Avis clients HASE

  • 4.4/ 5
  • 403 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Une étoile parce qu'il en faut au moins une, mais ZÉRO ...

Une étoile parce qu'il en faut au moins une, mais ZÉRO serait plus approprié ! Une expérience déplorable, et encore le mot est faible ! Nous avons commandé un poêle CALGARY fin janvier 2021 avec une installation programmée le 10/09/2021. Le jour prévu, l'installation est faite : premier constat le poêle est livré avec un cache latéral abîmé, première contrariété mais pas la moindre ! Le poêle dès la mise en service fait un bruit d'enfer, démarre mal, et ne cesse de ventiler avec des codes incompréhensibles sur l'afficheur (le poêle nous a été livré sans notice). Je préfère l'éteindre. Je me rends dès le lendemain chez le distributeur ALLIANCE DU FEU (JUVISY SUR ORGE 91260). Je fais part de toute nos doléances. Le responsable prend rendez-vous pour le 17/09 afin de venir constater sur place. Le 17/09, constat sans appel : le poêle est défaillant ! Le responsable n'a jamais eu ce cas (...???...), et débranche le poêle, lui-même ne souhaitant pas insister au regard de son propre constat. Le poêle est en panne et doit être réparé. On m'indique que cela devra se faire sous 2/3 semaines et que l'on me rappellerait pour confirmer. Je suis rappeler la semaine suivante : intervention possible au plus tôt le 27/10 ! Je demande si c'est une blague...le produit n'ayant jamais fonctionné (pourtant la facture a été acquittée comme prévue à l'installation). Aucune possibilité que cela ne se fasse plus tôt. Trouvant ce délai inacceptable pour un produit en panne dès sa mise en service, je contacte deux fois HASE France : je n'ai jamais été rappelé comme promis. Lors du second appel, il m'est indiqué que HASE France ne peut rien, que c'est de la responsabilité du détaillant, bla bla bla bla ! Aujourd'hui 22/10, j'ai un poêle qui trône dans notre salon sans qu'il ne serve à quoi que ce soit ! Aucune écoute ni considération du distributeur comme de la marque ! Aucun dédommagement ! Plus de 7000 € pour un bibelot (un gros prenant de la place et la poussière). UNE HONTE !!!
En résumé : une marque qui se veut premium => c'est loin d'être le cas, et notamment au regard de la considération du client dont la maque fait preuve dans notre situation. Si je pouvais remonter dans le temps, je choisirai une marque concurrente ! Un conseil avisé : ne choisissez pas HASE, passez votre chemin !

Bonjour,
Je constate avoir plus de retour de votre part en publiant un avis plutôt que lors de mes deux appels au siège France de la marque...
Concernant mon retour suite au RDV du 29/10 : après 4h sur place le poêle était toujours non fonctionnel (après remplacement du ventilateur et du contacteur d'ouverture qui étaient défaillants sur un produit neuf....). Le 02/11, un nouveau RDV a été pris pour le 05/11. Après avoir modifié un branchement sur la carte mère (les connecteurs d'alimentation de la vis sans fin et de la bougie avaient été inversés à l'usine), oh miracle, le poêle fonctionne enfin ! Vous faites appel à ma compréhension sur la gestion du planning des interventions...Pour ma part, en tant que nouveau client, j'attendais de HASE un sens client plus adapté : un poêle neuf, livré en panne, et pour lequel nous avons du attendre 2 mois pour que soit honoré le contrat de vente que nous avions souscrit et pour lequel nous nous étions acquittés du montant total dès le 10/09 comme le prévoyait le dit contrat. En synthèse nous avons respecté nos engagements mais il fut laborieux que vous teniez les vôtres ! Espérons maintenant que le poêle fonctionne dorénavant longtemps sans nouvel incident (ma confiance est quelque peu entachée au regard de notre expérience, je pense que vous le comprendrez aisément).
Par M Y. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté vos commentaires. 

Nous sommes sincèrement désolés des éléments qui vous ont, à juste titre, contrarié.

Renseignements pris auprès de notre revendeur, une solution vous a été proposée et un rendez-vous fixé à votre domicile dans les tous prochains jours. Nos partenaires HASE connaissent une période particulièrement chargée en fin d'année et vous comprendrez aisément qu'ils doivent gérer leur planning au mieux. 

Nous sommes convaincus que notre partenaire HASE de Juvisy, soucieux de la satisfaction du client, fera au mieux pour vous apporter entière satisfaction et répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de recevoir de vos nouvelles lorsque l'intervention à votre domicile aura eu liue et que vous pourrez profiter pleinement de votre poêle à granulés. 

Bien chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le poêle installé s'intègre très bien dans notre salon. ...

