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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tout était très bien et très professionnel.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et vous souahitons de bien profiter de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 an
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Notre poêle a été installé il y a deux semaines et il fonctionne bien.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souahitons de bien profiter de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Poêle: au top, totalement satisfait.
Installation, communication du revendeur: excellent, totalement satisfait.
System de control de la combustion IQ: totalement satisfait.
Application Hase IQ: plutôt déçu pour les raisons suivantes:
* Setup wifi, si des caractères spéciaux constituent le password, que le champ est renseigné et que la procedure est interrompue ou échoue alors le réaffichage de la page est altéré, le bouton ok ne s'affiche plus. solution utiliser curl pour poster un password sans caractère spéciale.
* Hase IQ ne publie pas de notifications sur IOS
* Pas d'intégration homekit qui permettrai d'utiliser l'état du poêle dans des automatisations
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseil et professionnalisme
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié le conseil et le professionaliseme de notre aprtenaire HASE.
Bien chaleureusement,
HASE France
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
l'habillage en faience du bas du poêle est arrivé d'usine monté à l'envers. impossible à installer Commandé à nouveau par le revendeur, il serait arrivé une seconde fois monté à l'envers. Depuis pas de nouvelles. Le poêle peut fonctionner mais il est nu.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la céramique et prenons contact avec votre revendeur, afin qu'il vous tienne informé rapidement.
Cordialement.
HASE France
il y a 1 an
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C est le deuxième poêle que j achete, j adore leur design et le rendement est génial. Je recommande cette marque
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes fidèle à la marque HASE et à nos poêles et que vous appréciez leur design tout à fait unique, associé à un rendement performant.
Nous vous remercions de la confiance et de votre fidélité à
la marque HASE et vous souhaitons de bien continuer à profiter de votre poêle.
Chaleureusement;
HASE France
il y a 1 an
SAV inexistant !! 6 ans après la pose, le poêle est en panne et aucun réparateur formé par la marque disponible pour la réparation ! Il semble que HASE n'ait pas prévu de SAV. Je regrette mon achat !!
Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés du désagrément que vous rencontrez.
Nos services internes sont déjà en contact avec vous et mettent tout en œuvre pour vous apporter une solution.
Cordialement.
HASE France
il y a 1 an
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Tout a été parfait depuis notre visite au magasin Étincelle, où nous avons été très bien accueillis et guidés dans notre choix, en passant par la visite des professionnels pour prévoir l’installation jusqu’à l’installation finale, durant laquelle les professionnels ont été très efficaces et ont rendu le chantier très propre. Le poile est quant à lui , remarquable par son esthétique aussi bien que par son rendement.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec HASE.
Nous transmettons votre message à l'ensemble de l'équipe Etincelle et vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 an
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Jean Dupin recommande Espace Feu.
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Partagé avec Vos amis
Etant déjà en possession d'un poêle hase depuis 3 ans et ravi de ce produit fourni et installé par Espace Feu Hagetmau, ma fille désirant à son tour équiper sa maison d'un poêle à bois, je n'ai pas hésité une seule seconde pour confier ce projet à Espace Feu à Hagetmau qui encore une fois, a assuré parfaitement l'installation compète de toute la tuyauterie sur 2 étages jusqu'au toit malgré les tuiles encore gelées, ainsi que la pause intégrale du 'lourd 'poêle ... Encore bravo à cette équipe sympathique et dynamique qui a effectué ce travail avec sérieux et rigueur.
Espace Feu, on se reverra
c'est certain 👍👍👍👍👍
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Installation d'un poêle SENDAI: une des trois vitre présente un défaut dès les premières flambées.
Impossible de remplacer la vitre, garantie refusée...
Pour cette gamme de poêle le service après vente n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'ils annoncent en terme de qualité. Grosse déception.
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Il chauffe bien la maison quand il n'est pas en défaut TR sans raison. Après 2 ans notre installateur nous informe que HASE, donc vous, trouve normal que la vitre intérieur d'un de leur poêle casse et que c'est une, comme vous a cité votre revendeur cheminée Lamour de Brest, pièce d'usure.
