Voici la suite de mes problèmes avec La Poste Mobile: Voici le message que j'ai reçu suite à la demande de remboursement de 110 € indûment prélevé suite à une erreur de La Poste Mobile:
Monsieur,
J'ai bien pris connaissance de votre mail en date du 15 février 2019, concernant votre facture du mois de février 2019.
Un conseiller vous a contacté pour vous informer que l'on vous remboursait sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.
Je vais donc procéder à une demande de remboursement sur votre compte bancaire. Vous recevrez ce virement le 19 mars.
Je vous informe également que vos factures sont prélevés à la même date chaque mois.
La poste mobile vous remercie de votre confiance.
Votre service client reste à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 904 ou 0970.808.660 pour tout complément d'informations
Bien cordialement,
Votre chargée clientèle."
La Poste Mobile me demande d'attendre 40 jours pour être remboursé
Donc, La Poste Mobile fait une erreur .....et...c'est moi le client qui est pénalisé. Comme je l'ai dit dans mon dernier message: "Comme La Poste Mobile se fait de la trésorerie à bon compte.
Je suis contraint de prendre un Avocat pour résoudre le problème.
LA POSTE MOBILE A EVITER A TOUT PRIX.
claudev83
Par DEVERE C.
il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/02/2019
Comment la Poste Mobile se fait de la trésorerie à bon compte!
A nouveau, je viens de "me faire avoir" par La Poste Mobile. Le 8/12/2018, j'ai voulu prendre un nouveau forfait à 19,99€ à La Poste Mobile. Entre temps, j'ai eu un litige avec le forfait initial. Ainsi, étant déçu par La Poste Mobile et comme la loi me le permet, le 21/12/2018, je me suis rétracté pour ce projet à 19,99€. J'ai envoyé l'avis de rétractation le 19/12/2018, donc dans les délais prévus. Les délais administratifs de La Poste Mobile sont tels que cette rétractation n'a été traitée que le 10/1/2019, soit 3 semaines après l'avoir reçu. La facture de février éditée automatiquement n'a pas pris en compte cette rétractation. Ainsi, en février je viens de recevoir la facture comportant un forfait de 110 euros pour changement d'offre...vous aviez bien lu....110 euros de pénalité pour un changement d'offre...qui n'a pas eu lieu...Après une discussion téléphonique au service client, l'erreur a été reconnue...car selon l'opératrice...la rétractation n'a été prise ne compte le lendemain de l'édition de la facture. L'opératrice m'informe que je vais être remboursé le 15 mars 2019, c'est à dire dans un mois.
Ainsi, suite à un mauvais traitement de mon dossier, la Poste Mobile n'est même pas capable de réparer son erreur dans un délai convenable. De ce fait, je considère que La Poste Mobile se fait de la trésorerie à bon compte.
ENCORE UNE FOIS, JE DECONSEILLE LA POSTE MOBILE...
Claudev83
Par DEVERE C.
il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/02/2019
que des problèmes ne fonctionne pas bien sa fait plus un mois que j'ai des soucies que faire????????déçu!!!!!!
Par JEAN-LOUIS
il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
