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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Nous sommes ravis !

Nous sommes ravis de la pose de notre poêle, tant bien par la qualité que la pose extrêmement soignée et de tous les bons conseils d'utilisation qui nous ont été donnés. Nous recommandons très fortement !

Par Dupuyds V. il y a 1 an

Bonjour Madame,

Nous sommes ravis de lire votre avis et d'avoir pu répondre à vos attentes. 

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Quelques déceptions malgré les 3679€ HT du poêle Sila ...

Quelques déceptions malgré les 3679€ HT du poêle Sila hors installation.
Ce poêle semble de bonne facture mais le les conseils d'utilisation du manuel ne sont pas en accord avec ceux du vendeur. J'appelle donc Hase France qui me dit qu'il n'y a pas de conseiller pour répondre à mes questions...
De plus, le tirage n'est pas toujours efficace et la peinture noire du poêle disparait déjà au niveau de la poignée de la porte basse qui permet l'accès à l'arrivée d'air et cela après seulement 40 jours d'utilisation.
Tout cela est bien regrettable pour cette marque parait-il de qualité.
Une fois de plus comme dans beaucoup de domaines,une fois que vous avez payé, débrouillez-vous.

Par Cbfj il y a 1 an
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Le poêle LIMA fonctionne bien depuis 2 mois. Par contre ...

Le poêle LIMA fonctionne bien depuis 2 mois. Par contre le poêle livré était celui d'exposition ce qui n'était pas prévu. la finition de l'installation n'est pas au niveau du prix payé.

Par Pp il y a 1 an

Bonjour,

Nous avons contacté votre revendeur et vous invitons à vous rapprocher de lui. Il se tient à votre écoute pour répondre à vos demandes.
Bien cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service commercial s va se mettre en relation avec vous.

Cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Produit de bonne qualité

Produit de bonne qualité

Par Maitre16 C. il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

Parfait et très réactif/

Très satisfait de la prestation d'installation et des conseils des différents intervenants.
Nous avons eu un petit problème sur le carottage mais réglé très rapidement par le technicien.
Petit défaut peinture également, et toujours pris en charge rapidement et avec efficacité.
Le Poêle ELVAS est juste magnifique !
Merci à toute l'équipe.

Par Vie L. il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes très heureux de lire votre avis .

La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes. Il arrive que des petits désagréments viennent nous compliquer la tâche.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de continuer à profiter de votre poêle ELVAS !

Nous vous souhaitons une très belle journée.
HASE France

Par HASE HASE il y a 1 an
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Manoeuvre de la grille du cendrier

J'utilise mon poêle depuis environ 1 mois. La chauffe est parfaite mais la grille de cendrier n'est pas manoeuvrable pendant l'utilisation. Elle se bloque dès le début, je suis un peu déçu de mon achat.

Par Tigo73 il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis et vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur pour trouver une solution satisfaisante par rapport à la grille du cendrier.
Cordialement.
HASE France 


Par HASE HASE il y a 1 an
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Un très bel appareil conforme à nos souhaits

Un très bel appareil conforme à nos souhaits, livré et installé par une équipe sérieuse et sympathique, disposant d'un outillage haut de gamme.

Par Schmitt30 F. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

 N

ous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la qualité de pose de notre équipe ! Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience unique à nos clients tant sur le produit que sur le service associé.

Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 1 an
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Installation, mise en marche et fonctionnement OK. Pièces détachées hors de prix: 300€ pour la grille du foyer

Installation et mise en marche parfaite. Très Contents du fonctionnement du Poele LIMA. Très surpis qu'au bout de 4 ans la grille du foyer se soit cassée en 4 morceaux alors que c'est seulement un chauffage d'appoint (fonctionnement de 3h00 chaque soir en hiver seulement). Cout de la piece de rechange = 298 € + 30 € de frais de port.... c'est totalement aberrent vu la simplicité de cette piece!!

Par Hentkereon il y a 1 an

Monsieur,

Nous vous invitons à recontacter votre revendeur. Il doit y avoir un malentendu, car les montants que vous annoncez, ne correspondant pas tout à fait au devis. 

Par ailleurs, nous vous invitons à relire la Notice d'utilisation, qui précise  les modalités d'utilisation de votre poêle. 

Nous tenons également à préciser que le remplacement de la sole foyère qui est en fonte, ne consiste pas en un simple remplacement de celle-ci, mais de tout le bloc. 

En espérant avoir répondu à votre avis.
Cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service commercial va vous contacter par messagerie privée.
Bien cordialement.
Hase France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Bon accueil, de bons conseils, je recommande

Je recommande cette boutique. Un excellent accueil, et de très bons conseils. Ils sont très à l'écoute, réactif et les poêles sont de qualité.

