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KparK Bonneuil

SAV inexistant.

SAV inexistant.
Besoin d'une prise en charge après la casse d'une charnière de volet battant (c'est dire la qualité du matériel au passage).
Apres plus de 5 mois et environ 10 appels au service client, le SAV fini par me contacter. Une photo m'est demandée (non seulement j'ai déjà transmis 6 photos, mais en plus il ne sont pas capable de savoir ce qu'ils ont installé chez moi... grande preuve de la considération portée envers les clients). La commande de la pièce est finalement passée, sans délai annoncés. 1 mois plus tard, sans aucune nouvelle, je rappelle pour savoir où ça en est. On me donne rendez-vous (donc la charnière est arrivée mais le SAV ne prend pas la peine de prévenir...) sous quelques semaines.
Je reçois la confirmation de rdv, le 1 décembre entre 13h30 et 17h.
En fin de journée, alors que personne n'est venu dans ces horaires, je m'aperçois que j'ai un message, le technicien est passé vers 12h, comme il n'y avais personne il est reparti (j'ai un job moi aussi et je n'étais pas dispo a midi, par contre je suis resté bloqué a la maison de 13h30 a 17h, en ayant posé et perdu 1 journée), le rdv était bien prévu entre 13h30 et 17h... c'est de ma faute selon le technicien, il est venu en avance pour me rendre service.
Donc en plus d'être incompétant et de fournir du matériel de mauvaise qualité, ils n'ont aucun respect ni aucune considération envers leur clients...
1 étoile car impossible d'en mettre 0...

Par Romain il y a 4 jours
Date d'expérience le 30/04/2025
KparK Bonneuil

mal fait

J'ai un SAV en cours depuis 1 an et demi. J'ai effectué 2 diagnostiques, j'ai eu 4 rendez vous où personne n'est venu, personne ne m'a contacté, personne ne m'a présenté d'excuses. 5 fois KparK devait me rappeler et ne m'a pas appelé. Service initial mal fait et S.A.V. mal fait.

Par Gildas RICHARD il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/11/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos commentaires.
Nous constatons qu’une intervention est déjà planifiée.

Souhaitez-vous néanmoins être recontacté par notre service clients ?

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 3 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Bonneuil.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bonneuil

Une expérience catastrophique, qui n’est toujours pas ...

Une expérience catastrophique, qui n’est toujours pas résolue.
Après une attente interminable, nous avons reçu une porte totalement non conforme à nos attentes. Elle présente une énorme ouverture en bas, laissant entrer le froid dans notre pièce à vivre.
Pire encore, aucune solution concrète n’a été proposée par le service technique. Nous sommes extrêmement déçus par la qualité du produit et par le manque de professionnalisme dans la gestion de ce problème.
Si rien n’est fait rapidement, nous n’hésiterons pas à partager largement notre expérience négative et à vous faire une très mauvaise publicité afin d’alerter d’autres clients potentiels.

Par William V. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/10/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que de la photo jointe illustrant la situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette installation non conforme et au désagrément que cela entraîne.

Votre dossier a été transmis à notre service technique afin qu’une solution rapide et adaptée soit apportée. Nous vous assurons que le suivi sera prioritaire.

Pour toute précision complémentaire, vous pouvez également nous écrire à [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 3 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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KparK Bonneuil

La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. ...

La commande ne correspond pas à ce qui était à l’origine. Il y a eu 3 mois de retard dans la livraison et aucun geste commercial

Par Aurelie P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison et à la différence entre la commande initiale et le produit reçu.

Ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 3 semaines
KparK Bonneuil

SAV inexistant

Impossible d avoir le Sav de Bonneuil sur marne au téléphone. Cela fait 1 mois que j essaie de les contacter, cela ne répond jamais, un disque vous dit de patienter. J ai envoyé un mail il y a 3 semaines, aucune réponse de leur part. J essaie de contacter le commercial avec qui nous avons eu affaire, il ne répond pas, je lui laisse un message sur répondeur, il me répond pas SMS de contacter le Sav et me donne leur numéro et me dit qu il les relance et bien entendu toujours pas de nouvelles. J ai fait changer volets, porte d entrée et portail et 1 an après toujours des problèmes. Cela est inadmissible de ne pas pouvoir les contacter pour m envoyer une nouvelle fois un technicien car il faut savoir que sur 1 an, j ai au moins 4 fois un technicien qui est venu pour résoudre des problèmes mais les problèmes reviennent. Je suis sincèrement très déçu de leur travail et surtout le Sav ne semble plus exister. Au prix de 25000 euros de travaux, j aimerai être mieux considérée.
Alors réfléchissez avant d acheter chez eux car après il n y a plus personnes pour rectifier les problèmes.

