Radar de confiance
·Avis client La Redoute
DORIS ATLANI
il y a 7 ans
j'ai été livrée le 15/03/19 d'un canapé LA REDOUTE à presque 1100 euros prix soldé au lieu de 1600 euros en sachant que ma commande datait de mi-janvier 2019, le canapé m'ayant été livré avec un retar...
Voir plusMaryline
il y a 7 ans
La redoute je déconseille acheter quoi que ce soit c'est des grands voleur il ne vous rembourse pas il vont entendre parler de moi je vous le Garanti
Voir plusBenetCeline
il y a 7 ans
Je suis dans le meme cas que beaucoup d'autres consommateurs, La redoute ne me rembourse pas un colis qui n'a jamais ete livre.... J'attends depuis plus de 2 mois...
C'est lamentable.
Astrid
il y a 7 ans
Cliente à la Redoute depuis plus de 30 ans sans problème. Seulement fin janvier je fais une commande de 141 euros avec livraison à un relai colis (toujours le même ). Je me déplace et le commerçant...
Voir plusSoizyck
il y a 7 ans
Ma commande passée le 26 novembre et réglée n a pas été livrée , j ai donc annulé ma commende
Depuis trois mois impossible d être remboursée je trouve cela scandaleux et malhonnête . L...
So
il y a 7 ans
Bonjour, il y a un mois, j'ai voulu effectuer un achat sur la Redoute d'une valeur de 73euros. J'ai commencé le payement avec une carte illicado d'une valeur de 60€ et puis au moment de payer le compl...
Voir plusPatricia Devuyst
il y a 7 ans
Je commande un canapé le 05/01/2018.
Quelques heures plus tard, je souhaite profiter de mon délai de rétractation de 14 jours pour annuler la commande.
Sur le site internet et sur l'appl...
Lolila47
il y a 7 ans
Ai commandé un article, retourné dans les 48h, ai la preuve qu'ils l'ont bien reçu mais quasiment 3 mois après et malgré relance écrite avec AR pour rappel à la loi, je ne suis toujours pas remboursé....
Voir plusFouge
il y a 7 ans
Commande passée il y a un mois, règlement encaissé mais pas de livraison, téléphoné deux fois par semaine depuis mais rien, il ne savent pas où est le colis;
C'est de l'escroquerie organisée pa...
Clientedu84
il y a 7 ans
j'ai retourné un article de 99 € à l'adresse indiqué sur le site La redoute (Fashion Cuir). Malgré relance téléphonique où l'interlocuteur me donne une autre adresse d'envoi (sic) et me garantit une...
Voir plusRedouteEnfer
il y a 7 ans
J'ai passé commande de meubles, livraison annoncée le 31 en relais colis. Le 5 toujours aucun information, après 2 réclamations et 2*10 mn d'attente au téléphone à 0.35E/mn ... La Redoute ne peut rien...
Voir plusROGER
il y a 7 ans
Il faut fuir La Redoute
Commande de sèche linge le 08/01, livraison prévue le 17/01.Rien.
2 courriers recommandés d'annulation et de demande de remboursement et 6 appels téléphoniques pl...
Valy
il y a 7 ans
J'ai commandé un article ce matin, ils ont bien pris en compte mon règlement mais pas de suite sur la confirmation de commande.. Breff, j'ai essayé tous les numéros facturés une blinde depuis ce matin...
Voir plusLebigoudin
il y a 7 ans
bonjour, j 'ai commandé une couette le 24 janvier après plusieurs appels téléphonique surtaxés j 'apprends qu'il y a eu une erreur sur l'endroit de livraison et que ma commande est retourné vers la r...
Voir plusMarie
il y a 7 ans
Je suis en fait à la recherche d'un ancien modèle de luminaire chez AMPM qui date de 2015 à priori. Il s'agit d'une applique télescopique voltige noire. Je ne sais pas comment me la procurer qui peut...
Voir plusil y a 7 ans
j ai commander un article le 19 janvier je ne l 'ai toujours pas reçu je suis très déçu il vont me perdre comme cliente
boite pas sérieuse
claire
Emihaa
il y a 7 ans
J ai commande une chaise haute le 30/12 elle n a pas été envoyée dans le bon relais colis et était introuvable . En sollicitant l annulation de la commande le 11 janvier je ne suis toujours pas rembou...
Voir plusNino
il y a 7 ans
J'ai commandé un article le 8 janvier je ne l'ai toujours pas reçu très très déçu j'appelle La Redoute l'appel est payant en plus ils me disent qu'ils l'ont envoyé et que ça a été retourné mais ils m'...
Voir plusFlimido
il y a 7 ans
LAMENTABLE-délai de livraison qui passe de 1 semaine 6 prévues sans avertissement. Impossible d'annuler la commande après contact téléphonique. EVITER. Seule solution: attendre la livraison et retourn...
