Radar de confiance
·Avis client La Poste Mobile
Jean marie raymond Girard
il y a 5 mois
Ma ligne [numéro] a été coupée par erreur. J’ai appelé plus de 10 fois, on m’a promis des superviseurs qui n’ont jamais répondu, et le problème n’a jamais été reconnu. On m’a même accusé à tort de rés...
Voir plusMu
il y a 1 an
J'ai essayé de parler à un conseiller sur la plateforme la poste mobile à chaque tentative un interlocuteur différent qui me donne et me confirme une information différente. Temps d'attente en moyenne...
Voir plusMelanie
il y a 2 ans
Absolument nul!!
Par plusieurs fois et sans aucune raison ( factures détaillées à l’appui), m’a fille a eu du hors forfait!! Quand vous les appelez, ils vous retournent le cerveau!! Je...
LERAY
il y a 3 ans
e suis supposé avoir une réduction sur forfait car jai une box la poste... Mais jamais appliquée depuis plus de 6 mois... Malgré de nombreuses réclamations!! Lamentable et incompétent... Je quitte l'o...
Voir plusJohn
il y a 4 ans
Franchement superbe, un tarif au top, 14 euros pour 100GO de données par mois sur un réseau exceptionnel, celui de SFR qui, chez moi et en 4G, peut descendre jusqu'à seulement 20/25ms
Excellent...
2num
il y a 5 ans
Réception de la carte Sim, 1 jour avant la date de portabilité : il était temps ! Le délai a été 2 fois celui annoncé. Donc petit stress d'avoir une coupure de ligne...
Salutations.
Carole
il y a 6 ans
Vraiment pas contente de la poste mobile cela fait trois ans a peu près que j y suis, et jamais je n'ai une facture de 211€47 donc j ai telephone au service client pour cette somme ils m'ont dit que j...
Voir plusGégé
il y a 6 ans
attention arnaque sur l'assurance mobile
trés deçu de la l'assurance mobile .
le mobile est tombé donc non garanti et non assuré( considéré comme négligence )
le pire c'est que le...
Pitouchat
il y a 6 ans
En litige avec eux depuis le mois d'octobre. Difficile de se sortir de leur griffes. Jamais rien n'a fonctionné j'ai galèrer pour résilier. Finalement le 6 novembre je renvoi enfin tt les équipement...
Voir plusChristine31320
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience. Coupure Internet Incessante, ne règle aucun problème, et me refuse une résiliation sans frais...
Voir plus59139
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai souscrit le 06 juin un abonnement à la poste mobile, je n'ai pas eu d'internet pendant 6 semaines à cause de travaux?..... mais soit, il faut parfois faire des travaux
La se...
Younatedjohn
il y a 6 ans
Être client la poste mobile, une belle arnaque.
La poste sont de beaux escro surtout lorsqu'il s'agit de résiliation. Sur leur site via votre espace, vous pouvez avoir accès à l'estimation des...
Danielle
il y a 6 ans
Je me suis fais avoir comme un débutant. On m'a proposé une offre box pour que je reste chez eux et
il me font une offre a 24.90 et je me retrouve avec un abonnement de 30.99
sinon je...
PAULY
il y a 6 ans
MA BOX EST NEUVE. JE SUIS SANS CHAINES TELE NI ACCES INTERNET DEPUIS 3 JOURS. CE DIMANCHE LE SERVICE MAINTENANCE A DISTANCE N'EST PAS JOIGNABLE, HIER NON PLUS. JE VAIS PASSER CHEZ BOUYGUES C SUR.
Voir plusMaxMax
il y a 6 ans
Cela doit bien faire deux ans que nous somme chez ces rigolos. Depuis nombre de mois, nous sommes dépendant de ces nuisibles qui turbinent quasiment à une panne par semaine. Lors de certains mois, c'e...
