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Technicien très professionnel

Technicien très professionnel

Par PATRICK C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très satisfait

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Par maxime.descamps il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/12/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très professionnel sympathique et disponible

Très professionnel sympathique et disponible

Par LILIANE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/05/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Bon travail.

Travail bien fait, équipe très sympathique.

Par Veronique D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/09/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Au top rien à dire.

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Par KEVIN P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/11/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Merci de bien vouloir m’appeler au 0689079867 Catherine ...

Merci de bien vouloir m’appeler au 0689079867 Catherine Merchez

Par CATHERINE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2021

Bonjour madame Merchez,


Je fais suite au message vocal que je viens de vous laisser.

Nous nous sommes eu au téléphone il y a quelques semaines à la suite de votre demande de rappel via cette enquête de satisfaction.

Je souhaite m'assurer que nous avons su répondre à votre demande, je me permets donc de vous renvoyer une enquête de satisfaction.

De mon côté, je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement, 

Soumia, service clients Kbane   


Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Au top rien à redire.

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Par KEVIN P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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L’accès téléphonique aux conseillers est problématique ...

L’accès téléphonique aux conseillers est problématique ! Si on n’est pas déterminé on va voir ailleurs

Par Jacques G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/12/2021

Bonjour monsieur Guillou,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Merci également pour la note que vous nous avez attribuée.

Nous sommes conscients qu'à cette période de l'année, il est parfois difficile de nous joindre par téléphone, veuillez nous en excuser.

Nous travaillons actuellement sur ce sujet afin de réduire ce temps d'attente et faciliter la prise de contacte avec nos conseiller service clients.

De mon coté, je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Soumia, service clients Kbane 



 

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Je recommande

Intervention rapide et efficace

Par MEHMET A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/12/2021

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Belle réactivité, Mariane pro et sympa

Belle réactivité, Mariane pro et sympa

Par bertrand.cunaud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Travail bien fait, proprement

Travail bien fait, proprement
Les installateurs sont sympas et discrets.
Le résultat final est conforme à ce que j'attendais

Par Damien M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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travail soigné RAS

travail soigné RAS

Par jacquelinegomez il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/12/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Bonne prestation pour la révision.

Bonne prestation pour la révision.
Par contre déçu du service après vente pour la proposition du devis de réparation correspondant à 1 tiers du prix de la chaudière neuve après moins de 5 ans de service et un entretien fait chaque année par vos soins.
Sur ce devis figure affaire suivie par Éric Bruyère et un N° de portable.
2 messages laissés dans la semaine pour finalement être rappelé le vendredi par la personne à qui est maintenant attribué le numéro , mais qui n'est pas en charge du dossier.
Dans le mail accompagnat le devis,il est recommandé de régler par virement, mais aucun RIB fourni pour pouvoir l'effectuer.

Par FROEHLY Bruno il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/11/2021

Bonjour monsieur Froehly,


Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Veuillez nous excuser pour les difficultés que vous avez eu à nous joindre.

En effet, le nom que vous indiquez dans votre commentaire est celui d'un de nos anciens collaborateurs.

Pour répondre à votre question concernant nos coordonnés bancaires, ceux-ci-sont indiqués en gras tout en bas de la facture ou du devis.

Aussi, j'ai noté que nous sommes intervenus le 4 janvier 2022 pour réaliser les travaux selon devis.

J'espère que vous avez été satisfait de cette intervention et que vous profitez pleinement de votre appareil de chauffage.

Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une belle journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane





Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très belle prestation et très professionnel

Très belle prestation et très professionnel

Par YOLANDE S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/08/2021

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la personne n'a pu se déplacer, le RDV est reporté ...

la personne n'a pu se déplacer, le RDV est reporté

Par Stephane M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/11/2021

Bonjour monsieur Maes, 


Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.

Je suis étonnée de votre commentaire car d'après le compte rendu de votre intervention du 18 novembre 2021, notre technicienne est bien intervenue chez vous pour l'entretien de votre chaudière.

