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Avis La Redoute du plus récent au plus ancien

J'ai passé commande de meubles, livraison annoncée ...

J'ai passé commande de meubles, livraison annoncée le 31 en relais colis. Le 5 toujours aucun information, après 2 réclamations et 2*10 mn d'attente au téléphone à 0.35E/mn ... La Redoute ne peut rien faire, c’est la logistique ! il faut attendre le 11 maintenant.
Ils ont intérêt à changer, ils vont se faire du souci avec la concurrence qui livre maintenant en quelques jours à partir de l’étranger . Dommage pour une entreprise francaise ...

Par RedouteEnfer il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
bon stop là oh
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

Il faut fuir La Redoute

Il faut fuir La Redoute
Commande de sèche linge le 08/01, livraison prévue le 17/01.Rien.
2 courriers recommandés d'annulation et de demande de remboursement et 6 appels téléphoniques plus tard, toujours rien et correspondants très désagréables.
Surtout ne rien commander chez eux

Par ROGER il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019
Non, je maintiens, après 2 recommandées et 8 appels j'ai fini au bout d'un mois à être remboursé, 1 mois c'est le délai au delà duquel la loi prévoit une indemnisation complémentaire.
La Redoute a travaillé pendant un mois avec mon argent.
Cherchez l'erreur
Par ROGER il y a 5 ans
ooooh roger tabuses
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

J'ai commandé un article ce matin, ils ont bien pris ...

J'ai commandé un article ce matin, ils ont bien pris en compte mon règlement mais pas de suite sur la confirmation de commande.. Breff, j'ai essayé tous les numéros facturés une blinde depuis ce matin.. C'est un bide total.. Une honte.. Affaire à suivre pour la livraison prévue ds un point relais à ma demande.. Vers le 12. 02.. Boîte pas sérieuse et très très chère en tel...

Par Valy il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
Je viens de me rendre que c'est pire que ce que je croyais le point relais proposé est définitivement fermé !!! Merveilleux.. Je crois bien que je vais devoir tel à ma banque pour annuler cette transaction... Comme je n'ai aucune réponse...!!!
Par Valy il y a 5 ans
No comment!!
Par Valy il y a 5 ans

bonjour, j 'ai commandé une couette le 24 janvier après ...

bonjour, j 'ai commandé une couette le 24 janvier après plusieurs appels téléphonique surtaxés j 'apprends qu'il y a eu une erreur sur l'endroit de livraison et que ma commande est retourné vers la redoute et que je dois recommander le produit. Mais il annonce au moins dix jours avant le remboursement. Heureusement nous avons un hivers pas trop rigoureux en bretagne, il est certain que je ne commanderai pas de parapluies lol

Par Lebigoudin il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019

Je suis en fait à la recherche d'un ancien modèle de ...

Je suis en fait à la recherche d'un ancien modèle de luminaire chez AMPM qui date de 2015 à priori. Il s'agit d'une applique télescopique voltige noire. Je ne sais pas comment me la procurer qui peut m'aider? je suis une client régulière d'AMPM je n'ai jamais été déçue mais souvent je tombe amoureuse de modèles anciens qui ne sont pas renouvelés. Aidez moi.

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
arouf gangsta le plus beau de tout les rebeux, arouf partout meme dans ton trou
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

J ai commande une chaise haute le 30/12 elle n a pas ...

J ai commande une chaise haute le 30/12 elle n a pas été envoyée dans le bon relais colis et était introuvable . En sollicitant l annulation de la commande le 11 janvier je ne suis toujours pas remboursée car il faut attendre que le transporteur renvoie la chaise hors ce ´ est pas à moi de pâtir de leur retard

Par Emihaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2019

J'ai commandé un article le 8 janvier je ne l'ai toujours ...

J'ai commandé un article le 8 janvier je ne l'ai toujours pas reçu très très déçu j'appelle La Redoute l'appel est payant en plus ils me disent qu'ils l'ont envoyé et que ça a été retourné mais ils m'ont pas envoyé de mail pour me prévenir qu'ils m'ont envoyé mon article donc c'est un mensonge et mauvaise foi de leur part concernant le remboursement ça prend 3 semaines et moi j'ai pas les moyens d'acheter un deuxième maillot de bain alors que je pars bientôt en vacances très très très déçu

Par Nino il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2019

LAMENTABLE-délai de livraison qui passe de 1 semaine ...

LAMENTABLE-délai de livraison qui passe de 1 semaine 6 prévues sans avertissement. Impossible d'annuler la commande après contact téléphonique. EVITER. Seule solution: attendre la livraison et retourner la commande. En attendant ils ont encaissé 600 euros!!!

