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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j'attendais mon colis livré par Colissimo aujourd'hui. Ils m'ont envoyé un mail de confirmation de livraison de mon colis, je descends regarder ma boîte aux lettres mais je n'y trouve rien donc je ne sais où le récupérer après deux semaines d'attentes .
Ils m'ont perdu le courrier contenant mon permis de conduire envoyé par le ministère, la factrice l'a enregistré comme distribué mais l'a perdu. Ils ont reconnu la perte. J'ai dû refaire mon permis, timbre fiscal et photos numériques, coût 29,90€. Bien sûr j'ai demandé un défraiement. Ils m'ont baladée 3 mois (c'était le délai annoncé pour être défrayée) me faisant croire qu'ils allaient me dédommager. Mon interlocutrice était méprisante, refusant ma demande d'attestation, agacée par mes doutes au fil des mois. J'ai reçu une lettre d'excuses m'expliquant comment et sur quel site refaire ma déclaration de perte et ma nouvelle demande, mais pas un mot sur l'argent !!! Sentiment d'être prise pour une cruche ! Je ne parle pas des heures en premier lieu durant 3 jours sur le 3631, une horreur ! Puis des aller-retour, le temps l'énergie, les courriers...... Finalement, au terme des 3 mois la plateforme de St Jouan des Guérets ne m'a rien remboursé et n'est pas venue vers moi. C'est grâce au médiateur que j'ai obtenu mes 29,90€ précisément ! A fuir tant que possible !
Ma résolution 2026 : REFUSER TOUTE COMMANDE LIVRÉE PAR CHRONOPOST !!!
Le service est une catastrophe, chaque fois que j’ai eu à faire à chronopost ou la poste (bureau de poste) s’en est suivie une galère.
Archaïques, la poste est définitivement finie ! Avis aux divers fournisseurs, rien n’est simplifié ni efficace ni sécurisé. Aucune collaboration entre les services afin de satisfaire les clients : colis perdu, informations bloquées… et j’en passe… FUYEZ!!!
Service exécrable j'étais présent toute la journée et le livreur déclare "impossible de livrer" bilan il faut aller a la poste à 3 km et faire 1/2h de queue pour finalement me faire refuser la remise du colis car ils n'acceptent pas les cartes identité sur smartphone de l'application gouvernementale ! A FUIR ABSOLUMENT Ils n'iront pas se plaindre quand ils feront faillite ce qui devrait arriver vu leur performance.
Colis très mal reconditionné livré (avec entre 6 et 2 h de retard) en vrac aujourd'hui devant ma porte alors que j'étais présent et que je l'attendais... Le livreur était censé me remettre mon colis soit disant trop grand pour rentrer dans ma boîte aux lettres... Au final celui ci s'est révélé être pourtant parfaitement dimensionné pour y rentrer (même sans chausse pied !!)
Malgré cette évidence, ce bon à rien n'a même pas pas pris la peine de sonner en appuyant sur le bouton carrément sur le mur de la porte d'entrée . Sans doute que faire ce moindre effort devait être mission impossible pour ce "bras cassé" complètement inutile !!
Colis non reçu alors que colissimo me maintient que le colis est livré, photo à l’appui, boîte aux lettres ouverte.
Ma boîte aux lettres n’a pas été vandalisé en 2h avant que je ne rentre à la maison.
Cette photo est considérée par colissimo comme appropriée pour prouver le service rendu conforme. Et ne répondent donc pas à mes réclamations autrement qu’en disant que c’est livré.
J’en déduis que le personnel colissimo n’est pas fiable et qu’il faut systématiquement demander une réception avec signature.