Par ZIOUI il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez et pour le manque de réactivité de nos équipes. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de suivi que nous souhaitons garantir à nos clients.

Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution rapide à votre situation.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 1 mois
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KparK Bonneuil

Après une première expérience plutôt réussie, nous ...

Après une première expérience plutôt réussie, nous avons décidé de commander un volant roulant avec moustiquaire.

La commande se passe tranquillement, les techniciens viennent la poser. Manque de bol, il n'y a pas la moustiquaire, aucune vérification au dépôt n'a été réalisée, il faut tout déposer et en commander une nouvelle.

Après quelques semaines, RDV pris un après midi je pose donc un jour de congé. Les techniciens ne viennent pas et personne ne me préviens, carotte totale.

2ème RDV, de nouveaux techniciens arrivent et posent le bon volet. Ensuite, il est pressé de partir limite en courant (si si, vu de mes yeux) et je constate dès son départ le carnage : : travail bâclé, joints silicones dégueulasses fait au doigt fait directement sur de la poussière, non nettoyage du chantier, trou dans mon plafond, le technicien pressé de partir...., de l'amateurisme pure. Une honte totale qui me servira de leçon : plus jamais kpark.

En plus, ce technicien ose me dire que ça fait 20 ans qui bosse avec kpark !!!

J'ai dit ce que je pensais au commercial qui ne peut rien faire. Il remonte l'information mais cela ne sert à rien, aucun suivi ni appel de leur part.

Bref, j'ai beaucoup d'autres chantiers, j'irai voir ailleurs, faites en autant.

Par Nabil K. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 15/07/2025
KparK Bonneuil

Parce qu'on ne peut pas en mettre 0.

Parce qu'on ne peut pas en mettre 0.
Incompétence totale. Le SAV est capable de commander des moteurs qui ne correspondent pas à nos volets roulants. Pas de rappel de la part des soi disant "responsables" et pourtant pour un des volets le problème est persistant depuis son achat (8 ans), du 3ème moteur et on ne compte plus les batteries.
Bravo Messieurs pour ce préjudice.

Par Grillot il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration.

Votre message a été transmis au service concerné afin qu’une vérification soit effectuée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 4 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bonneuil

Honteux de partir en vacances sans donner de nouvelles! ...

Honteux de partir en vacances sans donner de nouvelles!
L'installation s'est bien passée, bien sûr j'ai donné mon chèque, et j'attends encore un mois après la mise en place de la télécommande qui commande tous les volets, et bien sûr le responsable technique est parti en vacances sans me le dire donc je peux continuer à attendre !!! attitude absolument anti-commerciale !

Par Anne-lise L. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 17/07/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérienceet nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et nous veillons à ce que cela ne se produise en aucun cas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détail la situation.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 4 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bonneuil

Le service technique est médiocre : erreur de métrage, ...

Le service technique est médiocre : erreur de métrage, conception fenêtres et volet roulant inadapté
Le service client est désastreux : aucune validation des rendez vous d'installation, problèmes d'installation non résolu, pas de suivi

Par David il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service technique et client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous avons bien pris en compte votre message et allons transmettre votre dossier au service concerné afin qu’une analyse soit faite et qu’une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 7 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Bonneuil.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Bonneuil

Après 10 mois d'attente, l'installation de nos volets ...

Après 10 mois d'attente, l'installation de nos volets n'est toujours pas terminée.
Nous sommes extrêmement déçus.
Suivi quasi inexistant... Aucune explication.

Par Nicolas P. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre réclamation et tenons à vous assurer que votre dossier est en cours de traitement.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais dès que nous aurons davantage d’informations à vous communiquer.

