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Kbane Metz

Le travail dans la partie dégagée du garage a été correctement ...

Le travail dans la partie dégagée du garage a été correctement effectué. Par contre le plafond des toilettes et des endroits qui nécessitaient de la découpe ont été garnis de bric et de broc, avec un résultat non seulement inesthétique mais dont on peut douter de l’efficacité,
Les finitions laissent à désirer sur l’ensemble des surfaces traitées, et malheureusement
le chantier n’a pas été nettoyé à la fin, il a dû être nettoyé par le locataire. Une intervention pour rectifier les points défectueux est nécessaire.
Bon contact avec le commercial et bonne réactivité.

Par BERNADETTE L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 24/02/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 7 mois
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Isolation au rendez-vous mais beaucoup de dommages aux peintures par défaut de protection

L'isolation et au rendez-vous mais nous avions des peintures toutes neuves, ça a été bien abîmés les tuyaux n'ont pas été protégés par le dessous tout était neuf.... Donc évidemment je ne suis pas satisfaite....

Par NADEGE B. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 02/12/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires nous aideront à perfectionner nos installations. Nous ne cessons pas de trouver des solutions pour améliorer la finalisation des chantiers comme la propreté à la fin des chantiers. La satisfaction des clients de A à Z est notre priorité.

Cordialement

L'équipe Kbane Metz

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 11 mois
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Kbane Metz

Installation Réussie, Communication à Améliorer

L'installation de mon poêle à granulés a été globalement positive. Les techniciens étaient compétents et l'installation a été réalisée de manière impeccable. Cependant, la communication avec l'entreprise a été compliquée et la planification des interventions également.

Par CEM G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/10/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation.

Nous sommes heureux de savoir que l'installation s'est bien passée.

Concernant la communication, nous allons pouvoir trouver des solutions afin de parfaire nos outils de communication avec nos clients.

En vous remerciant

KBANE Metz

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Kbane Metz

Globalement satisfait ouvrier réactif et a l'écoute ...

Globalement satisfait ouvrier réactif et a l'écoute posé rapide et propre

Par KEVIN B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/10/2024

Votre satisfaction est notre priorité ! Nos experts en rénovation énergétique s’engagent à vous accompagner tout au long de votre projet pour améliorer la performance énergétique de votre logement. Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour encourageant !

 

Nous vous souhaitons une très belle journée

L'équipe Kbane 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Kbane Metz

Après passage de la mise en service de celui ci , la ...

Après passage de la mise en service de celui ci , la société nous a annoncé que l installation de celui ci n’était pas correct , il est donc impossible de ramoner le conduit , il manque une trappe de visite pour pouvoir le ramoner correctement.

Par GILLES S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/05/2024
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Bonne entreprise avec quelques points noir .

Délai non respecté ( normalement début des travaux avril , ils ont commencé mi juin , pour terminé début juillet ) ainsi que la couleur du poêle à pelé ( demandé noir il est arrivé noir avec la devanture grise ) .
Les techniciens ont été très pro et hyper respectueux.

Par JULIEN C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/07/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation.

Effectivement nos délais de pose sont parfois plus long que prévus et nous recherchons quotidiennement des solutions, afin d'améliorer le délai signature devis et installation.

Malgré le désagrément de temps, nous sommes heureux d'apprendre que nos techniciens sont professionnels. Nous transmettons votre message.

Chaleureusement

L'Equipe KBANE Metz

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Kbane Metz

déroulé de l'intervention.

intervenants(réalisation des travaux) très professionnels mais erreur de l'agent commercial au départ

Par GUY M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Kbane Metz

Assez satisfait dans l'ensemble.

Assez satisfait dans l'ensemble.
Je trouve dommage d'avoir eu affaire à 2 sous traitant. Kbane pour le premier et Kalorio pour le second. Le poêle est arrivé chez moi avec un problème (câble rongé) malgré une installation qui s'est très bien déroulé. Cependant son utilisation était impossible. La pause s'est faite le 11 mars et la réparation du câble le 4 avril soit quasiment 4 semaines sans pouvoir l'utiliser. Je trouve ça malheureux sachant le prix que ça nous a couté et ayant un enfant de 2 ans. Et quant à la réparation du poêle je remercie uniquement le service commercial de Kbane qui s'est lui même déplacé puisque le service des 2 sous traitant ne s'affolait pas, surtout Kalorio dédié a sa mise en service qui m'a donné une date d'intervention pas avant le 17 avril... Et ce malgré mon problème.
Un problème peut arriver mais quand il se présente on le gère rapidement surtout si le produit est neuf.