Nous sommes choqué par ce retour et après vous avoir choisi pour la qualité renommé de vos poêles, cette vitre qui casse sans raison et que vous ne voulez pas changer est surtout une preuve de mauvaise qualité du poêle même si son prix est lui celui d'un modèle haut de gamme.
Nous sommes très déçu de notre expérience avec Hase et du SAV
Cdlt
Bonjour Monsieur Goachet,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes très sincèrement désolés du souci que vous rencontrez.
Nous tenons néanmoins à préciser qu'un poêle ne se met pas en défaut TR sans raison. Ce défaut correspond à un allumage tardif et les causes peuvent être multiples : entretien du poêle insuffisant, une qualité de granulés médiocre....
il ne nous est pas possible de faire un diagnostic à distance, aussi tous les éléments ont été communiqués à votre revendeur, qui ne manquera pas de vous apporter des précisions pour répondre à votre demande de sav.
Cordialement.
HASE France
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
installation de notre poele LIMA le 20 février 2023 après pas mal de retard. Intervention très professionnelle, équipe compétente et sympathique. Rendu superbe du modèle. Nous recommandons le revendeur de Sélestat (67)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction, malgré le retard de livraison.
Toute l'équipe HASE FEUERHAUS fait son maximum pour vous apporter satisfaction, aussi bien lors de la visite en magasin que lors de l'installation du poêle.
Cependant, nous ne maîtrisons pas les délais de livraison du poêle, qui sont parfois longs, en raison de la très forte demande actuelle. Nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent accueil et conseil lors de l'achat. Une pose parfaite et une explication très clair lors de la mise en service. JE suis très satisfait de ce poele très design et élégant tout en étant performant.
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis, nos vous en remercions.
Nous vous souhaitons de bien profiter de la chaleur bienfaisante de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil, conseil et vente à la boutique : très bien
Achat d'un poêle à granulés Montréal
Visite technicien post-installation : très bien (ponctuel et explication pose)
Pose et équipe de poseurs installation : très bien (intervention installation pose propre, explications techniques faciles et compréhensibles)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Il nous tient à coeur d'apporter entière satisfaction à nos clients, aussi bien en magasin, qu'au moment de la pose.
En vous souhaitant de bien profiter de votre poêle à granulés.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 an
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Revendeur sur Juvisy très compétents et disponible ….équipe technique au top…poêles d’excellente qualité
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions
pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement
apprécié à la fois les conseils du revendeur, ainsi que la prestation de l'équipe technique.
En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
il y a 1 an
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EXPERIENCE CONCLUANTE
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de lire que vous êtes satisfait de votre poêle.
Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que le travail de l'équipe du magasin HASE FEUERHAUS et leurs efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Hase selestat m’a été recommandé!
Nous ne regrettons pas ce choix!!!
Les poêles sont tops comme toute leur équipe :
- du conseil de Mathieu dans le choix du poêle compte tenu de nos besoins
- des poseurs sur notre chantier, très pros, minutieux, avec un travail soigné et irréprochable...limite c’était plus propre après leur passage...les petits conseils sur le fonctionnement du poêle... sans oublier le plaisir de la toute première flambée avec le technicien ! Au top! Je recommanderais les yeux fermés! Merci!
Bonjour,
Toute l’équipe de HASE FEUERHAUS Sélestat vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié aussi bien l'accueil en magasin, que la pose de votre poêle, les conseils et le premier allumage.
N'oubliez pas vous aussi de recommander HASE à vos proches, pour bénéficier de notre offre de parrainage.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellente prestation de la vente a la finition de la pose.
Superbe materiel
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.
En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un accompagnement de haute qualité depuis le conseil et l'achat jusqu'à l'installation et la mise en route. Une prestation de grande qualité j'ai hate de pouvoir utiliser mon peole !
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de lire votre avis, nous vous en remercions.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations quotidiennes et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié aussi bien les conseils en magasin, que la prestation de pose et d'installation de votre poêle HASE.
Avec le froid qui s'est installé en ce mois de février, vous allez maintenant pouvoir apprécier la chaleur réconfortante de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 1 an
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Tout est parfait, nous sommes ravis; Il faut que cela dur bien évidemment, dans le temps..
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! et nous sommes certains que vous allez apprécier encore longtemps la chaleur bienfaisante de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
Hase France
il y a 1 an
