J'ai acheté un bracelet acier pour mon compagnon. Le fermoir n'était pas dans l'alignement du bracelet, de sorte que, au moindre passage d'un vêtement, il accrochait et le bracelet s'ouvrait. Je suis retournée au magasin qui m'a proposé un échange : 15 jours plus tard quand je suis allée chercher le nouveau, même constat. Et d'après la vendeuse, c'est normal. elle a vérifié les autres bracelets du même genre et ils sont tous conçus ainsi. Un bon d'achat m'a été refusé et j'ai dû me décider immédiatement pour prendre autre chose. Malheureusement, rien d'équivalent au prix ne me convenait, j'ai donc dû payer un supplément. Je trouve cela scandaleux que, vu les prix de certains bijoux, les bons d'achat ne soient pas octroyés. Je ne retournerai jamais dans cette chaîne de bijouterie, et j'en ferai de la mauvaise publicité.
Date d'expérience le 28/06/2022
Je allée chez un bijoutier pour faire une expertise sujet histoire dor qui ne veut pas prendre en charge la garantie d'une bague que nous avons acheté le 13 juillet 2021... je conseille à tous personnes qui vas acheté des bijoux chez histoire dor ces des escroquerie niveaux garantie..
J'ai acheté une bague à mon épouse le 13 juillet 2021... il y a des éclat de brillant qui ces decerclir. Mon épouse a était chez histoire dor il dise que que c'est pas prise en garantie. Je vous conseille de ne pas acheter chez histoire dor il sont pas compétant sujet de garantie
J'ai acheté une gourmette sur le site Histoire d'or, avec une gravure.
La livraison a été très rapide mais une fois la gourmette reçue je me suis rendue compte que la gravure était toute fine et vraiment pas élaborée.
Une fois offerte et portée, la gravure a disparue au bout de seulement 2 mois, grosse déception pour une gourmette payée un tel prix !!
Le diamant a bien évidemment été perdu également, et le fermoir a fini par casser. Je suis vraiment peinée d'avoir été arnaquée a ce point sur un produit si cher. J'ai voulu faire passer la gourmette en sav mais impossible de r'envoyer par la poste et le premier magasin se trouve à + d'une heure de chez moi. En plus d'avoir des produits médiocre, le sav l'est aussi !! Je ne recommande a personne ce site.
Par Florine Oudard
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/06/2022
Acheté un bijou hors solde sur Paris pour faire un cadeau. Comme ma cousine avait un compte j'ai fait enregistrer l'achat à son nom. Le bracelet etait trop grand pour mon amie. On se rend à la boutique de la valentine, rien ne lui plaisait du coup j'ai demandé le remboursement. Bien que j'avais la facture le vendeur n'a pas voulu me rembourser, il m'a demander le rib de la personne qui etait enregistrée. J'ai du déranger ma cousine en plein travail pour qu'elle m'envoie son rib, qui par la suite me fera un virement sur mon compte.
Au final, le vendeur voulait pousser à l'achat... je ne reviendrais plus acheter dans la chaine Histoire d'or.
Par tunardie132022
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/06/2022
J’ai acheté une gourmette pour le baptême de mon fils.
Il a rayé (car c’est un bébé !) et la gravure de devant s’est automatiquement enlevé.
De plus la gravure de derrière avait été faite de travers.
Je la ramène dans l’optique de voir ce qu’on peut faire et desuite la vendeuse désagréable et irrespectueuse envers une cliente et en disant que c’était de ma faute si elle était rayé.
J’ai dû repayé la gravure de devant (27€ quand même pour une qualité pourrie!) et la gravure de travers qui avait été faite de travers va être refaite gratuitement.
L’expérience qui me reste c’est seulement que la vendeuse n’est pas commerçante du tout et qu’il y a des manières de dire les choses.
Je precise que je vise seulement une vendeuse et pas les autres qui sont respectueuses !
