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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Rouen.

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Kbane Rouen

Entretien poêle

Travail sérieux

Par BRET Lionel L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/01/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Kbane Rouen

pose d'un poele à bois

tres bonne prestation.

Par CASADO FRANCOIS M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/10/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Kbane Rouen

Pose du poêle au top et service après vente réactif. ...

Pose du poêle au top et service après vente réactif.

Par DANIEL G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/01/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Ras Mr très gentil et a l'écoute

Ras Mr très gentil et a l'écoute

Par camille76630 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/01/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Technicien très professionnel travail propre et soigné ...

Technicien très professionnel travail propre et soigné

Par veronique-clement il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/01/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Kbane Rouen

Technicien très professionnel travail propre et soigné ...

Technicien très professionnel travail propre et soigné

Par veronique-clement il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/01/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Très compétent et soigné, minutieux

Très compétent et soigné, minutieux

Par michelle.motte il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/01/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Délai installation du poêle trop longue

Il a fallu 3 interventions pour installer le poêle à bois, la première prévue le 25 novembre 2021 et finalement installé le 7 janvier 2022. Le problème l'expert venu en septembre n'a pas fait correctement son travail, mauvaise analyse du chantier, changement du flexible prévu dans le devis pour un autre qui finalement n'allait pas car trop large pour le conduit. L'écart entre chaque intervention alors qu'ils étaient en tort.

Par Dorothee G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/05/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Très pro et très gentils

Très pro et très gentils

Par FRANCK D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/11/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Très déçue.

Très déçue.
L installation du poêle a été décalée de plusieurs mois à cause d un dossier qui n'était pas sur la bonne pile.
J ai du me déplacer au magasin pour avoir des infos car le commercial ne me répondait pas
Nous avons eu notre poêle en plein hiver alors que nous avions déjà enlevé notre ancien mode de chauffage.
De plus, le poêle installé a un défaut sur un capteur (défaut qui était déjà identifié avant l installation mais ils avaient besoin d avoir plusieurs retour clients pour que le constructeur prenne en charge le problème 😕😕) qui fait qu il peut s arrêter à tout moment (et il ne se prive pas de le faire en pleine nuit !!).
Cela fait 3 semaines que j' ai contacté le sav et toujours pas d info.
J' ai donc un poele depuis 3 semaine mais qui ne fonctionne pas correctement.
Ça fait beaucoup et ce n' est pas fini.
Aucun geste commercial ne m a été proposé.

Par Aurore L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/03/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Kbane Rouen

Tout a été parfait , aussi bien sur la ponctualité ...

Tout a été parfait , aussi bien sur la ponctualité , sur le professionnalisme, la rapidité, le nettoyage après travaux et l’amabilité de l’ensemble de l’equipe . Bravo

Par DOMINIQUE P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/11/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Des poseurs très professionnels.

Des poseurs très professionnels. Les rendez-vous pour la pose ont été respectés et le chantier s'est très bien déroulé. Des conditions de financement en 4 fois très faciles.

Par JEAN M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/09/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Kbane Rouen

Très professionnel, rapide et efficace. Je recommande ...

Très professionnel, rapide et efficace. Je recommande

Par PELOUX XAVIER D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/11/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Qualité prestation

Installation et qualité du poêle irréprochable

Par VALERIE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/01/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Trèsbon travail, employés consciencieux

Trèsbon travail, employés consciencieux

Par PHILIPPE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/10/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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SAV LAMENTABLE

SAV DECEVANT
ACCUEIL SAV LAMENTABLE PA A L ECOUTE DES GENS COUPE LA PAROLE
DEMANDE DE RAPPEL TRAITE 4 JOURS
SUR INTERNET ACCEUIL TEL LE SAMEDI MATIN OR QUAND ON TEL MAGASIN FERME
JE NE CONSEILLE PAS CE SAV PASSER VOTRE CHEMIN

EN ATTENTE DEPUIS 10 MIN APRES 3 APPELS CE MATIN ON CONTINU J Y SUIS DEPSUI VENDREDI

Par LAMIRAY il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2022

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous enverrons le devis de changement de déflecteur dans la journée.

Pour ce qui est du samedi, en effet, un accueil téléphonique de notre service de dépannage à distance est possible mais notre showroom est fermé.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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technicien très sérieux et conciencieux. Rien à redire ...

technicien très sérieux et conciencieux. Rien à redire

Par gerard.pelvillain il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/01/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Mensonge lors de prise de RDV ramonage

La personne qui est venue faire le ramonage est compétente. Rien à redire. Par contre, ma femme a appelé en septembre pour le RDV annuel. La dame qu'elle a eue au téléphone lui a dit que notre ramoneur habituel en qui nous avions toute confiance , ne viendrait pas avant décembre car il était en arrêt. Nous avons par hasard appris, qu'il ne fait plus partie des effectifs depuis plusieurs mois. Nous aurions apprécié qu'on nous le dise à la prise du RDV...

Par Yannick B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/12/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait à ce point déçu.

Il ne s'agit cependant pas d'un mensonge, mais d'une erreur; un de nos technicien a ete en arret maladie pendant 6 mois et effectivement le technicien qui etait intervenu chez vous depuis 2 ans ne fait plus parti de nos effectifs; nous sommes desolés que la personne qui a pris votre rdv ait fait une erreur de personne.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Service clientèle

Entretien parfait
Suite à 3 appels de ma part pour un problème d'odeur une personne du service devait rapeller mais aucune nouvelle depuis, très déçu car auparavant cela ne s'est jamais produit
Cordialement

Par José R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/11/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis.

Sachez que votre message est bien pris en compte. Nous relançons le service de dépannage à distance.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Mise en place de la laine soufflé ok.

Mise en place de la laine soufflé ok.
Travail réalisé propre le seule point négatif est le coffrage.
L'idéal serait de ne pas utiliser les planches du client comme cela a été le cas

Par GREGORY L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/10/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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