Par Flimido il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2019
Je suis très déçu j'ai commandé un article le 8 janvier et je ne l'ai jamais reçu je lais appeller, l'appel est payant et en plus ils me disent qui mont envoyer article mais il a été retourné ils m'ont pas envoyé de mail pour me prévenir que l'article a été envoyé donc c'est un mensonge et une mauvaise foi de leur part très très déçu et pour le remboursement ça prend 3 semaines moi j'ai pas les moyens de me payer un deuxième maillot de bain.
Par Nino il y a 5 ans

canapé



J'ai commandé un canapé la redoute le 08/11/2018. Nous sommes le 23.01:2019 et je n'ai toujours pas de nouvelles de ce canapé ! Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi lamentable !!! J'attends toujours des nouvelles du canapé....Je n'ai reçu aucun mail de la part de la Redoute pour me prévenir des retards. J'ai appelé à plusieurs reprises La Redoute, qui m'informe à chaque fois de rappeller " d'ici une semaine"......

Par Arianev il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Dans l attente d un code promo depuis 3 semaines

Commande d un lit sur le site la redoute. Colis volumineux donc livraison à domicile sur rdv. Je choisis un mercredi, mon rdv est enregistré. A 12h je reçois un sms confirmant une livraison le jeudi. Incompréhension, petit check sur mon espace client la livraison est bien fixée au mercredi. J appelle le transporteur qui me dit que c est impossible car tout est informatisé donc je ne peux pas voir une livraison au mercredi... Je fais en sorte qu un voisin puisse réceptionner le lendemain. Le transporteur confirme donc la livraison au jeudi. Le jeudi pas de livraison et sans prévenir.
A la suite de cela le transporteur appelle plusieurs fois pour imposer un rdv. Des rdv qui ne convenaient pas.
Ils ont finalement livré un samedi sans prévenir. Par chance je partais et j étais dans la cour au moment où les 2 livreurs ont livré.
Suite à cela je demande un geste commercial. J obtiens 10% sur une prochaine commande,soit 18 euros.
Je dois recevoir ce code promo par mail depuis le 3/01. J ai relancé le 16/01. On me dit de patienter que ça ne va pas tarder à arriver.
Je pense qu il n arrivera jamais..

Par Laura teyss il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

très mauvais ,deux commandes effectuées il y a environ ...

très mauvais ,deux commandes effectuées il y a environ 1 mois , se permettent d'encaisser mon argent avant même que j'ai reçu quoi que ce soit , ne préviennent pas , en gros un système de merde , qu'ils n'ont pas l'air de vouloir modifier au vue des nombreux commentaires ... Encore des faiseurs de pognons qui ne se soucis pas de leurs clients.

Par Ttoto il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Nous avons acheté 2 grand Tapis à la Redoute il y a ...

Nous avons acheté 2 grand Tapis à la Redoute il y a quelques semaines (décembre 2018) en provenance de "un amour de tapis". L'envoi est arrivé en temps et en heure très rapidement, ils sont superbes et nous sommes ravis. Étant clairs nous les avons impermeabilisés avec une bombe à cette effet... Petit conseil de précaution ! Bravo la Redoute, Félicitation Un Amour de Tapis, vous pouvez avoir confiance, ils sont adorables au téléphone, serviables, aimables, efficaces.

Par Ghysl il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2019

Bonjour,

Bonjour,
j'ai commandé une parure de lit via LA REDOUTE (vendeur: MONTELEONE).
Elle devait être livrée à mon domicile le 14 ou le 15 décembre.
Je ne l'ai jamais vu arriver !
J'ai contacté plusieurs fois le "vendeur", la poste, le service Colissimo.
J'ai appelé 7 ou 8 fois LA REDOUTE (tel: 09 69 32 35 15).
A CHAQUE FOIS ON PROMET DE ME RAPPELER; On ne l'a JAMAIS fait.
J'ai demandé le remboursement de ma commande (y compris des frais de livraison, puisque Monteleone ne voulait pas faire livrer en point relais gratuit).
TOUJOURS PAS MOYEN D OBTENIR SATISFACTION
NI MEME DE SAVOIR A QUI JE DOIS M ADRESSER.
C'est LAMENTABLE !
J'avais fait appel à LA REDOUTE de préférence à AMAZON, voulant privilégier une société française (du moins je le crois) mais on ne m'y reprendra plus !
Quelqu'un peut-il me dire où je dois écrire ou téléphoner pour avoir satisfaction ?
Merci d'avance.
S.L.