2ieme problème avec colissimo en 3 réceptions ces 6 derniers mois
Je déconseille aux particuliers et professionnels
J'envoie 1 colis d'Ajaccio qui doit impérativement arrivé à Nanterre avant le 02 Janvier 2026. Je le poste le 19/12/2025. Il me revient pour une "erreur d'adressage" erreur qui n'a pas lieu d'être puisque puisque l'adresse est correcte. Je le renvoie à la même adresse, et là il traîne je ne sais où puisqu'il n'est finalement livré que le 03/01/2026, en retard donc refusé. Là cerise sur le gâteau, le colis qui est, sur le suivi, en retour à l'expéditeur se retrouve dans un bureau de poste à Nanterre, en attente d'être récupéré par l'expéditeur (donc moi qui l'ai envoyé depuis la Corse), mais tout va bien dans 15 jours si je ne l'ai pas récupéré au bureau de poste de Nanterre ils me le renvoient chez moi!!!
Livre rare et onéreux commandé en Angleterre, arrivé en France (recommandé contre signature), en 4 jours seulement, passage aux douanes ok, confié à la Poste depuis le 9 décembre, bloqué le 10 décembre et depuis plus rien !!!! C'est le vendeur anglais qui va devoir contacter la Poste pour tenter d'être dédommagé, mais on sait très bien qu'il n'aura que les frais de ports s'il arrive à communiquer avec eux ..... Une autre fois, c'est une lettre suivie qui n'est jamais arrivée, perdue ! Ils perdent pas mal de courrier à la poste, c'est dingue mais est ce perdu pour tout le monde ??? je me questionne à force.
Nouveau vol de colis par la poste!!!
des envoies qui coûtent un braquage, pour encore se le faire voler! Merci la poste vous êtes au top!
Et comme d’hab, impossible de joindre quelqu’un. Service catastrophique.
C’est honteux leur service, j’ai oublié mon portefeuille dans un Airbnb au Portugal, le Propriétaire, il me l’a envoyé dans un colis recommandé avec signature mon colis depuis le 29 décembre 2025, il n’a pas bougé et quand tu les appelles, ils savent pas où est-ce qu’il est j’ai demandé pour faire une réclamation, ils m’ont dit c’est à l’expéditeur de le faire le temps que le colis il est pas livré, c’est lui le propriétaire du colis. C’est honteux y a tous mes papiers là-dedans on paye le prix fort pour un service médiocre, honte à vous maintenant il faut se lancer dans une paperasse administrative pour refaire tous les papiers à cause des incompétents comme vous
J'ai commandé un meuble chez Ikea le 27 novembre dernier. Ma livraison était prévue pour le 9 décembre entre 8h et 17h. Sur le site, toute la journée c'était noté que le colis était en cours de livraison. J'ai donc attendu jusqu'à 20h. Ensuite, plus rien sur le site, pas d'appel, pas de mail. Le lendemain toujours pas de nouvelles. J'ai appelé la plateforme. Mon interlocuteur s'est excusé et à constaté que mes colis étaient restés sans raison sur le centre de tri... .le surlendemain le livreur m'appelle à 18h35 pour la livraison d'un de mes colis (euh oui 3 colis pour un meuble). Je rappelle le 12 décembre pour savoir quand je recevrai la suite. Ils ne savent pas mais me demande combien vaut mon meuble (360€). Le livreur me les livré la semaine d'après sans sonner chez et les laisse à la gardienne en bas de mon immeuble. Les colis avaient été rescotché pour les renforcer soit disant. J'ai ouvert les colis pour voir si tout était ok : grave erreur j'aurais dû les refuser car mon meuble était abîmé et des pièces manquaient... Car j'ai voulu faire une réclamation j'ai juste reçu un mail me disant qu'il n'y avait pas eu de problème de livraison et ceux malgré les photos transmises. Bref, je peux m'asseoir sur un dédommagement mais au moins que cette mésaventure serve à d'autres. Si le colis est légèrement endommagé ou pire scotché refusez-le et renvoyez-le. En plus d'être des incapables ils sont malhonnêtes.