Voir plusArianev
il y a 7 ans
J'ai commandé un canapé la redoute le 08/11/2018. Nous sommes le 23.01:2019 et je n'ai toujours pas de nouvelles de ce canapé ! Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi lamentab...
Avis client La Redoute
DORIS ATLANI
j'ai été livrée le 15/03/19 d'un canapé LA REDOUTE ...
j'ai été livrée le 15/03/19 d'un canapé LA REDOUTE à presque 1100 euros prix soldé au lieu de 1600 euros en sachant que ma commande datait de mi-janvier 2019, le canapé m'ayant été livré avec un retard de livraison) et le canapé m'a été livré avec une énorme rayure sur l'assise du canapé en plus du système métallique du lit convertible complètement abîmé (métal écaillé) et également une latte en bois du canapé convertible très abîmée, ce canapé livré n'étant donc pas neuf !
Depuis la date de livraison du 15 mars 2019, je ne cesse de téléphoner au Service Après-vente de la Redoute pour les avertir de ce produit livré défectueux qui est donc non conforme à ma commande et également de leur envoyer des mails pour cette livraison d'article défectueux et non "Neuf" et La REDOUTE fait le mort au 26/03/19 ce qui est scandaleux ce alors qu'ils ont débité ma carte bancaire de presque 1100 euros.
Ce n'est pas sérieux de traiter les clients de cette façon en sachant en plus que le service Qualité de la Redoute n'a pas été capable de voir que ce canapé n'aurait jamais dû m'être livré en l'état puisqu'il n'est pas neuf et est abîmé.
J,'espère vivement avoir une réponse de leur part sous 24 heures ...
Date d'expérience le 26/03/2019
Maryline
La redoute je déconseille acheter quoi que ce soit ...
La redoute je déconseille acheter quoi que ce soit c'est des grands voleur il ne vous rembourse pas il vont entendre parler de moi je vous le Garanti
Date d'expérience le 26/03/2019
BenetCeline
La Redoute : vols en bande organisee
Je suis dans le meme cas que beaucoup d'autres consommateurs, La redoute ne me rembourse pas un colis qui n'a jamais ete livre.... J'attends depuis plus de 2 mois...
C'est lamentable.
Date d'expérience le 04/03/2019
Julanasam
il y a 7 ans
tout cela prouve bien votre mépris vis a vis de vos clients.
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
Nous mettons tout en œuvre pour vous rembourser au plus vite.
Cordialement
Luc du SAV la Redoute
Julanasam
il y a 7 ans
Certaines commandes ne sont pas prises en comptes ,mais votre comte est débité.
Aujourd’hui j’ai peine à récupérer la somme de 400€ debite sur mon compte par la redoute Roubaix,puisque ma commande n’existe pas.
C’est une véritable honte ,une escroquerie.
Astrid
Politique commerciale honteuse !!!!
Cliente à la Redoute depuis plus de 30 ans sans problème. Seulement fin janvier je fais une commande de 141 euros avec livraison à un relai colis (toujours le même ). Je me déplace et le commerçant me précise pas de livraison faite par le transporteur alors que mon compte la Redoute m'indique le contraire. J appelle la Redoute qui m'indique que mon colis est au relai. J'y retourne et là surprise le commerçant me précise qu'il ne reçoit plus de colis La Redoute depuis fin décembre suite à un litige de paiement avec le transporteur. Je rappelle la Redoute qui me berce de belles paroles et qui me le précise que .e colis se trouve au relai. Le ton devient houleux et je décidé de faire le travail et j'appelle le transporteur relai colis et J' adresse une mail "où est mon colis ?". J'apprends que mon colis est retournė au entrepôts et me conseille de voir avec la Redoute. Nous sommes le 5 février je perds patience. J appelle le 19 février on me précise qu' ils ne peuvent pas me rembourser car le colis est retourné au relai le 11 février. J'explique que c est faux et impossible. Le ton monte leur expliquant que ce n'est pas à moi à résoudre la politique commerciale la redoute/transporteur/relais colis.
En fait nous sommes le 20 février, j'attends mon remboursement et je pense intenter une action judiciaire.
J ai fait un courrier au service commercial mais aucune réponse. J ai fait le travail de recherche pour la redoute et perdu 3 heures de mon temps, et J ai passé une quinzaine d'appels téléphoniques et à chaque fois on recommence la même histoire !
Lamentable, nullissime, escrocs, incompétent, arrogant !!!!
Date d'expérience le 20/02/2019
Soizyck
Commande annulée non remboursée
Ma commande passée le 26 novembre et réglée n a pas été livrée , j ai donc annulé ma commende
Depuis trois mois impossible d être remboursée je trouve cela scandaleux et malhonnête . La redoute me doit
245 euros
Date d'expérience le 20/02/2019
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
Josette
il y a 7 ans
So
Bonjour, il y a un mois, j'ai voulu effectuer un achat ...
