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Kbane Rouen

Produit et service impeccable. Delais pour le ramonage ...

Produit et service impeccable. Delais pour le ramonage un peu long

Par Marc B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/12/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Prestation Parfaite RAS

Prestation Parfaite RAS

Par MAINGOT Jérome il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/12/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Boulot mal fait !

Le technicien a fait le ramonage et n'a même pas mis en route le poêles ! À l'allumage défaut flux exclus ! Le technicien n'a pas bien fait son job ! Et quand ont les appelle il prenne note pour nous rapeller et ils nous rappellent pas !

Par Benjamin R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/12/2021

Nous avons bien pris en compte la seconde annulation du rdv que nous vous avions proposé.

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
Les vermiculite sont cassé depuis 2 ans, cela n'a pas dérangé les autres technicien des années précédentes. Concernant le message d'erreur " flux exclus " ce message était déjà existant avant l'arrivé du technicien. Ce message concerne soit l'encrassement du conduit ou celui ci a besoin d'une mise à jour. Le devis que vous m'avez fait concerné le moto-réducteur. Vous vouliez le changer alors que celui ci fonctionne très bien car j'ai moi même résolue le problème.
Par Benjamin R. il y a 2 ans
Nous avons annule le rdv prévu le lendemain car vous vouliez changer une pièce qui fonctionnait très bien, se problème la je l'ai moi même résolue. Le problème de flux exclus c'est autre chose il n'y a pas besoin de devis ou quoi que ce soit c'est compris dans la formule de nettoyage car c'est soit un entretien mal fait ou une mise à jour car rien n'empêche le fonctionnement du poêle sauf celui ci s'encrasse rapidement. Ce message était déjà existant à l'arrivé du technicien ! En ce qui concerne les vermiculites , si les parois a l'intérieur sont bien vertical je ne voit pas ce qui pourrai endommagé le corp de chauffe car elle reste en place, elle ne bouge pas .
Par Benjamin R. il y a 2 ans

Bonjour

En effet vu l'etat de vos vermiculites, le technicien vous a signalé lors de l'entretien que les remettre sans changer les pièces défectueuses risquait d'endommager votre corps de chauffe, vous avez malgré tout réinstaller vous même ces plaques et rallumer votre poêle, lors du code erreur, nous vous avons propose un rdv des le lendemain et envoyé un devis de SAV; vous avez annule ce rdv le matin meme. Ainsi nous nous etonnons de votre avis.

Le Service Client

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Déçu du suivi après commande

Déçu du suivi après commande

Par LUDOVIC H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/08/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte. Nos équipes vous contacteront très bientôt afin de discuter de votre expérience en espérant que cet échange vous apportera satisfaction!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Très bonne équipe

Une très bonne équipe, de bons conseils tant commerciaux que administratifs et des techniciens très professionnels. Merci

Par CLAIRE M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/05/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Sérieux

Bonne équipe, sérieuse. Ils ont laissé le chantier propre.

Par David J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/06/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Travail propre et rapide

Travail propre et rapide

Par ROGER C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/10/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Entretien poêle à pellets. service parfait, personnel ...

Entretien poêle à pellets. service parfait, personnel qualifié et sympa

Par rhum-27 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/12/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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RDVS pour les entretiens du poêle trop long

RDVS pour les entretiens du poêle trop long
SAV difficile à joindre
Pas de dépannage d’urgence

Par Abdelhamid M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/10/2021

Bonjour M. Meghni, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de repondre à notre enquete; malheureuesement, comme nous vous le signalons tous les ans, nous sommes de plus en plus sollicuté afin de realiser la maintenance des poeles à pellets, les delais s'allongent donc tous les ans. 

De plus afin de pouvoir depanner nos clients rapidement, nous gardons des creneaux en saison de chauffe ce qui explique egalement les delais de maintenance. Ainsi votre demande de depannage date du 25 octobre et nous sommes intervenu le 26 octobre.

Bonne journée

Le service clients

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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bon contact et travail effectué

bon contact et travail effectué

Par ROUSSELLE FRANCK il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/12/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Une enseigne à recommander

Techniciens très pros et respectueux des gestes barrière

Par dominique.metsu il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/12/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Tres bonne prestation .

Tres bonne prestation .

Par Jerome D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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isolation des combles

Travail rapide et soigné pour l'isolation des combles

Par ISABELLE T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/06/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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L'équipe d'installateurs est efficace, compétente , ...

L'équipe d'installateurs est efficace, compétente , sympathique et je l'a félicite .
L'aspect commercial m'a très déçu :
Erreur de dimensionnement du flexible de tubage, 1ère intervention arrêtée sans préciser de date pour la reprise du chantier. Deux mois d'attente sans informations. Equipe commerciale quasiment injoignale pas de réponse ni aux mails, ni messages téléphoniques, délai d'attente téléphonique insupportable.
Deuxième intervention : la plaque sous le poêle est trop petite, les pieds arrière reposent sur le plancher et non sur celle-ci, si vous voulez des photos....
J'ai appris le jour même, par l'équipe intervenante qu'il fallait une plaque de protection murale derrière le poêle (que j'ai acheté et posé le jour même) !! Pourquoi on ne me l'a pas signalé lors du devis ? Je l'aurais bien évidemment fait ajouter.

Par THIERRY B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/08/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 2 ans
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Équipe pro

Équipe pro
Aucun problème pour la pose du poêle
Arrivé à l’heure

Par DORINE D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/09/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Travail bien fait.

L'isolation semble faite dans les règles, le travail est fait proprement.

Par JEROME L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/10/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Une équipe d'installateurs sympathique, efficace, de ...

Une équipe d'installateurs sympathique, efficace, de bons conseils, compétente et avec une bonne qualité de travail.

Par DAMIEN F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/09/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Très Bien,Mais.....

Employé très professionnel, ponctuel et très soucieux du détail....mon seul regret serait vers le groupe Kbane...de ne plus avoir un abonnement annuel ni le stockage de palette de pellets au dépôt

Par gussdinde il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/12/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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IMPECABLE, RAPIDE ET PRO

IMPECABLE, RAPIDE ET PRO

Par CHRISTINE T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/10/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Technicien efficace, de bons conseils et aimable

Technicien efficace, de bons conseils et aimable

Par emilie.gubri il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/11/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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