Service déplorable il deviennent comme tout les livreurs il vous livrent quand il veulent et indiquent que personnes n et présent malgré que personnes n est venue la poste arrêtée de vouloir tout faire faite déjà la livraison de courrier et colis correctement avant de manger dans tout les assiettes
Quand je voit les avis je suis entre choquée et rassurer je devais avoir mon colis le 26/12 j'ai attendu pas bouger d'un coup mail pas pu déposer le colis vous l'aurez demain pk quel raison aucune je fait desuite une réclamation on me rappelle d'ailleurs monsieur très sympa mais gêner qui a essayé de voir avec le livreur ou leur chef pour comprendre je regarde ma boîte à lettre pas d'avis de passage il me rappelle en s'excusant qu'il en savait pas plus mais que j'aurais mon colis le lendemain en soit attendre le lendemain ok mais pk le livreur n'a pas fait son taf pk mentir dire qu'il est passer et qu'il pourra pas repasser en plus d'être incompétent leur livreur sont des menteurs il avait juste sûrement pas envie de venir vers chez moi ds sa tourné ma commune devais être à l'opposé il c'est dit j'irais demain nous on paye des frais de livraison et nos colis qu'on n'aimerais recevoir à la date ou il est dit que ça va arriver ! Revoyer vos critères de sélection ds vos embauche vos livreurs sont des menteurs et je préfère me taire pour pas dire ce que je pense vraiment ! Avec amazon leur livreur je nest jamais eu aucun problème ils sont là ils appellent ils attendent même et franchement plis rapide y'a pas bref la poste fait quelque chose avec vos agents !!!!!
Le pire des service en France
Ils sont tellement feneant qu il sonne même pas à l interphone du client préfére mettre un avis de passage du coup pas de colis. Quelle honte.
colissimo 6A04730234292 signalé livré le 23.12.25 à 12 h 49. C'est faux, aucun colis livré ?. Je subit un préjudice, mais comme la Poste fait toujours "l'autruche".
Entre facteur qui laisse un avis de passage sans avoir sonné. Erreur sur le lieu de retrait et donc forcément 1/2 heure d'attente dans les 2 guichets, et bien sûr aucune excuse.
A éviter 1☆ c'est déjà généreux
Un livreur m’appelle pour me dire qu’il a déposé mon colis dans ma boîte au lettre; arrivée devant il n’y a pas de colis . Je le rappelle il me dit qu’il a pris une photo en preuve . J’envois un message à mes voisins pour voir si il se serait pas trompé en vain … je me déplace à la poste; ils me disent qu’il n'y a pas de photos prise par le livreur . Je le rapelle en lui disant je vais au commissariat de la il me redemande la référence de mon colis et la me dit mais madame il est encore avec moi vous L’aurais demain . Je n’ai toujours rien à ce jours la poste colissimo est un service merdique avec des robots de l’IA plus personne pour pouvoir vous répondre par téléphone c’est une honte .
J’ai des caméras au dessus des boites au lettre je vais pas en rester là .
Une service catastrophique .
J'attends un envois, apparemment bloqué à Roissy direction la Belgique, en transit depuis 59 JOURS! toujours pas de réponse de laposte malgré la demande de l'expéditeur.....J'ai aussi reçu un colis de France toujours via laposte 30 jours après l'expédition. L'expéditeur m'avais déjà remboursé et j'ai pu le recontacter et repayer, quel cirque! A EVITER ABSOLUMENT
Une semaine de retard et toujours pas de nouvelles de mon colis c’est scandaleux pour encaisser le fric c’est bien plus rapide derrière fois que je fais appel à ce service lamentable
Colis déposé le 3 décembre et au 12 décembre il n'est toujours pas livré. Aucune autre information donnée. Après avoir fait une réclamation, je n'ai pas obtenu plus de renseignements sauf recevoir éventuellement un bon de dédommagement à utiliser pour l'affranchissement d'un nouvel envoi.
Je ne sais même pas si mon colis est toujours en cours ou perdu ou volé ???
Le service Colissimo ne pense quand même pas s'en tirer ainsi et à ce jour je n'ai absolument pas l'intention de recommencer l'expérience.