Bonjour, il y a un mois, j'ai voulu effectuer un achat sur la Redoute d'une valeur de 73euros. J'ai commencé le payement avec une carte illicado d'une valeur de 60€ et puis au moment de payer le complément de 13€ par carte bancaire, j'ai été déconnecté et j'ai perdu les 60€.
Depuis, j'ai appelé 4 fois et à chaque fois que j'appelle on me dis que la demande de remboursement et en cours et que je dois patienter. Je me demande si c'est pas de l'arnaque??
Date d'expérience le 16/02/2019
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
Soizyck
il y a 7 ans
En ce qui me concerne j ai commandé un sommier fin novembre
Le produit n pas été livré un mois plus tard k ai demandé m’annulation De ma commande et depuis trois mois impossible d’ontenir Le remboursement des 245 euros que j ai réglé les appels au service clients ne servent à rien tout cela ressemble à de l’escroquerie !
Patricia Devuyst
Je commande un canapé le 05/01/2018.
Je commande un canapé le 05/01/2018.
Quelques heures plus tard, je souhaite profiter de mon délai de rétractation de 14 jours pour annuler la commande.
Sur le site internet et sur l'application Androîd: impossibilité d'annuler cette commande.
Appel le 07/01/2018 au service clientele: 25 minutes d'attente pour avoir 1 collaborateur de la Redoute en ligne.
Cette personne m'informe que je dois attendre la livraison du canapé (soit 4 à 5 semaines) pour refuser l'article. Il n'y a pas de possibilité d'annuler la commande car elle est en cours de préparation.
Le 18 janvier la commande est facturée et le 21 janvier la Redoute accepte enfin d'annuler ma commande.
Pourtant le 28 janvier, je reçois 1 SMS qui m'informe que la livraison du canapé aura lieu le 31 janvier.
Le 29 janvier, je reprends contact par téléphone avec le "service client" qui m'affirme, la main sur le Coeur, que c'est une erreur du livreur et que le canapé est bien retourné dans leurs entrepôts.
Le 30 janvier, nouvel SMS de la Redoute: la livraison aura lieu le lendemain.
Me voilà forcée de prendre congé, en urgence, le 31 janvier pour refuser la livraison du canapé. Ceci dans le vain espoir d'être remboursée.
By the way, combien coûte 1 jour de travail perdu ?
Depuis, je re-téléphone toutes les semaines à la Redoute qui me répète toujours la même rengaine: la demande de remboursement a été introduite, il faut patienter. Cela se fera dans les prochains jours LOL
Petite info : ils ne répondent JAMAIS aux mails envoyés vers leur "service client".
Bref, cette entreprise ne mérite même pas 1 étoile
Date d'expérience le 14/02/2019
Patricia Devuyst
il y a 7 ans
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
Lolila47
Ai commandé un article, retourné dans les 48h, ai la ...
Ai commandé un article, retourné dans les 48h, ai la preuve qu'ils l'ont bien reçu mais quasiment 3 mois après et malgré relance écrite avec AR pour rappel à la loi, je ne suis toujours pas remboursé. Ça ne servira peut-être à rien mais je vais porter plainte pour escroquerie.
En plus leur service client est surtaxé et les opératrices d'une totale inutilité!! Elles se contente de lire ce qu'elles ont sur l'ordinateur.
A part dire que c'est en cours, 0 effort pour trouver une solution!!
Ce sont des voleurs, je déconseille se site.
Date d'expérience le 13/02/2019
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
Fouge
Escroquerie La Redoute
Commande passée il y a un mois, règlement encaissé mais pas de livraison, téléphoné deux fois par semaine depuis mais rien, il ne savent pas où est le colis;
C'est de l'escroquerie organisée par un milliardaire cupide.
Toutefois il existe un numéro non taxé pour le service client de La Redoute; 09 69 32 35 15.
Date d'expérience le 11/02/2019
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
Clientedu84
j'ai retourné un article de 99 € à l'adresse indiqué ...
j'ai retourné un article de 99 € à l'adresse indiqué sur le site La redoute (Fashion Cuir). Malgré relance téléphonique où l'interlocuteur me donne une autre adresse d'envoi (sic) et me garantit une réponse dans la semaine. Pas de nouvelles. Et malgré une lettre recommandée, jamais de réponse et surtout jamais de remboursement. Je ne commanderai plus et je déconseille ce fournisseur qui a grandement perdu de sa crédibilité. Dommage !
Date d'expérience le 11/02/2019
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
RedouteEnfer
J'ai passé commande de meubles, livraison annoncée ...
J'ai passé commande de meubles, livraison annoncée le 31 en relais colis. Le 5 toujours aucun information, après 2 réclamations et 2*10 mn d'attente au téléphone à 0.35E/mn ... La Redoute ne peut rien faire, c’est la logistique ! il faut attendre le 11 maintenant.
