Le service très efficace nous remercions Michael, Cyrille, ...
Le service très efficace nous remercions Michael, Cyrille, Mathis pour l'accueil
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le service très efficace nous remercions Michael, Cyrille, Mathis pour l'accueil
J'ai loué un motoculteur matériel opérationnel mais pas d'essence dans le réservoir.... heureusement j'avais pris un bidon d'essence en plus. lors du chargement dans ma voiture le conseiller m'a aidé à contrecœur le service client laisse à désirer
Matériel efficace, servir client pas commerçant, 70 euros la journée pour une ponceuse à parquet, je ramène ce que je n’ai pas consommé et j’ai oublié 1 paquet de bande à poncer, je dis a la réception que je fais l’aller retour pour lui ramener il cherche pas à m’arranger et me facture quand même au final au lieu de 90 euros j’en est pour 150 euros je viendrais plus vous avez perdu un client et je ferais pas de pub au contraire.
tronçonneuse de très bonne qualité.
Service client très moyen, coupe de 7 Lauriers et facturation d'une chaine que j'ai dû venir changer car au bout de 6 lauriers impossible de redémarrer a tronçonneuse, soit disant chaine cassée alors que j'avais pas réussi à la remettre comme il faut dans le guide. Aucune trace de casse et soit disant chaine neuve alors qu'elle avait des aspérité sur la partie qui va dans le guide.
Le technicien dit que la chaine n'a pas à être facturée mais le tachnicien d'accueil a eu comme consigne de la facturée. Attention il faut filmer ses tavaux car le "on ne sait pas si vous avez nien fait" est vite d'actualité.
--> Le matériel n'est pas vérifié par Kiloutou, comme ils l'écrivent pourtant dans leur contrat.
J'ai loué une ponceuse un samedi matin. Le plateau était mort. L'agence étant fermée le reste du week-end, j'ai dû en acheter une (sinon mon chantier n'aurait pas été prêt pour le lundi).
J'avais réservé le lundi un échafaudage téléscopique sur roulette qui ne s'est pas déployé entièrement. Les tubes ne coulissaient pas et de la colle était présente dessus.
On m'a reproché de ne pas l'avoir ramené pour en avoir un autre. C'est vrai qu'une fois amené sur mon chantier, dans un accès difficile, en le portant seul et l'ayant déployé qu'à trois quart de sa capacité, je n'avais qu'une envie, le ramener chez Kiloutou.
2 outils loués, pas 1 n'a fonctionné correctement. J'ai demandé le remboursement de la location de l'échafaudage pour compenser l'achat de la ponceuse et devinez quoi ? Non monsieur, c'est votre faute.
KILOUTOU N'A PAS RESPECTE SA PART DU MARCHE. L'entreprise vous loue un matos qui n'est pas vérifié devant vous ni, semble-t-il, après avoir été rendu sauf s'il y a un problème. Et si le problème tombe sur vous et que vous n'y êtes pour rien, tant pis pour vous.
Satisafaction client : 0
Que des gens qui ne savent pas ce que c'est d'avoir un chantier et de satisafaire VRAIMENT son client.
Fuyez !
Nous avons réservé une pelleteuse 1 mois avant la date que nous devions la louer ,payé la caution(1000 euros) le lundi précédent cette location, arrivé au jour ,les employés avaient loué la pelleteuse à un autre client !! A l'accueil, les employés vous disent : ' un loupé c'est un loupé ,que voulez vous qu'on fasse?' Pas de remords....Manque de sérieux, pas de communication entre employés pour le travail.
Un accueil excellent et professionnel chez Kiloutou à bourges.
N'étant pas professionnelle , j'ai posé de nombreuses questions et j'ai été guidé sur le choix du matériel au tarif le plus intéressant.
bonjour
Je suis très mécontent de l ' agence de Montauban .
J ai loué une caméra thermique que j ' ai réservé 15 jour avant en remplissant un dossier avec mes coordonnées au guichet .
En arrivant pour récupéré la caméra , elle était réservée à quelqu 'un d' autre . Pourquoi n 'ai je pas été prévenu ?
Pourquoi est ce moi le doublon alors que je suis là avant ?
Une journée de vacances prise pour rien !!!!
Ce n 'est pas sérieux !!
IMPOSSIBLE d'écrire ou de laisser une réclamation sur leur site !!!!!!!!!!!!!
J'ai loué un échafaudage. Kiloutou s'est trompé sur un élément de cet échafaudage. J'ai du revenir pour le changer: 70kms et une journée de perdue. Après m'avoir affirmé qu'ils me feraient cadeau d'une journée, comme Kiloutou Brest est fermé samedi et dimanche, ils m'ont donc facturé une journée supplémentaire.
Des clients de votre entreprise se prennent pour des bus et double par la droite à plus de 60kmh sur la voie de bus. J ai une photo pour le prouver. Vérifiez si le code de la route est compris, car pas appliqué en cas.
Très professionnel et à l' écoute du client
Au secours
C est du vol autorisé le même matériel chez Francemat pour 111euro de moins 3 semaines avant on ne veut rien entendre
Prenez le temps de traverser Châlon vous trouverez des professionnels de la location !
