Avis clients La Redoute

J'ai exactement eu le même soucis. J'ai appeler un nombre incalculable de fois pour avoir des nouvelles de mon colis toujours pas livré "le service logistique vous rappelera le 3 aout". Je n'ai jamais eu d'appel. J'ai du rappeler à nouveau de moi même (en tout j'ai passer 1H au téléphone a appeler La redoute). Au final ils avaient perdu mon colis (un LIT) et ils m'ont fait un bon de 10(e) pour le désagrément. Une HONTE !

Je suis en train de subir exactement la même mésaventure pour une cde de 148.50€ passée le 21/7 ! on m'a baladée à 3 reprises pour la date de livraison, dont la dernière samedi 18/08 : aucun appel rien.. Je viens de les avoir, la livraison a été tout simplement "annulée" !!!! pour quelle raison ? on ne sait pas ! rahhhhhhhhhhhh ! Le service logistique va vous rappeler demain ! ben voyons ! Je n'ai que ça à faire qu'on me trimballe de date en date et de me rendre disponible ! Par contre la somme elle, a bien été débitée depuis le 24 juillet ! HONTEUX !!! débiter une somme alors que le produit n'est même pas livré c'est interdit !! si je n'ai rien cette semaine 50 Millions de conso et litige.fr vont me connaitre !

Je déconseille à toute personne disposant d'un peu de bon sens de commander à cette entreprise malhonnête dirigée par des personnes complètement indifférentes et dont le personnel, maîtrisant à peine le français est complètement désintéressé par rapport à son travail et ses clients. La plateforme ne se trouve probablement même pas au Maghreb mais dans un pays encore moins cher , la connexion est tellement mauvaise qu'on entend pas ce que l'interlocuteur en face cherche péniblement à bafouiller (ils ne savent même pas parler correctement). Je ne voudrais pas ennuyer le lecteur avec le détail d'une commande de 6 000 euros passée et payée il y a 6 semaines pour une marchandise soi-disant immédiatement disponible mais je voudrais juste avertir toutes les personnes lisant éventuellement mes écrits de demander leur entourage de s'abstenir de passer des commande à cette maison. A éviter impérativement !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai voulu passer une commande mais n'ayant plus internet vu que nous déménagions,j'ai donc téléphoné, pour savoir comment faire.Une dame m'a répondu en me disant d'envoyer un courrier avec mon chèque et le code promo, ce que j'ai fait et bien sur en indiquant notre nouvelle adresse !! Hors il s'avère que la commande est partie à notre ancienne adresse, nous n'allions pas faire 700 kms pour aller là récupérer...Hors depuis cela fait plus de 3 mois que l'on me mène en bateau comme quoi le chq est parti par téléphone alors que les communications ne sont pas données, par courrier simple et lettre recommandée et toujours pas de remboursement !!!! Dans ces cas là que faut il faire, je me le demande, pourtant la Redoute était une très bonne maison, mais alors là c'est le pompon,bien sur on téléphone à des plates forme,et basta !!! Franchement je recommande à des gens de ne pas commander chez eux !!!Cette tôle n'est vraiment plus sérieuse !!!! Qu'ils ne viennent pas se plaindre si ils perdent des clients !!!!

Vous êtes comme moi Madame,et ils savent très bien que pour si peu moi perso ils ne me rembourseront jamais, pour une somme de 30 et quelques euros, mais c'est le principe, qui est scandaleux.Cette tôle comme on l'appelle maintenant est d'un manque de sérieux et comme cette boite travaille avec des plateformes qui vous répondent au téléphone donc elle n'en a strictement rien à fiche !!! Moi mon paquet est parti à une ancienne adresse, je n'allais pas faire 700 kms pour aller le chercher si bien que je n'ai pas été remboursé et cela dure depuis Février,et nous sommes début Juin ....BRAVO LA REDOUTE !!!