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Kbane Wambrechies

Equipe à Villeneuve au top.

Equipe à Villeneuve au top.

Tout est parfait, le conseiller Jonathan de très bons conseils, aux poseurs Chris et JO très sympa et professionnels. les délais avaient été annoncés, prise de RDV par téléphone et messages pour la pose, donc communication très professionnelle aussi. En plus, nous avons eu un prix qui paraît quasi imbattable pour la porte choisie.

Par DOMINIQUE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/12/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Changement de chaudière au top

Kbane nous a accompagnés pour le changement de notre chaudière. Du devis jusqu'à la pose, tout a été parfait : professionnalisme, efficacité et réactivité, très bons conseils pour le choix du système et pour améliorer notre performance énergétique.
Merci Kbane !

Par CAROLINE S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/02/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
Kbane Wambrechies

A fuir comme la peste! Demande de devis pour un remplacement ...

A fuir comme la peste! Demande de devis pour un remplacement de chaudière gaz. Un commercial vient et annonce que tout est réalisable et très rapidement. Une fois le devis signé et un acompte de 30% versé, plus de nouvelles.
Je contacte la société, on m'envoie un responsable technique pour "évaluer la faisabilité des travaux". Il aurait fallu s'en préoccuper avant de réclamer le versement de l'acompte.
Conclusion: annulation du chantier par mail,aucun remboursement de l'acompte, aucune solution alternative proposée, aucun contact possible.
Je déconseille à 100000000%.
Surtout ne versez pas l'acompte vous ne le reverrez pas, une belle arnaque!

Par Albane il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2022

Bonjour madame Albane,


Je suis très étonnée du retour que vous nous faites.

Nous nous sommes déplacés gratuitement pour établir un devis de remplacement de chaudière à votre domicile.

Vous avez signé rapidement ce devis et avez versé un chèque d'acompte de 30% afin que celui-ci soit validé.

A la suite de cela, notre responsable technique est passé chez vous afin de vérifier la bonne faisabilité des travaux.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, votre chantier à été qualifié de non réalisable. 

La sécurité de nos équipes de pose est primordiale et j'espère que vous le comprenez.

Aussi, comme indiqué cet après midi par téléphone, je vous confirme que votre remboursement à bien été validé par notre responsable de région.

Votre acompte de 30% arrivera sur votre compte bancaire ces prochains jours.

Je suis navrée de l'image que vous avez de notre entreprise et vous assure de notre sérieux.

Nous restons à votre disposition au besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement.

L'équipe Kbane Chauffage 



Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Travail et matériaux de qualité. Heure de rendez-vous ...

Travail et matériaux de qualité. Heure de rendez-vous respectée

Par JOAO S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/10/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très bonne expérience.

Très bonne expérience.

Par NICOLAS S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/01/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Rien a dire c’est parfait et quand c’est parfait y’a ...

Rien a dire c’est parfait et quand c’est parfait y’a rien a dire 👍😉

Par LEON D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/01/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très satisfait de l'équipe d'installation

Très satisfait de l'équipe d'installation
Efficace,
Chantier laissé propre

Par FREDERIC H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/01/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très bon conseil lors du choix gaz versus PAC

Très bon conseil lors du choix gaz versus PAC
Par contre, la taille de notre circuit n’a pas été prise en compte pour ajouter dès le départ un vase d’expansion comme cela était le cas sur la chaudière fuel précédente
Bonne disponibilité pour les interventions

Par Emmanuel F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/01/2022

Bonjour monsieur Foy,

D'abord, merci pour votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos conseils et de votre installation.

En effet, nous aurions dû ajouter un vase d'expansion à votre installation et suite au dernier passage de notre technicienne, c'est ce qui a été préconisé.

Aussi, mon collègue chargé des pièces détachées reviendra vers vous très prochainement pour vous proposer une date d'intervention.

Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Votre service clients Kbane Chauffage.

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Travail rapide et correct

Travail rapide et correct. Les intervenants sont professionnels et sympathiques.

Par reynald.lefebvre il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/10/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très déçus par le service entretien malgré un prix attractif.

Entreprise qui traine à donner les RDV pour les entretiens chaudière.
Très difficile à contacter par téléphone.
Si la chaudière n'est pas dans leurs marques privilégiées, ils ne veulent plus faire l'entretien. Pour info, c'est une chaudière à gaz condensation, murale marque Chaffoteaux... assez classique.

Par GAYLORD M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/12/2021

Bonjour monsieur Gaylord,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous sommes conscients qu'à cette période de l'année, il est parfois difficile de nous joindre et nous vous présentons nos excuses.

Soyez sur que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de réponses.

Aussi, il est vrai que nous ne travaillons qu'avec certains fournisseurs de chaudière et en effet,  Chaffoteaux n'en fait pas partie.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise et restons à votre disposition.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement.

Service client Kbane Chauffage. 


  

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Technicien très professionnel, à l écoute et prend ...

Technicien très professionnel, à l écoute et prend le temps d expliquer les choses. Je recommande

Par MARINE R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/02/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très bonne presta

Très bonne prestation

Par MARJORIE O. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/02/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Je suis vraiment contente du travail et des ouvriers ...

Je suis vraiment contente du travail et des ouvriers très sérieux et compétant je recommande cette entreprise

Par CLAUDINE G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/12/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Par JEAN MICHEL M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/10/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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travaille soigné

travaille soigné

Par Armelle D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/01/2022

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très bonne soc

Très bonne société

Par maxime.descamps il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/01/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très professionnel

Très professionnel

Par RUI C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/01/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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très bonne intervention, personnel sympathique et très ...

très bonne intervention, personnel sympathique et très pro

Par PIERRE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/10/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Pas de SAV

Très déçu, car j'ai été facturé suite à une fuite sur un auto-purgeur qui avait été mal fixé au préalable par KBANE
Double peines => fuite dégats + 80EUR de facture

Par Pierre Ugo D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/12/2021
Bonjour,

Merci pour votre retour,

Je n'ai aucun problème concernant les délais d'intervention, sur ce point vous êtes intervenus rapidement.
Le purgeur automatique a été installé en meme temps que la chaudière en 2016, et je fut étonné qu'il soit déjà "cassé" au bout de 5ans
Je me demande à quelle moment la garantie décennale (10ans) fonctionne ...?

En effet vous êtes intervenu une seconde fois sans frais, pour une seconde fuite au niveau d'un radiateur installé en 2016 par KBANE

Merci pour votre retour
Par Pierre Ugo D. il y a 2 ans

Bonjour monsieur Desmarets,


Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Je suis étonnée de votre retour car vous nous avez contacté le lundi 20 décembre 2021 pour une fuite en nous précisant que vous n'étiez disponible que le mercredi 22 décembre 2021. Nous sommes donc intervenus à cette date.

Lors de cette intervention, vous avez en effet été facturé pour le changement du purgeur automatique.

Votre chaudière ayant été posée en juin 2016, vous comprendrez que cela n'entrait plus dans le cadre de la garantie.

En effet, nous sommes réintervenus le 29 décembre 2021 mais cette fois, le déplacement et la main d'œuvre ne vous ont pas été facturés.

Aussi, j'espère que depuis notre passage, vous profitez pleinement de votre appareil de chauffage.

Nous restons à votre service au besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Soumia, service clients Kbane


Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Kbane Wambrechies

Super posture client et très grand professionnalisme ...

Super posture client et très grand professionnalisme de Mariane. Top !

Par bertrand.cunaud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/01/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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