Date d'expérience le 30/05/2022
J'ai déposé ma montre pour un devis de réparation. La vendeuse m'explique que sous 15 jours je recevrais un mail avec le prix des réparations définitifs que je dois accepter ou non. Surprise : aucun mail et un mois plus tard ma montre est de retour en magasin. Donc, histoire d'or se permet de réparer des montres sans accord du client (83€ annoncé pour une montre qui en vaut 119€). La vendeuse m'explique s'être trompée dans la référence de ma montre et dans son envoi, d'où le fait que je n'ai pas reçu de mail. On me dit gentiment avoir tout tenter auprès du SAV pour une réduction qui tombe à 50€, Ha non elle se trompe ! 62€ finalement ! Mais je cite "Votre montre est quand même comme neuve maintenant".
Sans compter une responsable de magasin hautaine, désobligeante qui me dit que j'ai rien compris alors que c'est sa collègue qui ne sait pas faire son travail et qui elle même, reconnaît s'être trompée mais ne peut faire aucun geste.
On m'oblige ainsi à payer des réparations qui ont été faites sans mon accord afin que je puisse récupérer ma montre.
Alors si vous voulez : de l'amabilité, du respect, de L'HONNÊTETÉ, du professionnalisme et un minimum de compréhension, surtout passez votre chemin.
Par Valentine DENIS-OGIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/05/2022
Bracelet plaqué or acheté le 7 juillet 2021. Hier une maille s'est cassée. Je contacte le service client afin de le faire réparer car encore sous garantie. On me réponds d'aller d'aller magasin car sinon la garantie ne fonctionne pas. Mais comment on fait lorsque l'on a pas de magasin près de chez soi et qu'il faut faire plus de 70km pour se rendre dans un magasin? Donc ravie d'avoir perdue 90€ et surtout la symbolique de ce bracelet. Une chose est sûre c'est c'est je ne recommanderai plus sur ce site
Date d'expérience le 12/05/2022
J avait plus de cinq achat j aurait dû avoir un chèque de 10 % et en plus j avait les preuves d achats j a réclamer il mon rayé du compte de fidélité comme une mère
Par Belen DUVAUCHELLE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2022
En juillet 2019 nous achetons nos alliances pour notre mariage auprès d’Histoire d’Or Amiens Glisy, on nous conseille de prendre la 18 carats pour ne pas être déçu, je précise j’ai pris une alliance en or Blanc avec Pierre sur le devant ce qui monte le prix de la bague a 680 euros pour les 18 carats.
6 mois après obligé de ramener mon alliance car celle ci devient jaune !
Super mon alliance qui a été béni doit être échangé au bout de 6 mois !
Un délais de 3 semaines pour en avoir une nouvelle.
6 mois après on re commence et oui elle devient encore jaune et à la réception en plus la vendeuse a oublié de faire re graver nos initiales à l’intérieur !
On nous répond tout de même entre deux qu’avec le Covid donc gel on ne doit plus mettre nos bijoux !
A ce jour 2 ans et demi après notre mariage nous en sommes à la 3 eme alliances et toujours une alliance qui est jaune à ce jour mais on me répond que maintenant cela a fait 1 an que vous l’avez donc on ne peut plus vous l’échanger il faut faire un rodiage!
C’est une blague je dois donc faire pour avoir une bague propre à 680 euros un rodiage tous les 6 mois minimum !
On me propose la nouvelle matière qui vient de sortir : le platinium mais il faut que je rajoute la différence de 250 euros vous rigolez c’est à vous de faire le geste commercial au vu du désagrément
Résultat je me retrouve avec 3 nouvelles alliances même plus béni de base et maintenant on me demande de remettre 250 euros !
Je vous déconseille cette enseigne
Date d'expérience le 09/03/2022
cela me rappelle mon expérience avec Histoire d'or qui m'a vendu unn solitaire or jaune 750 à 1500 euros (quand même!), devenue blanche quelques jours après.. bague qui faisait déjà l'objet d'un troisième remplacement, car les deux précédentes avaient les griffes sertissant le diamant qui se tordaient au risque de perdre le diamant... donc choix de prendre une plus chère et griffée différemment... au bout d'un laps de temps très très long, la bague arrive enfin, et résultat pour s'apercevoir que Histoire avait flashé couleur or jaune une bague or gris pour me faire croire qu'ils me livraient une bague or jaune. On m'a remboursée au prix de la première bague qui était moins chère... j'ai envoyé un courrier au siège social qui est resté lettre morte... Histoire d'Or, c'est une grosse blague ! à fuir !! mon histoire date de l'année dernière mais la vôtre révèle que cette enseigne n'est pas sérieuse du tout...