Voir plusRidura
il y a 7 ans
j'ai signé un contrat en septembre 2018. je déménage en décembre, sur le même palier. J'ai demandé le transfert de ma box sans frais, puisque l'adresse est la même et que je restais chez eux. Frais fa...
Voir plusCharlie11
il y a 7 ans
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai bossé pour une administration qui s'appelait les PTT: Poste -Télégraphe -Téléphone.
A l'époque le monde entier nous enviait ce service publique!
...
Alexia
il y a 7 ans
Cela fait 15 jours que j'attends mon téléphone, mon dossier est complet, mais je tombe en permanence sur des personnes incompétentes qui n'arrivent pas à m'expliquer pourquoi cela bloque. J'ai appelé...
Voir plusDEVERE C.
il y a 7 ans
Suite de mon feuilleton avec La Poste Mobile...
Suite aux deux incidents que j'ai eu avec La Poste Mobile, j'ai résilié mon contrat.
J'ai reçu une lettre de confirmation de résiliation d...
Avis client La Poste Mobile
Jean marie raymond Girard
Promesses non tenues, superviseurs introuvables : mon expérience
Ma ligne [numéro] a été coupée par erreur. J’ai appelé plus de 10 fois, on m’a promis des superviseurs qui n’ont jamais répondu, et le problème n’a jamais été reconnu. On m’a même accusé à tort de résiliation, alors que je n’ai jamais demandé de portabilité. Ma nouvelle SIM n’a jamais été activée. Résultat : ligne toujours inactive et aucune solution.
Date d'expérience le 24/12/2025
Mu
J'ai essayé de parler à un conseiller sur la plateforme ...
J'ai essayé de parler à un conseiller sur la plateforme la poste mobile à chaque tentative un interlocuteur différent qui me donne et me confirme une information différente. Temps d'attente en moyenne 45mn à une heure. Au final rien n'est pris en compte et les remises ne sont pas appliquées. Pire je paye plus qu'avant! Lorsque l'on va au bureau de poste ce n'est pas mieux car ils n'ont pas la main sur les contrats souscrits en ligne. De plus l'espace client est nul très mal conçu. Vraiment je déconseille
Date d'expérience le 11/01/2025
Emili2
il y a 10 mois
Melanie
Absolument nul!!
Absolument nul!!
Par plusieurs fois et sans aucune raison ( factures détaillées à l’appui), m’a fille a eu du hors forfait!! Quand vous les appelez, ils vous retournent le cerveau!! Je n’ai jamais vu ça!
Je suis chez free depuis plus de 20 ans, je n’ai jamais rencontré ce genre de problèmes!! Fuyez!!
Date d'expérience le 02/08/2023
Emili2
il y a 10 mois
LERAY
arnaque
e suis supposé avoir une réduction sur forfait car jai une box la poste... Mais jamais appliquée depuis plus de 6 mois... Malgré de nombreuses réclamations!! Lamentable et incompétent... Je quitte l'opérateur
Date d'expérience le 02/03/2023
Emili2
il y a 10 mois
P
John
Franchement superbe, un tarif au top, 14 euros pour ...
Franchement superbe, un tarif au top, 14 euros pour 100GO de données par mois sur un réseau exceptionnel, celui de SFR qui, chez moi et en 4G, peut descendre jusqu'à seulement 20/25ms
Excellent de A à Z, le service client est quant à lui très gentil disponible et bien humain, compréhensif :) on parle pas d'un simple chatbot ou forum comme d'autres non pas le proposent mais l'imposent !
La poste mobile : exceptionnel !
Date d'expérience le 25/03/2022
Emili2
il y a 10 mois
P
2num
Retard livraison carte Sim
Réception de la carte Sim, 1 jour avant la date de portabilité : il était temps ! Le délai a été 2 fois celui annoncé. Donc petit stress d'avoir une coupure de ligne...
Salutations.
