Avis clients Kbane Lieusaint

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que la prestation ne vous satisfait pas.

Nous sommes étonnés que l'épaisseur d'isolant ne soit pas respectée sachant que notre équipe est réintervenue pour un complément d'isolant.

Il faut savoir également qu'un tassement naturel de l'isolant se fait après quelques jours.

Vous pouvez nous contacter pour en échanger si vous le souhaitez.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Kbane

Bonjour Monsieur, 

Je suis étonné de voir que l'épaisseur d'isolant est non respecté. 

Je vous propose de nous contacter afin d'échanger avec vous sur cette problématique. 

Par ailleurs, un tassement naturel de l'isolant soufflée se produit après soufflage, ce qui est tout à fait normal. Je vous informe également, que tous nos chantiers d'isolation sont audités par un organisme externe à l'entreprise, il est donc évident que si une non conformité est déclaré, nous serions dans l'obligation de réintervenir et faire le nécessaire pour remettre en conformité. 

Nous restons disponible pour échanger.

L'équipe Kbane 

Bonjour Monsieur,

Je suis étonné de lire que l'épaisseur d'isolant est non respecté. 

Je vous propose de nous contacter à ce sujet à ce sujet, afin d'éclaircir cette problématique. 

Par ailleurs, Il est a noter qu'un tassement ce fait naturellement sur l'épaisseur soufflée, ce qui est tout a fait normal. La conformité des travaux ce mesure après tassement! 

Je vous informe également que tous nos chantiers d'isolation sont audités par un organisme externe à l'entreprise, si une non conformité venait à être déclaré il est évident que nous interviendrons pour lever cette non conformité...

Nous restons disponible,

Bien cordialement

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour, nous avons remonté toutes ces informations aux fabricants. 

Pour ce qui est du service après-vente, soyez convaincu que nous faisons le maximum pour répondre à toutes les sollicitations en cette période de forte activités.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

L'équipe Kbane

Bonjour Madame, 

Nous sommes ravis de savoir que la pose du poêle vous convienne, malgré le fait que l'expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, l'arrêt maladie de notre installateur nous ayant mis en grande difficulté quant à l'organisation des planifications des chantiers.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement.

L'équipe Kbane

Bonjour Monsieur Bourrier, 

Dans un premier temps, nous vous remercions pour votre avis honnête, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience auprès de notre entreprise ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. 

Nous mettons tout en œuvre pour que les chantiers soient réalisés dans les meilleures conditions pour nos clients, ainsi que pour nos équipes. 

Nous espérons que votre installation vous convienne malgré tout, auquel cas nous nous tenons à votre disposition. 

Cordialement.

Bonjour Madame,

Je suis navrée de lire votre mécontentement suite à notre passage.

Cependant il n'a jamais été question d'isoler vos rampants.

Vous avez signé votre devis N°90077822 en date du 10/12/2022 et il est bien stipulé que nous intervenons pour l'isolation des combles perdus et non des rampants.

L'isolation de vos combles perdus a été parfaitement réalisée. (Si besoin je peux vous envoyer les photos)

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire

Belle journée

Cdt,

Séverine Leader Travaux - PARIS EST

Bonjour Monsieur MICHAUD,

Je vous remercie de nous faire part de votre mécontentement.

Cependant je reste très surprise et étonnée car en regardant les photos suite à l'intervention de mes poseurs le travail a été parfaitement réalisé.

Pouvez vous me donner plus détails concernant le travail baclé? En quoi nos matériaux sont de mauvaises qualités?

Ceci me permettra de comprendre votre mécontentement!

N'hésitez pas à me contacter afin que l'on puisse en échanger.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Monsieur MICHAUD, mes salutations distinguées.

Mme BEAUTEINT Séverine

Leader Travaux Paris Est

06.19.21.32.24