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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Problème de délai, attente d'un document, dossier perdu.
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Le lendemain de l intervention la même panne est survenue! j ai donc téléphoné pour le signaler, kbane a rapelle mon conjoint pour lui dire que vous essayez de voir avec stiebel.. depuis aucunes nouvelles.. ma pompe à chaleur a 2 ans et je trouve navrant qu on puisse laisser les clients sans donner de nouvelles. de plus je pense que les techniciens ne sont pas suffisament formés. celui qui est venu chez moi est très bien mais me dit ne pas connaitre dans le detail mon modèle car il s agit d un nouveau modèle... il est sorti il y a deux ans, ce n est donc pas à mes yeux une nouveauté..
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Je suis très satisfait de la prestation. du professionnalisme !
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Sens du client le prix compétitif la qualité des produits
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Tout s'est bien passé, délai raisonnable pour les travaux, rdv rapide.
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J'ai pas eu de problème, bon travail pour la pose et délai. par contre j'ai pas eu de nouvelles de mon dossier crédit d'impôt pour les 800€ d'auchan.
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Les postes d'intervention sur lesquels kbane est intervenu ont tous rencontrés un problème. problème de dimension pour les fenêtres, mauvaises explications sur ce qui était a évacuer pour l'isolation des combles et mauvaise mesure de la surface et enfin un poele qui se met en sécurité qui nécessite 3 appels pour enfin être réglé !
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La qualité du suivi technique et le professionnalisme du technicien (bruno) qui a assuré l'intervention
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Je n’ai que des choses positives à formuler l’équipe qui est venue chez moi était formidable et très compétente
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 4 ans
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La commande du chantier bien par contre pour les travaux a bien reste a controle car travail baclee il devait revenir pour me deposer une plaque pour fermé ma trape cheque encaisse plus de nouvelle c pas étonnant.
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Intervenant très compétant et réponses à toutes nos questions. agréable et à l'écoute à nos demandes. merci
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Appareil qui disjoncte, intervention prévue par le sav.
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Matériel de qualité, travail bien fait, chantier soigné
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La fin de chantier, les locaux n'ont pas été nettoyés (de la poussière).
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Suite à un pb de réglage pour tirage minimum , 3 interventions ont eu lieu et lors de la dernière, l'intervenant n'était pas du tout au courant du pb ??? pb résolu maintenant mais on a un doute sur le réglage effectué (voir compte rendu)