Date d'expérience le 08/06/2020
Emili2
il y a 10 mois
P
Carole
Vraiment pas contente de la poste mobile
Vraiment pas contente de la poste mobile cela fait trois ans a peu près que j y suis, et jamais je n'ai une facture de 211€47 donc j ai telephone au service client pour cette somme ils m'ont dit que j avais utilisé des datas en réalité les donnees, mais cela fait parti de SFR qui est en binome avec la poste, ils me disent que j ai depasse mon forfait et que j ai demande d'avoir un peu plus d internet cela faisait 0,05cts minutes pour moi cela correcte mais quand j ai la facture, j ai ete foudroye, en plus le mois d'après j ai paye mon abonnement de 19€99 pour 2 MO c est cher du prix mais quand on ne connait leur système on se fait avoir, je leur avais demande de payer en 4 fois mais je devais donner 60 euros tout de suite en CBleue, j avais pas la somme donc cela a refusé et je n ai pu refaire une demande. Donc en plus d'avoir payer mon abonnement ce mois ci je suis en ligne restreinte donc pas internet ben voyons. Et bien moi j ai enleve le prelevement de la poste mobile. En plus c est cher par rapport a ce que j ai .
Date d'expérience le 20/04/2020
Emili2
il y a 10 mois
P
Gégé
attention arnaque sur l'assurance mobile
attention arnaque sur l'assurance mobile
trés deçu de la l'assurance mobile .
le mobile est tombé donc non garanti et non assuré( considéré comme négligence )
le pire c'est que le poste est hs mais que je dois payé l'assurance j'(usqu'à échéance du contrat soit un an
Date d'expérience le 15/03/2020
Emili2
il y a 10 mois
P
Pitouchat
En litige avec eux depuis le mois d'octobre. Difficile ...
En litige avec eux depuis le mois d'octobre. Difficile de se sortir de leur griffes. Jamais rien n'a fonctionné j'ai galèrer pour résilier. Finalement le 6 novembre je renvoi enfin tt les équipements. S'en suit de 5 sms me disant qu'ils ont pas reçu le matos (preuve de chronopost ) je menace de porter plainte et miracle ils ont reçu la box. Ils me remboursent enfin mes factures (puisque j'ai jamais eu ni la ligne ni internet) le 5 décembre. Et le 21 décembre je reçoit une facture de 92.70 euros pour clôture de contrat. Je craque. J'ai encore téléphoné. La dame me dit qu'elle demande le retrait de la facture mais je sent que c'est malheureusement pas fini.
Date d'expérience le 22/12/2019
Emili2
il y a 10 mois
P
Pitouchat
il y a 6 ans
Christine31320
Très mauvaise expérience. Coupure Internet Incessante, ...
Très mauvaise expérience. Coupure Internet Incessante, ne règle aucun problème, et me refuse une résiliation sans frais...
Date d'expérience le 26/10/2019
Emili2
il y a 10 mois
P
59139
La poste souveraine!
Bonjour
J'ai souscrit le 06 juin un abonnement à la poste mobile, je n'ai pas eu d'internet pendant 6 semaines à cause de travaux?..... mais soit, il faut parfois faire des travaux
La semaine dernière je reçois un mail :"Nous avons bien pris en demande votre demande de résiliation de votre ligne fixe"... je n'ai rien demandé; je vais me renseigner au bureau qui à fait mon abonnement mais , apparemment, ils ne savent pas, ne donnent aucune solution, ne savent me dire que ma ligne va être résiliée à ma demande!!
Depuis 3 jours je n'ai plus de télévision et en plus chez un autre opérateur on me dit que si ma ligne est résiliée je ne pourrai pas garder mon numéro!!!!!!
Les clients sont donc pris en otage et la décision de la poste mobile est souveraine!
Merci Monseigneur la poste.
Quelqu'un peut il me dire si j'ai un recours. Merci.
Date d'expérience le 30/09/2019
Emili2
il y a 10 mois
P
ANDRE
opérateur de merde
opérateur de merde
Date d'expérience le 03/09/2019
ANDRE
il y a 6 ans
Younatedjohn
Être client la poste mobile, une belle arnaque.
