J'ai acheté sur Groupon un coupon pour le nettoyage intérieur extérieur de ma voiture. L'annonce faite par Groupon laissait à penser que cette prestation était fournie par une société. Lorsque je me suis présentée après avoir pris rendez-vous je me suis retrouvée face a deux personnes muni d'une éponge et d'un aspirateur le tout sur un parking de supermarché... la personne qui m'a accueilli a ouvert la portière de ma voiture il m'a dit que ça allait me coûter 30 € supplémentaires... il a invoqué le fait qu'il y avait des poils de chien dans ma voiture ce que j'ai contesté étant donné que je n'ai pas de chien il a alors invoqué le fait qu'il fallait qu'il utilise un produit particulier pour nettoyer les plastiques de ma voiture je lui ai demandé de s'en tenir à ce qui était indiqué sur le coupon et donc d'effectuer le nettoyage couvert par les 34 € cette personne a refusé il m'a dit que soit je payais les 30 € supplémentaires soit je n'avais qu'à me faire rembourser mon coupon. À ce jour j'en suis à plus d'une vingtaine de réclamations auprès de coupon pour essayer de me faire rembourser ce qu'ils refusent obstinément de faire d'après eux je n'ai qu'à payer les 30 € supplémentaires ou ouvrir mon coupon à quelqu'un d'autre. Je précise que j'ai envoyé quelqu'un d'autre avec mon coupon et qu'il a eu exactement la même mésaventure que moi...
J'ai expliqué à Groupon que leur partenaire était un escroc et qu'il se servait de leurs coupons pour attirer la clientèle mais ils ne veulent rien entendre moi je déconseille donc fortement d'acheter ce genre de prestation auprès de leurs services
Par Carine Martel
il y a 7 ans
je viens de recevoir le fer à repasser sans fil soit disant 30 euros au lieu de 70 euros. Pour moi le prix est incorrecte car non seulement ça reste du gadget et en plus sur amazon il est à 25 euros. Ne vous faites pas avoir....
Après avoir acheté un deal de 8 séances dAquabiking (rue d'aboukir) je me suis rendu compte, dès la 1ere séance, que le matériel était vétuste, la cabine mettait trop de temps à se remplir, ramenant la durée de séance à 1/4 d'heure sur 1/2 heure... après avoir demandé à changer de cabine pour la séance suivante, je me suis rendu compte que la deuxième était identique...(même les écrans de contrôle ne marchaient pas ni même la télé...).
Le pire... je me suis rendu compte en passant le doigt sur les bords de la cabine de la crasse accumulée :-o
Un contact auprès du service client Groupons pour expliquer que je ne souhaitait pas continuer notamment pour ne pas mettre ma santé en jeu (risques de mycoses et autres maladies de peau) n'a eu aucune solution : "vous devez continuer votre deal"...
Je vais donc perdre plus de 50€ car je n'y retournerai pas
Merci Groupon pour votre écoute et votre sens commercial
Par AnnieATP
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai commandé l'article Ensemble table + 6 chaises en aluminium et textilène comprenant 6 chaises et une table. Malheureusement, je n'en ai reçu que 5 (constaté au déballage de la palette).
J'ai contacté Groupon en tchat pour obtenir un remboursement partiel ou dans le meilleur des cas la chaise manquante, mais le service client a tout bonnement fermé la fenêtre de tchat.
Que dois-je faire ? Sachant que les associations de consommateurs pourraient m'aider.
Merci à vous.
Bonjour,
En l'absence de réponse manifeste du service client Groupon, j'ai contacté une association de défense des consommateurs.
Cordialement,
Groupon est un site bidon, je l'ai essayé sur trois produits tous chinois de qualité inférieur, pour exemple il travaille avec aquaswiss qui ne fais pas plus de 15€ en Chine il prétendent la mettre en deal à 99€ au lieu de 888€ .
Je l'ai commandé et après l'avoir reçu j'ai constaté que c'était plein de défauts et problèmes, ppur la retourner rien à faire aquaswiss ne répond pas à mails et groupon font les fous qui ne comprennent pas .
Conclusion un site à éviter et à signaler pour les consommateurs
Bonjour
J'ai acheté le 24 Aout 2017 2 places de cinéma pour 12,80€ chez Groupon par carte Net
Les codes envoyés n'ont pas fonctionnés.Je n'ai donc pas eu de billets de cinéma.
J'ai annulé la vente le jour même.la réponse a été qu'il était impossible d'annuler la vente.
