UNE LIVRAISON DE 600EURO AVEC 4 SEMAINES DE RETARD ...
UNE LIVRAISON DE 600EURO AVEC 4 SEMAINES DE RETARD NON JUSTIFIEE PLUS DE REFRIGERATEUR EN PLEIN ETE NI DE LAVE LINGE!!! CLIENTS PASSES VOTRE CHEMIN ON SE MOQUE DE VOUS!!!!
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
UNE LIVRAISON DE 600EURO AVEC 4 SEMAINES DE RETARD NON JUSTIFIEE PLUS DE REFRIGERATEUR EN PLEIN ETE NI DE LAVE LINGE!!! CLIENTS PASSES VOTRE CHEMIN ON SE MOQUE DE VOUS!!!!
UNE LIVRAISON DE 600EURO AVEC 4 SEMAINES DE RETARD NON JUSTIFIEE PLUS DE REFRIGERATEUR EN PLEIN ETE NI DE LAVE LINGE!!! CLIENTS PASSES VOTRE CHEMIN ON SE MOQUE DE VOUS!!!!
que devient la Redoute? Je suis cliente depuis 40 ans et je constate que la Redoute n'a aucune considération pour ses clients. En effet, j'ai commandé un sur matelas pour la somme de 250€ le 21 mai 2018. Á ce jour je ne l'ai pas reçu et malgré tous mes appels, mes e-mails, un recommandé avec AR je n'ai pas été remboursée. C'est une véritable honte! C'est peut-être le cadet de leur soucis mais je ne leur achèterai plus rien.
Service client très mauvais remboursement fantôme !
mécontentement concernant le point relais "la compagnie du lit" à Saint Martin Des Champs( 29600), ne vous attendez à aucune aide pour porter vos colis encombrants (34 kg) jusqu'à votre véhicule : refus catégorique d'un employé, heureusement un client bienveillant a bien voulu m'aider, un 2e employé discutant avec ce client l'a fait mais à contre coeur! POINT RELAIS A EVITER ( de ce fait le magasin même!!!!!!)
Le service Marketplace ne règle absolument pas les litiges !
Un meuble acheté, jamais reçu. Demande d'annulation de la commande, la société Déclikdéco me demande les frais de livraison EXORBITANTS.
Le service Marketplace doit me rappeler mais quand ???
la redoute honteux & arnaqueur j'ai commandé une table en verre il est arrivé brisé en mille morceau, je fais le retour et depuis plus de nouvelle, malgré plusieurs appel téléphonique et des courriers; ils me disent que c'est encours de traitement mais le plus honteux c'est ils continuent à me prélevé tous les mois, j'étais obligé de faire une demande injonction de payement devant le tribunal d'instance....dont je déconseille d'acheter chez la REDOUTE c'est des voleurs ....
je rejoins la cohorte des clients arnaqués par LA REDOUTE .Depuis plus d'un mois ,je cours après une commande de 1000 euros ,2 fauteuils ,avec 2 RV de livraisons notifiés par le transporteur dont je vous recommande de vous méfier également ;il s'agit de relaiscolis qui sévit pour d'autres marques ,injoignable et dont les réclamations sur le site restent sans réponses ,et non honorées à ce jour .10 coups de fil plus tard au service reclamation de la redoute externalisé on se demande dans quelle contrée,où en tout cas le français ne semble pas être la langue maternelle,je ne sais toujours pas où en est cette fichue commande.J' ai la vague impression que l'on a fourni comme argumentaire aux standardistes du S.A.V. que de se rependre en plates excuses et de faire des promesses de rappels rapides du service client,logistique,j'en passe et des pires;il s'agit en fait plus de vol que d'autre chose puisque les 1000 euros ont bel et bien été débités .Je ne saurai trop vous recommander de ne surtout pas passer de commandes à cet organisme tant il semble coutumier de ce genre d'agissements
J'ai acheté un matelas mémoire de forme en juillet 2014 qui s'est déformé et le constructeur, malgré la garantie de 5 ans, trouve qu'il s'agit d'une usure normale alors qu'il est sérieusement déformé et qu'il est anormalement usé. Je suis bien sûr très déçue par LA REDOUTE et je décide ce jour je ne plus faire partie des clients de cette marque.
J'ai commandé en mai un sac à main sur le site de la redoute, vendu et expédié par le vendeur KEBELLO.
Le sac reçu n'était pas le bon, j'ai donc contacté par mail le vendeur en suivant bien la procédure pour avoir un bon de retour et pouvoir renvoyer mon colis.
Après 5 mails, aucune réponse.
J'ai entre temps contacter le service client la Redoute pour expliquer le problème et demander à ce qu'il prenne en charge le dossier et avoir un remboursement : L'HORREUR !!!
Ca doit faire plus de 8 fois que je les contacte, et à chaque appel, la personne lance une réclamation (soit-disant) et me promet de m'appeler au plus tard dans les 48h ou le jour même. Le service MArketplace ne répond à aucune réclamation et le vendeur KEBELLO non plus. Du coup, je ne peux me faire rembourser de cet article.
A ce jour je n'ai toujours aucun retour de la redoute malgré mes nombreux appels, aucun suivi de dossier et je perds mon temps pendant mes heures de travail pour les contacter afin d'être remboursé de ce colis qui n'était pas le bon!!! Je trouve ça plus qu'inadmissible et honteux de la part d'une entreprise comme la redoute, de traiter ses clients de cette manière!!