Absence de transparence et prix exorbitants.
J’ai loué à l’agence de Moulins les METZ une carotteuse en me fiant au prix de Loc publié sur leur site, soit 166€. J’en sors avec une facture de 340€ pour une journée, puisqu’il faut rajouter la location de la pompe à eau, indispensable et du forêt diamant. C’est surtout ce forêt facturé 160€/jour (soit le prix d’un forêt neuf BOSCH en surface de bricolage…) On a beau m’expliquer, avec beaucoup d’amabilité, qu’il s’agit d’un forfait (quelque soit le nombre d’utilisations) potentiellement plus avantageux qu’un mesurage de l’usure au mm. Sauf que lorsque vous ne faites qu’un seul trou (visiblement avec un forêt déjà bien usagé puisqu’il m’a fallu 5 heures pour percer un mur de 20cm de parpaing armé), vous payez pour les autres. Tout cela figure bien sur le devis signé, l’agent d’accueil, à cours d’arguments, m’explique qu’il n’est pas responsable de la fixation des tarifs, mais ne m’y prendra plus.
Hier, en appuyant sur l interrupteur d'un aspirateur nettoyeur à savon, j'ai reçu une décharge de 230 volts. Sonné, et cru MOURIR. J'ai échappé à la mort....Et en rapportant la machine chez KILOUTOU (tout et n'importe quoi), la réceptionniste s'en est royalement foutu, et m'a jeté :" vous réglez par carte ?" VÉRIDIQUE !!
Je ne peux ni veux laisser passer ça. Ils n'ont même pas voulu regarder la machine : l'interrupteur normalement isolé par un caoutchouc transparent est déchiré !!!! CETTE SOCIÉTÉ EST UN SCANDALE. JE VAIS ENTAMER UNE PROCÉDURE.
Je suis un entrepreneur avec plusieurs entités et un groupement d'une vingtaine d'artisans je loue régulièrement pour ne pas dire tout les jours du matériels, équipements et véhicules chez Kiloutou et la concurrence avec une préférence pour Kiloutou avec qui j'ai de très bon rapport avec certain responsable d'agences., J'ai loué un utilitaire à benne acier neuf, je précise bien acier pour ceux qui connaissent le BTP pas une benne en acier ne garde la peinture dans le fond de la benne nous transportons du sable, de la terre etc.. quel ne fut pas ma surprise ( JamelDebbouze) me facturer 590,12 TTC supplémentaires pour cause vous avez mis de l'enrobé dans la benne elle est morte manque de tact bon bref. le parking de l'agence est bondé de véhicules, il faut faire entrer du chiffre. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos pour les connaisseurs.
venu louer un taille haie, je n'ai eut aucun papier a signer tout est envoyé par mail, le tarif egalement. Et quelle mauvaise surprise le bidon de 5 litres d'essence (mélange à 2,5%) facturé 35 euros !!!! OUI OUI VOUS AVEZ BIEN LU 7 EUROS LE LITRE !!!!!! fantastique simplement du vol merci beaucoup
matériel réservé, tout est organisé pour mon chantier, je fais 35 km pour venir chercher le matériel et là j' apprend que le professionnel prolonge la location du matériel sur son chantier et donc je passe après je ne pense pas qui va l utiliser le samedi dimanche, j' étais en forfait week end et là le ponpon la dame me dit qu elle m a appelé et laissé un message la veille aucune trace sur mon portable mauvaise foi totale JE FAIS COMMENT MAINTENANT?
Lors de location de la pelle, on m'a demandé une empreinte CB pour caution. On m'a bien dit qu'elle ne serait débitée que si casse machine. En aucun cas, on m'a dit qu'elle servirait pour le paiement de la location. Je rends la machine et j'attendais la facture pour procéder au paiement. Quelle ne fut pas ma surprise de voir un débit de 1167, 39, le devis étant de 806,27 sur mon compte le 1 juin. Moi, j'estime qu'il y a abus de confiance et actuellement j'attends encore le remboursement de 361,12 Euros qu'ils ne m'ont pas encore remboursé car ils veulent la preuve que le débit a bien été fait sur mon compte. Ils me réclament un relevé bancaire. J'estime que je n'ai pas à leur fournir, j'ai mis ma ligne concernée et mon nom mais apparemment ça ne convient pas au grand chef comptable. A suivre. En plus, c'est Kiloutou qui fait l'erreur et c'est encore à moi de prouver que je suis de bonne foi. On marche sur la tête ! J'aimerais tant que ce monsieur si procédurier m'appelle et cesse de se planquer dans les hautes sphères de Kiloutou
kiloutou aix les milles bravo a toute l'équipe pour leur sympathie et leur sérieux dans leur travail c'est la première fois que je vais chez eux - agréablement surpris je le recommandrai chaleureusement -
kiloutou aix les milles bravo a toute l'équipe pour leur sympathie et leur sérieux dans leur travail c'est la première fois que je vais chez eux - agréablement surpris je le recommandrai chaleureusement -