Être client la poste mobile, une belle arnaque.
La poste sont de beaux escro surtout lorsqu'il s'agit de résiliation. Sur leur site via votre espace, vous pouvez avoir accès à l'estimation des frais de résiliation. (il était écrit 124,53). Je resillie et rend mon matériel, il me prennent 124,53 de frais de résiliation OK pas de problème. Mais aujourd'hui, il me reproche de ne pas avoir payer de frais de résiliation, il me demande 109€. Avec la participation du recouvrement. Je leur transmet les preuves du prélèvement et du screen de l'estimation. Mais ceux-ci persiste tant bien que mal à m'harceler pour de l'argent que je ne dois pas. Aujourd'hui il me menace via le recouvrement de lourde conséquences alors qu'à eux même je leur ai fourni les preuves pour lequel on ne m'a répondu. Bref tout ça pour vous dire ce sont de belle merde. Qui vous viol autant qu'il le peuvent. N'ALLAIT DONC SURTOUT PAS CHEZ EUX ET RESTÉ CHEZ VOTRE OPÉRATEUR ACTUEL (sauf SFR)
Date d'expérience le 31/01/2019
Pitouchat
il y a 6 ans
Younatedjohn
il y a 6 ans
Pitouchat
il y a 6 ans
Younatedjohn
il y a 6 ans
Pitouchat
il y a 6 ans
Danielle
Je me suis fais avoir comme un débutant. On m'a proposé ...
Je me suis fais avoir comme un débutant. On m'a proposé une offre box pour que je reste chez eux et
il me font une offre a 24.90 et je me retrouve avec un abonnement de 30.99
sinon je dois résilier avec les frais qui suivent .BELLE ARNAQUE DE LEUR PAR
Date d'expérience le 22/07/2019
PAULY
MA BOX EST NEUVE. JE SUIS SANS CHAINES TELE NI ACCES ...
MA BOX EST NEUVE. JE SUIS SANS CHAINES TELE NI ACCES INTERNET DEPUIS 3 JOURS. CE DIMANCHE LE SERVICE MAINTENANCE A DISTANCE N'EST PAS JOIGNABLE, HIER NON PLUS. JE VAIS PASSER CHEZ BOUYGUES C SUR.
Date d'expérience le 30/06/2019
MaxMax
Au royaume de la panne....
Cela doit bien faire deux ans que nous somme chez ces rigolos. Depuis nombre de mois, nous sommes dépendant de ces nuisibles qui turbinent quasiment à une panne par semaine. Lors de certains mois, c'est une semaine de perdue (en mettant bout à bout les différentes pannes qui se succèdent !).
Lors de nos plaintes, lorsque vous arrivez à avoir un "technicien" (mais de quoi donc ?), ils ne savent rien, ne voit rien, et vous êtes toujours le seul à avoir la panne sur l'ensemble du territoire, jusqu'au moment où vous montez le ton, et là... On vous promet mont et merveille.... Sauf, qu'il n'y a jamais rien ..... Une bande de nuisibles, incompétents, payés à prendre la clientèle pour ce qu'ils ne sont.
Depuis 22H, plus de télé, plus de phone, plus d'intenet.... Et ils estiment qu'il est de mon devoir de payer leur incompétence....
Un provider que nous quitterons au plus vite, car ici, aucun respect du client, aucun regard pour l'usager. Ici, on ne sait que payer au lance pierre des fusibles humains, pour cacher l'incompétence de quelques costards cravate ! A EVITER !
