A EVITER.
Tres mécontent du matelas SIMMONS acheté 1000e environ.
Aucun geste commercial après 9 mois, fin de non recevoir en appelant le magasin.
Ils s'engagent à nous rappeler, on attend encore.
BREF, à EVITER ABSOLUMENT
Date d'expérience le 09/01/2020
ont à du acheter le même matelas sommons riens une vrais merde ils ne me l'on jamais changeais se sont des voleurs
Cliente fidèle de la compagnie du lit !!
j'ai acheté un TRIANON complet ( tête de lit matelas et sommier 140 )facture
totale 2500 euro.( livraison Aout 2018)
Mon matelas s'affaisse et se plisse !! dès que je l'ai reçu j'ai envoyé un dossier au service après vente ( pour une minuscule petite tache) resté sans réponse de leur part, j'ai laissé tomber , mais voila qu'après un an d'utilisation ce matelas s'affaisse et se plisse ! je contact le service après vente ,envoie du dossier complet le 6/11, le 22/11 je rappelle on me me dit qu'ils n'ont rien reçu ( en me disant dossier pas complet voila pourquoi il n'ont pas répondu manque photo du matelas entier ) comment ont il pu traité mon dossier sachant qu'ils me disent qu'ils n'ont pas reçu mon mail ( mail reçu par wetransfer preuve réception)!! déjà mauvaise foie leur part!
Ensuite pour prouver l'affaissement il me dit : prenez un balais aussi non votre dossier ne passera pas !! comment peut on dépensait une tel somme et ne pas avoir un service apres vente digne de ce nom et d'être de mauvaise foi à ce point !!
Alors cher consommateur ne vous laissez pas faire , on paie on est en droit d'avoir un service SAV.
Je tiens a préciser que j'ai acheté un coffre lit et matelas en 2006 que j'ai gardé 10 ans !!!
A la compagnie du lit étant moi même commerçante dans le monde de la nuit je ne suis pas prête de vous faire de la publicité !! A fuir
Date d'expérience le 06/11/2019
surtout pas ! malhonnête de chez malhonnête
Bonjour, je suis sur le point d'acheter un matelas de la marque trianon pourriez vous me donner le nom du modèle avec lequel vous rencontrez ce probleme svp ?
Que je puisse réfléchir à 2 fois du coup..
Bonjour, J'ai un matelas boston depuis 1 an et 1/2 et mon corps n'est que douleurs et raideurs tous les matins. Mon osthéo elle même est étonnée de voir à quel point mon dos s'est transformé en planche de bois. Nous avons payé ce lit une certaine somme et nous ne pouvons pas en changer tous les ans .. je me sens aujourd'hui coincée avec un lit qui me fait souffrir!
Date d'expérience le 07/10/2019
A FUIR ! Le parcours du combattant pour joindre le service client au téléphone !
Concernant la livraison, personnes extrêmement désagréables, j'ai payé le supplément pour que le matelas soit amené dans mon appartement et le livreur m'appelle, très agressif, en me disant que normalement ils doivent le laisser en bas. Et lorsqu'ils sont venus récupérer le matelas, ils ont été très agressif et ne voulaient pas récupérer le matelas alors que j'ai payé 100e pour qu'ils viennent. Je ne conseil par du tout d'acheter votre matelas sur "La compagnie du lit".
Date d'expérience le 07/10/2019
Les vendeurs sont sympathiques, par contre nous sommes insatisfaits de notre matelas (Simmons Reims). Ressentant trop les ressorts notre matelas a été échangé en décembre (dossier d'échange démarré en août). Aujourd'hui (après 6 mois) nous avons toujours aussi mal au dos dans notre matelas, et nous ressentons encore à certains endroits les ressorts qui font 'ding' quand on passe dessus. Nous regrettons d'avoir payé un matelas si cher car il n'est pas confortable et nous avons mal au dos. Est ce que c'est le matelas qui ne nous convient pas, le changement n'a pas l'air possible. Est ce un défaut de fabrication, deux fois de suite c'est beaucoup. Le matelas a t il été bien transporté ? En tout cas nous sommes bloqués avec un matelas inconfortable...! Que faire ?
Date d'expérience le 09/09/2019
Très bon accueil dans le magasin, explications claires, délai de livraison tenu par des livreurs très corrects et efficaces.
Date d'expérience le 19/07/2019
Venus acheter un matelas pour ma mère, nous avons été très bien accueillis et conseillés par notre vendeur, Saïd, qui a eu toute la patience et le professionnalisme nécessaire pour nous guider au mieux. Humain et chaleureux. Ils ont en plus beaucoup de choix. Paris quai de la Mégisserie. Merci pour le service impeccable.