Ils ont intérêt à changer, ils vont se faire du souci avec la concurrence qui livre maintenant en quelques jours à partir de l’étranger . Dommage pour une entreprise francaise ...
Date d'expérience le 07/02/2019
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
ROGER
Il faut fuir La Redoute
Il faut fuir La Redoute
Commande de sèche linge le 08/01, livraison prévue le 17/01.Rien.
2 courriers recommandés d'annulation et de demande de remboursement et 6 appels téléphoniques plus tard, toujours rien et correspondants très désagréables.
Surtout ne rien commander chez eux
Date d'expérience le 08/01/2019
ROGER
il y a 7 ans
La Redoute a travaillé pendant un mois avec mon argent.
Cherchez l'erreur
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
Valy
J'ai commandé un article ce matin, ils ont bien pris ...
J'ai commandé un article ce matin, ils ont bien pris en compte mon règlement mais pas de suite sur la confirmation de commande.. Breff, j'ai essayé tous les numéros facturés une blinde depuis ce matin.. C'est un bide total.. Une honte.. Affaire à suivre pour la livraison prévue ds un point relais à ma demande.. Vers le 12. 02.. Boîte pas sérieuse et très très chère en tel...
Date d'expérience le 07/02/2019
Valy
il y a 7 ans
Valy
il y a 7 ans
Lebigoudin
bonjour, j 'ai commandé une couette le 24 janvier après ...
bonjour, j 'ai commandé une couette le 24 janvier après plusieurs appels téléphonique surtaxés j 'apprends qu'il y a eu une erreur sur l'endroit de livraison et que ma commande est retourné vers la redoute et que je dois recommander le produit. Mais il annonce au moins dix jours avant le remboursement. Heureusement nous avons un hivers pas trop rigoureux en bretagne, il est certain que je ne commanderai pas de parapluies lol
Date d'expérience le 07/02/2019
Marie
Je suis en fait à la recherche d'un ancien modèle de ...
Je suis en fait à la recherche d'un ancien modèle de luminaire chez AMPM qui date de 2015 à priori. Il s'agit d'une applique télescopique voltige noire. Je ne sais pas comment me la procurer qui peut m'aider? je suis une client régulière d'AMPM je n'ai jamais été déçue mais souvent je tombe amoureuse de modèles anciens qui ne sont pas renouvelés. Aidez moi.
Date d'expérience le 01/02/2019
SAV LA Redoute
il y a 7 ans
j ai commander un article le 19 janvier je ne l ...
j ai commander un article le 19 janvier je ne l 'ai toujours pas reçu je suis très déçu il vont me perdre comme cliente
boite pas sérieuse
claire
Date d'expérience le 01/02/2019
Emihaa
J ai commande une chaise haute le 30/12 elle n a pas ...
J ai commande une chaise haute le 30/12 elle n a pas été envoyée dans le bon relais colis et était introuvable . En sollicitant l annulation de la commande le 11 janvier je ne suis toujours pas remboursée car il faut attendre que le transporteur renvoie la chaise hors ce ´ est pas à moi de pâtir de leur retard
Date d'expérience le 31/01/2019
Nino
J'ai commandé un article le 8 janvier je ne l'ai toujours ...
J'ai commandé un article le 8 janvier je ne l'ai toujours pas reçu très très déçu j'appelle La Redoute l'appel est payant en plus ils me disent qu'ils l'ont envoyé et que ça a été retourné mais ils m'ont pas envoyé de mail pour me prévenir qu'ils m'ont envoyé mon article donc c'est un mensonge et mauvaise foi de leur part concernant le remboursement ça prend 3 semaines et moi j'ai pas les moyens d'acheter un deuxième maillot de bain alors que je pars bientôt en vacances très très très déçu
Date d'expérience le 30/01/2019
Flimido
LAMENTABLE-délai de livraison qui passe de 1 semaine ...
LAMENTABLE-délai de livraison qui passe de 1 semaine 6 prévues sans avertissement. Impossible d'annuler la commande après contact téléphonique. EVITER. Seule solution: attendre la livraison et retourner la commande. En attendant ils ont encaissé 600 euros!!!
Date d'expérience le 24/01/2019
Nino
il y a 7 ans
Arianev
canapé
J'ai commandé un canapé la redoute le 08/11/2018. Nous sommes le 23.01:2019 et je n'ai toujours pas de nouvelles de ce canapé ! Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi lamentable !!! J'attends toujours des nouvelles du canapé....Je n'ai reçu aucun mail de la part de la Redoute pour me prévenir des retards. J'ai appelé à plusieurs reprises La Redoute, qui m'informe à chaque fois de rappeller " d'ici une semaine"......
Date d'expérience le 23/01/2019
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