Service client incompétent et impossibilité d'escalader au dessus.
Comment puis-je récupérer mon argent???!!! Vous êtes des voleurs !!!
La redoute devrait prendre en charge le remboursement et ensuite gérer le dossier en interne avec les vendeurs de la Marketplace.
C'est inadmissible que ce soit aux client d'attendre le retour d'un vendeur inexistant pour récupérer son argent!!!
un service clients déplorable - le 1er jour des soldes je passe une commande - surprise malgré le montant on me facture des frais de livraison pour 5.95€ - je règle le tout et dans le même temps je reçois un mail disant excusez nous nous avons eu un bug informatique- les frais de livraison ne sont facturés qu'en dessous de 29€ de commande - j'attends toujours depuis le 17 juin 6 Si je rajoute à ça que j'ai reçu à mon nom, avec un code personnalisé une remise supplémentaire de 20% sur les soldes et que le code n'a jamais voulu passer j'ai pris la décision de déposer plainte contre La Redoute
Dommage car leurs produits sont souvent de qualité mais le service clients merité une bonne leçon
J'ai effectué une commande de 154€ chez Laredoute en souscrivant au paiement en 3X.
Lors du passage de ma commande, j étais en ligne avec une conseillère de vente qui m a fait valider mon panier 2fois et m a certifiée par la suite que la deuxième fois ne serait pas pris en compte étant donné que je n avais reçu qu' un mail de confirmation de mon achat pour à 154€. A mon grand désespoir j ai pu constater que le site effectuait des prélèvements mensuels Doubles sur mon compte et ce malgré mes nombreuses plaintes. A chaque appel (plus de 5 appels en 1 mois), La redoute et le service sofinco me disent remédier au d́ysfonctionnement mais j ai la même surprise tous les mois d être prélevée 2fois (51€ + 53 €)!!!! Expérience d achat merdique et SAV encore pire!!!!!!!
J'ai commandé par internet une serviette personnalisée pour une naissance. J'ai appelé de suite pour être sur qu'elle le soit. Réception rapide et bien non !!! Pour le retour, pas de possibilité d'imprimer le bon de retour (un bug sur mon espace client d'après eux). Apres 3 appels à la plateforme à l'étranger (35 cts la min) avec que des éléments de langage mais pas de solution et 2 allers retour au point relais. Ben oui c'est cool, y qu'à payer l'essence ! Toujours pas de solution. SERVICE DEPLORABLE. EVITER DE COMMANDER chez la Redoute, vous allez gagner du temps et de l'argent.
LA REDOUTE - ENTREPRISE INCAPABLE ET VOLEUSE, A EVITER SANS MODERATION
LA REDOUTE - ENTREPRISE INCAPABLE ET VOLEUSE, A EVITER SANS MODERATION
LA REDOUTE SERVICE CLIENT ? ???? DEPLORABLE. Vous tombé sur une plaforme basé au Magreh, après 2 connections infrustueuses, ,ils n ont , comme informations à vous donner, que ce qui est indiqué sur leur ecrans, c'est a dire la meme chose que vous, DONC RIEN. Le SAV ET LA LIVRAISON LAREDOUTE EST A CHIER, EVITER LA REDOUTE
service client inexistant !!
Commande passée le 7 mai avec livraison prévue entre le 17 et le 22 mai. Délais de livraison dépassé. 4 mails envoyés au service client sans aucune réponse. 5 appels avec des gens incapables de dire ou est la commande au bout du fil. Des promesses de rappel non tenues. Bref un service client inexistant et incompétent !! La redoute c'est fini !!
Je met une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins .
Tapis à 170 euros commandé le 9 mai ( livraison prévu entre le 18 et 22 mai )
Je me dit "chouette je vais avoir mon tapis rapidement pour une fois "
22 mai toujours pas d'appel du transporteur. J'appel donc le service client La redoute et il me dise qu'il on un peut de retard dans la livraison et que min tapis sera donc livrer avant le 2 juin.
Rebellotte le 2 juin ! Je commence à m'agacer car la redoute me dit que mon colis à mal était dirigé. J'appel donc relais colis qui est en charge de ma livraison et la surprise un service client aussi médiocre que la redoute ! Ils ne savent pas ou est mon colis et bizarrement pour avoir un responsable c'est quelque chose !! Soit disant qu'ils sont tous en réunion ! Mon colis retourne a la redoute et ke devrais soit disant etre rembourser d'ici 15 jours.Commander jamais sur la redoute ! Franchement au jour d'aujourd'hui j'aurais plus confiance de commander sur Amazon ou autres que sur La redoute ! Fuyer !
J’ai commandé 2 blousons sur le site de la redoute le 1ère Mars 2018 . Cauchemar ! Premièrement , le délai de livraison annoncé n’est pas respecté et je n’ai reçu qu’un seul blouson alors que j’avais besoin de l’article pour quitter la France . Suite à cela , nous avons demandé un remboursement et jusqu’à ce jour nous n’avons pas eu le remboursement pour un blouson que nous n’avons pas récupéré due au délai de livraison non respecté .
Seulement apres quelques mois ils nous ont donné un bon d’achat en guise de remboursement alors qu’on nous a promis un remboursement après 14 jours en cash .
Cela fait 3 mois qu’on attend et à chaque fois qu’on appelle le service clientèle on nous dit toujours d’attendre !