Par LOIC M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation.

Nous sommes désolés pour le contre-temps concernant votre câble. Votre commentaire va nous permettre d'améliorer notre communication avec nos partenaires.

Nous remontons l'information de satisfaction à notre service commercial, et sommes heureux pour ce retour.

Cordialement

L'equipe KBANE


 

 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Kbane Metz

La rehausse de trappe est brico

La rehausse de trappe est bricolé

Par MARC R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nos réhausses trappe sont faites avec des plaques que nous visons. 

Cordialement

L'équipe KBANE Metz Nancy

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Intervention correct mais pas de pose de chapeau de ...

Intervention correct mais pas de pose de chapeau de protection au dessus les luminaires.
Nettoyage sommaire du chantier.

Par JEROME M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/01/2024

Bonjour,

Merci pour votre évaluation, grâce à votre commentaire nous avons pu remonter l'information à nos équipes et nous améliorer sur le nettoyage de fin de chantier.

Cordialement

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an

Bonjour,

Merci pour votre évaluation, grâce à votre commentaire nous avons pu remonter l'information à nos équipes et nous améliorer sur le nettoyage de fin de chantier.

Cordialement

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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J'ai un doute sur l'épaisseur soufflée, il était stipulé ...

J'ai un doute sur l'épaisseur soufflée, il était stipulé 345mm sur le devis et l'opérateur a mis 300mm, sois disant c'est une nouvelle machine et il y aurait moins de tassement !! A voir dans le temps.

Par ERIC P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation. Effectivement comme notre équipe vous a expliqué nous utilisons une Twister. Cette machine tasse lors du soufflage.

N'hésitez pas à revenir vers nous dans le temps si il manque de l'épaisseur. 

Cordialement 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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N’étant pas expert je doute que le travail réalisé ...

N’étant pas expert je doute que le travail réalisé soit bien effectué, plus tôt terminé plus tôt parti c’est ce qu’il mon fais ressentir.

Par CHARLOTTE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions votre évaluation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez un soucis d'épaisseur. 

Pour une isolation de comble perdu 50m², le soufflage dure environ 1H 1H30 de temps.

Cordialement

L'équipe KBANE 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Très professionnel travail proprement

Très professionnel travail proprement

Par NICOLAS K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2024

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait et nous vous remercions pour votre retour.

L'equipe KBANE Metz

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Le travaille à été fait sauf qu'il fallait leur dire ...

Le travaille à été fait sauf qu'il fallait leur dire de nettoyer et de sortir l'aspirateur

Par CLAUDE V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évalution.

Nous avons rappeler à nos équipes qu'il fallait également nettoyer après leur passage.

Bonne journée

Equipe KBANE Metz

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Bonjour, j'ai fais remplacer mon ancien par un nouveau ...

Bonjour, j'ai fais remplacer mon ancien par un nouveau installer par vos soins. Toute l'installation du poêle c'est très bien passé rien à redire sur le professionnalisme des techniciens, mais au déballage du poêle le joint d'étanchéité de la trappe à pellet était défectueux il manque un petit morceau et donc du fait le poêle ne peu pas fonctionné car il se met en défaut.
Donc maintenant je dois attendre 10 jours pour le changement de ce joint et par conséquences je ne peu me chauffer avec pendant ce temps.

Par PHILIPPE I. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour,

Nos poêles sont déballés chez les clients, nous n'avons pu voir ce défaut avant. 

Par contre, nous avons pu commander la pièce le jour même de l'installation et nous sommes réintervenu 7 jours après, dès la réception du nouveau joint et avant l'intervention de notre partenaire KALORIO pour votre mise en service.

A ce jour, votre poêle fonctionne et nous sommes désolé du contre-temps.

Cordialement 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Après un démarrage raté (erreur suite paramètrage usine ...

Après un démarrage raté (erreur suite paramètrage usine par défaut et les poseurs ne s’occupant pas du tout de la mise en service), le service technique a mis 24h à me rappeler , alors que ce devait être dans la journée . Puis démarrage ok, et le poêle fonctionne bien .