Le poêle installé s'intègre très bien dans notre salon. L'installation a été très bien menée.

Par Maistre D. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié à la fois le design du poêle, ainsi que son installation.

Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles heures autour de votre poêle. 
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

11 ans d’utilisation intensive et toujours aussi beau ...

11 ans d’utilisation intensive et toujours aussi beau et efficace. Un produit design et fiable comme Hase sait si bien les faire. On vient seulement et uniquement de changer le joint de vitre… Tres satisfaits !

Par Laurent C. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis. C'est toujours un très grand plaisir de lire que nos clients sont satisfaits.
Nous vous souhaitons tout simplement de continuer à bien profiter de votre poêle HASE pendant de longues années encore.
Bien chaleureusement.
HASE France                                                                                                                                                                                                                                                               

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J avais déjà un poêle Hase Lima à la même adresse me ...

J avais déjà un poêle Hase Lima à la même adresse me voilà équipé de 2 poêles Hase j’en suis très content 😀
Cependant je regrette que le flexible accordéon mis pour l alimentation en air ne soit pas plus solide.
Attention m a t on dit de ne pas le heurter

Par Sence P. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité à la marque HASE.

Nous avons bien noté votre commentaire et en faisons part à notre partenaire.  N'hésitez pas à le recontacter.
En vous souhaitant un bel hiver au coin de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

HASE FEUERHAUS

Nous découvrons un nouveau genre de poêle conforme ...

Nous découvrons un nouveau genre de poêle conforme à nos attentes
Belle luminosité, belles flammes, la vitre reste impeccable
Bonne chauffe
Technicien ayant installé le poêle très professionnel

Par Macher B. il y a 1 an

Bonjour Monsieur . Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre poêle HASE, sa chaleur et ses belles flammes.

Vous avez aussi apprécié le professionnalisme et la qualité de la pose du poêle. Nous mettons en effet, un point d’honneur à offrir une expérience unique à nos clients tant sur le poêle que sur son installation.

Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage. :-)

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bonne expérience.

Très bonne expérience. Une équipe au top. On recommande.

Par Sebetnat38 il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis, qui nous fait plaisir, car c'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits !

En vous souhaitant de bien profiter de votre poêle HASE à l'approche de l'hiver.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

A choisir les yeux fermés

- Super approche commerciale (explications claires et précises)
- Super équipe d'installation (boulot efficace et propre en plus de personnes serviables)
- Super rendu : La qualité de l'installation rend honneur au poêle. Ca devient un objet de déco en plus de l'aspect utile

Je recommande vigoureusement ! rapport qualité prix au top

Par Lavagnejulien il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous sommes très ravis de lire votre avis et vous en remercions.

Notre partenaire HASE LA BOUTIQUE de Saint Egrève peut être fier de votre appréciation et est récompensé pour son approche globale, tant au niveau commercial, qu'au niveau de la pose.

Nous vous souhaitons de très agréables heures de détente et de convivialité autour de votre HASE ! 

Bien chaleureusement,
HASE France 



Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Excellent

Excellent

Par Eric01 G. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre avis.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre poêle.                                                                                                                                                                                Bien chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

HASE FEUERHAUS

Bravo à l'équipe Hase de Sélestat

Accueil, écoute, accompagnement du début à la fin du projet... le tout avec beaucoup de professionnalisme. La réalisation des travaux et la pose du poêle à bois ont été parfaites !
Un grand merci à l'équipe Hase de Sélestat et à l'installateur "BM pose".

Par Leblond J. il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes très touchés de vous lire.
Nous mettons en effet tout en œuvre, à toutes les étapes du projet de nos clients, pour les écouter et les conseiller au mieux.

Et si vous êtes totalement convaincu par HASE,  nous vous invitons à faire connaitre la marque à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage. 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pro de bout en bout du projet

Pro de bout en bout du projet

Par Fauvre44 P. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre avis, c'est toujours agréable de lire que les clients HASE sont satisfaits de nos poêles et de l'installation qui est faite par nos  partenaires.

En vous souhaitant de bien profiter de votre poêle .
Bien chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bons conseils du magasin de vente Carré Dauphin et bonne gestion des RDV. Posé soignée.

Bon contact avec le revendeur. Bonne organisation et respect des prises de RDV.
Posé soignée effectuée par des poseurs attentionnés.

Par Mauriceducept il y a 1 an

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Poele SILA

De la prise de commande à l installation, tout à été parfait! Très bonne communication et de très bons conseils de la part des installateurs ! Je recommande Hase.

Par Fsouchaud il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes très heureux de lire votre avis :-D La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes. 

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

HASE FEUERHAUS

Pour remplacer mon ancien poêle HASE, j'ai choisi un ...