Par Mapilu3 il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié à la fois les conseils, ainsi que l'accueil et la qualité de votre poêle HASE.
En vous souhaitant de belles heures autour de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

L’équipe commerciale et service technique très compétent ...

L’équipe commerciale et service technique très compétent

Par Schneider A. il y a 1 an

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaits.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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le poêle à bois SENDAI répond en tous points à nos attentes

L'achat du poêle à bois SENDAI répond en tous points à nos attentes, tant par la qualité du produit, l'écoute et le professionnalisme du conseiller commercial et de l'équipe de montage

Par Schmitt30 F. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur la marque HASE. 

L'équipe HASE FEUERHAUS de Sélestat sera ravie de lire votre appréciation et de savoir que vous avez apprécié les conseils en magasin et le professionnalisme de l'équipe de pose.

Nous vous souhaitons de bien profiter de votre poêle à bois SENDA en ce début de printemps bien maussade !

Bien chaleureusement.
HASE France 


Par HASE HASE il y a 1 an
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

Très bonne expérience client, de la commande à l'installation. ...

Très bonne expérience client, de la commande à l'installation.
Techniciens professionnels. Installation soignée, et explications claires lors de la mise en route.

Par Lut M. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis qui sera transmis à l'ensemble de notre équipe pour récompenser le travail de tous. Ca fait vraiment plaisir de lire votre satisfaction.   Nous vous souhaitons à présent de profiter pleinement de votre poêle. 

Et n'oubliez pas de faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

Tout était très bien et très professionnel.

Tout était très bien et très professionnel.

Par Christinebottin il y a 1 an

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis et vous souahitons de bien profiter de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Notre poêle a été installé il y a deux semaines et ...

Notre poêle a été installé il y a deux semaines et il fonctionne bien.

Par Christine M. il y a 1 an

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souahitons de bien profiter de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Poêle: au top, totalement satisfait. Application à améliorer.

Poêle: au top, totalement satisfait.
Installation, communication du revendeur: excellent, totalement satisfait.
System de control de la combustion IQ: totalement satisfait.
Application Hase IQ: plutôt déçu pour les raisons suivantes:
* Setup wifi, si des caractères spéciaux constituent le password, que le champ est renseigné et que la procedure est interrompue ou échoue alors le réaffichage de la page est altéré, le bouton ok ne s'affiche plus. solution utiliser curl pour poster un password sans caractère spéciale.
* Hase IQ ne publie pas de notifications sur IOS
* Pas d'intégration homekit qui permettrai d'utiliser l'état du poêle dans des automatisations

Par Ar J. il y a 1 an
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Poêles HASE La Boutique Juvisy

Conseil et professionnalisme

Conseil et professionnalisme

Par Defranceclub5 il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié le conseil et le professionaliseme de notre aprtenaire HASE.
Bien chaleureusement,
HASE France

Par HASE HASE il y a 1 an
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l'habillage en faience du bas du poêle est arrivé d'usine ...

l'habillage en faience du bas du poêle est arrivé d'usine monté à l'envers. impossible à installer Commandé à nouveau par le revendeur, il serait arrivé une seconde fois monté à l'envers. Depuis pas de nouvelles. Le poêle peut fonctionner mais il est nu.

Par Bourgoinpierre84 il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. 

Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la céramique et prenons contact avec votre revendeur, afin qu'il vous tienne informé rapidement.

Cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Poêles HASE La Boutique Chambourcy

Très bon rendement énergétique

C est le deuxième poêle que j achete, j adore leur design et le rendement est génial. Je recommande cette marque

Par Laurencegandon7 il y a 1 an

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes fidèle à la marque HASE et à nos poêles et que vous appréciez leur design tout à fait unique, associé à un rendement performant. 

Nous vous remercions de la confiance et de votre fidélité à la marque HASE et vous souhaitons de bien continuer à profiter de votre poêle.
Chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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HASE La Boutique Antony

Très bon conseil et installation parfaite

Très bon conseil et installation parfaite

Par Benedim il y a 1 an

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. 

Bien cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an

SAV inexistant !! 6 ans après la pose, le poêle est ...

SAV inexistant !! 6 ans après la pose, le poêle est en panne et aucun réparateur formé par la marque disponible pour la réparation ! Il semble que HASE n'ait pas prévu de SAV. Je regrette mon achat !!

Par Odin il y a 1 an
Date d'expérience le 06/03/2023

Bonjour Madame,

Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés du désagrément que vous rencontrez.

Nos services internes sont déjà en contact avec vous et mettent tout en œuvre pour vous apporter une solution.

Cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
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