Par Parure il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
Cela ne m étonne pas.
J'ai commandé un matelas;;il est arrivé avec plusieurs semaines de retard; je commande une parure de lit ;résultat point de réception recommandé par la redoute fermé;;; c'est le grand foutoir .Pour ma part c'est terminé avec eux;;; c'est de l'arnaque pure et simple!!!!
Par Cris2 mars il y a 5 ans

bonjour je suis très déçue depuis que j'ai commandé ...

bonjour je suis très déçue depuis que j'ai commandé un meuble à la redoute. Il nous manquait une pièce à ce meuble et on nous a ballader 3 semaines en nous disant la pièce est disponible on vous la renvoie sous huit jours. pas de problème seulement au délai prévu aucun mail nous confirmant une éventuelle livraison. en appelant 2 fois par jour minimum et ce pendant une petite semaine, la pièce n'est plus disponible. il a fallu alors les appeler pour faire un éventuel retour. et franchement que ce soit le sav ou le service commande tous se renvoient la balle. Il a fallu passer par twitter pour avoir une première réponse et encore une semaine après toujours par twitter pour avoir un remboursement anticipé. et donc j'ai compris que pour avoir le service logistique qui s'occupe des retours de marchandises il faut faire des réclamations sur twitter et là on vous rappelle dans la journée. et donc au bout d'un mois de tergiversations, on vient d'être remboursés de ce fameux meuble. donc je n'en ferai pas la publicité...

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2019

commande : 20183580620883

commande : 20183580620883
Je suit decu de la redoute et son partenaire marketplace et french talents.le délai de livraison

Par Mamadou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2019

Arnaque Redoute et remisereduc;Fr

Bonjour,
J'ai passé une commande de couettes pour Noël qui sont bien arrivées à la date, mais problème la couleur de l'une ne correspondait pas à ma commande, j'ai envoyé 2 e-mail à la redoute et je n'ai toujours pas eu de réponse, La redoute que j'ai connue n'a rien a voir avec celle d'aujourd'hui, et cerise sur gâteau, j'ai été abonnée à remiseréduc.fr alors que je n'ai rien demandé, on m'a retiré 18.00 €, c'est vraiment une arnaque qui apparemment est bien rodée, puisque ma banque m'a fait part de nombreux agissement d'autre sites. J'ai du demander l'annulation de "mon abonnement" pour éviter d'avoir d'autres prélèvements, c'est une honte d'être volé de la sorte, faites attention si vous commandez par internet de bien décocher les sois disant remises.
Evitez de commander sur se site

Par Paulette il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/01/2019

Ce sont des voleurs...

Comme beaucoup j'ai eu une expérience déplorable : achat d'un miroir fin novembre arrivé brisé chez moi (d'après les commentaires ça arrive régulièrement...bref). Nous avons demandé un échange, là nous avons eu l'agréable surprise de devoir repayer pour qu'on nous renvoie notre article non-cassé par carte bancaire au téléphone (un scandale). Le transporteur est venu reprendre le miroir brisé quelques jours plus tard et le deuxième miroir est arrivé dans un deuxième temps (trop simple de faire les deux d'un coup). Et nous sommes en janvier et après beaucoup d'appels au service client (pas basé en France), impossible de se faire rembourser : il faut que se soit le service facturation qui nous joigne pour effectuer le remboursement (pourquoi on doit être appelé pour être rembourser ? mystère...). Bien sûr le service facturation ne nous a encore jamais appelé malgré nos relances au service client... qui nous dit (cerise sur le gâteau) : nous ne pouvons pas vous les passer directement, nous ne connaissons pas leur numéro (on se moque bien du client chez la Redoute). C'est juste un sketch le Service Client la Redoute. C'est honteux.

Par Mthienard il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/11/2018

commande le 01.12.2018 sur le marketplace la redoute ...

commande le 01.12.2018 sur le marketplace la redoute d'une draisienne chez le vendeur bikester pour livraison prévue entre le 05 et le 08.12...

selon le service client, nous n'avons pas été livré car il manquait le code de la porte d'entrée...sauf qu'il était bien mentionné.

Les opérateurs téléphoniques sont de véritables amateurs.

aujourd'hui 08.01, nous attendons toujours le remboursement.

A fuir

Par Lin il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019

Jai commandé un matelas le 14 décembre. Il devait arriver ...

Jai commandé un matelas le 14 décembre. Il devait arriver au plus tard le 4 janvier. Aucune nouvelle de La Redoute. Je demande des explications sur Messenger. Le conseiller est incapable de me donner une date de livraison, ni même une date d'expédition. Je demande à parler à un responsable et là plus aucune réponse, black out.
Je suis très en colère, d'autant que c'est la troisième fois depuis septembre.

Par Fred15 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/01/2019
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