J'ai eu des communications par chat qui ont été coupées après 15 minutes d'attente .
Mon fils qui s'est occupé de l'achat a gardé l'historique des mails.
J'estime avoir été volée.
accueil chaleureux un spectacle magnifique avec une bonne paella. Je recommande à tous ceux qui aime les chevaux et les taureaux d'aller voir ces professionnels excellents
Par Mimisand
il y a 7 ans
J'aimerais annuler une commande qui vient d'être faite car j'ai récemment déménagé et j'ai effectué la commande Sans me rendu compte que je n'avais pas changé l'adresse de l'envoi pourriez-vous m'aider car j'aimerais effectuer cette même commande mais a une autre adresse
Par Laura Dufour
il y a 7 ans
Franchement ne pas acheter sur ce site. Meme adresse à Hong Kong que le site eglobalcenter ( bizarre ). J ai eu un produit deffectueux. J ai du renvoyer le colis par mes propres frais à Hong Kong alors que sur le site ils disent que si c est un soucis du produit c est un envoi en Angleterre. Du coup 38 euros de frais de port. Apres 1 mois de discussion par message tous les jours pendant 1 mois. Alors que j ai demandé un remboursement. On me dit c est pas possible je vous en envoi un autre et ne veux rien savoir. Remboursement de 25 euros de port ( car j ai harcèlé ). BREF ÉVITER. LES SITE CHINOIS. PRODUIT DOUTEUX. BOITE ABÎMÉE ET PRISE DE CHARGEMENT PAS D ORIGINE. ( changement de la prise origine par une prise anglaise avec adaptateur. Comme ça envoi possible dans le monde sans probleme et pas de notice biensur. ). ÉVITEZ ÉVITEZ POUR ÉCONOMISER 20 euros. !!!!!!!!! Au final si vous devez faire marcher la garantie sachez que c est mort. Oublier vous allez perdre de l'argent. Acheter sur des sites bien FRANÇAIS !!!!
Bonjour, suite à un soucis de remboursement également avec cette société BON ACHETER , malgré quelle se cache derrière le fait d'être à l' étranger , je collationne toutes les personnes ayant eu des déboires avec elle dans le but de monter un dossier à leur encontre , j' ai l'intention de " ne pas laisser faire " ! Aussi je vous indique mon adresse mail
[email protected] , si vous voulez bien me contacter par mail , je vous en serai reconnaissant.
Par JOJOMIMI04
il y a 5 ans
J ai commandé le fameux cardigan sur Groupon ! Horrible un bout de chiffon qui resemble en rien à la photo et en en plus il vous conseil de prendre une taille au dessus résultat 10 fois trop grand puf
Par Karine Sammartano
il y a 7 ans
J'ai acheté une couette en plume. Livraison rapide certe, mais la qualité annoncée était loin de l'être !!! (peu de plumes, et surtout une odeur horrible). J'ai donc voulu la retourner. En souhaitant téléchargé le bon de retour, on me dit "impossible article trop volumineux, veuillez contacter notre service clients par mail. Aussitôt je contact le service par chat, on me répond que l'on va me faire parvenir le bon par mail dans la foulée. Au bout de 2 heures, rien. Je les contact à nouveau par Chat, nouvelle promesse! Toujours rien dans la journée. Il me le fallait d'urgence en sachant que nous partions en vacances le lendemain. 3e chat, toujours la même promesse, effectivement il y a eu un soucis "je relance en urgence" qu'on me dit !!!
Toujours rien au bout de 2 semaines !!! j'en suis à mon second mail, et dernière réponse...on me demande de faire parvenir le bordereau d'envoi pour obtenir mon remboursement. C'est le bouquet final !!!!
En fait, j'ai à faire à chaque fois à des personnes qui ne comprennent pas le français correctement et les réponses, sont également écrites, par des personnes ne maîtrisant pas le Français. Merci de m'aider à donner une suite favorable à mon problème svp !!!!
Merci pour votre réponse rapide. Je ne souhaite pas garder cette couette et vais m'obstiner...nous verrons. Il est clair que je ne commanderai plus aucun article via Groupon non plus.
Bonjour, finalement je l'ai gardé et mise au pressing pour tenter d'enlever l'odeur. Car malgré mes nombreux mails, jamais de réponse. Au chat ils me promettent de me l'envoyer mais pas de retour. Donc voilà. Je ne commanderais plus jamais via Groupon ! Bonne chance à vous
Par Magali Esperou
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai exactement le même souci que vous pour un retour de couette également... ce problème a t'il pu au final être solutionné et, si oui, de quelle manière ? merci d'avance pour votre réponse.
