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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Satisfait

Date et horaire respectés date et horaires respectés. Travail rapide et soigné

Par Jean Louis il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Recommande sans hésiter

Très bon contact et répond à toutes les questions. De très bon conseil pour l'entretien du poêle.

Par Nolwenn il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/10/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Ras bon contact, bonnes explications, très pro.

Ras bon contact, bonnes explications, très pro.

Par Florian il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour, 

 

Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

On fait n’importe quoi puis on vous le reproche

Je n’apprécie pas cette démarche qui consiste à s’arroger l’autorité de faire des rapports d’intervention en portant des jugements

Les défauts constatés sont justement du fait même de l’entreprise de ramonage

En effet : une mauvaise manipulation des plaques en vermiculite a engendré des fissures
Le ramoneur ne s’est pas venté de ses bêtises
L’année suivante on m’adresse un rapport pour me dire que les plaques sont fissurées

De plus c’est la même entreprise qui a posé le poêle et me reproche l’installation de l’antenne tv sur la cheminée sur le toit !!!
Pourquoi l’avoir installé dans ces conditions si c’est pour en faire le reproche ensuite ???

Par Arnaud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour Monsieur,


Merci de votre message. Nous ne comprenons pas bien, car nous ne faisons pas d'installation.  Ce dont nous sommes dans l'obligation de signaler, ce sont les non-conformité(s), ce qui est une obligation légale pesant sur nous. Vous remerciant de votre compréhension,


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Un service au top : ponctualité efficacité propreté ...

Un service au top : ponctualité efficacité propreté
Je recommande vivement

Par Anne Sophie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour, 

 

Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Satisfaits du service

Satisfaits du service

Par Paul il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

modifier le réglage de la télécommande

Bonjour,
J'ai été très déçue de ne pas pouvoir parler à une vraie personne mais seulement à une machine. En effet, la vieille bonne femme handicapée physique que je suis avait besoin de se sentir comprise pour que le poêle à granulés fonctionne vraiment selon mes besoins réels. Or, rester des heures à 19° dans la grande salle où se trouve le poêle et 17° dans la chambre, c'est vraiment trop peu, car avec cette froidure, je risque de retomber malade. Je pensais que Mathieu avait réglé la télécommande pour que dès que 19° apparaît sur son cadran, le poêle redémarre illico. Nous arrivons bientôt en Décembre et le froid va s'intensifier. J'ai besoin que le réglage de la télécommande soit modifié, ce que je suis incapable de faire moi-même, comme toutes les personnes autour de moi à qui j'ai demandé de le faire, y compris à la mairie. Je voudrais donc que Mathieu revienne modifier le réglage de la télécommande, à moins que vous puissiez le faire à distance, grâce à la carte-mère. J'ai grand besoin de votre compréhension.

Par Genevieve D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour Madame,


Nous vous remercions de votre message et vous rappelons que l'utilisation de la télécommande et son manuel sont du ressort de l'utilisation. TOUTEFOIS, nous comprenons la spécificité de votre situation !


Nous transmettons au service technique pour voir ce que l'on peut faire de plus.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

We are very satisfied with your service and your personnel, ...

We are very satisfied with your service and your personnel, very quick and professional and left the area very clean.

Par Alastair il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant notre prestation. Nous sommes ravis de lire que notre technicien ait su répondre à vos attentes.

En espérant vous satisfaire à nouveau.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Tout c'est très bien passé. La personne qui est intervenue ...

Tout c'est très bien passé. La personne qui est intervenue a été très gentil, courtois. A respecter mon domicile. Il ma donné des conseils et des informations. Tout étais propre après sont départ. Cependant je trouve la facture un peut chère pour le peut de temps passé sur place. Je pense que je ne repasserais pas par la centrale des ramoneurs l'année prochaine pour le prix principalement.

Par Mégane il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour Madame,


Nous vous remercions pour votre message et de cette remontée d'information. Concernant le temps passé sur place, pour un entretien plus ramonage, notre collègue y a tout de même passé deux heures, soit plus que d'ordinaire.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Cholet

Rapide, efficace, polie, ponctuel

Rapide, efficace, polie, ponctuel

Par Clarisse il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/07/2023

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Professionnel efficace

Professionnel efficace

Par Guenael il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci pour ce très beau retour qui souligne la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.

Au plaisir de vous revoir. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans

Très bon ramoneur

Ma mère a fait appel à eux. Merci beaucoup au ramoneur qui a été adorable avec elle. Et à su lui expliquer qu elle ne devait surtout pas utiliser son poêle à pelé, sous peine d être intoxiquée au monoxyde de carbone.
Le recap est très bien expliqué également.
Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Par Bienz il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Bon travail et propre

Bon travail et propre

Par Jeannine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Intervention sur poêle à granulats

Personnel compétente et respect des horaires

Par FANEY L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/11/2023

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir. 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Très mécontent

Très mécontent
Pourtant Client satisfait depuis presque 10 ans de la Centrale des Ramoneurs pour l’entretien de mes 2 poêles à granules (Skia et Palazzetti), j’ai été très déçu cette fois-ci par l'intervention de votre ramoneur.
Déjà hésitant au démontage, il a réinitialisé mon poêle aux réglages d’usine, sans être capable de nous le remettre correctement en service (même pas la date et l’heure !).
La télécommande, du coup, n’est plus appairée !
Quand à l’accueil de mon interlocutrice au SAV à qui je demandais de l’aide, elle a été fort désagréable, limite irrespectueuse, me disant « on ne devrait pas vendre de poêles aussi sophistiqués à des personnes âgées »........
J’ai 75 ans et je ne suis pas encore sénile !

Par Christian il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/10/2023

Bonjour,

Votre appareil est resté sans entretien pendant 3 ans... la pile de la carte mère était HS à l'arrivée de notre technicien ce qui à provoqué la perte des données dont vous faites état.

Quand à l'acceuil, vous nous avez demandé que nous vous installions un thermostat Netatmo, prestation que nous n'effectuons pas.

Cordialement

La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Vertou

Professionnel

Professionnel

Par Jocelyne il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/11/2023

Bonjour, 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale Des Ramoneurs Sallertaine

Ramonage octobre 2023

Très b rien à dire de plus. Travail correct et propre.

Par Maryline il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/11/2023

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale Des Ramoneurs Saint-Barthélemy-d’Anjou

Très professionnel

Très professionnel

Par Jerome il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/11/2023

Bonjour, 

 

Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Ramonage annuel d'insertion rapide ponctuel

Ramonage annuel d'insertion rapide ponctuel

Par simon.ticau il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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La Centrale Des Ramoneurs Sallertaine

Tres bonne prestation

Tres bonne prestation

Par Martine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/11/2023

Bonjour, 

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir. 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 2 ans
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