Merci pour votre patience.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 7 mois
KparK Bonneuil

Fuyez la société KparK. Suite à l'installation de nos ...

Fuyez la société KparK. Suite à l'installation de nos fenêtres, le joint s'est déchiré un mois plus tard. La pause a été mal faite. Malgré nos nombreuses relances, KparK de BONNEUIL n'a daigné nous répondre et n'effectue pas les réparations. Par ailleurs, il y a eu une erreur sur la couleur des crémones ; et de nouveau, silence radio malgré nos multiples relances. Je laisse rarement des avis, mais là je ne peux m'empêcher de prévenir les personnes qui souhaitent changer leur fenêtre. Ne signer aucun devis avec KparK ; il y a suffisamment de concurrent pour trouver une autre société plus fiable.

Par Blanc il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2025
KparK Bonneuil

Regret du choix KparK

Je regrette tout simplement de ne pas avoir lu les différents avis avant d'avoir choisi KparK pour le changement de 2 baies vitrés, une fenêtre et 6 stores.
Le discours du commercial est juste pour vendre, il n'a aucune connaissance technique ou des solutions de son entreprise donc il vous dire que ca ne pose aucun problème. Ce n'est qu'après la signature que le métreur vient et annonce ce qui possible ou non... et on est loin de ce qui a été annoncé sur le devis!
Les autres services sont tout aussi mauvais, service client ou responsable s'engagent à rappeler mais jamais fait ou 3 semaines plus tard.
Le service comptable a mis 1 mois et demi à me confirmer mon 1er virement après 5 relances et les avoir menacé d'annuler.
6 mois après signature, encore une surprise sur l'option moustiquaire.
Entreprise à éviter, ne perdez pas de temps...

Par Meda il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et nous veillons à ce que cela ne se produise en aucun cas.

Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 1 an
KparK Bonneuil

Réglage + installation grille aération.

J’ai fais appel à cette société car la baie vitrée de mon logement est sous garantie donc je n’avais pas le choix. Le service est aberrant.
En octobre 2023 nous avons régler un devis pour une installation d’une grille d’aération sur notre baie vitrée, le chèque a été encaissé une semaine après la signature du devis puis plus de nouvelles.
Malgré nos nombreuses relances, ces derniers nous informe simplement avoir commandé la pièce sans plus d’informations.
En février 2024 enfin nous sommes contacté pour nous informer que la grille était arrivée et nous avons convenue d’une date pour le réglage de la baie vitrée (qui ferme mal actuellement) et la pose de la grille d’aération.
Après avoir bloqué une demi journée car aucun horaire précis n’était fourni, les techniciens ont passé 5 min sur place avec la grille pour nous informer qu’ils n’avaient pas le matériel pour l’installer. Ils ont ajouté qu’ils ne pouvaient effectuer le réglage car ils n’avaient pas le matériel non plus.
3 jours après, nous sommes contacté par le SAV qui nous informe qu’ils allaient faire remonter le problème et reviendront vers nous, dans plus de précisions.
Cela fait des mois qu’ils nous font tourner en rond. Ce n’est pas sérieux et ils ont un SAV aberrant.

Par Melanie il y a 1 an
Date d'expérience le 29/02/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 1 an
KparK Bonneuil

A fuir !! Je n’ai jamais vu autant d’incompétents réunis. ...

A fuir !! Je n’ai jamais vu autant d’incompétents réunis. Cela fait 2ans qu’ils enchaînent malfaçons sur malfaçons. Ils mentent tout le temps et essayent de vous forcer la main. Ils ne sont pas capables de créer les fenêtres qu’ils vous vendent et ne sont pas capables de mettre des habillages de la même couleur que les fenêtres. Ils sont de mauvaises foi et le service client est inutile. Ne commandez jamais chez eux.

Par Client il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
8 erreurs sur la couleur de l’habillage des fenêtres sur une durée totale de 2 ans… cela fait visiblement partie de vos standards…
Par Client il y a 1 an

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous avons bien pris en compte votre demande et nous l'analysons, nous revenons vers vous dans les plus brefs délais.


Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 1 an
KparK Bonneuil

Des bons à rien

J’ai mis une étoile parce que il en faut une. Commande passée fin mai, j’ai eu une pose partielle mi-octobre et ils m’ont demandé de régler l’intégralité des travaux (une baie vitrée, une porte de service et une porte d’entrée). J’ai téléphoné fin août : le tout ne serait pas disponible avant mi-septembre. Nouvel appel à cette date : la porte d’entrée ne sera pas disponible avant mi-décembre 2023. J’accède à une pose partielle (ce qui est exceptionnel). J’ai quand même versé un acompte de 3500 euro. Ça ne se trouve pas sous le sabot d’un cheval. J’appelle le 18 décembre : pas avant le 5 janvier 2024. J’ai appelé le siège mais il n’y a pas de service de réclamation. Le service métrage est indisponible et le commercial fait une politique d’autruche.

Par Lecerf il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Vos standards sont à revoir… M. Amichia a enfin dénié m’appeler aujourd’hui (vendredi 22 décembre) après 3 appels téléphoniques (dont un avec mes coordonnées sur sa boîte vocale) et un e-mail faits le 18 décembre 2023.
Ma demande est traitée depuis fin août et reste infructueuse depuis ce moment.
Je doute de vos capacités à tout mettre en œuvre pour la fin de réalisation de ce projet.
Outre un geste commercial important de votre part, j’attends un dédommagement pour la perte de chauffage occasionnée par le temps de pause de la porte d’entrée pendant la période hivernale.
Le retour d’un client qui n’est absolument pas satisfait
Par Lecerf il y a 1 an

Nous avons bien pris en charge votre demande et sommes en train de la traiter.

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous avons bien pris en charge votre demande et sommes en train de la traiter. 

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 1 an
KparK Bonneuil

Nous avons eu une première expérience avec k par k ...

Nous avons eu une première expérience avec k par k pour le changement de toutes nos fenêtres. Je n’ai rien a dire sur le commercial. Très réactif et la commande a été passé rapidement avec un très bon suivi.
Cependant, les personnes intervenues pour le changement des fenêtres sont incompétentes ou tout simplement féniantes ! Comment vous dire, me demander à MOI client si je souhaite enlever oui ou non les anciennes baguettes en bois autour de la fenêtre pour pouvoir poser d’une façon ou d’une autre la fenêtre est un peu LIMITE !!! On nous a clairement dis que tout sera changé et qu’il y aurai une très belle finition au niveau de l’encadrement. Ce que me proposait le poseur c’est de garder la baguette et de poser directement la fenetre donc pas de finition (car l’ancienne baguette genait). PAS DU TOUT PROFESIONNEL. Soit on connait son boulot et on le fait bien, on enlève tout et on refait tout au propre soit on ne bosse pas !! C’est seulement lorsque j’ai dit que j’appelais le commercial car ce n’est pas ce qui avait été dit, que le poseur a commencé à bien faire son boulot. Mais clairement, il n’avait pas du tout envie de se prendre la tête à faire des découpes pour la finition… Ils ont travaillé salement : poussière partout !! je veux bien qu’il y ait de la poussière, mais là c’était abusé ! Nous avons fait appel à leur SAV pour régler les fenêtres car certaines bloquaient un peu. Pas normal à 1 semaine de pose…
Bénéfice du doute, ok les poseurs n’ont pas été à la hauteur, nous sommes tombés malheureusement sur eux. Mais le contact a vraiment été top avec le commercial.
Nous refaisons appel à lui pour la clôture, la porte d’entrée et notre portail. Les poseurs ont été géniaux ! Rien à redire, ils connaissaient leur travail et ont très bien travaillé. C’était très propre à la fin de la pose !!!!
GROS couiac ! un sav avec 3 passages de technicien pour programmer le portail !!! car les 2 premiers techniciens ne savaient pas faire la programmation… Comment dire… le sav connait le problème, mais envoie des personnes incompétentes !! perte de temps pour nous ! et pour eux aussi pour le coup.