Pour remplacer mon ancien poêle HASE, j'ai choisi un HASE ! Des conseils avisés et une écoute attentive du Responsable de la boutique de Sélestat.
Le choix des poêles est vraiment très large, il y en a pour tous les goûts. J'ai trouvé le poêle qui se parfaitement à mon intérieur. Super content que l'hiver s'installe et que nous puissions profiter de la beauté des flammes.

Par Vetter B. il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. 

Notre partenaire HASE FEUERHAUS sera enchanté de savoir que votre expérience fût une réussite!                                                                                                     

Bien  chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

La pose d’un poêle à bois Luno s’est très bien passé ...

La pose d’un poêle à bois Luno s’est très bien passé cependant dommage qu’il n’y est rien pour bloquer la porte automatique lors du nettoyage et du chargement et la grille ronde intérieure se coince aussi

Par Hassaini C. il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. 

La fermeture automatique des portes constitue une sécurité sur nos poêles, en évitant de la laisser ouverte ou mal fermée par mégarde. En outre, elle préserve l’étanchéité et permet de vous assurer qu’il n’y a pas d’émanation de fumées dans votre pièce à vivre.

Pour toutes les questions tecniques, nous vous invitons à contacter votre revendeur.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

De beaux poêles, du bon service pour un tarif justifié. Satisfaits ...

De beaux poêles, du bon service qui font le prix. Satisfaits de notre nouveau poêle à granulés Montréal. Son seul défaut, le bruit de fonctionnement (moto-ventilateur ?) qui est un peu présent et ne permet pas de l’oublier lorsqu’il est en marche …

Par Laurent C. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis de lire que votre poêle fonctionne désormais discrètement et vous remercions de la confiance que vous avez témoignée à notre partenaire et à la amrque HASE.
Bien chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
Après échange avec Hase et passage/réglages efficaces d’un technicien, tout est rentré dans l’ordre. Le poêle fonctionne désormais discrètement. Parfait !
Par Laurent C. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis. C'est toujours un plaisir de savoir que les clients HASE sont satisfaits de nos poêles.
Vous avez choisi un poêle à granulés à convection naturelle, qui n'est donc pas équipé d'un ventilateur.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur, qui ne manquera pas de vous apporter un complément d'information par rapport à votre avis.
Avec nos remerciements pour votre confiance.

Bien chaleureusement.
HASE France 


Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Une très bonne expérience, du conseil technique, de ...

Une très bonne expérience, du conseil technique, de l avis sur l esthétisme, de la pose, de la mise en service tout a été parfait. Une équipe de professionnels attentive aux détails et aux besoins. Très réactive.

Par Richard38300 K. il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de lire votre satisfaction.

C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits :-) 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Installateurs très professionnels et ponctuels.

Installateurs très professionnels et ponctuels.

Par Altro O. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons de belles heures de détente et de convivialité autour de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Lisboa -une partie de l'habillage céramique est tombée toute seule

Bonjour
d'abord bonne avec un poele Lisboa à habillage céramique puis très très décue l'année dernière -la partie supérieure gauche de l'habillage céramique s'est détachée seule pendant la nuit -je découvre alors qu'il faut commander l'ensemble de l'habillage entre 1200 er 1300€ et aucune réponse sur la garantie-si je comprends bien une plaque peut encore se détacher n'importe quand et il faudra repayer l'ensemble
Il s'agit de toute évidence d'un problème de conception -c'est un ressort qui a dû céder .
vous avez actuellement une annonce sur le bon coin qui n'est pas une bonne publicité : le même poêle que moi avec une plaque détachée au même endroit : curieux non ??
Je suis rentrée en contact avec les propriétaires qui m'indiquent avoir eu une estimation de remplacement par téléphone bien inférieure:300€

Par Carrie M. il y a 1 an

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. 

Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré sur votre poêle LISBOA.

La fabrication d'une pièce de céramique sur-mesure est complexe et le prix de son remplacement est fixé par notre partenaire. Il peut en effet y avoir une différence de tarif par rapport à un autre revendeur, car ce tarif ne tient pas uniquement compte de la pièce, mais aussi  de la main d'œuvre et des frais de déplacement. 
Nous espérons qu'une solution a été trouvée avec votre revendeur.
BIen chaleureusment;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Destruction cheminée installation de poêle à bois

Destruction cheminée installation de poêle à bois

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Excellent poêle, vendeurs et poseurs très compétent. ...

Excellent poêle, vendeurs et poseurs très compétent.

Par Gliere M. il y a 1 an

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles heures autour de votre poêle HASE, lorsque la chaleur estivale cèdera la place aux premiers frimas de l'automne. 
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 1 an