En revanche , j’attends d’être contactée pour la mise en place du wifi (c’est un autre service). A suivre ….

Par SOLYANE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évalutation. 

Nous sommes heureux d'apprendre que votre poêle fonctionne, effectivement nous nous occupons pas de la mise en service et du SAV.

Cependant vous pouvez nous contacter si vous n'arrivez pas à avoir notre partenaire, nous pouvons les relancer aussi.

En vous remerciant

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 1 an
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Kbane Metz

contact

Société à l'écoute avec un contact rapide du siège

Par PHILIPPE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation et votre commentaire.

Chaleureusement

L'équipe Kbane Metz


Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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une vrai galere pour avoir une réponse sur la date ...

une vrai galere pour avoir une réponse sur la date et l heure précise du RDV

Par KEVIN T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/10/2023

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, la date d'intervention a bien été fixé 15 jours après la signature du devis. Dû à un problème informatique, vous n'avez pas eu de mail de confirmation la veille (alors que votre papa avez reçu pour la réalisation de son chantier) nous remontons l'information. Concernant l'horaire, nous avions bien fixer le rendez vous la matinée lors de notre premier contact téléphonique pour la date d'intervention. 

En vous remerciant

L'equipe Kbane Metz

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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Bonne communication mais temps de réalisation beaucoup ...

Bonne communication mais temps de réalisation beaucoup trop long.

Par CAROLE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/08/2023

Bonjour Mme COLIN,


Merci pour votre évaluation, il est vrai que les accords des aides gouvernementales ainsi que les délais des fournisseurs ont été un peu long.

De plus les congés estivales n'ont pas améliorés notre situation, nous en sommes désolés.


Encore merci de vous compter parmi nos clients fidèles,


Chaleureusement,

L'équipe Kbane Metz 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans

Bonjour Mme COLIN,


Merci pour votre évaluation, il est vrai que les accords des aides gouvernementales ainsi que les délais des fournisseurs ont été un peu long.

De plus les congés estivales n'ont pas améliorés notre situation, nous en sommes désolés.


Encore merci de vous compter parmi nos clients fidèles,


Chaleureusement,

L'équipe Kbane Metz 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans

Bonjour Mme COLIN,


Merci pour votre évaluation, il est vrai que les accords des aides gouvernementales ainsi que les délais des fournisseurs ont été un peu long.

De plus les congés estivales n'ont pas améliorés notre situation, nous en sommes désolés.


Encore merci de vous compter parmi nos clients fidèles,


Chaleureusement,

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans

Bonjour Mme COLIN,


Merci pour votre évaluation, il est vrai que les accords des aides gouvernementales ainsi que les délais des fournisseurs ont été un peu long.

De plus les congés estivales n'ont pas améliorés notre situation, nous en sommes désolés.


Encore merci de vous compter parmi nos clients fidèles,


Chaleureusement,

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Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans

Bonjour Mme COLIN,


Merci pour votre évaluation, il est vrai que les accords des aides gouvernementales ainsi que les délais des fournisseurs ont été un peu long.

De plus les congés estivales n'ont pas améliorés notre situation, nous en sommes désolés.


Encore merci de vous compter parmi nos clients fidèles,


Chaleureusement,

L'équipe Kbane Metz 

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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Kbane Metz

Qualité du travail réalisé pas au niveau des promesses ...

Qualité du travail réalisé pas au niveau des promesses du commercial
Soufflage de laine de verre dans des combles perdus assez irrégulier ( c'est vrai que l'accès n'est pas aisé) avec des variations importantes d'épaisseur (les 30 cm ne sont pas respectés partout) et des zones non couvertes (au niveau des murs extérieurs). Bref, il devrait y avoir un bénéfice mais certainement pas au niveau attendu. Dommage

Par JEROME H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/07/2023

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre évaluation.


Suite à notre conversation téléphonique ce jour, nous avons bien soufflé minimum 30cm partout sauf les bas de toiture ce que nous ne faisons pas.

Nous remontons l'information à nos conseillers afin d'améliorer leurs explications pour l'isolation des combles.


Cordialement


L'équipe Kbane

Par Kbane Metz Kbane Metz il y a 2 ans
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