A la suite de cette intervention, un devis a été réalisé et nous sommes réintervenus le 14 janvier 2022.

J'espère  vous avez été satisfait de ces prestations et qu'aujourd'hui, votre chaudière fonctionne parfaitement.

Nous restons à votre disposition au besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement,

Soumia, service clients Kbane


Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Très bonne intervention , avec de vrais conseils pour ...

Très bonne intervention , avec de vrais conseils pour la suite dans l'entretien de la chaudière. Première fois depuis 6 ans que nous sommes vraiment satisfaits de ll'intervention

Par Denis C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/09/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Prix conforme au marché et prestations des artisans très correctes.

L'installation de la porte de garage et des velux s'est très bien passé, bon suivi du dossier, j'ai été alerté au préalable qu'il risquait d'y avoir un surcout car les anciennes fenêtres n'étaient pas des velux et que ce n'était pas les mêmes dimensions et qu'il faudrait faire un rattrapage dessus. La situation s'est vérifiée avec les artisans sur place qui m'ont bien expliqué que ce serait difficile à rattraper et du coup le surcoût s'est vu justifiée.

Par Jean Baptiste D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/09/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Pas de mauvaise surprise cette année, contrairement ...

Pas de mauvaise surprise cette année, contrairement à l'année dernière, où un gros entretien qui ne me semblait pas complètement justifié a été déclaré nécessaire.

Par Arnault G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/10/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Wambrechies.

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Tres bonne prestation du technicien lors de son intervention. ...

Tres bonne prestation du technicien lors de son intervention. A l ecoute de mes demandes
Merci

Par manu59491 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/10/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Wambrechies.

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Kbane Wambrechies

Cette société a trop d'interlocuteurs différents.

Cette société a trop d'interlocuteurs différents. Il est impossible de joindre le service dépannage par téléphone, j'ai du envoyé 3 mails pour obtenir une réponse ; le premier technicien s'est déplacé sans avoir le devis de travaux à réaliser et sans toutes les pièces à changer en sa possession et est donc reparti pour qu'un autre revienne 3 jours plus tard et ne vérifie pas que la panne n'a pas été réparée. Une troisième intervention a donc été réalisée, sans que le problème ne soit au final résolu, j'ai donc demandé à être remboursé. De plus, ma chaudière a été installée il y a 4 ans par cette société avec une évacuation des conduits de fumée non conforme en tube inox souple (diagnostic gaz réalisée après l'intervention et faisant apparaitre une anomalie) - le conduit est à ce jour partiellement oxydé, avec un risque d'intoxication, je vais devoir le remplacer moi-même.
Cette entreprise est trop diversifiée et manque de techniciens compétents qui soient présents depuis longtemps.

Par Stephane L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/11/2021

Bonjour monsieur Legrand,


Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction.

Je suis navrée que nous n'ayons pu solutionner la panne de votre chaudière en une seule intervention.

Je comprends votre désagrément quant au délais que cela incombe et vous présente toutes nos excuses.  

Soyez sûr que nous aurions préféré que cela puisse se faire en une fois.

Je vous prie de croire que nous sommes une entreprise spécialisée dans l'amélioration de la performance énergétique et que nos techniciens possèdent des compétences de qualité.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nos services et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

 


Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans

Bonjour monsieur Legrand,


Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction.

Je suis navrée que nous n'ayons pu solutionner la panne de votre chaudière en une seule intervention.

Je comprends votre désagrément quant au délais que cela incombe et vous présente toutes nos excuses.  

Soyez sûr que nous aurions préféré que cela puisse se faire en une fois.

Je vous prie de croire que nous sommes une entreprise spécialisée dans l'amélioration de la performance énergétique et que nos techniciens possèdent des compétences de qualité.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nos services et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

 


Par Kbane Wambrechies Kbane Wambrechies il y a 2 ans