Encore un SAV !!! non mais là on s’est dit c’est vraiment pas possible !!! KparK c’est vraiment n’importe quoi !! la télécommande de notre portail ne fonctionne plus ! nous avons ouvert un sav début aout, on nous programme un rdv le 25 aout pour nous appeler deux jours avant pour annuler car le technicien est en vacances !! non mais la blague c'est pas comme si on posait des vacances 2 jours avant surtout l'été!!!! Bref un autre rdv programmé le 7 septembre, le technicien vérifie tout. Ok c’est un problème de télécommande. Il en recommande une autre. A ce jour, plus aucune nouvelle !!! on ne met pas autant de temps pour recevoir une télécommande !!! le SAV est vraiment incapable de résoudre un problème simple !!!! Heureusement que nous avons encore une télécommande fonctionnelle et que nous savons nous organiser pour sortir de chez nous, comment aurions nous fait sans télécommande ? Ce n’est clairement pas sérieux. Pour finir, je ne recommande pas du tout k par k, car si vous avez un problème, il vous faudra attendre des mois avant que ce ne soit résolu ! Très mécontent du sav!

Par Celine Moua il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 2 ans
KparK Bonneuil

A fuir !! Je n’ai jamais vu autant d’incompétence ! ...

A fuir !! Je n’ai jamais vu autant d’incompétence ! Cela fait 1 an et demi que j’ai commandé mes fenêtres … la façade de l’immeuble est visible à travers l’une des fenêtres, je dois mettre du scotch pour que l’air ne passe pas à travers d’une des fenêtres. Malfaçons en tout genre. Rien est respecté par rapport au devis (ex : code couleur). Il y a eu au moins 6 rdv ajournés à cause ee problème de couleur ET de taille que J’AI remarqué sinon ils auraient posé n’importe quoi. une dizaine de rdv menant à rien. Le chef du dépôt de Bonneuil fait tout pour vous entourlouper et poser des matériaux ne correspondant pas à votre commande pour cacher leurs erreurs. Ils proposaient même de cacher les erreurs de mesure avec du syllicone de mauvaise qualité qui a jaunit en moins de 6 mois sur le placage des volets. K par K promet de rappeler depuis des mois mais il en est rien et rien est fait ni proposé de leur côté. C’est scandaleux!

Par Client il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Il est prévu qu'un responsable revienne vers vous. 

Souhaitez vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 2 ans
KparK Bonneuil

Très déçu par les poseurs parlant a peine le français, ...

Très déçu par les poseurs parlant a peine le français, obligés de passé le temps de la pose du matériel, téléphone a l'oreille pour se faire guider par une personne parlant leur langues. La pose consistait a installer porte d'entrée de pavillon, porte de garage motorisé, volet roulant.
des jours apparaissent sous la porte de garage. bras d'entrainement tordu pour rattrapé la mauvaise hauteur du rail d'entrainement. Décèlement des gaines électriques en posant la porte d'entrée. Toutes ces mal façons ont été signales par photos. Ces photos qui sont en possession de K par K Bonneuil. Depuis le mois de novembre 2022, aucune réaction de l’installeur.

Par GUTMAN Serge il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2022

Bonjour,

 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement.

Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 2 ans
KparK Bonneuil

Experience desastreuse

Prestation pas à la hauteur de ce que le commercial nous a vendu. Erreur du métreur, Malfaçon à la pose et mensonge de kprk pour couronner le tout! ( Pour de simples volets battants). 2 ème intervention et toujours mécontent. Pignon détérioré, trou pas prévu , installation de pièces qui ne servent à rien, décalage de plus de 10 cm dans les fixations qui retiennent les volets!
Le responsable MrGollnik devait être présent pour ce 2ème chantier, évidemment on ne l'a pas vu (sans excuses, sans prévenir...)
Depuis 3 mails , 10 coups de téléphone et aucun signe de vie de la par de kpark !!!
Inadmissible de la part d'une société qui a pignon sur rue comme KparK. Fuyez vraiment cette entreprise car tout est amateur sauf le côté commercial ou la on nous rappel tout de suite. J'aurai du lire les commentaires avant, dommage !

Par Court Sébastien il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et nous veillons à ce que cela ne se produise en aucun cas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détail la situation.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK Bonneuil KparK Bonneuil il y a 3 ans
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