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Publié à l'origine sur Custplace
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très mauvais ,deux commandes effectuées il y a environ 1 mois , se permettent d'encaisser mon argent avant même que j'ai reçu quoi que ce soit , ne préviennent pas , en gros un système de merde , qu'ils n'ont pas l'air de vouloir modifier au vue des nombreux commentaires ... Encore des faiseurs de pognons qui ne se soucis pas de leurs clients.
Nous avons acheté 2 grand Tapis à la Redoute il y a quelques semaines (décembre 2018) en provenance de "un amour de tapis". L'envoi est arrivé en temps et en heure très rapidement, ils sont superbes et nous sommes ravis. Étant clairs nous les avons impermeabilisés avec une bombe à cette effet... Petit conseil de précaution ! Bravo la Redoute, Félicitation Un Amour de Tapis, vous pouvez avoir confiance, ils sont adorables au téléphone, serviables, aimables, efficaces.
Bonjour,
j'ai commandé une parure de lit via LA REDOUTE (vendeur: MONTELEONE).
Elle devait être livrée à mon domicile le 14 ou le 15 décembre.
Je ne l'ai jamais vu arriver !
J'ai contacté plusieurs fois le "vendeur", la poste, le service Colissimo.
J'ai appelé 7 ou 8 fois LA REDOUTE (tel: 09 69 32 35 15).
A CHAQUE FOIS ON PROMET DE ME RAPPELER; On ne l'a JAMAIS fait.
J'ai demandé le remboursement de ma commande (y compris des frais de livraison, puisque Monteleone ne voulait pas faire livrer en point relais gratuit).
TOUJOURS PAS MOYEN D OBTENIR SATISFACTION
NI MEME DE SAVOIR A QUI JE DOIS M ADRESSER.
C'est LAMENTABLE !
J'avais fait appel à LA REDOUTE de préférence à AMAZON, voulant privilégier une société française (du moins je le crois) mais on ne m'y reprendra plus !
Quelqu'un peut-il me dire où je dois écrire ou téléphoner pour avoir satisfaction ?
Merci d'avance.
S.L.
bonjour je suis très déçue depuis que j'ai commandé un meuble à la redoute. Il nous manquait une pièce à ce meuble et on nous a ballader 3 semaines en nous disant la pièce est disponible on vous la renvoie sous huit jours. pas de problème seulement au délai prévu aucun mail nous confirmant une éventuelle livraison. en appelant 2 fois par jour minimum et ce pendant une petite semaine, la pièce n'est plus disponible. il a fallu alors les appeler pour faire un éventuel retour. et franchement que ce soit le sav ou le service commande tous se renvoient la balle. Il a fallu passer par twitter pour avoir une première réponse et encore une semaine après toujours par twitter pour avoir un remboursement anticipé. et donc j'ai compris que pour avoir le service logistique qui s'occupe des retours de marchandises il faut faire des réclamations sur twitter et là on vous rappelle dans la journée. et donc au bout d'un mois de tergiversations, on vient d'être remboursés de ce fameux meuble. donc je n'en ferai pas la publicité...
commande : 20183580620883
Je suit decu de la redoute et son partenaire marketplace et french talents.le délai de livraison
Bonjour,
J'ai passé une commande de couettes pour Noël qui sont bien arrivées à la date, mais problème la couleur de l'une ne correspondait pas à ma commande, j'ai envoyé 2 e-mail à la redoute et je n'ai toujours pas eu de réponse, La redoute que j'ai connue n'a rien a voir avec celle d'aujourd'hui, et cerise sur gâteau, j'ai été abonnée à remiseréduc.fr alors que je n'ai rien demandé, on m'a retiré 18.00 €, c'est vraiment une arnaque qui apparemment est bien rodée, puisque ma banque m'a fait part de nombreux agissement d'autre sites. J'ai du demander l'annulation de "mon abonnement" pour éviter d'avoir d'autres prélèvements, c'est une honte d'être volé de la sorte, faites attention si vous commandez par internet de bien décocher les sois disant remises.
Evitez de commander sur se site
Comme beaucoup j'ai eu une expérience déplorable : achat d'un miroir fin novembre arrivé brisé chez moi (d'après les commentaires ça arrive régulièrement...bref). Nous avons demandé un échange, là nous avons eu l'agréable surprise de devoir repayer pour qu'on nous renvoie notre article non-cassé par carte bancaire au téléphone (un scandale). Le transporteur est venu reprendre le miroir brisé quelques jours plus tard et le deuxième miroir est arrivé dans un deuxième temps (trop simple de faire les deux d'un coup). Et nous sommes en janvier et après beaucoup d'appels au service client (pas basé en France), impossible de se faire rembourser : il faut que se soit le service facturation qui nous joigne pour effectuer le remboursement (pourquoi on doit être appelé pour être rembourser ? mystère...). Bien sûr le service facturation ne nous a encore jamais appelé malgré nos relances au service client... qui nous dit (cerise sur le gâteau) : nous ne pouvons pas vous les passer directement, nous ne connaissons pas leur numéro (on se moque bien du client chez la Redoute). C'est juste un sketch le Service Client la Redoute. C'est honteux.
commande le 01.12.2018 sur le marketplace la redoute d'une draisienne chez le vendeur bikester pour livraison prévue entre le 05 et le 08.12...
selon le service client, nous n'avons pas été livré car il manquait le code de la porte d'entrée...sauf qu'il était bien mentionné.
Les opérateurs téléphoniques sont de véritables amateurs.
aujourd'hui 08.01, nous attendons toujours le remboursement.
A fuir
Jai commandé un matelas le 14 décembre. Il devait arriver au plus tard le 4 janvier. Aucune nouvelle de La Redoute. Je demande des explications sur Messenger. Le conseiller est incapable de me donner une date de livraison, ni même une date d'expédition. Je demande à parler à un responsable et là plus aucune réponse, black out.
Je suis très en colère, d'autant que c'est la troisième fois depuis septembre.
J'ai commandé le 8 nombre 2018 un canapé la redoute. La Livraison était prévu le 5 decembre 2018...puis elle fut décallée à fin décembre pour finalement être mise en attente. Nous sommes le 4 janvier 2019. Je dois attendre mi janvier pour recontacter la redoute, car le canapé est en rupture de stock.... J'ai bien sûr déjà payé le canapé !