Bague achetée en 2020 autour de 400€et depuis
les diamants tombent régulièrement. Un seul a été remplacé avec la garantie car on nous dit que la bague a subi un choc. Un vrai bijoutier me dit que c'est un problème de sertissage J'ai déjà dépensé un quart du prix à la remettre en état et si ça continue je ne pourrais plus la porter
Date d'expérience le 25/03/2022
Une bague,commandée début décembre 2021,est arrivée le 17 février 2022!!! Malgré de nombreux mails et coups de fil. Menteurs! Ils ne livre jamais pour Noël ou la st Valentin !!!
Date d'expérience le 20/02/2022
Vends des bijoux de pacotille. Les pierres ne tiennent pas plus d'une semaine. C'est affligeant de perdre de telles pierres précieuses malgré le prix payé. Passez votre chemin
Par Pacotille
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2022
L’histoire est longue … j’achète une jolie bague il y a des mois pour la naissance de mon fils , 160 ou 180 euros par la… j’attends des semaines pour l’avoir après commande , au bout d’une semaine après réception je remarque qu’elle est complètement tordue. Je la ramène en magasin, ou on m’accuse d’avoir fait n’importe quoi avec. On me propose tout de même de la réparer. Je l’attends 3 mois. Je l’ai récupérée samedi , elle est déjà complètement tordue a nouveau… ci joint une photo, avec en comparaison une bague en toc a 10 balles qui elle est ronde après plus d’un an … inadmissible c’était mon dernière achat chez histoire d’or, merci
Date d'expérience le 10/02/2022
Montre Pierre LANNIER commandée mi Novembre, Livraison prévue le 13 janvier mais règlement encaissé immédiatement (commande validée).
Deux mois pour une livraison ... on l'accepte puisque la fabrication est 100% française.
Au bout des deux mois, sans le moindre contact (commande toujours indiquée "En préparation"), j'appelle le support qui me rassure en m'indiquant que la montre est actuellement en transit vers les entrepôts d'Histoire d'or et donc livraison prévue dans les jours à venir.
Surprise! Une semaine après, réception d'un message m'indiquant que le fabricant ne propose plus cette montre (elle est toujours sur le site d'Histoire d'or!!!).
Après quelques échanges houleux avec Histoire d'or, je suis remboursé de mon achat et j'ai commandé directement sur le site de Pierre LANNIER la même montre, livrée le lendemain !!!
Histoire d'or se fait de la trésorerie sur le dos des clients
Date d'expérience le 20/11/2021
Achat de boucles d'oreilles. Fermoir de mauvaise qualité. Utilisable une fois puis au 1er retrait ne sert plus et glisse tout simplement sur la tige. Échangées une première fois je demande maintenant le remboursement ! Escroquerie ! Un fermoir qui garantie que vous perdiez votre bijoux histoire d'en racheter un !
Par Marjorie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2021
Mi octobre j'apporte ma montre Fossil ME1138 achetée en aout 2018 pour changement de pile et de bracelet et réparation des roues qui ne fonctionnent plus. 1 mois plus tard et pour 29€ elle me revient mais seule la pile a été changée. (tous les jours je remplace des piles en quelques minutes et pour 6€). Après avoir contacté le magasin je ramène une seconde fois la montre. 3 semaines plus tard je la récupère en payant 100€ mais seule la roue du haut fonctionne et force de la vendeuse est de dire que c'est normal la roue du bas ne tourne jamais. Pour avoir porté cette montre pendant 2 ans et demi je sais que cette roue doit tourner. De plus depuis environ 2 semaines la roue du haut qui vient donc d'être réparée tourne parfois, parfois vite (normal), parfois lentement, parfois pas du tout. En résumé SAV nul, vendeuse incompétente (pas toutes je l'espère) sans parler du tarif pour une pile. Je ne suis pas prêt de retourner chez vous.