Date d'expérience le 04/05/2019
Commande à domus le 10/02/19 d'un matelas yerling et d'un sommier coffre boston, la moitié du prix payé au magasin, livraison prévue mi avril, achat sur un coup de tête, 2 mois et demi après, accord sur le jour J entre 10h et 13h, j'ai sorti mon ancien lit pour que le nouveau puisse rentrer. Vers 15h j'ai commencé à téléphoner au transporteur qui m'assurait que ça allait arriver, qu'ils étaient en route,ne voyant rien arriver vers 17h j'appelle le magasin domus, une femme me répond que le patron du magasin est en train de charger mon lit lui méme pour me livrer, je me suis rendue compte qu'elle disait n'importe quoi, je suis restée bloquer chez moi tt la journée à aucun moment on m'à dit qu'il n'y aurait pas de livraison aujourd'hui, pas un pour rattraper l'autre aprés plusieurs appels ou on me rassurait sur la venue imminente ,je suis passée par toutes les phases,dépitée, énervée, à 20h,15 cette même dame m'annonce de reprendre rv avec le transporteur. J'ai dormi ailleurs pendant 4 jours car je n'avais plus de lit, finalement j'ai été livré,ils ont installé le tout, et se sont montrer sympas. Ma livraison est conforme à la commande et je suis enfin satisfaite de mon achat, à voir sur le temps, j'ai fais cet achat sur un coup de tête, avec le recul je serai aller ailleurs vu le prix au bhv par ex ,ne serait ce pour la garantie, la livraison, et le sérieux .
Date d'expérience le 26/04/2019
Un énorme merci à Sébastien(expert Compagnie du Lit) pour son professionnalisme pour avoir défendu notre dossier auprès du SAV Tempur. Un énorme merci à Jean-Pierre (Compagnie du Lit Domus Rosny sous Bois) pour sa compréhension et son professionnalisme aussi concernant notre Dossier SAV Tempur. Vous êtes au Top.
Par Moietjocelyne
il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/04/2019
accueil très sympathique de la part de Farah, très bons conseils également .
Date d'expérience le 06/02/2019
A l'attention de la Compagnie du Lit
Objet : Escroquerie
Ai l'honneur de porter plainte entre vos mains contre l'agence de Saint Laurent du Var 111 Avenue Léon Bérenger pour escroquerie et ce , en raison des faits énoncés ci-dessous
J'ai passé auprès de cette Agence une commande le 17janvier 2018 pour achat de deux (02) matelas de marque TEMPUR de différent dimension
- matelas Tempur : 2m/2m
-matelas Tempur : 2m/1.80
Mais après une longue période d'attente et de réclamation pour le non respect du délai de livraison le vendeur (Nicole C.) qui ma pris en charge m'appelle pour me proposer une autre marque de matelas de marque TRIANON sans abordé ni précisé le prix.
Par la suite je m'aperçois que le prix de vente et nettement inférieur de ce qu'il ma facturé, je suis très mecontent du service que vous fournissez.
C'est la raison pour laquelle je vous prie de bien vouloir donner a cette affaire la suite légale qu'elle comporte.
Vous remerciant par avance de toute l'attention que vous porterez à ma requête, je vous prie de recevoir, l'expression de mes sincères salutations.
IMED Zahouani
Très bon accueil au magasin de la Roche/Yon et très bons conseils pour l'achat d'un lit électrique et d'un matelas. Produits très satisfaisants. Par contre, le MONTAGE a été du grand n'importe quoi : 2 employés de la Rochelle qui parlent très fort, se racontent leurs histoires du WE. Aucune protection du parquet pour les outils qui tombent très régulièrement et des gestes très brusques, un gros boum dans un mur. Résultat : parquet abîmé à plusieurs endroits, des coups très visibles sur les murs, le coin d'une plinthe arraché. Nous avons appelé de suite le magasin où on avait acheté les produits. On a dû fournir une lettre avec des photos et... rien, sinon qu'on a reçu un courrier de leur assurance dans lequel on devait justifier que les dégâts n'y étaient pas avant leur passage ! Pas de chance, on ne s'était pas amusé à prendre toute notre chambre en zoom en photos la veille... Quand on se déplace au magasin, on nous fait comprendre qu'on est des menteurs, c'est très désagréable. Bref, aucun dialogue possible ni remise en cause : on n'a jamais eu de problème avec des monteurs !!! CONSEIL : Faire le montage soit même, c'est très facile et pas de dégâts.
Par Lesdormeurs
il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/04/2018