Canapé conforme au descriptif prix raisonnable très satisfaite a voir solidité dans le temps je recommande ce produit pour le rapport qualité prix pour avoir fait des dizaines de magasins je n ai pas trouvé mieux
Par mamanadam
il y a 7 ans
J'ai acheté un deal Groupon à 219 euros qui a été débité de mon compte début juillet 2017 immédiatement, vous vous en doutez. Le partenaire n'a pu me proposer que deux dates dans une fenêtre de validité du coupon d'un mois - sic - qui ne convenaient pas (nous étions absents aux deux dates). Le partenaire m'a demandé de contacter groupon pour prolonger le coupon. Ce que j'ai fait immédiatement. Groupon a refusé la prolongation du deal. Le pire, c'est qu'une fois la date de validité du deal dépassés - donc mon coupon HS - ils ont relancé exactement le même deal pour un mois chez ce même partenaire. Bandes de voleurs.
J'étais pourtant un bon client, plusieurs achats. Prendre de l'argent à une personne et ne rien lui donner en retour, cela s'appelle du vol. Quelques soient les conditions commerciales, et encore plus lorsque l'alerte a été donnée dans la période de validité commerciale.......
Bien évidemment, je vais largement déconseillé groupon désormais, et fermer mon compte au plus vite
GROUPON VOLEURS
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Par vincenzissimo
il y a 7 ans
J'ai acheté un coupon de lavage Flash Car Wash à Villebon. Hormis le fait que la prestation est très bien faite, le produit vendu par Groupon est en comparaison d'un produit haut de gamme, alors qu'en fait celui-ci correspond au produit milieu de gamme. Pas de polish ni lustrage du véhicule. L'offre à 34,90 doit être comparée à l'offre Gold qui est à prix tarif à 59,90. Soit une remise de près de 41% et non 73% comme annoncé.
Dommage.
Ma note correspond à ce qui est vendu en comparaison de ce qui est écrit sur Groupon
Aujourdhui je me suis rendue chez Rodrigo Valverde afin de faire un ombré hair, j ai été coiffé par Rodrigo oyarzun un ami du patron qui a apporté ses compétences et grandes qualités de Santiago , chili ! C est un coiffeur adorable et de surcroît très professionnel ! N hésitez pas à vous y rendre ! Merci pour tout ! Le travail est genial!
Muchas gracias para todo ! Fue un trabajo espectacular ;)
Par Sandrine7512
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai reçu l'oreiller mémoire de forme 60 par 60 suprême gold bonne fête et il y a une odeur très désagréable provenant de la mousse. Ma question, est ce normal que ces oreillers ont une odeur forte et si oui est ce qu'elle va disparaître. Merci
Bonjour,
J'ai commandé un matelas sur le site expédié par Groupon Goods le 10 juillet 2017, avec un délai de livraison de 21 jours.
Le transporteur SEUR INTERNATIONAL ne m'a jamais livré ni même pris contact avec moi et pourtant le service clients m'assurait que le colis allait m'être livré avant les 21 jours et que je devais, moi, appeler le transporteur en Espagne ! Chose difficile car je ne parle pas 1 seul mot d'espagnol. Après bien des péripéties avec le service clients Groupon (chat clôturer avant la fin de l'échange, communication inaudible au téléphone, conseillers agacés ou agressifs et j'en passe) je découvre en contactant SEUR sur leur page Facebook et en utilisant Google traduction, que mon colis se trouve en Espagne à Murcia où il a été renvoyé en date du 11/08/17. Super.
Je recontacte alors Groupon qui me dit que pour eux, le colis m'a été livré à domicile... jai insisté en leur envoyant la copie écran de ma conversation Facebook avec SEUR et celle du suivi de commande du site du transporteur.
De là, le conseiller sort de son chapeau le "service partenaires" Groupon qui doit me contacter sous 72h...cela fait 10 jours et malgré mes relances le service clients m'envoie les mêmes reponses-types.
Le service partenaires existe-t-il ?
Je souhaite être remboursée mais le service client me dit que tant que ma réclamation est active, aucun remboursement ne peut se faire. Est-ce vrai ?
Je ne sais quoi faire. J'ai emménagé en pensant avoir un matelas, cela fait maintenant 1 mois et demi que je dors sur un lit de fortune.
