaises en papier mâché !!!
Pas de soucis, nous entamons la procédure de retour et remboursement...
A ce jour, retour non effectué.
En effet, le prestataire "Mondial relay" nous propose depuis des créneaux de retour de 4h (demi journée) en semaine. Impossible pour nous.
Impossible également pour Mondial relay de récupérer les produits dans un point Relais....
Donc, échangeS de mailS avec service client Groupon et même en répétant à Mondial relay que ce n'est pas possible, nous continuons à recevoir des appels + mails pour nous proposer des créneaux de demi journée en semaine....
Donc, la semaine dernière, je post un commentaire sur ce mur (par expérience, dès que l'info devient "publique", la qualité de service s'améliore, étrange, non ?) et dans la foulée, Groupon m'invite à échanger en MP. A leur demande, je fournis :
- N° de facture
- N° de commande
- Mail utilisé pour la commande et utilisé pour les échanges avec le Service Client Groupon.
Première réponse : nous ne vous retrouvons pas, merci de fournir le n° de commande !!!!!!
Ok, passons.
Je fournis ensuite, n° de ref "Mondial relay" et les 2 numéros d'incidents communiqués par le Service Client par mail.
Le numero de commande ayant déjà été fourni !
Réponse de Groupon :
=> Nous vous invitons à trouver un arrangement avec Mondial Relay pour retourner votre produit.
!!!!!!!!!!!
ALLÔÔÔ !!! il y'a quelqu'un chez Groupon ou c'est un robot qui fait des blagues ?
OK, donc, vous n'avez pas compris la teneur des échanges de nos mails depuis 10 mois. A savoir que votre transporteur ne propose pas de créneaux adaptés.
On marche quand même sur la tête !
(En prime, ma femme met dans le même moment, un autre commentaire sur cette page, et là, votre robot de modérateur ose lui demander de passer en MP pour traiter cette affaire !!!!)
Je ne sais pas si Groupon donne les moyens à ces collaborateurs d'atteindre l'exigence fixée par le directoire, ce dont je doute, et qui expliquerai la démotivation et le "je m'en foutisme" des employés Groupe, mais en attendant, c'est le client qui trinque.
Je me suis également dit que finalement, Groupon restait intéressant pour des bons d'achats ou autres vouchers, mais surtout pas pour des produits physiques, car ils ne savent pas gerer le retour. Au final, après avoir lu les avis sur votre page/site, il semble que vous soyez très mauvais en service après vente quelque soit le produit.
Je vais m'atteler à faire connaitre ma mésaventure en invitant les gens à lire les avis de votre site. Vous êtes malheureusement au final, lamentable.
David
NB : Ne croyez pas que je vais lacher le morceau, car à ce jour, pas de retour effectué, et Mondial relay continue à nous proposer un creneau de 8h à 12h en semaine..... Excusez moi de travailler et excusez moi de ne pas travailler chez moi !
NB2 : Je souhaitais mettre sur message sur FB, mais ayant informé le robot moderateur de Messenger, j'ai été bloqué. Je ne peux plus mettre de commentaires ni de post sur votre page.
Belle relation client.
Quand un client m'ennuie, je l'élimine !!
je suis un client depuis très longtemps, et la franchement je suis en colère. j'ai 499 euros qui se balade en france ou en europe et groupon me répète 10 fois, je fait remonté l'information. et sa dur depuis 1 mois. je demande le remboursement et on me coupe de tchat. j'ai acheté au 30 articles et voilà comment on me traite!!!! fini groupon vous avez perdu un autre client
Serenity Institut
Soin des ongles avec modelage des mains et pieds et pose de vernis semi permanent sur les mains et pieds en semaine.
Prestation plus que à rabais soin inexistant aucun soin n'a été fais sur les mains mais heureusement le résultat reste correct car la personne qui c'étais occupé de ma manucure avant avais été pro même à petit prix c'étais propre! mais par contre les pieds résultat pas propre se voyant sur les contours de l'ongle car rien a été fais niveau soin très décevant malgré un accueil chaleureux et agréable mais sa ne permet pas de fermer les yeux sur une prestation inachevé.
J ai contacte le service membre mais refus de celui ci d annuler mon deal
Je ne pas comprendre ce systeme de vente force car il suffit de cliquer sur 1 touche pour valider 1 deal de voyage de 159 e c est pas du tout commercial
Apres on vous dit que vous pouvez pas vous retracter car c est comme ca et c est tout ou est la liberte la
J espere que ce message seras lu par grouppon car je n ai l intention d en rester la
Deal pour rome acheter a par erreur
Refus d annulation de grouppon
Bonjour,
il m'est arrivé la même chose j’ai reçu le colis samedi, meuble monté et rempli ( même pas en totalité) le dimanche et lundi matin celui ci s'est écroulé et cassé donc irrécupérable.
J'ai donc tenté vainement de joindre quelqu'un numéro + site, mais aucun service ne correspond à ce cas. J'ai donc demandé un retour et le colis va partir prochainement, j'espère que ma demande de remboursement sera acceptée car ce meuble est une véritable arnaque !!! Je ne manquerai pas de faire remonter les informations quelles soient positives ou négatives
Bonjour,
il m'est arrivée la même chose, j'ai reçu le colis samedi, meuble monté et rempli ( même pas en totalité) le dimanche et lundi matin celui ci s'est écroulé et cassé donc irrécupérable.
J'ai donc tenté vainement de joindre quelqu'un numéro + site, mais aucun service ne correspond à ce cas. J'ai donc demandé un retour et le colis va partir prochainement, j'espère que ma demande de remboursement sera acceptée car ce meuble est une véritable arnaque !!! Je ne manquerai pas de faire remonter les informations quelles soient positives ou négatives
C'est vraiment une anarque j'ai acheté' un coupon à 90€ pour un lissage brésilien et La coiffeuse m'a fait payé'un supplément de 20€ Pour Les cheveux épais ! Ce n'est pas tant le souci, le souci c'est que le prix cache une belle escroquerie j'ai déboursé
Au total 110€ Pour qu'une semaine après mes cheveux soient Comme Avant . Je sais que le lissage brésilien n'est pas un soin miracle mais bon La quand même c'est exagéré il n'y a aucun résultat ...
je voulais acheter un autre deal ,mais ca ma ete refusé m indiquant que j'aavits deja utilisé le maximum autorisé je ne savait pas comment cela fonctionnait