Date d'expérience le 08/06/2019
Ridura
très mauvaise expérience
j'ai signé un contrat en septembre 2018. je déménage en décembre, sur le même palier. J'ai demandé le transfert de ma box sans frais, puisque l'adresse est la même et que je restais chez eux. Frais facturés malgré tout. Box réinstallée dans nouvel appart, et panne de box en février. Depuis, plus rien. Je n'existe plus comme client, mais les factures me sont toujours prélevées!! Après moultes appels au service client, un courrier recommandé AR à la direction centrale de Chaville, les mettant en demeure de me venir en aide, je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc rompu le contrat et fait appel à un autre opérateur. Un mois plus tard après mon courrier de rupture, je constate auprès du service client que rien n'a été fait et que je suis toujours considéré comme ayant la box, sans être répertorié comme client!! Vous me suivez?? parce que moi je ne m'y suis pas retrouvé ! nous sommes en avril, et la poste mobile menace de me suspendre mes fournitures, car une facture n'est pas payée… et alors que leur matériel les attend dans un carton ! une histoire à devenir fou, et où la poste mobile fait preuve de sa très grande désorganisation et de son mépris de la clientelle !
Date d'expérience le 11/04/2019
Charlie11
La Poste n'est pas un opérateur!!
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai bossé pour une administration qui s'appelait les PTT: Poste -Télégraphe -Téléphone.
A l'époque le monde entier nous enviait ce service publique!
Aujourd'hui, ce n'est qu'ne structure commerciale comme les autres.
La Poste n'est plus un opérateur téléphonique depuis longtemps.
Mais le fiasco vient surtout de SFR!!! Car ce sont eux qui gère vos abonnement, factures, forfaits.
Quant on connait l'incompétence de leur service client et leurs procédés commerciaux,
on se demande comment la Poste a pu choisir cet opérateur comme partenaire FAI!!!
Quand on connaît l'histoire de La Poste et celle de SFR on ne peut que constater une alliance contre nature!!
Je viens de résilier mon contrat . j'ai une plusieurs mauvaises surprises en 3 ans d'abonnement.
J'ai tenu trois ans car La Poste était, jusqu'à la mi-mars 2019, le seul opérateur à me proposer la fibre, dans ma résidence,
à un prix presque correct.
Depuis mars, la fibre Orange équipe mon appartement. J'ai donc contracté un abonnement chez Orange.
La Poste aurait du revenir vers l'opérateur historique de la communication en France! A savoir: Orange (France-Télécom). C'est mon avis.
Bon courage pour la suite.
Charles.
Date d'expérience le 27/03/2016
Alexia
Cela fait 15 jours que j'attends mon téléphone, mon ...
Cela fait 15 jours que j'attends mon téléphone, mon dossier est complet, mais je tombe en permanence sur des personnes incompétentes qui n'arrivent pas à m'expliquer pourquoi cela bloque. J'ai appelé 4 fois le service client, et on m'a a chaque fois indiqué que mon dossier était complet/
J'ai été prélevé sur mon compte du montant du téléphone le jour même de ma souscription. Au vu des délais de traitement j'ai demandé à annuler ma commande et à être remboursé, mai s on m'a indiqué que pour cela il fallait que j'envoie une demande de rétractation par courrier avec avis de réception.
C'est scandaleux! Si vous cherchez un service client rapide, efficace et compétent...FUYEZ!
Date d'expérience le 22/03/2019
DEVERE C.
Suite de mon feuilleton avec La Poste Mobile...
Suite de mon feuilleton avec La Poste Mobile...
Suite aux deux incidents que j'ai eu avec La Poste Mobile, j'ai résilié mon contrat.
J'ai reçu une lettre de confirmation de résiliation datée du 23/2/2019 reçue le 2/3/2019. Ainsi, la lettre a mis une semaine pour me parvenir.... La Poste Mobile m'informe se réserve 30 jours pour établir ma facture finale. Sachant que la Poste Mobile me doit 110 euros prélevé à tort le 12/02/2019, cela signifie que la Poste Mobile aura conservé 110 euros qui ne leur appartient pas du 12/02 au 05/04/2019. Voilà leur technique pour se faire de la trésorerie...
A nouveau, je déconseille absolument La Poste Mobile... à fuir comme la peste.
Claude D.
Date d'expérience le 04/03/2019
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