Merci de vos réponses.
Par Anita Malamba
il y a 7 ans
J'ai commandé un salon de jardin en résine stressée, 15 pièces (2m10/2m10), début juin. Mi-juin, je reçois juste 2 petits cartons, puis plus rien. Du coup, j'ai demandé un remboursement. J'ai été plusieurs fois en communication avec le service client. Certes, un peu long le SAV, avec le retour des colis ( car leur livreur "Mondial Relay" de ma région, n'était pas capable de venir chercher mes 2 colis à domicile), au frais de Groupon. J'ai eu mon remboursement début août.
Pas satisfaite de cette expérience, mais, je dois avouer que les interlocuteurs que j'ai eu au tel du service client, ont été professionnels.
Par Lan Lethi
il y a 7 ans
Bonjour je souhaiterai que vous supprimer mes coordonnées bancaire qu'y sont enregistré je m'en suis rendu compte lors de mon dernier achat , ou sinon je supprime mon compte svp .
Par 17Coralie
il y a 7 ans
Après avoir eu de multiples échanges avec le "service client" Groupon, que ce soit par téléphone, mail ou tchat, j'en viens à la même conclusion, il est INEXISTANT.
Un petit résumé de l'affaire:
Malgré mes réticences j'ai commandé un lit type MILOU sur le site Groupon le 02/07/2017 censé être livré sous 21 jours calendaires. (Lorsque l'on achète un lit, c'est en général urgent, mais je prend mon mal en patience et j'attends).
Le vendredi 21/07/2017, je reçois l'appel d'un transporteur pour prendre un rdv pour la livraison le jeudi suivant 27/07 (on ne me laisse pas le choix, je pose donc une journée de RTT et on notera par la même occasion que nous serons HORS DELAIS).
Jeudi arrive, je reçoit un message à 6h du matin me stipulant que mon produit va être livré dans la journée entre 8h et 14h.
1er appel à 11h30 au transporteur: Je demande où en est le transporteur car j'ai un autre rdv l'après midi, on me dit d'attendre. Je tente malgré tout d'obtenir les coordonnées du livreur pour en savoir plus, ON ME RIGOLE AU NEZ en m'expliquant que ça ne marche pas comme ça... SOIT j'attends...
2nd appel à 14h30 au transporteur: Toujours pas livré, je tombe sur la même personne qui cette fois ci s'excuse, se renseigne et propose de me rappeler... Elle me rappelle et me dit que le livreur à pris du retard mais qu'il va arriver. J'annule mon rdv de l'après midi et j'attends...
3ème appel à 16h30 au transporteur: La personne me redit que le transporteur a pris énormément de retard, qu'en plus il n'est pas joignable mais qu'il arrive...
4ème appel à 17h30: La personne me dit qu'il ne reste plus que 2 clients et que je suis l'un deux. Je pose cette question "Le livreur va t'il réellement venir? car j'ai des choses à faire et je ne veux pas rester bloqué pour rien". Bien évidemment, on m'affirme qu'il va arrivé et qu'il ne va pas abandonné mon colis.
5ème appel à 18h: bip...bip...bip... Plus personne ne répond...
Le lendemain je rappel, on me transmet le responsable qui me dit qu'au delà de 10h de travail le livreur ne peut plus rien faire (je peux le comprendre mais je ne suis pas responsable de l'incompétence du programmateur).
Je prévient donc que soit on me livre dans la journée, soit j'annule la vente... La réponse du transporteur, "on ne livre votre secteur que le lundi, mardi jeudi et nous n'avons plus de place avant jeudi prochain".
Hors de question que j'attende une semaine de plus et que je pose un nouveau jour de congé. J'annule tout et je prend contact avec Groupon.
Le sketch continue: d'abord le téléphone au moins 3 fois, le tchat au moins 6 fois et par mail au moins 4 fois. A chaque fois on me répond que ma demande est prise en compte et que l'on revient vers moi. Personne ne revient vers moi a chaque fois, jusqu'à cette fabuleuse réponse aujourd'hui:
" Sans votre bon de refus au transporteur, je ne peux pas vous remboursez, vous m'en voyez désolé"
Comment puis-je fournir ce document sachant que le livreur ne s'est jamais présenté?
Je vais prendre contact avec une association de consommateur très rapidement.
Moral de l'histoire ne JAMAIS acheter chez Groupon car au moindre soucis, il n'y a plus personne.