Par Christophe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2022
Commande d'une bague en taille 55, une fois arrivée, je me rends compte que c'est trop grand je renvois et recommande une 54. La bague arrive 3 mois après et me semble encore un peu grande. Le temps que je vérifie auprès d'un bijoutier qui me confirme que c'est toujours une 55, le délai de retour de commande est dépassé. Malgré le fait qu'Histoire d'or mette 3 mois en nous envoyer une commande erronée (pourtant le prélèvement a eu lieu le jour même de la commande) avec un certificat d'authenticité qui ne correspond pas au bijou, ils ne veulent rien savoir et me propose de faire réduire la bague à mes frais. A FUIR, pas du tout commercial!
Date d'expérience le 04/01/2022
Bonjour
J’ai offert ces bijoux, le 25 décembre, la personne les a portés 3 jours après 3 jours le fermoir du collier s’est désolidariser, où on voit qu’il n'y a aucun point de sertissage empêchant l’écartement, on voie aussi que les pièces ne sont pas tordues par une action brutale. De plus, elle s’est rendu compte que les boucles d’oreille avaient une mauvaise stabilité et ne rendent pas aussi bien qu’elle aurait voulu.
N’aillant à ce moment-là aucun doute sur la qualité commerciale d’histoire d’or, je me suis rendu dans le magasin Auchan Englos ou je l’avais acheté et me suis adressé à la même vendeuse. Je ne lui demandais pas un remboursement, mais un avoir pour choisir avec la personne un bijou plus approprié.
Elle a commencé par chercher à me faire changer d’avis prétextent que toutes les boucles d’oreille feraient pareil, je lui expliquant que nous partirions sur de simples perles. Elle me dit alors que pour le collier je ne suis pas sûr que la garantie va fonctionner, je lui propose de payer la réparation, même si cela n’est pas très commercial de sa part, à ce moment, je n’ai pourtant encore aucun doute sur l’échange. Elle m’appelle alors pour me montrer que la chaîne a un centimètre de plus et ne pourra pas lui reprendre un centimètre par rapport à quoi ? À l’achat, nous n’avons pas mesuré le chêne la personne ne l’as mis que quelques jours et n’as pas dormie avec comme elle le sous-entend. Histoire d’or, vendrait-il des bijoux biodégradables… Aillant de plus en plus de doute sur sa bonne fois je lui propose alors de remplacer le chêne a, mais frais et de faire reprendre les bijoux qui ne conviennent pas, elle me dit à non ce n'est pas possible elle me propose de racheter un chêne et de gardé le bijou qui ne convienne pas pour 150 euros de plus, minimum « on marche sur la tête ». Puis elle me dit les boucles d’oreille, on ne pourra pas les reprendre, la personne les a portés bien sûr qu’elle les a portés pour voir si celle-ci lui convient, si je n’avais pas dit qu’elle avait été essayer, on ne peut le voir, elle rajoute elle aurait dû simplement les regardé, ce n’est plus sur la tête que l’on marche, mais on atteint des sommets de mauvaise foi… Elle rajoute, c’est la politique d’histoire d’or pas de moi…. De nombreux site relate ce type de comportement j’y et perdu 350 euros mais je ferais tout mon possible pour que le moins de monde se fasse prendre au piège d’une enseigne ou on forme le personnel pour devenir des margoulins avant d’être des commerçants
Par Boyer yvon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2021
Une enseigne lamentable
Une enseigne lamentable. La qualité de service est à la limite de l'escroquerie. Vente en ligne en venant le service client et la garantie sauf qu'ils ne proposent pas de service de renvoi par un prestataire (la poste ou autre) même lorsqu'ils n'ont pas de boutique dans le département du client !! Le service client (la plateforme) au téléphone est incompétent au possible.
Mon problème sur une bague à 400 euro est une soudure qui a lâché : réponse après expertise en magasin (à 150km) : "Mme la porte tous les jours" ... Oui mon épouse la porte tous les jours, a peu près comme 99,9% des femmes qui possède des bagues.
Solution payer la réparation !! C'est honteux !!!
Pour m'identifier commande N°95900120191574
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Réponse : Histoire d'Or
Il y a 10 heures
Bonjour Monsieur,
C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis.
Je comprends votre déception, néanmoins nos conseillers sont formés pour apporter le diagnostique le plus juste. Si la casse ne résulte pas d'un vice de fabrication ou de matière, nous ne sommes effectivement pas en mesure d'appliquer la garantie.
Une réparation à vos frais avec devis est toujours possible.
Bonne journée et belles fêtes de fin d'année !
Lina,
Service client Histoire d'Or.
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En réponse à histoire d'or: une bague qui casse sur l'anneau sans déformation et sans trace d'écrasement dû à un outil ne peut être dû qu'à un défaut de conception/qualité.
Votre réponse ne fait que confirmer l'absence de service après-vente, la garantie avancée trompeuse et le fait que vous vous fichez de votre clientèle.
Par Jerome M
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2021
Nous avons offert à notre petit fils une gourmette en or 14 cts.
On s'est gardait de nous dire que cette qualité (prévue pour des bébés) était pas très solide..
L'anneau ressort et une soudure ont cédés.
Rapportés mois après la garantie, on nous annonce qu'il faut faire un devis, lequel fait 128€ pour souder le mousqueton, un objet acheté à 130€.
C'est du foutage de G. cette arnaque.
Je trouve que qu'on nous prend pour des bœufs.
Je republierai cet avis régulièrement pour aviser les futures acheteurs.
Je suis retraité, pas très occupé, et peut être je vais me plaindre aux services de consommation.
Par COHEN Bob
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2021
Pour mes fiançailles avec mon copain j'ai décidé de choisir une bague de chez Histoire d'Or, ayant au par avant déjà été cliente chez eux pour un collier qui m'avait bien tenu 5 ans, je me suis dis que ce serait une bonne idée de retourner chez eux pour ma bague. Effectivement, nous y allons, mais attendons une bonne quinzaine de minutes à attendre qu'on daigne nous saluer, la vendeuse étant occupée a rigoler avec une femme qui avait eu un payement refusé. Une fois qu'elle vient enfin nous demander ce que l'on cherche, son sourire s'efface et nous toise du regard. Moi et mon copain n'avons que 21 ans d'origines maghrébines, donc je pense qu'elle nous a très mal jugé dès le départ. Sauf que nous sommes des clients comme des autres, peut importe notre âge ou notre origine. Je lui demande alors si je pourrais voir certaines bagues, et elle me demande pourquoi faire, comme si ce n'était pas quelque chose qui se faisait. Je lui ai dis que c'était pour les regarder de près et faire mon choix. Je pensais que c'était évident, mais bon. Toujours avec son regard plein de jugements, elle s'éxecute en me surveillant de très près, et les reprends directement des mains. Au vu de son attitude j'ai préféré m'en aller et en acheter une chez Pandora, ou j'ai été très bien accueillie malgré ce que je représente.
Je ne comprends pas cette discrimination, et son humeur qui change en nous voyant alors que nous sommes venus pour acheter. Son comportement et sa crainte d'être volée, comme ci nous étions dans un magasin prestigieux de luxe, est complètement pathétique. D'autant plus que son statut de vendeuse dans une "bijouterie" lui est surement un peu montée à la tête, ainsi que ses cheveux blonds patines prêts à tombés à force de faire des brushings, mais ce métier n'a rien de prestigieux, donc se la jouer au dessus des autres ne sert à rien. Cette femme n'a aucune classe, aucune prestance. C'est malheureux ces prolétaires qui s'inventent un rôle de personne importante dans la société alors qu'il n'en n'ai rien. Je fais des études d'architecture, et je sais que ce genre de femme pourrait être vendeuse chez Colruyt, son statut resterait le même, donc rien ne sert de se montrer condescendant.
Date d'expérience le 07/08/2021
